1、开好母婴店一定先要知道的知识1、宝宝缺少益生菌会怎么样？增加益生菌的作用？答：宝宝缺少益生菌会，胃口不好、大便不正常（腹泻或便秘） 。营养吸收差、热气、反复生病。增加益生菌就会，改善肠胃道、提高免疫力、促进营养吸收、增强自身抵抗力。建议品牌：合生元、傲滋2、什么是 DHA，有什么作用？答：DHA，学名二十二碳六烯酸，是人体所需要重要的多不饱和酸之一，是组成大脑的重要化学物质，DHA 属于人体必须脂肪酸之一。人体必需脂肪酸对维持各种组织功能必不可少，缺乏时可引发一系列症状，包括生长发育迟缓、皮肤异常吝屑、不育、智障碍等。DHA 作为一种必需脂肪酸，其增强记忆思维、提高智力等作用更为显著。3、维他
2、纤维是什么？维他纤维的生理功能？其适宜人群有哪些。答：维他纤维是天然植物提取物水溶性膳食纤维为原料，添加了多种维生素，采用先进高科技工艺提炼而成。维他纤维的生理功能：预防及疏解便秘、有效阻止体内脂肪的堆积、在运动中的能量缓解释作用、促进体内毒素安全自然排出体外、降低血脂胆固醇，减少心脏病患、稳定人体血糖值。维他纤维适用与包括婴幼儿及孕妇在内的所有人群。4、奶粉正确的冲调方法：答：先放水（4060 度） ，再放奶粉，待奶粉完全湿润，沉没后，用小勺稍微搅拌。 （奶粉沉降的速度越快说明奶粉的速溶性越好） ，而原来的冲调方法是先放粉，而且用沸水直接倒在粉上，这种冲调奶粉的方法回破坏奶粉里面的营养成份以
3、及造成蛋白质变性，并降低溶解性。5、怎样添加辅食。答：辅食添加原则：（1） 从少到多，如蛋黄从 1/4 开始，如无不良反应 2-3 天加到 1/31/2 个，渐渐吃到一个。（2） 由稀到稠，米汤喝 10 天左右-稀粥喝 10 左右，然后在是软饭。（3） 从细到粗，菜水-菜泥-碎菜（4） 习惯一种再加另外一种。6、如何判断孩子缺锌。答：（1） 、食欲不振。 （2） 、乱吃奇奇怪怪的东西。 （3） 、长不高。 （4） 、头发长得慢。 （5） 、指甲出现白斑，手指长倒刺， （6） 、多动、反应慢、注意力不集中、学习能力差。 （7） 、特别容易感染病毒。（8） 、口腔溃疡反复发作。建议品牌：金箍棒、傲
4、滋、优生妈咪。欢乐蹦蹦跳。可安装使用下:飞蝶母婴用品店管理软件。让电脑来帮您管理，既不易出错、又省人工成本。飞蝶母婴店管理软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款、会员生日软件自动发祝福短信等。可一键查任意指定时间内的（例如：每日、每月、每年）指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。还赠送母婴店专用商品条码及价格库(1 万多种商品信息)，不用您一个个输入，直接导入使用。软件分有单机版、连锁版7、孕妇和宝宝喝羊奶的好处？答：和牛奶相比，羊奶更容易消化，可提高人体免疫力并有修复呼吸道、肠胃等黏膜的功能，有效地预防和减轻感冒、支气管炎、肠胃溃疡等
5、疾病。其次，且不会产生蛋白质过敏，特别适合过敏体质和肠胃不佳的人群。羊奶的脂肪球，仅为牛奶的三分之一，可以更快，更完全的被人体吸收，不会造成脂肪堆积，长期饮用身体结实强：从而不发胖。建议品牌：御宝、美可高特。8、开罐后的奶粉怎么储存？答：（1）奶粉开封后不宜存放于冰箱中：（2）罐装奶粉，每次开罐后务必盖紧塑料盖。带装奶粉每次使用后要扎紧袋口：（3）奶粉开封后使用时间有规定。大多数婴幼儿配方奶粉包装上都有明确规定，奶粉开封后 1 月内用完：（4）奶粉在规定的使用日期内也可能结块。 （受潮）9、宝宝上火的现象有哪些？答：（1）不肯吃饭，烦躁不安，甚至不愿进水；（2）腹痛、呕吐、腹泻、眼屎多、头面部
6、长红色疹子；（3）大便干结，硬而量少，小便短赤。10、常见预防上火的方法有哪些？答：（1）母乳喂养；（2）多喝水（3）养成良好的饮食习惯和排便习惯；（4）可以填加一些降火的食品。建议品牌：云亨、每伴、英吉利，清儿润11、配方奶粉中的叶黄素指什么？答：叶黄素是胡萝卜素的一种。它广泛存在与绿色蔬菜和水果中，它主要的作用是保护宝宝的眼睛。建议品牌：惠氏12、春、夏、秋、冬，提防这些常见病？答：春季应防，流行性脑膜炎、流行性感冒、水痘、白喉、麻疹、猩红热；夏季应防，呼吸道感染、感冒、幼儿急诊、咽结膜热、呕吐、腹泻、食欲不振、下呼吸道感染、肺炎、心肌炎、病毒性脑炎、食物中毒、菌痢；秋季应防，秋季轮状腹泻
7、；冬季应防，肺炎、感冒发热、咳嗽。建议品牌；亨氏。生命阳光，妈妈之选在生活中提高宝宝免疫力就可以解决以上问题。建议品牌；生命阳光，十一坊，培芝。13、金箍棒 L乳酸钙为什么不可以拌入配方奶里面？答：金箍棒 L乳酸钙吸收高，活性强，溶解性好。由于配方奶粉成分复杂，如果将金箍棒 L乳酸钙防入配方奶粉，二者会产生化合反应。不能放入配方奶粉，恰恰表明，金箍棒 L乳酸钙是一种吸收好的产品。14、宝宝能吃葡萄糖吗？答：首先，可以添加葡萄糖。但不是在奶粉里添加，而是喝水时加。而量呢？只是大人喝水到有点甜味就可以了，平常还可以加点蜂蜜（一岁以上的儿童才用）要用专用的蜂蜜。建议品牌：英吉利15、宝宝喝淡淡的菊花
8、茶好吗？答：没问题。不过如果是因为他上火，才给他喝菊花茶，那最好还是给他喝小儿七星茶（冲剂） 。甜甜的，混在牛奶里给他喝也行。还可以告诉他是糖糖，让他就那么干吃也行，有些宝宝喜欢这样吃的。建议品牌；济世堂16、宝宝何时补鱼肝油为好：答：一般来讲足月新生儿后 4 周或早产儿生后 2 周就应加钙加鱼肝油，钙可以冲水喝。鱼肝油直接滴在嘴里就可以了。鱼肝油最好与钙制剂同时服用，但钙不能与奶同服，这样会影响吸收效果。建议品牌：傲滋、金奇仕、朵望17、怀孕能不能喝红糖？答：红糖丰富矿物质，尤其是铁质有关，孕期适当食用红糖还可起滋补保健之功效，但不宜食用过多过甜。产妇在产后连服 710 天为宜。可缓解解腹痛
9、，增强体质。还能升血压，如果血压低，喝红糖水很管用的。18、准备给宝宝换米粉需不需要像换奶粉一样过渡？答：米粉属于辅食，其中的蛋白质等营养成分相对奶粉要少得多，配方也不如奶粉复杂，换奶粉要过渡，主要是怕宝宝对某些蛋白质及营养成分的比列不适应。但是添加辅食总的要遵循以下原则，从少到多、从稀到稠、从软到硬、从单一到多样，一样适应了几天之后，再添加新品种。建议品牌：亨氏19、叶酸有什么作用？答：（1）对孕妇：提供良好的卵细胞，容易受孕，减轻早孕反应，降低流产、早产：缺铁性贫血；促进产后恢复，无热量，避免产后发胖。（2）对胎儿：充分补充胎儿生长发育所必需的各种营养素，预防神经管畸形及其他出生缺陷：减少
10、流产、早产及出生体重过低的发生；促进胎儿脑部发育；胎盘供养充足。（3）对婴儿：为母亲提供更平衡的营养，给宝宝营养更丰富的乳汁；增强宝宝的免疫力；促进智力发育；促进宝宝骨骼，牙齿的发育。建议品牌：优生妈咪20、钙铁锌的作用？答：钙是骨骼、牙齿生长的必要元素，对促进细胞及神经系统功能和肌肉收缩至关重要；铁是红血球内能携带氧的组成部分；锌是促进胎儿生长发育，参与维生素 A 的代谢。优生妈咪钙铁锌益生元同时补充钙铁锌，会使三种元素都能得到很好的吸收，在治疗效果方面互相协调作用。21、颗粒面有什么作用？答：颗粒面采用“7+1”营养强化专用面粉很鸡蛋精致而成，富含多种维生素很微量元素；面品经特殊工艺加工生
11、产，颗粒大小适中，适合该阶段幼儿食用，口感好，食品易消化，麦香浓郁；特别添加双歧因子膳食纤维和低聚果糖，保护肠道健康。蔬菜料包采用国际领先的 FD 冷冻干燥技术，对幼儿的口味特点，配以多种绿色蔬菜及蛋花，又根据这一阶段的幼儿的生长需求，添加了 L盐酸赖氨酸、维生素 A 和维生素 D；料包不含防腐剂，加入开水搅拌即可食用，方便快，味道可口。面体与料包的巧妙搭配，体现了婴幼儿食品营养平衡，健康方便，卫生易咀嚼的特点，是宝宝的理想主食。推荐品牌：百乐麦22、孕妇吃核桃油的好处？答（1）对于孕妇来说，多食用核桃油有助于胎儿早期的身体发育，对婴幼儿大脑发育极为重要。（2）核桃油又是女士美容的特佳物质，经
12、常擦用可使皮肤柔美，面容光彩靓丽及有害电磁波辐射和紫外线损伤。 （3）核桃油的其它功能还有：促进新陈代谢，消除疲劳，恢复体力，保肝明目，强筋壮骨，润肠通便，黑须发、补气血等作用。建议品牌：福禄衲，香格里拉23、核桃油使用方法。答：孕妇每日 8 毫升-16 毫升，煎、炒、烹、色拉、凉拌、直接饮用均可，一清晨空腹食用最佳。1、烹饪；可以 1：4 方式与其它调和油混合烹调，不要用大火，温度控制在 160 度以下，即油八成熟即可；2、拌菜品；如黄瓜、菠萝等，直接在菜肴中搅拌即可；3、加入冲饮品中：如加入在牛奶、酸奶、蜂蜜和果汁等中一起食用；4、添加在做好的汤、面、馅、炒菜、调料中；建议品牌：福禄衲24
13、、牛初乳粉要分年龄阶段吗？答：6 个月后的宝宝，免疫系统尚未发育完善，体内免疫球蛋白（IgG）严重缺乏，特别容易感染呼吸道疾病（如咳嗽、打喷嚏、流涕、发热等感冒症状及肺炎等）胃肠道疾病（如腹泻等）专家称这一时期为生理上的“免疫不全期“。处于这个时期的宝宝，经常服药，反复使用退热剂及多种抗生素，极易破坏人体免疫系统，导致原本软弱的免疫机能加速下降，体质变得更加虚弱，长久下去影响到正常发育。这个时期宝宝特别需要婴幼儿牛初乳（13 岁） ，它首次运用“免疫 1+1”营养理论，实现活性免疫球蛋白（IgG）与优质益生元（FOS）俩大营养免疫物质科学配比，专为 13 岁婴幼儿度身定制，以免疫营养的方式帮助
14、宝宝提高抵抗力，顺利度过免疫不全期。25、美赞臣奶粉里的“胆碱”到底有什么作用/答：胆碱是人体的营养强化剂，通常作为复合维生素 B 类的胆碱，对于促进人类的生长、提高人类的抗病能力方面起着极其重要的作用，它是保证神经系统正常工作的基本成分，影响人体中的胡罗卜素及维生素 A 的代谢作用。它还以多种形式发挥着极其重要作用。推荐品牌：美赞臣26、奶粉里的“叶黄素”到底有什么作用。答：一种帮助眼睛关键抗氧化剂，高度集中在人体的视网膜黄斑区，能有助保护宝宝视网膜免受蓝光伤害，为宝宝幼嫩的眼睛起到屏障作用。建议品牌：惠氏27、现在市场上的防腹泻奶粉都有哪些？答：母乳喂养如果宝宝经常反复拉肚子的话，就要考虑
15、是不好似宝宝得了乳糖不耐受，因为母乳中喊乳糖的成分，如果宝宝消化系统不健全的话，就会腹胀腹泻，时好时坏，拉大便不成行，像水冲出来一样，而且还有黄水，屁多有泡沫，这个时候一定要采用不含糖份的牛奶。建议品牌；美赞臣的安婴乐，雀巢28、婴儿能吃蜂蜜吗答：正常婴儿也可以喝蜂蜜，但量不可过大，尤其不能引起腹泻。这是因为婴儿生长发育快，需要蛋白质、矿物质几维生素以及各种营养素之间的平衡，如果喝大量蜂蜜，易于取代进食量，使期它营养素摄入不足，出现缺乏病，影响生长发育。如果引起腹泻，也容易使营养吸收不好。所以正常婴儿可以饮蜂蜜，但不可量太大。建议品牌：百花25.手推车可分为哪几类？答：手推车大致可分为适合一般
16、居家，外出长时间使用的豪华型（分全躺，半躺）以及强调轻适和经常外出的轻便型（又称伞车）另有一种专门作用于户外，轮胎较大（如脚踏车可充气胎）可推动婴儿跑步三轮车。26、伞车适用于几个月大宝宝使用？答：六个月以上，因为六个月以下的宝宝由于颈部脊椎发育未成熟，还不能自己坐稳，所以须六个月以上的婴儿才能使用。27.婴儿多大可以坐学步车？答：6-8 个月以后，婴儿不宜过早学走，婴儿从卧到坐，从爬到立需要 12 个月左右。并不是越早越好的，不满周岁的孩子，骨骼和肌肉发育不健全，还很软，过早的站立行走，足部负荷过重，会对脚造成损伤，严重的影响脚的形成，出现扁平足，下肢也会因负担过重，小脚变形，特别是胖孩子，
17、更不宜过早走路.28.妈妈最关心婴儿手推车特点答 A 有安全认证标志者B 往后调整到完全平躺的角度，这样很小的婴儿也能用，在推车上可以小睡。C 可靠的刹车功能，D 安全简易的安全带E 折叠容易 F 轻便（可以携带它到车上）G 有遮阳或遮雨的顶蓬H 关节折转处不会夹住宝宝好奇的小手指I 把手的高度对你而言刚好J 有置物设计35 奶嘴有哪几种类型？答：分为宽口径、一般口径、标准形、拇指形、果汁专用、母乳实感和去舌苔奶嘴宽口径：只能配宽口径的奶瓶一般口径：只能配一般口径的奶瓶拇指型：模仿宝宝吸吮手指的形状设计果汁专用：喝果汁专用母乳实感：模仿妈妈的乳头设计，柔软具有伸缩性。适合新生儿使用去舌苔奶嘴，
18、可除去宝宝舌苔36 奶瓶有那些类型？答：分为宽口径奶瓶、一般口径奶瓶、防胀气奶瓶、带手柄奶瓶、自动吸管奶瓶、辅食专用奶瓶和补充奶瓶，宽口径便于调奶，清洗。一般口径防胀气防止婴儿吸入空气，引起腹泻，防止中耳炎带把手婴儿 4 个月以后，给宝宝准备一个带把手的奶瓶，训练宝宝的抓握能力自动吸管宝宝任何位置均可喝到奶辅食专用内配小匙，使用方便补充装奶瓶适用于无需配奶瓶奶嘴的顾客37 贝丽奶瓶中的末端吸管有一节为紫色，这有什么作用？答：吸管末端吸管中有热感应装置设计，当奶温超过 37 度，信道将有紫色变为粉红色，这样可以避免宝宝因奶水过热而烫伤，而且在推销中要建议顾客每半年最好更换一次吸管38 消费者有哪
19、 9 大权益？答：消费者有 9 大权益是知情权，索赔权，结社权，选择权。安全权，知识权，公平交易权，尊重权和监督权。39.跟顾客推销奶嘴和奶瓶的时候要注意什么？答：A 顾客在买奶瓶，奶嘴时要建议同时购买奶瓶清洁液（因为奶瓶奶嘴上的奶渍用请水很难冲洗干净） ，奶瓶刷奶瓶夹消毒锅B 新安怡奶瓶只能配本系列奶嘴，不能配其他品牌奶嘴C 顾客购买奶瓶时一定要注意奶瓶上所配的奶嘴的型号，若原配奶嘴不能满足需求，建议为顾客搭配相应的奶嘴D 奶嘴使用前进行清洗和煮费（时间约为 2-3 分钟）E 奶嘴上的孔在生产时已经开好了，使用前不必再开口F 橡胶奶嘴有用了一段时间后（约 4-5 周）奶嘴颜色暗褐色，并带粘性
20、时，表明橡胶已经老化，应及时更换G 如奶嘴上有裂痕时。为了防止细菌滋生，应及时更换奶嘴H 新按怡、贝亲、贝丽奶瓶上所标的型号就是奶瓶本生奶嘴的型号，其他品牌则 不同。如优生喜多，奶瓶上所标的 S、M、L、 ML 是指奶瓶的大小，而非指奶嘴的大小40、目前公司对商品的规划为那些分类？答；目前公司对商品的规划为 8 个大类，分别为食品、婴儿用品、洗护用品、护理用品、车床玩具、书碟、衣服鞋帽和赠品41 目前消毒锅分为哪两种类型？分别有那些特点？答：分为蒸汽消毒锅和微波炉消毒锅蒸汽消毒锅A 只需要 10 分钟可快速蒸汽消毒，可同时消毒多个奶瓶B 消毒锅上层放配件，下层放奶瓶答，婴儿 6 个月开始出乳牙
21、时使用，将牙齿套在大人手指上，为宝宝进行清洁牙齿。22.服装挂板有什么要求？答，选最小的码先挂，服装颜色有浅到深，外出服由浅到深，外出服内要配好内衣。衣服和裤子的号码要一致，衣服架要同一方向挂好，挂版服装卖完后一定记得挂 版，不允许有空衣架出现。23.怎样跟 3 个月内的宝宝选择玩具？答，3 个月以内的婴儿多躺在床上，这时可以买一些彩色的吹塑料玩具，和带悦耳声音的玩具挂在小床四周，刺激和发展他的视觉和听觉。24.怎样跟 4-6 个月内的宝宝选择玩具？答：4-6 个月婴儿开始学习抓握，那么就准备些带把的声响玩具，如拨浪鼓，摇铃，活动架等，让他练习伸手，够、抓、握及摇的动作，另外还可以利用这些玩具
22、诱导婴儿练习翻身。25.怎样跟 6-9 个月内的宝宝选择玩具？答：6-9 个月的婴儿会坐，会爬、两侧肢体出现配合动作，这时可以买吹塑的大球，娃娃。不倒翁等玩具，训练他的两臂合抱动作，同时训练他坐者左右转身及爬行26.怎样跟 10-12 个月内的宝宝选择玩具？答 10-12 个月内的宝宝适合完捏响玩具，简单积木，杯子等小点的东西了，父母可以让他多摆弄这些玩具，从中发展手指的动作和手、眼协调能力，同时教他这些玩具的名称，促进语言的发育27. 怎样跟 1-2 岁的宝宝选择玩具？答：1-2 岁的宝宝适合玩发展走、跳、投掷、攀登和发展小肌肉的活动的玩具。如智力玩具建筑玩具、交通玩具、积木、串珠、火车、小
23、铲、小桶等28 怎样跟 2-3 岁的宝宝选择玩具？答：2-3 岁的宝宝适合发展动作，注意、想象、思维等能力的玩具。如穿绳玩具、娱乐玩具、拆装玩具、球类、小喷壶、童车、拼图、转椅等。29、怎样跟 34 岁的宝宝选择玩具？答：3-4 岁的宝宝动作发展不够协调，家长宜为宝宝选择能促进动作发展的玩具，如大皮球，手推车，三轮车等，是孩子在活动中得到全身的动力，使其动作协调发展。30、玩具要具有哪些性质？答：A、教育性：孩子可以从玩具中学到一些东西，例如颜色，数字，方位，文字等B、多样性：玩具的功能不止一种，具有变化性，如够灵活改变，将会刺激孩子的潜能发展，应选用具有多功能，多变化特点的玩具，可让孩子自己
24、组合拆装，以满足小儿好奇的心理。C、创造性：孩子可以从玩具中启发创意，例如七巧板，积木，组合玩具等均是。D、兴趣性：玩具的样色，造型，合潮流，新奇等都能引起孩子的学习动机。选择造型美丽，样色准确，不易变形的玩具，以帮助孩子形成对各种颜色，形状的正确认识。31、妊娠纹按摩霜有什么作用？答：A、预防妊娠纹的产生，或淡化已经产生的妊娠纹；B、给由于怀孕而拉伸造成负担过重的腹部皮肤补充水分，使怀孕中的肌肤保持柔软，光滑，有弹性。32、0-5 个月宝宝用的安抚奶嘴有什么作用及特点？答：A、顶端为贴合婴儿哺乳窝的形状，促进哺乳运；B、形状与母亲乳头相近，帮助婴儿安定情绪，促进大脑的发育；C、有防止吞入口中的安全装置，早晚都可使用，附带便携得环套。33、5 个月以上宝宝用的安抚奶嘴有什么作用及特点？答：A、与唇部接触的奶嘴止档部位的连接部分制成细型，其形状能保持嘴唇自然必合B、顶端为贴合哺乳的形状C、有防止吞入口中的安全装置，早晚都可使用，附带便携得环套。
