外包服务项目细则：.doc

1、外包服务项目细则：第一部分 法人代表及单位简介一、法人简介陈路，法人代表、总经理兼淮安市劳动保障局创业专家组成员、淮安经济开发区钵池乡劳动保障所所长、开发区劳动监 察一中队队长、淮安市 飞翔 职业培训学校校长、市、区 劳动人事仲裁员，法律本科毕业，曾供职于劳动系统的监察大队 、劳动仲裁、就业处等部门，熟悉劳动法律法规知识。在人力资 源策划及管理、 劳动纠纷协调 方面有丰富的经验。二、单位简介我市场（公司）成立于二四年九月，是经省劳动保障厅批准、市劳动保障局颁证许可、受开发区人事劳动局业务指导的、 经工商部门正规注册的、在全市人力资源行业处于领先地位的专业从事劳务派遣、职业 介绍、 劳动事务代理

2、的专业人力 资源公司，我市场（公司）以“服务、 务实、诚信、创新” 的工作精神成功地与淮安市地税局、开发区劳动局、财政局、市仲裁院、明基集团淮安达方电子有限公司、顶信集团（台资）秉信 纸业、淮安嘉冠电子（台资）、淮安金鹰国际购物中心、旺旺集 团、江苏劲嘉新型彩色包装有限公司、淮安惠好木业有限公司、劲风橡塑有限公司、佳好得太阳能研 发中心、金利达纸业有限公司、中国人寿淮安分公司、万达广场、清河生态源、淮安广天手机、全聚德酒店、 扬州汇银家电有限公司、江苏大通机电有限公司、上海蒂博服 饰有限公司、常州万源 财富有限公司、常州泛亚数码科技有限公司、南京凯恩特实业有限公司、南京大田物流有限公司等企事业

3、单位进行了长期地、卓有成效地派遣合作，赢得了客户 的信赖。目前，我市场（公司）拥有专业管理人员 40 名，驻厂管理人员 22 名，派遣员工 14000 多人， 专家级顾问 8 人。我市场（公司）总部占地面积为1100M2，同时在各县区成立分市 场，在甘 肃、云南、 贵州、河南、河北、湖南等地 设立招工点，与省内外学校有广泛的合作基础，以加大我市 场（公司）的招工力度及 为企业服务的力度。第二部分 劳务派遣的定义一、劳务派遣劳务派遣是由派遣公司作为员工的法定雇主，用工 单位同派遣公司 签订劳务派遣协议，用工单位负责派遣员工的工作管理，派遣公司 负责派遣员 工的人事管理，即用工 单位将人事行政管理

4、的大部分工作，通常包括为派遣员工办理录用退工手 续、工 资发放、各类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实等双方约定好的工作。为用工单位实现“ 用人不管人，用人不养人，增效不增支 “的最大人力资源管理效益。劳 务 派 遣 关 系 图二、劳务派遣的分类1、转移派遣：指用工单位与我市场（公司）签订派遣协议，将 现有员工关系 转移到我市场（公司），由我市场（公司）代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工资发放、各 类社会保险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给公司，同 时用工单位按派遣

5、员工数量及管理时间支付一定的服务费用。2、全程派遣：用工单位提出招聘要求，派遣公司 负责实施招聘，将 劳动者派遣到用工 单位，由派同时用工单位按派遣员工数量及派遣时间支付一定的服务费用，用工单位支付管理费和服务费，注:以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制相关的服务项目，劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目，不需要制定招工方案和计划，第四部分派遣服务与管理，遣公司代替用工单位为派遣 员工办理录用退工手续、工资发放遣公司代替用工单位为派遣员工办理录用退工手续、工 资发 放、各 类社会保

6、险、住房公积金、代扣代缴个人所得税、福利发放、档案接转、 户口落实等双方约定好的工作。用工单位需按时将以上费用支付给派遣公司，同 时用工单位按派遣 员工数量及派遣时间支付一定的服务费用。（本形式能很好的及 时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题）3、减员派遣：指用工单位对自行招募或者已雇佣的员工，将其雇主身份转移至派遣公司。用工 单位支付管理费和服务费，由派遣公司向派遣 员工代付包括工 资、 奖金、福利、各 类社保基金等费用。其目的是减少企业固定 员工，增 强企业面对风险时的 组织应变能力和人力资源的弹性。（本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题）4、试用派遣：这是一种

7、全新的劳务派遣方式，用工 单位在试用期间将新 员工转至派遣公司，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工 单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。（本形式能很好的解决对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题）5、项目派遣：用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项 目完成后，只需要几名 维护人员。富余人员即可以结束派遣，由公司办理解除劳动关系等手 续，解决了人才“用一阵子，养一辈子”的难题 。（本形式能很好的解决对某些只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问题）注:以上各项系通常能够满足企、事业单位以及转制过程中的劳务

8、派遣服务需求，同时我们可以根据企业的实际情况为企业另行定制相关的服务项目。第三部分 劳务派遣的好处劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开办的新的人力资源外包服务项目。具体地说，就是派遣单位与劳动 者签定劳动合同，建立 劳动 关系，再将该劳动者派遣到用工单位从事劳动的一种特殊用工形式。在 这种形式下，派遣 单 位只管人而不用人，被派遣单位只用人而不管人，从而达到规 范劳动关系、 转移用工风险、降低用人成本的目的。它的好处在于：（一）用工方式灵活：劳动合同法规定了多种情况单位应当与劳动者签定无固定期限劳动合同，如连续签定两次固定期限合同 应当转为无固定期限合同，而通过派遣的方式将有效解决这

9、一问题。而一些制造 类、信息 类企业存在季节性用工 问题，使用劳务派遣这种用工模式我市场（公司）就可根据贵公司实际情况， 设立短期临时 性用工、非全日制工或承包某 项特殊工作等。（二）降低招工费用：用工单位采用劳务派遣用工方式，不需要制定招工方案和 计划，也不需要发布招工广告，只需要根据本 单位需要招收员工的数量、工种、技能和基本条件要求等与劳务派遣机构签订一份协议书，所有招工事宜均由 劳务 派遣机构办理， 这样就可以不用支付人力费、广告费等支出。我市场（公司）拥有学校及外省市的政府 强大的背景支持，并在云、贵、川地区建立了通畅的人力资源输出输入渠道。同时，除通过人才市场、劳务市场、人才中介机

10、构、举办专场招聘会、市内各校和就业机构、专业招聘网站、公司网站、人力资源QQ 群等传统途径寻找人才外，我市场（公司）也拥有大量忠实的员工举荐同行业人才，还可通过自己的培训学校选拔人才，建立了有效的内部人才储备库 。（三）减少人员储备：以前企业为了面对产品市场日益加快的变化形势，常常采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人 员。自从有了劳务派遣机构以后，对于不可预见性的生产波动引起的临时性的劳动力需求，企 业越来越多地通 过劳务派遣的形式满足需求。这样可以极大地降低人工成本。（四）节省人工成本：由于原有用工制度的惯性，在工 资机制方面形成了一种能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工 资待

11、遇可随行就市，用工 单位可根据 劳动力市场工资指导价位，协商劳务人员的工资，当劳动 力市场供给不足时，企 业通过劳务 派遣机构以高薪使用高技能劳动力，可以避免企 业内部职工攀比效 应。相反，当劳动力市场供给充足时，用工单位可以通过使用 较低工资的劳务派遣型劳动 者降低工资成本。因此，使用劳务派遣员工可以节省工资性人工成本。（五）降低管理成本：一个单位最复杂的问题就是人事管理工作，人事管理涉及到 职工建档、协商签订劳动合同、劳动合同管理、定编定员、技能培训、技能鉴定、社会保 险、生老病死等等。如果采取劳务派遣的用工方式就可以减少很多麻烦，我市 场（公司）聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家

12、和人力资源管理专家，可针对性的为用工单位制定合理的人事管理系统，提高用工单位的生 产效率和降低生产成本。（六）进行员工筛选：通过劳务派遣的方式试用劳动者， 进行后 备人员的筛选，可避免招进不合格人员，也可降低离职 成本。我市 场（公司）拥有规范化的管理机制，对各公司的每次人员需求及辞退原因，有专业 化的人员进行存档分析，以确保下一次用工需求时所招人员更有针对性。在达到一定需求量 时，我市 场（公司）会采取在相关就 业机构、自创的学校开设相应课程等措施，以确保单位的用工 质量和提高社会就业率。（七）降低社保费用：劳务派遣人员的社会保险缴费基数通过我市场（公司）与上级部门的协调可以低于当前国家规定

13、。（八）降低争议风险：用工单位使用劳务派遣员工，由于双方之间不是劳动关系，所以彼此之间发生的纠纷不属于劳动争议，劳动者若提起劳动仲裁申 诉， 应以劳务派遣企业为被申诉人，实际用工单位只是在必要 时可以第三人的身份参加仲裁活 动。因此，降低了其劳动争议的风险。我市场（公司）走的是专业化道路，可 让用工单位真正感受到派遣 带来的好处， 让我市场（公司）和用工单位携手共进。随着 劳动合同法、 劳动 合同法实施条例、劳动争议调解仲裁法的出台与执行，劳务派遣将走向 规范化?第四部分 派遣服务与管理一、人员招聘及入职（一）我市场（公司）通过以下渠道建立了内部人才储备库1、通过人才市场、劳务市场、人才中介机

14、构等途径寻找人才；2、举办专场招聘会，定向吸引专门人才；3、与淮安市内各大高校、中职技校和就业机构搭建合作平台；4、通过专业招聘网站、公司网站、人力资源 QQ 群等长期 发布人员需求信息；5、与市级、区县级人事部门、劳动部门、民政部门、劳务办、街道、社区及云、贵、川、豫部分村社建立长期合作关系；6、在员工中作好宣传工作，通过员工举荐同行业人才等。7、通过新区自己的人才市场、学校选拔各类型的人才。（二）具体操作流程1、贵公司提出用人需求，注明岗位（工种）、资格要求及人员数量、薪资福利待遇等；2、我市场（公司）从人才储备库 里提取符合贵公司需求的人 员，并通知其 带上相关证件（身份证，学历证，岗位

15、资质证等）到本公司人才推荐部面试 。若人才库中无匹配人选，立即采取其他渠道招聘；3、初试合格者由我市场（公司）开具 面试介绍信， 带上上述 证件到贵公司进行复试（含实际操作）；4、复试合格者（若贵公司要求体 检的须到贵公司或我市场 （公司）指定医院通过体检），持面试介绍信回执，并递交本公司要求提交的材料（身份证复印件， 毕业证复印件，岗位资质证，社保接续卡、登记照四张，体检证明等），审查无误即签订劳动合同，其中试用期充分尊重贵公司意见，待完成以安全教育、职业操守为主题的入职培训后，开具劳务派遣通知书，正式派往贵公司工作，同时及时申缴有关保险、办理员工银行工资卡；5、试用不合格者（试用期考核 标

16、准以贵公司的要求为准），贵公司可开具退工通知书将员工直接退回本公司，我市 场（公司）人事专员将及时与 贵公司人事部联系，（一）与贵公司确定社会保险办理方案，提出合理的社保 办 理方案供贵公司选择，（附保险设计方案），（二）我市场（公司） 劳务派遣事业部人员及人事 专员在现场处理完毕后立即与贵公司一道，确定适用的治疗 方案、 处理方案和理赔方案，了解其不合格的原因，通知测试人员，并立即推荐新的员工进 行试用。（三）招聘周期 1、一般通用型工种及岗位：1-10 天；2、特殊工种及高端人才 1-30 天。二、员工档案建立与管理（一）按照国了解其不合格的原因，通知测试 人员，并立即推荐新的 员工 进行

17、试用。（三）招聘周期1、一般通用型工种及岗位：1-10 天；2、特殊工种及高端人才 1-30 天。二、员工档案建立与管理（一）按照国家相关法律法规规定，我市 场（公司）为外派员 工建立并托管劳动档案。我市场（公司）从用工单位收取、整理外派 员工花名册，并从其原档案管理地提取档案， 审核后按照本公司档案管理制度为员工建立档案，妥善 进行保管，并把员工的奖惩、考核和晋升情况及时入档。（二）具体操作流程1、贵公司配合我市场（公司）人事 专员收集、整理外派 员工花名册，注明员工的基本情况及档案所在地等相关信息；2、我市场（公司）人事专员接收 员工档案， 审核相关资料并予以 补充和完善，进行立卷归档；3

18、、建立并托管外派员工劳动档案（ 为至今仍无档案的员工按 规定新建立劳动档案）；4、对档案进行妥善管理，并根据外派员工的工作表现把其 奖惩、考核、考 评及晋升等情况及时归档；5、与员工终止劳动关系后将其档案 转交有关部门。三、员工离职管理（一）贵公司退回员工流程1、我市场（公司）按照贵公司需求，派遣员工到用工单位工作；2、外派员工未能通过贵公司面 试的， 贵公司立即将员工退回，我市场（公司）做好员工的解释工作，并将其纳入公司内部人才 储备库，等待其他的推荐；3、外派员工在面试合格后与我市 场（公司）签订劳动合同，进入合同试用期。在试用期内经贵公司证实不能满足用工需求的，必 须在试用期内退回我市

19、场（公司），派遣事 业部做好员工解释工作，并将其纳入公司内部人才 储备库，等待其他推荐；4、试用期合格后，在合同期未满前，由于贵公司自身原因的需要退还给我市场（公司）的，必须出具我市场（公司）提供的 员工退回通知书，写明退回原因。5、若因员工违法或严重违反贵 公司规章制度， 则须写明违 法违纪事实，特别要注明违反贵公司具体规章制度的名称、条款和具体内容，以便公司根据实际情况进行处理；6、员工退回公司后，由派遣事业部立即补充符合贵公司需求的人 员继续工作，并与贵公司结算退回员工的薪资手续；7、派遣部根据退回员工的实际 情况作出处理，是否与 员工解除或 终止劳动合同关系，对造成贵公司经济损失的，同

20、 时出具处理通知书；8、对能力突出的员工可酌情考 虑是否推荐到其他工作岗位；9、经派遣事业部经理审批，公司与解除或终止劳动合同关系的 员工结算保险和财务手续。（二）员工辞职流程1、外派员工提前 30 日向我市 场（公司）书面提出辞职（在贵 公司填写员工辞职申请书），贵公司签署意见同意后并以 退工通知书形式函告本公司；2、员工在贵公司办理离职交接手 续（如工作服、工具等）；3、派遣事业部与贵公司接洽该员 工工作状况，是否有 违法 违纪现象或因违规为贵公司造成经济损失；4、员工持贵公司退工通知书 及辞职申请书到公司办理辞 职手续， 经确认该员工无任何违纪现象，公司出具解除合同通知 书；5、社会保险

21、专员为员工办理保 险停、 转手续（如需交纳费用的另行收取）；6、派遣事业部经理审批相关手 续无误， 财务部与辞职员工 进行工资结算；7、保险手续完毕，派遣事业部及时通知员工领取。（三）员工擅自离职流程1、外派员工无故自动离职，贵公司及时通知本公司，派遣事业部通知保险专员立即减少离职员工的社保办理，并补 充新员工进入贵公司；2、派遣事业部协助贵公司进行 劳动岗位交接手续处理，与贵公司结算离职员工薪资；3、及时调查了解员工工作状况，是否有违规违纪现象，是否产生经济损失，如外派员工给贵公司造成损失的，按照双方 单位规章制度进行经济赔偿 ；4、开具解除合同通知书和 处理决定书并以法定形式送达 员工本人

22、，同 时向贵公司反馈情况；5、通知员工本人到公司办理社会保 险转移手续和财务结算，由派遣事业部经理审查无误后，财务部及保险专员与员 工进行工资结算。四、法定社会保险办理遵守国家和地方法律法规规定，着眼于 贵公司成本和风险 控制， 为了激励员工工作积极性，根据现行法律规定和地方 执法状况， 为贵公司提供合理的社会保 险建议，有区别地为外派员工办理法定社会保险。（一）与贵公司确定社会保险办理方案（二）收集相关材料办理员工社会保险；（三）五种国家法定社会保险参保基数和比例1、缴纳基数：2012 年淮安市缴纳 法定社会保险的基数为 1750 元。2、各险种缴纳比例（1）养老保险：单位承担 20%，个人

23、承担 8%。（2）失业保险：单位承担 2%，个人承担 1%。（3）工伤保险：根据行业性质，由 单位承担 0.5%2%，个人不用承担。（4）生育保险：单位缴纳 0.7%，个人不承担。（5）医疗保险：单位承担 7%，；个人承担 2%，另加大病救助每人每月 8 元。3、社保缴费测算表淮安市 2012 年社会保险最低缴纳基数（1750 元）为依据说明：上述的社保是按照五险全缴计算的。但我市 场（公司）也可以合理利用 现行法律法规， 结合本地执法情况和企业现 状，提出合理的社保 办理方案供 贵公司选择，以进一步为贵公司规避风险，减少支出。（附保 险设计方案）五、工资发放公司外派员工工资标准以国家和当地政

24、府规定的工资福利制度为基准，根据贵公司确立的工资等级制定，并按照我市 场（公司）与外派员工签订 的劳动合同约定执行。派遣 员工工资以银行卡形式定期划账发放。 为保证外派员工通过合法 劳动获取合理报酬的权利，保持原有工资发放的准确、及时、连续性，设贵公司发放工资的时间为 X 日，我市场（公司）将按照以下流程支付员工工资：（一）X5 日(即贵公司发放工资前五日)，贵公司将外派员工上月（统计周期以贵公司财务结算周期为准）的出勤表(含加班、值班、请假等情况)进行统计，核算外派员工工资明细、各项保险费及管理 费后以电子版形式提供给我市 场（公司）；（二）X3 日，贵公司收到我市场（公司）开具的正式发票后

25、，将上述费用划定到我市场（公司）指定账户，同时，我市场（公司）及时对外派员工的工 资( 含工资、福利、代扣代缴费用)进行核算；（三）X1 日，我市场（公司）将外派员工本月实发工资发放到每位员工的银行工资卡中（也可以由贵司代发）；（四）X 日，员工查阅工资到帐情况。六、突发性疾病和工伤工亡处 理发生工伤事故，贵公司应采取 紧急措施救助伤员，保 护好现场 ，并立即通知我市场（公司）人事专员。我市场（公司）按如下程序 处理：（一）外派员工发生工伤后，贵 公司应立即将其送就近医疗 机构抢救，并在 24 小时内通知我市场（公司）人员赶赴现场（一般工伤事故在 3 日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故

26、如高端截肢、死亡等，必须在 24 小时内通知我市场（公司），并由我市场（公司）通知工伤保险科，如遇法定节假日顺 延）。 职业病患者由职业病诊 断机构诊断确认；（二）我市场（公司）劳务派遣事业部人员及人事专员在现场处理完毕后立即与贵公司一道研究该次工伤亡事故的处理方案，确定适用的治 疗方案、处理方案和理赔方案；（三）按照法定程序进行工伤的申报、工 伤性质认定、 劳动能力 鉴定；（四）我市场（公司）人事专员与受伤员工进行协商， 处理理 赔的有关事宜；（五）若协商不成，产生仲裁或 诉讼，由我市 场（公司）出庭应诉 ；（六）突发性疾病和工亡参照上述程序进行。七、非因工受伤处理（一）外派员工非因工受伤，

27、有关医 疗费用按照国家规定的医保政策 执行，由医保机构和个人承担，用工单位不承担；（二）在医疗期内，贵公司不得将 该员工退回我市场（公司），并按照有关政策规定及合同约定支付员工薪资；（三）针对特殊工种非因公受伤引发的各种纠纷，由我市 场 （公司）代为处理。第五部分客户服务与关系维护，（一） 为保证服务质量，提高服务水平，由公司现场招聘部、财务部、社会保险部、综合服 务部等部门进行后台支持，制订了针对派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和 协议合同文本，保 证了派遣服 务的合法性，（一）为规范服务流程，改进服务质量，二、员工服务与关怀，（七） 发挥从事人力 资源服务的优势，有效提高派遣服务

28、机构的在员工中的信任度，八、劳动争议处理（一）劳动争议的涵义用人单八、劳动争议处理（一）劳动争议的涵义用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各种纠纷。下列事项属于劳动争议仲裁委员会受理范围：1、因企业开除、除名、辞退职工和职工辞职、自 动离职发生的争议；2、因执行国家有关工资、保险、福利、培 训、 劳动保险的规定发生的争议；3、因履行劳动合同发生的争议 （如解除、 终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引发的争议）；4、法律、法规规定应当依照中华人民共和国劳动争议处理条例处理的其他劳动争议。（二）操作流程1、发生劳动争议后，用工单位向我市场（公司）提出处理申 请，我

29、市场（公司）启动应急机制，选派代表处理履行相应 法律行为；2、由我市场（公司）劳动争议调 解委员会进行调解， 该委员 会由职工代表、企业代表、企业工会代表组成。调解委员会 调解劳动争议应当遵循当事人双方自愿原 则， 经调解达成协议的，制作调解协议书；然后到市仲裁委申 请案号，以法律文书下达，确认法律效力。3、经公司劳动争议调解委员会 调解不成的，我市 场（公司）将在 劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请；4、仲裁裁决一般应在受理申请 之日起 60 日内做出， 对仲裁裁决不服的，我市场（公司）将在收到仲裁裁决书之日起 15 日内向法院提起诉讼。第五部分 客户服务与关系维护一、

30、组织保障（一）为保证服务质量，提高服 务水平，公司把提升人事 专员 的素质与能力作为一项重点工作来抓，除严把入职关外，并注重对人事专员的培训与教育，加强绩效考核，针对客户反映不太满意的专员实施人员更换。（二）合作过程中我市场（公司）劳务派遣事业部经理对整个派遣进行全程监控，多渠道收集信息，按周期进行总结，由专人担任人事专员，负责整个派遣的管理。并根据贵公司要求及时调整管理方式。由公司 现场招聘部、 财务部、社会保险部、综合服务部等部门进行后台支持。二、风险防范（一）制度、流程保障劳务派遣业务存在着较大的用人风险，我市 场（公司）根据国家法律法 规规定， 结合众多专家顾问的操作经验，制订 了针对

31、派遣员工切实可行的管理制度、详细的服务流程和协议合同文本，包括劳务派遣、招聘、工资发放、保 险缴纳、工 伤处 理、劳动合同终止解除等流程和表格，以及劳务派遣协议、劳动合同以及员工手册等，从根本上降低了用人风险，保证了派遣服务的合法性。（二）专家支持如若出现劳动争议或其他法律诉讼事件，公司 拥有相关方面 专家和以市仲裁委、 劳动保障部门、法律事务所等机构精英 组成的顾问团做保障。三、客户关系维护（一）为规范服务流程，改进服 务质量，我 们定期进行客户满 意度调查，针对有关问题进行了书面信息反馈，并积极采取有效措施改 进、完善。（二）我市场（公司）积极协助进行绩效考核、薪酬制定，并开通咨询电话、电

32、子邮箱，长期面向贵公司提供劳动、人事政策、法律法规的解释工作。第六部分 员工关系维护目前大多数劳务派遣公司对派遣员工缺乏日常的管理，在一定程度上影响派遣 员工的工作效率。我市场（公司）对派遣 员工的日常管理采取以下形式：一、员工管理（一）入职前的教育和动员，让 派遣员工认同派遣的形式。（二）了解派遣员工的文化背景并要求其主动学习和融入用人单位的文化。（三）引导派遣员工理解和认识存在的差异，保持良好心 态 ；（四）建立完善的管理制度，员 工必须严格遵照执行。与用工单位合作制订针对派遣员工切实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修 订，保持制度的合法性和 实用性。如员工手册、员工入职须知 等

33、。（五）公司已成立党支部、团支部、妇联、工会等组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同感与归属感的同时，加 强员工的组织纪律 观念。（六）在外派员工中组织成立工会小组或指定现场负责人，及时收集外派员工的信息，了解外派员工的思想动态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥工会小组长或指定现场负责人在公司、客户、员工之间的桥梁作用。二、员工服务与关怀（一）劳务派遣事业部经理定期和不定期走访外派员工，了解员工生产、生活状况，发生问题及时与客户联络人接洽，双方配合解决。（二）为提升凝聚力，增进认同感，公司定期开展员工年度评优 与评先、员工座谈等活动。（三）针对时发的小工伤，定期 购买、 补充创

34、口贴、消炎药、感冒药、红花油、 纱布等；同时为尽量降低成本，公司出面 协调、 谈判，降低体检费用；为解除员工后顾之忧，公司主动为外地员工联系住房或视人数规模及合同时间长短建立“我寓”，提供主要设施，仅收取一定的成本费用。（四）公司出台了员工特殊情况慰问、募捐制度。（五）开展丰富多彩的活动，增 进派遣员工之间、派遣 员工与用工 单位员工之间交流，丰富派遣员工的业余文化生活，提供展 现自己才能的机会和舞台。如定期举办的外派员工“ 技能比赛会”、“联欢晚会”等（六）重视对派遣员工职业和转业指导，帮助他 们规划自己的 职业生涯，不断促 进派遣员工的职业发展和提升。（七）发挥从事人力资源服务的优势，借助

35、众多客 户单位，做好转业、转岗人员的内部调配，有效提高派遣服务机构的在 员工中的信任度。（八）公司开通咨询电话、电子 邮箱， 长期面向员工提供人事政策、法律法规等有关问题、流程的咨询、解释工作。（九）协助办理职称、职业资格等，开具未婚、房屋按揭收入、职称申报等证明。第八部员工后勤服务，我司立志于 为合作的企业解决从员 工招聘、面 试、体检、岗前培训、入职、员工后续生活服，为 合作单位提供全方面一条龙保姆式服务，为了更好地服务合作单位，我司对合作单位的服 务进行了延伸，（一）保 证服务质 量，以保证劳务派遣的服务质量，（二）保证服务规范，公司将严格按照人力资源外包服务 公约，（七）在提供派遣服务的基础上，公司将为客户单位提供以下免 费或优惠服务：（1）人才推荐，第七部员工培第七部 员工培训我司有 2500 平方米的教学区，有 岗前培训班、商 务文员培 训班、计算机等 6 个专业的培训。目前，我司送人到合作 单位上班，都要对派遣的员工进行上岗前的培训。以提高员工的综合素质。