1、编 号 ：服务手册工 程 名 称 ： 工 程 地 点 ： 发 包 方 ： 承 包 方 ： 目 录1、 前 言 第 1 页2、 服 务 流 程 第 2 页3、 工 程 施 工 流 程 第 3 页4、 施 工 质 量 承 诺 书 第 4 页5、 施 工 现 场 交 底 记 录 表 第 5 页6、 材 料 进 场 验 收 记 录 （ 辅 材 ） 第 6 页7、 材 料 进 场 验 收 单 （ 主 材 ） 第 7 页8、 工 程 项 目 变 更 单 第 8 页9、 整 改 通 知 单 第 9 页10、 舍 韵 装 修 验 收 单 （ 隐 蔽 水 路 ） 第 10 页11、 舍 韵 装 修 验 收 单
2、（ 隐 蔽 电 路 ） 第 11 页12、 舍 韵 装 修 验 收 单 （ 泥 工 ） 第 12 页13、 舍 韵 装 修 验 收 单 （ 木 工 ） 第 13 页14、 舍 韵 装 修 验 收 单 （ 瓷 粉 、 乳 胶 漆 ） 第 14 页15、 舍 韵 装 修 验 收 单 （ 油 漆 ） 第 15 页16、 工 程 延 期 单 第 16 页17、 舍 韵 施 工 竣 工 验 收 单 第 17 页18、 工 程 结 算 单 第 18 页前 言1、本手册是舍韵国际装饰公司根据 ISO9001 质量管理体系要求，采用国际流行的最先进的控制管理方法制定的。本手册应用于公司业务流程的整体控制。2、
3、为保证公司业务流程的严肃性和正常运作，任何人包括公司为其提供服务的客户，都不得违反本手册的流程控制要求。3、本手册是舍韵国际装饰公司授权下属各部门使用，解释和修改在总经办。4、本手册在客户与公司签定设计委托协议书时开始使用，由总经办交工程部经理执行。5、与客户签定工程施工合同后，将本手册转交工程部经理执行，家装工程进入施工流程阶段。6、工程部必须严格按施工流程控制点的要求，配合业主完成所有控制点的监督检查，做好所有检查结果和过程的记录。7、工程监理必须按照监理流程各控制点的要求，组织相关人员参加各项检查和验收，并在本手册中相应记录上签字确认。8、为保证业务流程运作的严谨性和连续性，在已提前通知
4、客户要求其参加相关检查和验收，而客户因其他原因不能按时到场参加，或客户恶意不参加检查验收的情况下，工程监理有权在授权范围内组织检查和验收，无论有无客户签字，本检查和验收活动及结果均为有效。9、工程运作过程中，若出现断链或失控情况，工程部经理必须立即亲自或委派他人进行补齐，并按公司规定对造成流程断链或失控的责任人给予严厉处罚。10、业主验收交齐房款后，工程部经理将本手册交给财务部，手册中的所有记录和签字将作为设计师、工程监理、施工队结算的唯一依据。11、本手册知识产权归舍韵国际装饰公司所有，任何形式的复制和抄袭均属违权行为，本公司保留追究其法律责任的权利。施工质量承诺书致：舍韵国际装饰设计工程有
5、限公司为确保 项目施工质量，本次项目施工负责人 ，身份证号码 就此项目工程郑重承诺：1. 项目工程款总计： 元人民币;2.严格按客户签字认可的图纸施工，施工中严格执行施工规范和质量标准，保证按期完成工程施工。开工日期：_ 年_月 _日 竣工日期：_ 年_月 _日 共 天;3.按照工程设计和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料;4.建立质量责任制，对装饰工程的施工质量负责,要求项目负责人做好施工现场记录，记录工程的各部分施工是由哪个人或哪几个人负责施工，一旦该部分出现质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有联带责任;5.保证施工现场的整齐有序，必须保证临收工前把现场卫生搞干净
6、;6.保证安全施工，如有在施工过程中造成人身伤害，由本人负责;7.必须按照施工规范施工，并且接受公司监理抽查及验收;8.本人不得以任何借口拖延工期，超期 5 天后，贵方可自行组织人员施工，其所完成部分的剩余手工费不予支付，可充做罚金;9.本人所作工程如有延期，贵方可按每日扣除总工程款的 。承诺人： 签订日期： 年 月 日施工现场交底记录表合 同 号 工 程 名 称监理 工 程 地 址客户填写：1.您是否收到合同（补充条款） 、报价单及施工图纸？ 是 否 2.现场交底情况是否符合您的要求？ 是 否3.设计图纸您是否认可？ 是 否4.设计师是否对您有口头承诺？（如有在备注栏列明） 是 否备注：客户
7、签字：设计师填写：1.物业是否有特殊要求（如有请在备注栏列明）：有 无2.有无门禁：有（公司门禁 其他） 无 3.其他费用支出：甲方 乙方 4.中央空调情况：甲方负责 乙方负责5.与客户是否有口头承诺（如有请在备注栏列明）：有 无备注：6.客户是否有特殊要求（如有请在备注栏列明）： 有 无备注：7.技术难点： 设计师签字：项目经理填写：物业对施工时间的特殊要求（例如周六、周日或者周一到周五白天不能施工）说明：项目经理签字：监理填写：1.交底现状分析：2.进度分析：3.图纸分析： 监理签字：材料进场验收记录（辅材）工程名称 材料进场 日期材料名称 品牌 规格型号 进场数量 单位 使用部位检验结论
8、： 以上材料、构配件经检查合格，材质、规格型号及数量经检查均符合设计及规范要求。装修单位 武汉舍韵装饰设计工程有限公司客户：项目经理 监理签字栏 负责人：材料进场验收单(主材)工程名称进场日期 材料名称 品牌规格型号 单位 进场数量 客户是否验收是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否是 否检验结论：以上材料、构配件经检查合格，材质、规格型号及数量经检查均符合设计及规范要求。客户签字 项目经理签字 监理签字签字栏工程项目变更单工程名称 日 期根据甲方装修要求，甲乙双方达成协商，对施工项目增减如下：序 号 增项部分 单位 工程量 工料单价 （元） 合 价（元） 备 注123456789序 号 减项部分 单位 工程量 工料单位 （元） 合 价（元） 备 注1234合 计施工单位 舍韵国际装饰设计工程有限公司客户签字项目经理 设计师 工程部经理签字栏
