1、1内江市卫生局2009 年政务公开工作总结和 2010 年工作计划2009 年，按照市委、市政府的部署和要求，我局认真贯彻落实中华人民共和国政府信息公开条例，切实抓好政务公开工作，建立健全了相关规章制度，增强了行政工作透明度，推进了政务管理制度化、规范化、科学化、民主化，提高了办事和工作效率，取得了较好的成绩。现将我局 2009 年政务公开工作总结和 2010年工作计划汇报如下：一、加强组织领导，进一步规范政务公开行为卫生系统的办事公开工作涉及到卫生工作的方方面面，对内关系到职工的积极性和创造性的发挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好卫生系统的办事公开工作，是密切干群关系、医患关系，改
2、善行业形象的需要；是增加工作透明度，提高医院公信力的需要；是加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这种认识，我局非常重视此项工作，成立了政务公开工作领导小组，由局党委书记、局长任组长，分管副局长任副组长，相关科室负责人为成员，明确承办科室，具体负责政务公开的日常工作。局政务公开工作领导小组及时召开小组成员会，专题研究政务公开工作，解决工作中存在的问题。对政务公开的主要内容、时间 、公开的形式、具体实施办法进行了规定，并以文件下发各市直医疗卫生单位，保证了卫生系统政务公开工作的广泛性和2全面性。我局在规范、整合原有规章制度的基础上，进一步完善了相关制度，规范政务公开行为，其中比较有代表
3、性的有五项。一是实行办事承诺制。针对服务对象的需求和群众关心的热点问题，公开切实可行的承诺，并按照承诺的内容和标准履行责任和义务，提供优质服务。二是建立一次性告知制。工作人员受理申请事项时，必 须将必备申报材料、办理程序、办理时限等情况一次性告知服务对象。三是实行反馈回应制。对群众反映问题的受理要有问必答，有诉必应，根据不同情况按时限要求及时向群众反馈其所反映问题的调查处理情况。四是建立考核制。按照行业特点制定考核标准，明确考核的具体办法，定期组织职工内部测评，并将政务公开工作纳入年度目标进行考核。五是健全责任追究制。明确办事公开的责任部门、责任人及违规违纪处理办法，畅通群体诉求渠道，通过设立
4、举报电话、互联网举报信箱等受理群众举报。二、精心组织实施，推进政务公开工作深入开展为进一步加大公开力度，切实把政务公开工作落到实处，我局主要推进措施有：一是局政务公开领导小组办公室对局政务公开内容、时间、公开形式、服务承诺、具体实施办法进行认真研究，通过局长办公会、局中层干部会进行反复讨论，制定切合卫生系统实际的公开内容。二是制定了内江市卫生局信息公开指南，规定了内江市卫生局信息公开目录在内江市人民政府网站公3示，确定了公开分类、公开信息获取方式、申诉程序等内容。制定了 2009 年新型农村合作医疗、农村孕产妇住院分娩补助项目、社区卫生服务政务公开信息。三是加强政务公开的软、硬件设施建设，在局
5、办公大楼建了两个政务公开栏，制作了局办公室大楼示意图、楼层标识和局工作人员挂牌、坐牌、设立了举报箱和投诉电话。并通过宣传栏、公示板、媒体、网络向社会公开，同时，明确专人对门户网站随时进行更新，网站设立政府信息公开、办事指南等 11 个专栏，将局机关的行政职能、职责和服务承诺，有关卫生法律法规，单位监督投诉电话、行政审批事项等进行了公开，达到了规范服务行为、方便群众办事的目的，也充分体现了我局办事公开工作的精细化。四是为进一步规范行政审批，推进政务公开，2009 年我局对审批程序进行调整，制定了行政审批“两集中两到位” 工作方案，将原分散于医政科、疾病预防控制与卫生监督科、基层卫生与妇幼保健科办
6、理的 13 项行政审批及政务服务事项统一归并至新设立的行政审批科，进驻政务服务中心进行统一受理、统一审批，同时完善了行政许可服务流程和办事指南。五是加强督促指导，促进卫生系统信息公开，进一步完善了向社会公开的内容及形式。如市、县各医院为了让病人明白看病，放心消费，坚持了住院费用清单制，由医务人员每日送到病人手中；在门诊建立了多媒体触摸式医疗服务查询系统，病人可以对药品价格、检验、放射、功能等各项收费标准进行查核；市、县各疾病控中心和卫生监督机构完善了医疗服务和卫生监督对4外公开的内容；特别是在推行新型农村合作医疗过程中，加强了对合作医疗的公开。六是完善了单位内部公开的内容及形式。如单位重大决策
7、问题，涉及职工切身利益方面的问题，与单位领导班子建设和党风廉政建设密切相关的问题等。各单位根据单位的实际有所侧重，对公开的内容、形式做了相应的规定，使医务公开工作不断向深度和广度延伸。七是针对药品管理现状，公开药品采购、出入库管理程序，实行阳光作业，控制了暗箱操作。八是针对群众关心的重点内容进行了公开，我局对医疗服务、药品价格、药品和医疗器械招标采购等群众关心的内容如何公示提出了明确要求；对饮用水卫生质量及时进行了公告。三、加大宣传力度，不断提高信息公开质量为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与卫生信息公开工作，我局重点抓了以下工作。一是建立了新闻发言制度，确定了负责人和联系
8、人。二是充分利用电视、广播、报刊、 墙报和互联网等多种方式、多种途径，广泛宣传政府信息公开条例的重大意义，通过局门户网站加强宣传卫生法律法规，宣传卫生工作信息，不断推进信息公开工作。三是对公开信息进一步分类、梳理，不断提高信息公开的质量。四是开通了“阳光政务” 直播节 目，切 实解决群众问题。如：今年 7 月 21 日，我局在节目上线中，接到东兴区平坦乡成新村 8 组盲人陈某想办五保诉求，该诉求不属我局职责，我局及时向市民政局去函，转交该局办理，使该诉求得到了妥善处理。5四、存在的问题卫生系统的政务公开推进工作在上级领导的大力支持下，在卫生系统全体干部职工的共同努力下，政务公开推进工作取得了一
9、定成绩。但与上级领导的要求和人民群众的需要相比还有一定的差距和不足：一是信息公开工作推进不均衡，有个别单位领导重视程度不够，存在公开形式单调、公开内容不全、避重就轻、敷衍的现象。二是有的医院困于资金问题，有些硬件不够齐备，质量不高。三是有的医疗单位由于正在改扩建之中，影响了公示内容的及时上墙。四是政务公开工作长效工作机制建设有待进一步完善。 以上这些问题我们将在下一步工作中加以改进。 五、2010 年工作计划和安排1、充实公开内容。按照“以公开为原则，不公开 为例外” 的总体要求，进一步做好公开和免予公开两类信息的界定，完善主动公开的卫生信息目录。加强对公众关注度高信息的梳理，探索重大决定草案公开制度，充分征求公众意见，推动科学、民主决策。2、规范、 优化申请处理流程。规范信息公开流程，提高申请处理效率，方便公众获取信息。3、拓展公开形式。进一步发挥新闻媒体和门户网站的作用，加强网上信息公开工作，进一步完善门户网站公开内容，加强网站信息公开搜索能力，提高信息获取的速度和便捷性。4、建立和完善工作制度。建立信息公开工作考核评估、监督检查评议、培训宣传和工作年报等工作制度，建立和完善信息公6开审查制度，确保信息公开工作制度化、规范化发展，深入、持续、高效地开展信息公开工作。5、提高后台管理和操作人员水平。计划在 2010 年上半年举办一期信息公开管理和操作培训班。二九年十一月二十五日
