汽车售后服务活动方案打杂.doc

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资源描述

1、现代汽车一家亲 服务健康行一、 活动主题:“现代汽车一家亲 服务健康行”夏季空调系统免费清洗检查-任你穿梭酷暑,坐享清凉 清新车居,健康同行 随着温度的升高,在夏季到来后,要做好客户的空调系统检查、清洗工作,传递起亚汽车 “家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象,拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动,也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。二、 活动目的:1) 馈赠客户,传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象;2) 提升客户满意度,帮助专卖店挽留老客户,尤其是找回流失客户;3) 帮助专卖店做好 DMS 系统维护,及时全面上传客户进场记录,及时更新客户联系方式等信息,保障客户服务活

2、动权利;三、 活动周期:活动准备:活动下发 5 月 18 日活动开展: 6 月 18 日 8 月 18 日四、 客户群:满足里程条件的现代汽车乘用车车主。 (新车无需进行空调系统清洗工作)营运车辆如在 4S 店定点维修的可在该 4S 店按照里程数享受此项活动。五、活动内容现代汽车一家亲 服务健康行夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始,欢迎您的光临。从 2012 年 6 月 18 日至 2012 年 8 月 18 日,只要你在售后消费,惊喜等着你,让你“快”到家“省”到家“漂漂亮亮”到家感恩回馈惊喜 1:围绕清凉一夏检测项目:空调、风窗清洗系统、安全检查惊喜 2:空调清洗杀毒除烟味价格 2

3、20 元,只收材料费 168 元。惊喜 3:更换空调滤网免人工费,只收材料费。惊喜 4:更换金美孚机油材料费 9 折免费送机滤一次惊喜 5:更换全合成机油材料费 9 折惊喜 6:更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶惊喜 7:更换电瓶人工费 5 折惊喜 8:更换轮胎人工费 5 折惊喜 9:养护用品清洗 9 折惊喜 10:活动期间正常维修工时费 7 折优惠(优惠政策不含事故车)惊喜 11:更换机油机滤 2 个工时,空滤 1 个,汽滤 1 个,换三滤 3 个工时。惊喜 12:当天日常维修费用达到 880 元,赠送内清洗一次。惊喜 13:当天日常维修费用达到 1580 元,赠送四轮定位一次。惊喜 14:当天日

4、常维修费用达到 1880 元,赠送全车封釉一次。惊喜 15:安全免费检测,主要针对发动机冷却,空调暖风,风窗,车轮,制动,照明,免费添加油液,车内易燃物品检查,底盘等系统的检测,欢 迎 您 常 回 家 看 看详情请咨询售后服务热线骄阳明媚,日渐攀升的气温预示着如火夏日的临近。在炎炎暑气到来之前,长治飞跃长城汽车在 7 月 1 日至 7 月 31 日期间特别推出主题为“敞开芯扉清凉一夏”夏季售后服务活动,为广大客户带来健康与清爽,畅享一路好心情。活动期间,长治飞跃长城 4s 店不仅为全车系车型提供空调系统专项免费检查,还将给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动:空调杀菌、除臭免工时费和配件

5、8.5 折、更换空调滤芯免工费、更换冷媒工时费 5 折超值优惠。多重惊喜,带来舒爽汽车生活。随着夏日的来临,缤纷节日也如期而至。长治飞跃长城 4s 店为感谢广大客户的关爱与支持,在 7 月以服务赢得信赖,以真诚收获感动。伴随着“顾客感动”战略经营方针的深入推进,未来,长治飞跃长城 4S 店还将在推进品质经营、强化品牌战略的同时,持续为消费者提供更多优惠礼遇和贴心服务,以优质的汽车产品和完善的售后举措,为消费者创造更精彩的汽车生活。时不我待,这个夏日,赶快去长治飞跃长城 4S 店,享受专属于你的清凉优惠吧!一. 专享预约 时间安心活动期间,成功预约的客户享受工时费 9 折,对进站高峰期时,要调整

6、客户预约时间(周六、日不享受此优惠活动)。二.空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动:1.空调杀菌、除臭免工时费、配件 8.5 折;2.更换空调滤芯免工费;3.更换冷媒工时费 5 折超值优惠;4.空调系统检修工时费 7 折;5.活动期间前雨刷器喷水嘴损坏的免费更换;6.活动月期间将有 16 项针对空调系统的免费检测项。三.保养维修进站礼:1、凡是活动月期间进站客户均有好礼相送(盒装纸抽 1 个).2、活动月期间维修保养单次消费 100 元以上 300 元以内赠送玻璃水 1 瓶.3、活动月期间维修保养单次消费 300 元以上 500 元以内赠送消臭芳香盒 1 个;(或玻璃水 1 瓶 、竹炭摆件

7、 1 个 三种任选 1 种).4、活动月期间维修保养单次消费 500 元以上 1000 元以内赠送青花瓷碗 1 套.5、活动月期间维修保养单次消费 1000 元以上赠送维修代金劵 100 元.四、事故维修豪礼:1、凡活动月期间进站维修结算的事故车单次消费 1000 元以上 2000 元以内赠送车装潢套或代金劵 100 元(装潢套:夏季腰靠、靠枕)2、凡活动月期间进站维修结算的事故车单次消费 2000 元以上赠送座垫一套或代金劵300 元(夏凉垫或四季垫 用户任选一种)五、凡活动月期间首次进站维修保养的用户,参与我站问卷调查活动均获赠消臭芳香盒 1 个。(或竹炭摆件 1 个 二种任选 1 种,此项活动过路车除外)(活动期间礼品选项以现金结算金额为准;凡代金劵、会员卡用户在活动月参与项目之选一样打折优惠不得重复,此次服务月活动由本站自行组织,最终解释权归本站所有。)

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