1、滴滴出行是涵盖出租车、 1 专车、 2 快车、 3 顺风车、 4 代驾及 5 大巴等多项业务在内的一站式出行平台，2015 年 9 月 9 日由“滴滴打车”更名而来。 2 月 1日起，滴滴出行今起正式在上海取消加价功能滴滴解封洗白刷分改牌改车等各类疑难杂症处理 V 信: 943969082。2018 年 1 月 17 日，滴滴宣布共享单车平台（滴滴出行 App 内标签为“单车” ）将在北京、深圳上线，平台目前包括小蓝单车和 ofo 小黄车，其中小蓝单车将免押金骑行。 7 2018 年 1 月 19 日，滴滴出行叫车平台登陆台湾试营运，推出“滴滴计程车”和“滴滴顺风车”两项服务。 8 共享单车之
2、一小蓝单车在爆发经营危机后，不少用户遭遇退押金难问题，其经营权转移至滴滴公司后，用户退押金问题依旧没有解决；3 月 21 日，两名广州小蓝单车用户将小蓝公司和滴滴公司告上了法院； 4 月 18 日，浙江省运管局约谈滴滴，要求清理不合规网约车 10 ；5 月 10 日，河北保定约谈“滴滴” ，要求立即停止违规经营行为。5 月 16 日，滴滴公布滴滴顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。8 月 6 日，旗下汽车服务平台正式升级为“小桔车服”公司“滴滴出行”App 改变了传统打车方式，建立培养出大移动互联网时代下引领的用户现代化出行方式。较比传统电话
3、召车与路边扬招来说，滴滴打车的诞生更是改变了传统打车市场格局，颠覆了路边拦车概念，利用移动互联网特点，将线上与线下相融合，从打车初始阶段到下车使用线上支付车费，画出一个乘客与司机紧密相连的 o2o 完美闭环，最大限度优化乘客打车体验，改变传统出租司机等客方式，让司机师傅根据乘客目的地按意愿“接单” ，节约司机与乘客沟通成本，降低空驶率，最大化节省司乘双方资源与时间滴滴专车2014 年 8 月 19 日，滴滴专车在北京公测，主要面向中高端商务约租车群体。滴滴快车2015 年 5 月 7 日，滴滴快车在杭州上线 2 ，是一种优惠出行服务。滴滴顺风车2015 年 6 月 1 日，滴滴顺风车上线，定位
4、于共享出行服务，定价比滴滴快车低。 3 2018 年 5 月 16 日，滴滴公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受 22 点-6 点期间出发的订单。接单在 22 点之前但预估服务时间超过 22 点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。 12 滴滴代驾2015 年 7 月 28 日，滴滴代驾宣布上线，采用 “起步价+ 公里数”的计费方式 4 ，同时为司机提供“结伴返程”功能。 4 滴滴公交2016 年 6 月 1 日，滴滴巴士战略升级，正式启用全新品牌“滴滴公交” ，提供实时
5、公交、包车、班车服务。 5 滴滴租车2016 年 8 月，滴滴租车业务在上海测试运营，采取全程线上化服务及免费上门送取车模式。15 滴滴优享2017 年 2 月 28 日，滴滴出行发布了滴滴优享，并率先在南京试运营。滴滴优享介于快车、专车服务之间，为乘客提供舒适度与经济化相平衡的标准化出行方案。16 滴滴小巴滴滴小巴于 2016 年 12 月 15 日正式上线，该产品主要解决城市主干道之外的最后三公里出行需求，实现用户与公交站点及地铁站点的行程接驳，产品首期已在北京、成都部分区域开通 1每周二可以提现， （提上周一到周日的余额，本周一无法提现） 提现时间 每周二 0:00-23:59:59，错
6、过则只能等待下周二咯！提现规则1、可以提取“我的余额”中所有金额，包括车费分账收入和奖励。2、可提取本周一 0:00 前的所有余额。3、当天可提取三次，如果提现失败，当天可以再次申请提取。4、当天提取上限为 15000 元,每次提取上限也是 15000 元，不要浪费机会哦！5、银行卡的开户人信息需要和您的身份证一致，需为储蓄卡。到账时间：最快 2 小时，最长 2 天，取决于您开户行的相关规定。凡是符合升级的车型星级为 4.8 星便可以升级.待补充1.试用期：线上考试渠道激活的司机（闪电司机） ，在激活后，且未补全资料期间，称为试用期司机。2.快车：滴滴专车的优选型将与一号专车的经济档车型统称为
7、“快车” 。3.专车：除快车、试用期以外的车型，即：舒适型、商务型和豪华型。4.专车订单线上考核：首次加入专车完成线下培训考试后，进行的 50 单全部类型订单舒适服务考核。5.快车订单线上考核：降级或专车考核未通过司机，进行的 30 单优选订单提供舒服服务考核。二、试用期司机转正流程1.司机通过线上注册完成线上化考试，并由平台激活后即可成为滴滴试用期专车司机。2.统一发送短信通知试用期司机到指定租赁公司进行验车及资料补全：i.商业保单ii.交强险保单iii.司机头像iv.银行卡注：如司机未收到短信通知，统一不受理资料补全和车型升级。3.通知司机要求在 7 天内前往指定地点验车并补全信息，不能按
8、时抵达的司机，名单统计给我作封号处理，直到司机完成验车和资料补全后，解除封禁。4.资料补全将出现以下三种情况：i.验车补全资料成功后，优选型司机即可转正成为正式快车司机。ii.车辆和资料不符合要求者，解除合作。iii.当天资料不全者进行封禁，待补全资料后转正。三、舒适型以上车型升级方式1.资料补全，并完成验车后，工作人员对舒适以上车型司机讲解专车和快车在收入和服务上的区别。2.当场接受车辆分级申请，当司机车辆符合快车以上车型（不含快车） ，询问司机是否愿意升级专车司机，愿意升级的司机需购买 100 元的基础物料包。注：主观不愿意升级到专车的司机，转正后可持续在快车产品上接单服务，按上表提供快车
9、服务，无需领取物料包，无需提供饮用水。3.愿意升级到专车的司机，须要等待通知，到滴滴指定场所进行专车服务培训，完成并通过培训后，即可对车型升级，并进入升级考核期。注：等待现场培训期间，待升级司机依然可以接优选型订单。4.升级考核期内，专车司机需接受 50 个订单的专车订单线上考核，考核过程中无论接到什么级别的订单，都需要提供舒适型专车服务，平台将对 50 单的服务进行监控考核，考核标准：i.拥有基础服务物料包。ii.无投诉（最近 50 单内） 。iii.接驾时间不得高于城市平均值 2 倍。iv.成交后取消率=25%。v.有 1 次 50 单/次地网签到记录vi.服务健康度 88 分的司机vii
10、.车辆条件满足专车要求5.通过考核后，司机即正式转正。6.考核未通过，将会被重新降级到优选型。可重新在线下申请（司机端线上自助申请功能，已经在开发） ，进行 30 单快车订单线上考核。四、正式专车司机降级流程1.现在有专车司机根据以下降级标准进行实时考核，触发降级标准中的任意两条后，将由总部对司机进行降级操作，降级标准：i.车龄超过 6 年的ii.服务得分排名低于 25%iii.服务星级低于 4.7 星的iv.成交后取消率高于 25%v.50 个舒适以上订单内无地网签到领水记录vi.投诉率高于 2%vii.平均接驾时间高于所在城市平均值 2 倍（降级方案将将在近期实施，以上标准在实施前可能会有调整）2.降级后的司机可重新申请 30 单快车订单线上考核。
