1、升降级规定：（绩效考核方案以此为准， ）顾问级别以上一个月不推荐人选上岗或回款，降级并考核处理。若有回款达标或超标，则不做绩效考核。两个月不推荐人选或回款，按照最低工资处理。合格月份则恢复级别。禁止复印文件.不发文件禁止议论。禁止与离职员工聊天。第三章 奖励及换岗、辞退制度1 、在各项工作中取得优异成绩，有突出贡献的员工公司将根据制度给予嘉奖或晋升职位。2、因工作需要，内部调动工作的员工，原则上其薪金待遇按调往所在岗位的有关薪金待遇标准执行，薪随岗（职）转。3、工作需要而变动的岗位（职务） 、薪金的员工，若无正当理由，不接受岗位（职务） 、薪金变动者，自发出通知之时起，2 个工作日不到岗位，扣
2、减月薪的 50%；3 个工作日内不到岗位视作员工自动离职，解除劳动合同。4 、合同期内员工因故辞职并经批准的，工资按出勤天数计发。5、合同期内员工因违反公司被辞退的，除按规定给予处罚并发给工资。6 、合同期内员工因违反公司规定被开除的，公司不发工资、提成及奖金，并追究经济及法律责任。7 、公司根据国家有关劳动法规的规定，或公司经营发展的需要，对薪金管理制度进行补充、修改、完善。不能挖已经签约的公司的人员，不能签有赔款的合同，不能替人或找人做推荐报告，上班时间不得到办公室外打电话。推荐报告不能走邮箱。公司合同签回来后找公司领导啊对接。禁止在公司待零食，吃零食及饭。禁止大声吵闹。禁止私自外出，被发
3、现；禁止走私账单。所有的抬头、以及文件格式、推荐报告内容，公司名称，对外的名称都一致。 对外称呼统一为思博高猎头。先看看是否是猎头还是职业经理人，先问些简单问题，防止泄露。任何对接的环节，需及时向公司汇报。升降级规定：（绩效考核方案以此为准， ）顾问级别以上一个月不推荐人选上岗或回款，降级并考核处理。若有回款达标或超标，则不做绩效考核。两个月不推荐人选或回款，按照最低工资处理。合格月份则恢复级别。1、业务流程规定2、奖励，辞退，试用制度。电脑不得设置密码,公司负责人一个有权限公司对接规定：记过处分等分解工资用 2308 加提成 20-30%。底薪全部分解、任何人接收)对接客由分公司总或项目负责
4、人负责接收、对接、分配接收到的客户信息只限于公司签署合同，禁止交换信息。天天汇报、电脑，电脑资料及公司 QQ 属于公司财产。公司在检查的时候，不允许私自设立密码或者不提供密码或正确的密码。 （儿子玩游戏）每个月会定期检查 QQ 情况猎头服务中心管 理 制 度XXX 管理咨询有限公司2011-2-21目 录1.总则.32.组织架构与工作职责.33.猎头中心招聘标准及入离职流程.34.考核管理.65.日常管理及相关管理规定.76.附则.7猎头中心管理制度1.总则为精准、高效、优质的服务与用人单位和人才，发挥 WN 猎头的专业优势，规范自身的业务管理，特制订本制度。2.WN 猎头中心组织架构与职责2
5、.1 组织架构2.2 职责2.2.1 猎头中心职责2.2.1.1 负责配置客户资源、人才资源的有效开发、评估、匹配，猎头业务实施、合同签订、合同费用及时回收、客户关系的维护与提升。2.2.2 猎头中心经理职责2.2.2.1 负责猎头中心架构的建设、根据经营需要合理配置专业的工作人员。2.2.2.2 负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。2.2.2.3 负责开发人才资源，建设人才库。2.2.2.4 负责前后期客服，提升公司形象。2.2.2.5 负责中心合同审核、履行、督促合同款项及时回收、结案、争议的协调与解决。2.2.2.6 负责中心下属各部门业绩考核和奖
6、惩方案的建议。2.2.3 猎头部主管职责2.2.3.1 负责本部门分管领域的客户开发、人才库建设、需求评估。3.2.3.2 负责领导本部门下属开展猎头业务、合同签订，完成本部门年度、月度计划和考核指标。3.2.3.3 负责本部门合同款项的及时回收。3.2.3.4 合同、各类资料的归档、移交管理部。2.2.4 猎头顾问职责猎头中心经理猎头一部主管 管理部主管猎头二部主管猎头顾问 猎头顾问 综合管理客服 1 客服 22.2.4.1 负责各类猎头需求的收集、客户拜访、职位需求的沟通确认、案子可行性分析。2.2.4.2 负责各类人才的寻访、测评，与客户需求的匹配评估。2.2.4.3 负责人才测评、面试
7、、背景调查。2.2.4.4 负责客户合约签订和实施，完成本人年度、月度计划和考核指标。2.2.4.5 负责合同款项的及时回收。2.2.4.6 负责人才到位各环节手续的办理。2.2.4.7 负责每个案子结案后的移交（移交给后期客服） 。2.2.5 管理部主管职责2.2.5.1 负责合同管理。2.2.5.2 负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。2.2.5.3 负责督促猎头部对到期合同款的回收。2.2.5.4 负责猎头部移交档案的分类归集与管理。2.2.5.5 负责结案后，人才到位后的客户和人才满意度回访。2.2.5.6 负责客户关系与人才关系的建设、提升。2.2.5.7 负责公司各类工作
8、人员的招聘、入职、调动、升降、奖惩考核、培训、入离职、社保、劳动合同、职称评审等各类手续的办理。2.2.5.8 负责公司财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。2.2.6 客服职责2.2.6.1 负责前期客户的开发。2.6.6.2 负责向猎头部移交意向确定的客户。2.6.6.3 负责陪同猎头顾问拜访意向确定的客户。2.2.6.4 负责猎头部结案档案的接收。2.2.6.5 负责结案后客户、到岗人才满意度的回访。2.2.6.6 负责客户与人才间需要协调事项的帮助。2.2.6.7 负责客户关系、人才关系的维护，与活动的策划、实施。2.2.7 综合管理职责2.2.7.1 负责公司各类档案的管理。2
9、.2.7.2 负责公司各类工作人员的招聘、面试、各类人事手续、行政后勤的落实。2.2.7.3 负责公司财务的具体工作。2.2.7.4 负责公司各类外联接待。2.2.7.5 负责公司各类证件的年审手续办理。2.2.76 负责公司各类办公用品等日常采购。3.猎头中心招聘标准及入离职流程3.1 招聘标准3.1.1 猎头部主管人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证，5 年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定的人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评的基本方法与手段，较强的沟通与判断能力；具备英语的基本听说读写能力。3.1.2 猎头顾问人力资源、行政
10、管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业资格证，3 年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本的人才招聘、人才面试、职位解读能力，理解、表达能力强，有较强的服务意识，基本的英语沟通能力。3.1.3 管理部主管管理类、财务类本科，财务中级职称，5 年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。3.1.4 客服营销或相关专业本科，2 年以上客服经验，耐心、细致，较强的服务意识和表达能力。3.1.5 综合管理财务、行政、人力资源专业本科，2 年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。3.2 入、离职流程3.2.1 人员需求与招聘用人部门负责本部门人员需求的提供，
11、管理部负责本公司工作人员的招聘、面试、入职、离职等各类人事手续的办理。3.2.2 入职资料经过面试或测试后入职的人员，应提交本人真实有效的身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动合同终止证明、社保终止证明原件。因提供虚假证件或资料信息入职的，一经发现无偿解除劳动关系。3.2.3 入职承诺入职人员须承诺，入职本公司前，与原就职单位所有劳动关系已结束，所有工作交接已完毕，且无任何与本公司有风险的事项存在。3.2.4 入职培训由管理部进行公司制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。3.2.5 试用期试用期按国家
12、相关法律规定，试用期满前半个月，由用人部门进行考核，并将考核结果反馈管理部办理转正或结束试用。3.2.6 离职申请与时限转正后的职员离职，应提前一个月书面申请；试用期员工需提前三天书面申请，未经批准擅自离岗，按旷工处理，年度内连续三天或累计五天旷工，无偿解除劳动关系。3.2.7 离职交接所有离职人员应当在离岗前办妥工作交接手续。对办完手续后的离职员工，管理部发放各类离职资料。3.2.8 离职后义务离职人员不得再以本公司名义，开展业务关系。4. 考核管理4.1 猎头部主管考核内容完成部门每月应完成案件达成率 100%、月合同额 元/ 月，到期合同款项回收率 100%，档案及 时归档移交率 100
13、%，客户满意度 90%以上。4.2 猎头顾问考核内容完成本人每月应完成案件达成率 98%以上、月合同额 元/ 月，到期合同款项回收率 100%，档案及时归档移交率 100%，客户满意度 90%以上。4.2 管理部主管考核内容完成各类人员招聘到位率 95%、月人事手续办理及时正确率 100%、各类报表统计及时准确率 100%、考核方案制订与实施及时率 100%、客户回访率100%。4.3 客服考核内容完成前期客户开拓 个案子 /月、合同金额 元 /月、客服回访率 100%、各类档案归档率 100%。4.4 综合管理考核内容人员到位率 95%以上，人事手续及时办理率 100%、各类数据统计提供及时
14、准确率 100%。4.5 考核频率每月考核一次，以自然日历月度为考核月度。4.6 考核方式逐级考核，上级考核下级，并对考核结果进行反馈、帮助改进。4.7 考核结果应用考核结果与考核奖金挂钩。5.日常管理及相关管理规定5.1 行为规范5.1.1 猎头部员工开展业务的全程中，均应遵守行业规范和行为准则。5.1.2 员工必须在本公司专职工作，不得从事第二职业或在本公司以外单位兼职，一经发现或查实，无偿解除劳动关系。5.1.3 员工不论在职或离职后，均应保守本公司的经营业务信息、客户信息、人才信息及其他本公司要求保密的商业信息，如因泄密引起一切负面后果或损失，由泄密人员承担一切责任，在职人员无偿解除劳
15、动关系。5.2 考勤管理5.2.1 所有员工均应签到考勤，上下班各一次。5.2.2 员工因公外出，应当向直属主管签批公出单，凭单考勤、报销相关费用，无单外出者，不予以报销相应费用，且按旷工处理。5.2.3 员工因私事请假，应当向直属主管签批请假单，无单不到岗者，按旷工处理。5.2.4 每月允许因交通或突发事项迟到至多两次十分钟以内，但应当提供相应书面说明并经直属主管签批。5.2.5 所有考勤单据签批后交由管理部存档、统计、核对。5.2.6 对允许范围以外的迟到，半小时内自愿交 30 元、半小时以上一小时以内自愿交 50 元至捐献箱，作为员工活动基金。迟到一小时以上半天以内按旷工半天，迟到半天以上一天以内按旷工一天，以此类推。5.2.7 旷工 1 天以内，考核后可得奖金按 90%计发；旷工 2 天，考核后可得奖金按 80%计发；旷工 3 天以上，当月奖金归零。5.2.8 请假超过半天以上人员，应当将本职工作指定职务代理人。6.附则本制度自发布之日起生效，根据经营需要进行修订。*猎头管理顾问有限公司公司管理规定文件编号：
