1、 管理制度-HRZD010北京博人卓远管理咨询有限公司员工手册目录与索引第一章 员工守则 .2第二章 规章制度 .3第 1 节、 员工行为规范 .3第 2 节、 考勤管理制度 .4第 3 节、 绩效考核体系 .7第 3 节 交付岗位考核 .8第 3 节 关于团队组建的相关制度 .11第 3 节 BD 人员的考核 .13第 4 节、 IT 管理制度 .14第 5 节、 社保公积金管理规范 .19第 6 节、 财务制度 .20第 7 节、 招聘见习制度 .22第 8 节、 招聘录用制度 .23第 9 节、 离职规定 .24第 10 节、 加班与换休制度 .25第 11 节、 博人内部沟通制度 .2
2、7管理制度-HRZD011本手册适用于公司全体员工。包括正式、试用、特聘、外聘等在公司领取薪酬的所有人员。各业务出于工作需要，可在本手册总体原则指导上做出补充和适度调整。未经特别说明，以本手册为准。管理制度-HRZD012第一章 员工守则1. 严格遵守国家法律，遵守公司各项规章制度；2. 关心公司发展，热爱本职工作，努力维护公司名誉，坚决抵制有损于公司利益的言行；3. 爱岗敬业，恪尽职守，具备良好的职业道德；4. 具有团结协作精神，注意建立良好的客户关系；5. 按时完成工作任务，保证良好的工作效率；6. 服从公司领导的工作安排及调度，工作认真负责，不得无故拖延、拒绝和终止工作；7. 努力学习，
3、勤于思考，不断提高自己的专业知识和业务技能，培养自身综合素质；8. 严守公司秘密、商业秘密、经营秘密和技术秘密；9. 注重仪容仪表，保持服装整洁、落落大方；10. 爱护公司财产，爱护办公设备，保持办公环境卫生。管理制度-HRZD013第二章 规章制度第 1 节、 员工行为规范为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。一、 服务规范1、 仪表：公司职员工应仪表整洁、大方。 2、 具体要求：3、 员工上班期间应做到服装整洁、大方、符合身份。工作区内不得穿背心、拖鞋、短裤以及赤脚；4、 男员工头发鬓角以不盖过耳朵及衣领为适度，不得蓄长胡须；5、 女职
4、员宜化工作淡妆，不可佩戴过多的饰物；6、 不得留怪发型，头发不可染夸张的颜色；7、 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应微笑应答，切不可冒犯对方。8、 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。9、 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录。二、 行为举止要求1、 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、吃饭、大声喧哗、看电影、玩游戏等，以确保办公环境的安静有序。2、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区
5、域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外） 。3、 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4、 专用的设备以及公司公共设施指定专人定期清洁。5、 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。三、 责任本规范由公司管理层、总经理共同监督执行违反此规定的人员，被公司管理层、总经理发现者，将给予 50 元/次的扣薪处理。本规范的最终解释权在公司。管理制度-HRZD014第 2 节、 考勤管理制度一、为促进公司规范化建设，维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法
6、规，结合公司实际制定本制度。二、本制度是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。三、必要的、严格的、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作任务的重要保证，是提高全体职工素质的必要条件。四、自觉维护正常的办公秩序，是公司全体职工的共同职责，要严以律已，互相监督，确保考勤管理工作落到实处。五、适用范围：本公司所有员工基本内容：第一条：工作时间一、公司员工正常工作日为每周一至周五，周六、周日为休息日。二、正常上班时间为：早晨 9：00下午 18：00，中间午饭休息等一小时。第二条：打卡一、员工每天上、下班均应亲自到指定地点打卡，按上班、下班各打卡一次；切勿重复打卡，不按规定打卡造成出勤或数据无法
7、读取，以旷工论。二、托人打卡或代人打卡一经发现者，双方当日均记旷工。三、如应公务或停电、打卡钟故障未打卡，应填写未打卡证明由部门主管签字确认后，送人事部记录，免作迟到或旷工论。四、员工离职时，工卡须交回人事部以做工资结算。五、忘带卡等：当出现忘带卡、工卡丢失、刷卡无效或工卡正在办理中等情况时，上下班必须在人事部登记上下班时间。六、刷卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；凌晨 5:00 之前的刷卡为前一天的考勤记录，凌晨 5:00 之后的刷卡为当天的考勤记录。七、忘刷卡：一个月内，忘刷卡在 2 次之内，属个人责任的（不包括系统故障） ，填写异常刷卡反馈单后，不扣工资；从第 3 次起，每次扣半天工资
8、。第三条：迟到、早退一、员工必须按规定时间上下班，工作时间开始后 30 分钟内（含）上班者以迟到论；工作时间终止前 30 分钟内离岗者以早退论。二、迟到、早退扣 50 元每次。管理制度-HRZD015三、未到下班时间不得提前排队等候打卡，一经查核，视为早退。四、对于不可抗拒力（塞车、天气、突发事件）等原因造成工作时间开始后 30 分钟内（含）的到岗，每月累计不得超过 2 次，3 次以上者（含 3 次）按本条二执行第四条：旷工一、以下行为视为旷工1.工作时间开始 30 分钟后到岗或工作时间结束前 30 分钟离岗视为旷工半天；2.工作时间开始 4 小时以后到岗或工作结束 4 小时以前离岗视为旷工一
9、天；3.无特殊原因的未打卡情况，且未填写未打卡证明 ；4.请假未获准而未到岗上班；5.请假期满，未续假或续假未获准而逾期不归的；6.委托他人打卡及代他人打卡，伪造出勤记录；二、旷工处罚：每旷工半天扣除当日基本工资，每旷工一天按当日基本工资的 3 倍扣款，连续旷工超过 2 天（含 2 天）按自动离职处理。第五条：外出除主管（含）及以上级别外，其他人员在工作时间外出均需填写外出单 ，经主管核准后，交给人事部可外出。第六条：请假一、请假需事先填写请假单 ，视假别附相关证明文件，并经各部门主管（经理）审核同意，交与人事部核算考勤。二、请假审批权限：员工一般请假 2 天之内（含 2 天）的由直接上级批准
10、， 3 天以上（含 3 天）的需经由直接上级和部门主管（经理）同意，方可执行。三、补假：对于有特殊原因的（如病情严重） ，员工未能事先到公司办理请假手续，可电话请假或请人代为转告请假，但在假期结束后必须第一时间进行补假否则视为旷工。 （此情形仅限病假）四、病假期间工资发放标准为北京市最低标准工资的 80%；事假期间工资不予以发放五、婚假丧假：婚假按照国家标准休假；丧假标准为 2 个工作日；（婚假丧假试用期内不享受）第七条：年假1、公司员工在本公司工作满一年后，可享受带薪年假（以工作日论） 。具体规定如下：工作时间 1 年 -2 年 2 年-3 年 3 年 -4 年 4 年 -5 年 5 年 -
11、10 年带薪假期 6 7 8 9 10备注：满服务年限后的当年年休假天数按实际期满日等比例计算获得管理制度-HRZD0162、对于在公司工作满 10 年以上的员工，公司提供每年福利带薪假期在 10 个工作日基础上进行累加，每多满1 年，增加 1 个工作日（20 个工作日封顶） 。3、要进行休假的员工，应至少提前 3 个工作日填写年假申请单请示相关领导批准，以便相关领导做好此员工休假期间的项目进度及工作安排；休假时间以 1 个工作日为单位来计，不足一个工作日按一个工作日计。4、冲抵假：对于年假未休完，且病假或事假属整天情况者，经相关主管，可用年假进行冲抵。5、员工一年内病、事假天数累计超过 30
12、 天（含 30 天）的，取消当年年休假资格6、同一年度年休假必须在自然年度内使用，不得跨年度使用和累积使用。第八条：国家法定节假日根据中华人民共和国劳动法规定，员工可享受以下带薪节假日：1、元旦：休假 1 天（元月 1 日）2、春节：休假 3 天（大年三十、农历正月初一、初二）3、清明节：休假 1 天（4 月 4 日）4、劳动节：休假 1 天（5 月 1 日）5、端午节：休假 1 天（农历五月初五）6、中秋节：休假 1 天（农历八月十五）7、国庆节：休假 3 天（10 月 1 日、10 月 2 日、10 月 3 日）第九条：调休对于公司由于一些特殊情况安排的调休，所有员工应该给予理解与支持。第
13、十条：考勤管理一、考勤记录：公司的考勤记录分为两部分，一部分是由员工日常打卡的记录；另一部分是人事部病假事假情况的记录，每月人事部结合两部分进行统计考勤，以考勤机提供数据为主。二、人事部工作人员应该坚持原则，履行职责，做到公平公正，切实做好考勤登记和统计工作。三、公司的考勤统计周期为次月的 1 号至 5 号。第十一条：附则一、本制度自下发之日起试运行，如有变更，会另行通知。二、如对本制度所述的各项条款有任何疑问，请与人事部联系。员工请假单姓名 职务 Team 组请假类别 事假 病假 其他（请说明） 管理制度-HRZD017请假时间 自 年 月 日 时至 年 月 日 时总共请假 天 小时主管部门
14、意见准 主管签 字不准（请述明理由）项目经理： 总经理： 管理制度-HRZD018第 3 节、 绩效考核体系一、 考核目的：1. 对部门各类员工的实际贡献进行评价与排序；2. 为工资、奖励、晋升、调动与教育培训提供依据；3. 强化各级管理者的责任，指导、教育、约束与激励下属员工；二、考核原则:1. 考核标准明确化、公开化。2. 只对被考核者的工作进行评价，而不针对工作职责以外的事实与行为。3. 考核原则客观化，尽量避免主观性和感情色彩。4. 考核由被考核者的直接上司进行，同时参考群众评议。5. 评语反馈给被考核者本人，并向其进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，建议今后的努力方向等。6.
15、 差别原则。考核产生的各等级之间应当有鲜明的差别界限，使考核具有刺激性，鼓励职工的上进心。7. 被考核者若因工作需要调离原部门，考核工作原则上由现所在部门进行，但应与原部门进行协商；若调入期不满一个月，则考核仍由原所在部门进行。管理制度-HRZD019第 3 节交付岗位考核一、 绩效考核的定义目的和用途1. 绩效考核是绩效管理的重要内容, 它的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感.2. 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展.3. 本制度适用于公司全体员工.4. 所有制度, 公司保留解释权和调整的
16、权利.二、 考核的原则1. 一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化.2. .客观性：考核要客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差.3. 公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准4. 考核主管在第一次开展考核工作前要参加考核培训(由人力资源部组织)，务必本着公平公正的原则来对考核三、 考核周期:以自然年度论，分周考核，月考核，季度考核，年度考核. 四、 过程 KPI 考核:电话量,寻访量,简历量1. 年度业绩（入职不满一年的，按自然年度内在职月份进行计算；入职第三个月开始计算业绩；R 的月quota=其月薪水的 9 倍；Specia
17、list-Assitent Consultant-Consultan 月 quota=其月薪水的 10 倍；对于没有工作经验的 R 其月 quota=其月薪水的 8 倍； （此 quota 计算从 2010 年第四季度开始执行）Researcher 级别：2. 电话量（日考核）标准：每位员工每天有效电话量为 15-20 电（手机停机，关机等情况不计算在内） ，若当日电话量低于 15 个者，则扣罚标准=10 元/个；若每周有效电话量低于 100 电，则扣罚标准=10 元/个（备注：有效电话，指通话时 90 秒以上（含 90 秒的） ）3. 寻访纪录（日考核标准）：每位员工每天录入公司数据系统的寻
18、访记录为 10 条(候选人,当前状态,意愿, 姓名，联系方式，工作单位，薪水状况，相关技能等务必填写入内)，若低于此标准者，则扣罚标准=10元/个；4. 简历寻访量（日考核标准）：每位员工每天录入公司简历数为 3 份(3 个候选人以上)，不含同一候选人的多份简历. 若低于此标准者，则扣罚标准=20 元/份 5. 推荐简历（周考核标准）：每位员工每周必须提交有效简历 4 份，若低于此标准者，则扣罚标准=50 元/份6. 相关奖惩结果会在当月工资里体现AC 级别：7. 电话量:日电话量不得低于 10 个，通话时长不得少于 30 分钟/日，这 2 项指标均要达标；若电话量达标，通话时长未达标，扣罚标准=20 元/天；若通话时长达标，电话量未达标，扣罚标准=10 元/个（备注：有效电话，指通话时 90 秒以上（含 90 秒的） ）8. 寻访纪录（日考核标准）：每位员工每天录入公司数据系统的寻访记录为 10 条(候选人,当前状态,意愿, 姓名，联系方式，工作单位，薪水状况，相关技能等务必填写入内)，若低于此标准者，则扣罚标准=10元/个；
