1、 1 / 15医用耗材交易网上采购系统配送关系指定配送商用户操作手册3 / 15目录一、 名词解释 .5二、 流程及功能说明 .51. 指定配送关系流程图 .52. 注意 .6（1） 配送关系指定由生产商发起，然后等待配送商对配送关系进行确认：同意或否决。 6（2） 在指定配送关系截止时间前，生产商可以撤销某一配送关系，配送商可以否决或撤销某一配送关系，这都将导致该配送关系作废。 .6（3） 一级配送关系经一级配送商确认、工作机构审核通过后，才能在该一级配送商下指定二级配送。 .6（4） 每个品种在一个地级市指定的配送商数量不得超过上限。 .6三、 配送商操作流程 .61. 查看经营范围等基础
2、数据 .62. 投诉与建议 .73. 经营范围和配送区域澄清 .94. 配送关系确认（含一级配送和二级配送的确认） .105. 配送关系查询 .126. 撤销配送关系 .137. 日志查询 .13四、 咨询与反馈 .14一、 名词解释 .2二、 流程及功能说明 .21. 指定配送关系流程图 .22. 功能说明 .3三、 生产商操作流程 .31. 生产商直接配送 .32. 生产商指定一级配送商 .63. 生产商指定一级配送商下面的二级配送商 .114. 配送关系查询 .135. 投诉与建议 .156. 日志查询 .17四、 配送商操作流程 .181. 查看经营范围等基础数据 .182. 经营范围
3、和配送区域澄清 .203. 配送关系确认（含一级配送和二级配送的确认） .214. 配送关系查询 .235. 投诉与建议 .256. 日志查询 .27五、 咨询与反馈 .284 / 155 / 15一、 名词解释生产商指参加医用耗材阳光采购活动报名和报价的生产企业。国外及港澳台地区医用耗材生产企业授权的全国总代理商视同生产商。配送商指具备文件规定的配送条件，受生产商委托向采购人提供医用耗材配送及相关伴随服务的经营企业。工作机构指集中采购工作机构，目前是广东省医药采购中心。配送完整性生产商的中标品种在广东省22个地市都有审核通过的配送关系，则此产品的配送关系完整，否则为不完整。二、 流程及功能说
4、明根据2010 年广东省医疗机构医用耗材阳光采购实施方案（试行） ，由生产商选择配送企业作为其中标品种的配送商，配送企业确认同意后配送关系建立。同时，确保每个入围品种的配送关系能覆盖到全省 22 个地区（包括省属） 。1. 指定配送关系流程图6 / 152. 注意（1） 配送关系指定由生产商发起，然后等待配送商对配送关系进行确认：同意或否决。（2） 在指定配送关系截止时间前，生产商可以撤销某一配送关系，配送商可以否决或撤销某一配送关系，这都将导致该配送关系作废。（3） 一级配送关系经一级配送商确认、工作机构审核通过后，才能在该一级配送商下指定二级配送。（4） 每个品种在一个地级市指定的配送商数
5、量不得超过上限。三、 配送商操作流程1. 查看经营范围等基础数据路径：企业数据维护 企业基本信息维护功能说明：该功能供配送商查看本企业的经营范围、拟配送区域、企业名称等基础数据，如有错漏，应及时向工作机构反馈。操作流程如下：7 / 151) 登录医用耗材交易系统，选择“企业数据维护”菜单下的“企业基本信息维护”菜单，如图：2) 进入查看经营范围的页面如图：2. 投诉与建议路径：综合查询(配送企业) 投诉与建议功能说明：该功能供配送商在配送关系指定期间遇到问题时，通过该页面给工作机构发送投诉与建议。操作流程如下：1) 登录医用耗材交易系统，选择“综合查询（配送企业） ”菜单下的“投诉与建议”菜单
6、，如图：8 / 152) 单击“进入项目” ，单击“新增”按钮，如图所示：3) 图 5.5. 23) 进入新增页面如图，按需要填写：9 / 154) 单击“保存”按钮，会弹出“成功新增投诉与建议”确认框，单击“确认”按钮后，新增的投诉与建议将出现在如图所示列表里，用户单击“发送”按钮，将该信息发送到工作机构处理。3. 经营范围和配送区域澄清企业的经营范围和配送区域需要请配送企业利用上述“查看经营范围等基本信息”功能来进行核对，如果发现不符，请利用“投诉与建议”功能与工作机构沟通、澄清。操作流程如下：1) 选择菜单“企业数据维护 企业基本信息维护” ，查看经营范围：10 / 152) 如发现不符
7、合，选择“综合查询(配送企业) 投诉与建议”菜单，打开的页面如图：3) 按照上一节“投诉与建议”的描述进行操作，将经营范围、配送区域不符的情况描述在投诉内容中，然后保存、发送，即可通过网络向工作机构提交澄清内容。工作机构会根据情况审核更新或联系配送商澄清。4. 配送关系确认（含一级配送和二级配送的确认）路径：配送关系管理(配送企业 ) 配送关系确认功能说明：该功能供配送商对生产商的指定做确认，包括指定本企业作为一级配送商，二级配送商（转配送） 。本功能提供“确认”和“否决”操作，承接配送服务请选择“同意” ，不接受配送服务选择“否决” 。操作流程如下：1) 登录医用耗材交易系统，选择“配送关系管理（配送企业） ”菜单下的“配送关系确认”菜单，如图：
