1、房产中介管理制度 沭阳麦田房产经纪服务有限公司 管理规章制度 一、 考勤制度细则 二、 日常管理制度 三、 店面店规 一、 考勤制度细则 : 1、 本店员工保持 24 小时手机联络通畅 ; 员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记 ; 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务 ;如果特殊情况下不 能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店 长，店长批准后方可 ; 2、员工完成工作考核细则 : (1)有效 A 客户必须每 3 天跟进 1 次 ;(登记的客户必须写清来源 ) (2)房源必须 7 天回访 1 次 ; (3)每人每月开发 30 条真实有效新房源 ;如能开发出新楼盘名单
2、则可免除本月此项要求 ; (4)每人每天必须完成一组房源有效实勘 ;要求有室内图片 ; (5)每人每月必须完成 20 组真实带看 ; (6)每人每天必须完成房源有效回访跟进 5 条 ; 备注 : 以上 6 条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次 罚款 20 元，第三次 (第三次以上 ) 者罚款 50 元。 3、上班时间细则 : 上下班时间 :08:2018:00， (根据需要按安排调整 ); 午休时间为 12:0013:45，当日值班人员不能离店 (如有带看或其他事 情，则确定好代替人员 ); 4、上班必须签到，迟到 5 分钟之内者罚款 20 元，迟到 20分钟 以内者罚款 50 元，迟到
3、 20 分钟以后作旷工处理 ; 5、公司所有员工不得代替他人签到，违者罚款 50 元 ; 6、一个月 4 天休息时间，不允许 2 天以上连休，如连休 2天以上按 事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请 病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上 班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退 ; 二、日常管理制度 1、值班人员每天提前 15 分钟到岗， 8:30 分准时进入前台值班 ; 2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐 ; 3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里 ; 4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完
4、毕，关闭所有电源 后方可离店 ; 5、进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说 “ 您好 ” ， 备注 :发现卫生不合格，第二天继续打扫卫生。 6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离 开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员 ; 7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人 每次罚 款 5 元 ; 早会内容 :安排当日工作 ; 夕会内容 :总结一天工作 ; 备注 :如发现虚假带看，第一次警告 ;第二次直接辞退 ; 8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息 10 条以上 . 9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50 元 ;
5、 10、带看前做好准备工作 (包括 :提前找好房子的具体位置，了解房 屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话， 提前 10 分钟到达约定地点。 ); 11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接 辞退，扣除当月工资 . 三、店面店规 1、电脑使用制度 : (1)禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩 游戏，及其他与工作无关的事情 ;不得浏览与工作无关的 网站网页 ; (2)电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具 之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、 定期使用、定期检查、并要定期杀毒 ; 备注 :未经允许安装无关软件、工
6、作时间上网浏览与工作无 关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二 次罚款 20 元，累计三次以上罚款 100 元。 2、 电话使用制度 : (1) 接听电话是自报 “ 您好这里是麦田 房产 .” 结束通话 时要说 “ 再见 ”; (2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 (3) 不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚 款 50 元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务 ; 3、 办公用品管理制度 (1) 领取办公用品需登记 ; (2) 领取合同、定金条需备案登记 ;签完后必须上交，无论是否 签单成功必须上交，违者罚款 100 元 ; (3) 所有费用款项
7、交接必须登记签字备案 ; 4、 店面形象制度 : (1) 窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁 ; (2) 在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得 在前台吃零食 ; (3) 非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公 区。 (4) 所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰 上班 ; (5) 店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁 止店内吸烟，工作时间禁止喝酒 (包括午休时间在内 ); 5、 资源保密及归属问题 : (1) 经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有 ; (2) 当天新增资源不需当天登入系统， (如发现瞒报，迟报资源 等情况，第一次警告，第二次罚款 50 元 ，第三次直接辞退，并扣除当月工资 )。 (3) 发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任 ;
