1、内衣店员工管理制度 应聘须知 1、敬业爱岗、有上进心具有一定销售知识和技能 ; 2、年满 ,周岁，初中以上文化程度 ; 3、仪容端正、身体健康、心思敏捷、有一定的语言表达能力 ; 4、身份证原件、 ,寸照片 ,张和个人简历一份。 上岗须知 1、必须遵守商场各项规章制度 ; 2、新员工试用期为 7 天 ,试用期内只有基本工资 ;无提成奖金。 3、新员工试用期满正式录用需购买商场统一订制的工作服 (金额为 50 元 ); 4、工作保证金为 500 元，从工资中扣除，第一个月扣 300 元，第二个月扣200 元 ; 5、商场为员工提供宿舍，需住宿 的自带被褥和生活用品 ; 6、宿舍内的水、电、煤气由
2、住宿员工每月分摊，商场概不负责 ; 7、自行住宿的概不负责 ; 8、员工扣留的工作保证金，如按正常手续离职的，于次日发放给予退还，如未经商场同意私自离职的保证金将给予没收。 员工的工资待遇、工资发放 ,盘点少货规定员工的工资 :底薪 +提成 +奖金 +饭费补贴。 一、底薪 :新员工的底薪为 700 元 +饭费补贴 100 元。 (1)从新员工正式录用算起 :满六个月者，表现良好，底薪增为 750 元 +饭费补贴 100 元。满一年者，表现良好，底薪增为 800 元 +饭费补贴 100 元。 (2)凡满一年 后表现良好，继续工作的，每六个月加工资 50 元。 (3)凡在工作期限内表现一般，销售业
3、绩一般，商场有权不加其底薪。 (4)凡在工作期限内不尽心尽责，无上进心，不能胜任本职工作的，商场有权将其无条件解雇。 二、提成 :营业额提成 +滞销商品营业额的提成 +数量提成 +超额奖金。 (1)营业额提成 :每位营业员营业额提成为 1%; (2)滞销商品提成 :每位营业员销售被确认为滞销商品营业额的 3%; (3)数量提成 :每位营业员销售每件商品为 0.1 元。 (4)单个营业员月销售额 5 万元以上的奖励 100 元 ; (5)连续做满三年的额外奖励 3000 元。 三、奖金 :根据商场的有关规定予以奖励 ; 四、工资的发放 (1)每位员工的工资 +饭费补贴，每月 15 号准时发放 ;
4、 (2)每位员工的提成、奖金并入年终奖年底发放 ; (3)额外奖励第三年年底发放。 盘点少货处罚规定 :每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。 工作时间和考勤制度 一、工作时间 1、营业时间 8 21:00，节假日适当延长营业时间 ; 2、营业员工作时间 :每天双班轮调。 第一班 :上班时间 8:00 20:00 第二班 :上班时间 9:00 21:00 中午、晚上吃饭时间各为 50 分钟。 3、如遇换季节日等特殊情况，商场要求员工加班，员工必须加班，不加班的按矿工处理，商场付加班费 ; 4、商场每
5、月盘点一次，全体员工参加盘点，不计加班费。 二、考勤制度 1.员工上下班实行打卡制度。 2.员工必须亲自打卡，如由他人代打每人罚款 10 元 ; 3.上下班时间 20 分钟内按迟到早退处罚，超过 20 分钟扣发半日工资。特殊情况需经主管批准。 4.员工一个月内迟到早退累计 3 次扣发 1 天工资， 6 次扣发 2 天工资，累计10 次以上的给予除名处理，同 时扣发 6 天工资。 5.在工作时间内离开商场的按第 2 条迟到早退处罚。 6.员工无故旷工半天的扣发 2 天工资，旷工 1 天的扣发 4 天工资，每月累计无故旷工 3 天的给予除名，同时扣发 15 天工资和当月提成。 7.罚金在当月工资中
6、扣除。 营业员职责 1、按时上下班，不迟到不早退。 2、为有一个良好的精神面貌，迎接每位顾客，营业员 上班时间需着装上岗 (无工作服者着装要整洁 .大方 )，化淡妆，不把个人情绪带到工作岗位。 3、每天两次大扫除，早晚各一次，更 -衣室衣架、营业场地内垃圾及时清理 ;营业时间内保持店里、店外干净卫生。 4、扫 帚、拖把、抹布及与工作无关私人物品严禁放置于商场营业场地内 ;应放在指定地点，如有违反发现一次罚款 10 元 ; 5、不背包上班，严格保守公司上的一切秘密。如工资、提成、奖金等。对违反规定或损害商场利益的事件要主动检举揭发。商场给予同等经济奖励。 6、工作时间不得阅书看报，看电视、吃东西
7、、打电话、谈论私事、嘻戏、扎堆聊天，不允许坐、趴在桌面上睡觉，如有发现违规一次罚款 10 元。 7、每星期一、模特衣服更换一次。 8、货品摆放整洁，不乱放乱堆，要经常整理货架，维持良好的货架陈列 ;对商品材质、产地、三包要熟悉 ;不懂的及时 向店长咨询 ;如有没出样商品发现一次每人罚款 10 元。 9、请节约用电，白天开室内 “ 外孔灯 ” 、 “ 壁图灯 ” ，阴天时加开 “ 灯光模特 ” 。每天傍晚开室内 “ 内、外孔灯 ” 、 “ 灯光模特 ” 、 “ 室外孔灯 ”;20:00 至 22:00 开 “ 招牌射灯 ” 。请节约用水。 10、营业员销售时开错款号一次扣 10 元。 11、配合
8、店长做好销售报表 ,做好销售记录 ,做到每日盘点相符和每月盘点相符 ,核对进货出货的数量 ;留意货场动态，防止失窃。 12、营业员必须听从店长和上级领导安排，如有顶撞和不执行，发现一次扣一天的工资 ,和顾客发生争吵扣一天工资 。 营业员行为、工作积分 (12 分制分 ) 1、打扫卫生不干净扣 1 分 ;垃圾不及时清理。 2、无礼貌用语扣 1 分。 3、收银单书写不全扣 1 分。 4、迟到、早退扣 1 分。 5、摆货不整齐扣 1 分。 6、模特每星期一、四衣服更换一次，没执行扣 1 分。 7、高柜货物每星期调换一次，没执行扣 1 分。 8、钱币出现缺欠情况，假 -币情况扣 1 分。 9、不节约用
9、电、用水、用电话扣 1 分。 10、待客不认真、不热情扣 1 分。 11、每月请假次数超过 3 次扣 1 分。 12、有亲戚、朋友进来长时间与其聊天扣 1 分。 13、下班时有顾客在不接待的扣 1 分。注 :6 分为及格，若连续 2 个月不及格，则自动辞退。同时扣除提成和奖金。 请假、调班规定一 . 请假 1.事假 1.如因有事必须请假，须提前 3 天提出书面申请，上交主管。经主管批准后生效。 2.如遇突发事件，应电话向主管请假，经主管同意后，事后再办手续。 3.未经批准而未来上班的按旷工处理。 2.病假 1.因病请假因提前向主管提出，并填写书面申请。事后提交就医证明。 2.医药费员工自己负责
10、，商场概不负责。 3.事假、病假扣除工资。 二 .调班 1.调班必须填写调班申请单，经主管同意后方可调班。 2.未经许可私自调班，扣发半 日工资。员工的辞退及解雇一 .试用期内不合格的员工辞退 : (1)员工在试用期内被认为不能符合商场岗位要求 ; 二 .工作中违反商场规章制度的员工的解雇 : (1)在工作中严重违反商场的规章制度，屡次教育不予接受改进者。商场除立 即解雇外还将追究经济处罚 ; (2)商场将给被解雇的人员发放 “ 辞退解雇通知书 ” ，详细说明解雇原因 ; (3)被解雇人员应归还属于商场发放的工作用品 ; (4)薪金于次月发薪日发放。 三 .人员富余辞退 (1)商场根据人员安排
11、，对所在岗位人员富余进行辞退 ; (2)薪金于次日结算发放。员工离职规定一 .离 职员工需填写辞职申请表。 二 .辞职申请 (1)农历正月初八至农历九月初一需一个月前提交辞职申请表， (2)农历九月初至次年正月初八需三个月前提交辞职申请表。 三 (员工辞职未到通知期限而商场未允许离开提前离职的，商场将扣除工作保证金及当月提成及奖金。 四 (员工按规定正常离职的于次日结算薪金、提成及工作保证金。 五 (员工离职时需归还属于商场发放的工作用品。 营业员营业用语 1:顾客走近时要面带笑容，主动问候 “ 欢迎光临，请随便看看， ” 如顾客的目光停留在一个商品上，要主动上前介绍商品的功能、款式卖点 .并
12、建议其试穿“ 大姐 /小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，您穿起来后特别合适，您试穿一下。 ” 并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。 2:对顾客感兴趣的衣服提出试穿 :“ 我看这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。 ” 3:不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说 :“ 您穿这件衣服非常好看，这件特别适合您 ” 。 4:若顾客选定某款服装，要及时赞美 :“ 您的眼光真好，您选的是我们这里最好卖的款式。 5:顾客挑了不卖时。 “ 没关系， 过几天就有新款到了，下次再来看看。 ” 6:当顾客所需的服装没货时。 “ 对不起，您要的号码暂 时没有，请留下你的电话，到了打电话给您。 ” 7:当顾客要打折时。 “ 对不起，我们是平价商场，所有价格都是最低价。 ” 工作服、工号牌、笑脸图案的佩带及管理方法 一、工作服 1、员工必须穿商场统一发放的工作服，服装应清洁。 2、工作服如有遗失，必须及时向商场购买，每件为 25 元。 二、工号牌 1、员工必须把工号牌佩带在胸前，不得佩带他人工号牌。 2、工号牌如有遗失必须及时向商场购买，每件为 10 元。 三、笑脸图案 1、员工必须把笑脸图案佩带在左前胸醒目位置。 2、笑脸图案如有遗失，必须及时向商场购买，每件为 10 元。 四、工号牌、笑脸图案在离职时必须归还商场，遗失一件需付 10 元。
