1、个性差异与行为,第三部分 个体间的差异所在,个性倾向性,GeneralPsychology,Psychological phenomenon,Mental processes,Personality,Will processes,Feeling processes,Sensation & Perception,Psychologicalcharacteristicof personality,Cognitive processes,Temperament,Attitude / Needs Motivation Interests / Likes /IdealBelief / World out
2、look Value outlook,Personality inclination,Learning & Memory,Thinking,Imagine,Attention,Ability,Character,普通心理学的内容和体系,有关个性的漫画,Cont.,气质的动力特征,Psychological Processes,dynamics traits,strength,speed,steady,indication,Temperament,Features,native,stable,organic,气质的类别,胆 汁 质Choloric (easily made angry) type
3、,抑 郁 质Melancholic (sad) type,粘 液 质Phlegmatic (calm and unexcitable) type,多 血 质Sanguine (like blood) type,气质的类别,胆 汁 质Choloric (easily made angry) type,抑 郁 质Melancholic (sad) type,粘 液 质Phlegmatic (calm and unexcitable) type,多 血 质Sanguine (like blood) type,情绪兴奋性高，反应迅速，心境变化剧烈，抑制能力差。易冲动，热情直率，不够灵活。精力旺盛，动作
4、迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。感受性较低而耐受性较高，外倾性明显。,气质的类别,胆 汁 质Choloric (easily made angry) type,抑 郁 质Melancholic (sad) type,粘 液 质Phlegmatic (calm and unexcitable) type,多 血 质Sanguine (like blood) type,情绪兴奋性高，思维反应敏捷，心境变化快但不强，稳定性差。活泼好动，富于生气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，缺乏耐力和毅力。不随意反应性强，具有可塑性。外倾性强。,气质的类别,胆 汁 质Choloric (easily
5、 made angry) type,抑 郁 质Melancholic (sad) type,粘 液 质Phlegmatic (calm and unexcitable) type,多 血 质Sanguine (like blood) type,情绪兴奋性和不随意反应性都较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强。感受性较低而耐受性较高，内倾性明显。,气质的类别,胆 汁 质Choloric (easily made angry) type,抑 郁 质Melancholic (sad) type,粘 液 质Phlegmatic (calm
6、 and unexcitable) type,多 血 质Sanguine (like blood) type,感受性很强，善于觉察细节，见微知著，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。易于疲劳，疲劳后也易于恢复。办事不果断和缺乏信心。内倾性强。,日本和西方学者认为个体的血型和其气质有一定的关系。84 - 85年日本曾掀起验血狂潮。能见正比古的血型与气质79年5月5日初版，至81年9月28日竟再版达98次。日本丰田、富士公司有大批A型血的工程师和管理人员。野见寿隆认为A型血的人自制能力强、精明、坚毅。另一日本学者古川竹二则归纳如下：A型血的人内倾保守，温和，老实稳重
7、；多疑怕羞，顺从依赖，感情易冲动，缺乏果断，易丧失信心。B型血的人外倾积极，感觉灵敏，镇静，不怕羞，喜社交，好管闲事，口才好，轻诺。AB型兼有A型和B型特征，常外表为B，内在为A。O型血的人积极进取，坚强，好胜，喜欢指使，有胆识，不愿吃亏。,我国学者对青年群体的血型进行调查，发现AB型血的人相对较少，其中气质上偏A少，偏B多；AB血型的人偏A者办完事就走，身体欠佳，难以成事；偏B者有才能的较多，精明能干，可以像铁人般工作，成就惊人。,血型气质说,Blood-Type Theory,德国精神病医生克雷奇米尔认为，经他治疗的病人所表现出来的精神失常的种类是与他们的整个体格有关。他确定了四种基本类型
8、（如图）。据他报告，他称之为虚弱型、强壮型和发育异常型的人，诊断常常往往是精神分裂症。而称为狂郁症的患者，往往具有矮胖型的体格。,体型气质说,美国医生谢尔登的体型和气质的联系,体型 气质 描述内胚层型 内脏优势型 性喜悠闲、贪吃、 好社交中胚层型 身体优势型 精力充沛、很自 信、有胆量外胚层型 大脑优势型 拘谨、胆小、内 倾、爱好艺术,Cont.,气质对个体的社会发展不起决定作用；对个体的职业选择有一定的影响；对个体的身心健康可能存在影响。,气质对个体行为的影响,气质与性格的区别与联系,性格的概念：个人对现实的稳定的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式的总和。它是个性心理的核心部分。 “做什么
9、+怎么做”性格的构成性格与气质的区别与联系,你理想的性格特征,男大方，有责任心，有事业心，宽容，交际好，个子高，稳重深沉，有上进心，有幽默感，体贴人，勇敢。学习好，长的帅，家有钱，性情温和，不乏义气，豪放，不拘小节，敢哭敢笑，脚踏实地，勤奋,女漂亮，责任感，事业心，身材好，精明，温柔体贴，相夫教子，贤惠文静，聪明，爱笑，快乐活泼，细腻，善解人意，会理财，孝顺，善良，乐于助人，大方，开朗，厚道，调皮，能说会倒,你理想的性格特征,男 善良 事业心 责任感 实在 宽容 坚强、勇敢、稳重 幽默、风趣、执著、积极、乐观、体贴、申士、内涵、风度、直爽、诚实、志向、毅力、爱心、事业心、整洁、忠贞、正直、对生
10、活要有激情、好学、上进、阳光、长的帅、包容、信任、不花心、不能有暴力倾向、,女开朗、大方、贤慧、体贴、理解、温柔、气质、个性、活泼、美丽、独立、自尊、守时、善良、有思想、孝顺、热心、爱心、真心、少一些嫉妒心与攀比心、沟通能力、能与家人和睦相处、忠贞、对男士多一些支持与理解、勤奋持家、支持男士、,你理想的性格特征,男善良，有事业心，有责任心，宽容，自信，阳光，男子汉气概，大度，感情专一，体贴，细心。 自信，乐观，敢作敢当，运动型，略微忧郁，风流不下流。上进心有激情，有自信，自信自立自强，有孝心运动，旅游 ，,女善良，独立，温柔，贤惠，善解人意，有爱心,男 诚实 勇敢 理智 沉稳 讲话干练 豪爽有
11、义气 重感情 负责任才华 自信 执行力 女的让干吗干吗冷静 不冲动 考虑事情要全面 有事业 顾家 孝心 做好爸爸 好丈夫 好儿子,女 思想独立 经济独立 头脑理智 乐观 开朗勇敢 礼貌 进取心不满足现实 乖小 听话 要刁钻能撒娇 可爱 照顾孩子 做饭 孝敬老人 照顾丈夫,男 坦白 直率 敢作敢为做事情 有魄力 激情 自信 不拘小节 要心胸宽阔 自信 坦诚 责任心 上进心 爱心 脾气好 不暴躁 关心人豁达 幽默 关心政治 有涵养 话不多掷地有声才华,女 不敏感 不多怀疑不拘泥与小事 有自尊心 朴质 自信要有爱心 要贤惠,自我观念与行为,自我 I 和 Me理想自我与现实自我自我意识自我观念与行为产
12、品情结,你理想的个性,男：有个性 不受世俗约束 内秀 前卫 放荡不羁 自信洒脱 大格局高品位 有责任心 聪明 自信 厚道 责任感 孝心 爱心 有追求 有意志三分放荡不羁 三分孩子气 四分聪明 宽容沉稳 善良积极有追求有内涵意志沉稳 乐观,女：温柔贤惠 秀外惠中 体贴大方 温柔 聪明 大方 爱心 灵活坦诚 表里如一任性 爱（广义宇宙级）自信 自立 自爱 自强 自尊积极 有追求 乐观,男：知足乐观积极 想他人所想换位思考 不让心爱的女人受伤有主见 不能大男子主义宽阔的胸襟 追求梦想 竞争性 有事业心 顾家 体贴 专一（爱情）大智若愚 有抱负志气 爱憎分明成熟持重 有事业心有能力,女：知足 乐观积极
13、 想他人所想换位思考 有主见 刚柔并济表现自我多愁善感 主见 独立性 抵制小女生主义善解人意有涵养成熟+天真,男：能屈能伸责任心 幽默风趣 善解人意 事业心稳重 内涵 侠骨柔情自信潇洒 执着 爱心宽容心 识大体顾大局文质彬彬 上进心 有骨气勇敢 真实 做自己拿的起放的下 懂得享受生活帅目标明确并为之努力奋斗,女：温柔体贴 事业心 创业 责任心 贤惠个性 内涵 有脾气 温柔贤惠 体贴大方 有主见 知足善解人意 不要女强人真实 做自己有明确的生活目标 知足漂亮性感善解人意,有担当 负责任平常心 创造力,纯真善良 以诚待人,角色意识与行为,角色角色集产品与角色行为性别角色与行为形体观念与行为,生活方
14、式与行为,生活方式不同的生活方式与营销,有关资料,美国霍普金斯医学研究所的贝兹和托马斯的研究。在1948年他们将45名学生按不同的个性特征分为三组。A组：谨慎、含蓄、安静、知足；B组：自觉、积极、开朗；C组：情绪易波动、急躁、易怒、太不知足、或不想知足。追踪调查了30年，当1978年他们又对这45名人员的健康状况进行了检查，发现C组中患癌症、高血压、心脏病和精神混乱症状的占77.3%；而A组中仅占25%；B组中也只占26.7%。,气质特点与工作安排；气质对工作场所沟通的影 响；对气质对团队构成的影响；气质对培训和学习的影响。,气质与管理,气质与管理,形体语言观察面对面交谈：有声部分低于35%；
15、无声 部分65%手： 一般认为，伸开手掌，掌心向上， 是坦诚的象征 小孩说谎时，手掌藏在背后； 成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉， 不露手掌,掌语： 掌心向上：诚实、谦虚、不带任何威 胁性； 掌心向下：压制、指示性、强制性， 易产生抵触情绪 搓 手 掌：焦急等待，跃跃欲试,指语言：拇指：积极语言，表示优越 双手插兜，拇指伸出，表示高傲； 双臂抱胸，拇指翘起，表示敌对 情绪和防卫；这种人难以接近； 谈话中拇指对人，表示嘲弄和蔑 视；,十指交叉 ：十指交叉动作，常与笑脸配合，貌似自信，其实表示焦虑，甚至暗示敌对情绪；注 视：时间：应占谈话时间的50% 70%三分之一以下，表示不诚实，恐慌；三分之二以
16、上，表示诚恳和有自制力。1、对方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜欢2、对方瞳孔缩小，表示敌意,注视方式： 眨 眼：平均每分钟 5 8 次 频率快，表示感兴趣； 经常闭眼，表示轻蔑；点头： 频频点头：表示感兴趣，鼓励继续谈话； 候选人频频点头，表示无主见； 重复点头：表示乏味，希望改变话题或 尽快摊牌；,触摸： 手与额头：表示紧张思考、困惑、悔恨， 或顿悟； 手与眼睛：掩饰行为，表示延期思考； 手与鼻子：表示犹豫、怀疑、无从回答； 手 与 嘴：表示怀疑、戒心、掩饰自己； 手与耳垂：表示谈话乏味、无聊、对话题反感； 手与脸颊：表示犹豫、困惑、为难； 手与下颚：表示评估； 手与后脑：表示困惑、为难、紧张
17、思考；,A,B,C,D,E,1、照片的位置？,判断,A喜欢做服务他人的事，也喜欢社交，对他人非常热心，也非常友善，被人托付事情时绝对不会拒绝。同情弱者，心肠软，亲和力强。,A,判断,B常常会限制住自己的感情的表达不会单独一个人去从事某件工作，被人托付事情时通常无法拒绝，可是接受后就非常后悔。若为女性，则属于贤妻良母型。,B,判断,C领袖型，希望被注目，工作热情高，正义感强。,C,判断,D害怕寂寞，喜欢热闹和群体性工作。,D,判断,E很能够体谅异性的作为，具魅力，爱憎分明，不妥协，对不喜欢之人甚至连招呼也不会打。勤奋努力，利用自己的专门知识开创自己的未来，一般大器晚成。对家庭非常看重。,E,2、
18、画鼻子,.,.,A,B,C,D,E,判断,A鼻子画得直且细,女性化,带点神经质；憧憬美的事物，对绘画和音乐感兴趣，自制力很强。,.,.,判断,B对事情能理智地加以判断，并且会去实行。,判断,C鼻孔画得很大，具有攻击性，易冲动，常会有不满或反抗的行为，不喜欢规律的生活方式。,判断,D画棒状的鼻子，乐天派，不会在小事上斤斤计较，不拘泥小节。,判断,E把鼻子涂成黑黑的，或画上斜线，自赏。,E,夹烟姿式与个性,A夹在食指和中指的尖端：消极、神经质，细腻；工作缺乏果断力，常怀才不遇；对女性谦恭有理，绅士风度，善于领导女性；亲和力强。,夹烟姿式与个性,B夹在食指和中指的深处：工作狂，自己决定的事非做不可。
19、,夹烟姿式与个性,C手掌向外，用大拇指和食指夹：擅长社交，亲和力强，人缘好，但大事临头往往半途而废；言谈较轻率。,夹烟姿式与个性,D手掌向内，用中指和食指夹：个性强，爱憎分明。,夹烟姿式与个性,E不用手夹，直接放在嘴上：轻率型，对什么事都漫不经心，散漫；对女性非常热情且行动大胆。,夹烟姿式与个性,F指与指隔离着拿：神经敏感，身体状况差。,克瑞奇米尔“体质体型说”,性别与情感,在情感反应和理解他人的能力上确实存在性别差异。女性 显示更丰富的情感表情更高频率地表达积极和消极情感，其中不包括愤怒。在表达情感中，得到更多的安慰，并觉舒适。对于非语言暗示，有更好的理解能力,性别与情感,有关婚姻的观点,结
20、婚者比没有结婚者工作效率 高些 结婚者比没有结婚者稳定些 结婚者比没有结婚者更愿意承 担责任 结婚者出意外事情的可能性小 些,有关出身的观点,出身不是决定因素，但是重要因素 出身影响到教育 出身影响到见识（内向） 出身影响到性格与经验 出身也影响到机会 讨论：老子英雄儿好汉,TEL:13838001039E-mail:,谢谢大家,情景措施,画面呈现一座小城市，话外音告知这是一个中等发达程度的小县城。镜头聚焦于一家百货商场，时间显示上午9：30，门口进来一个身高1米80左右的小伙子，径直走向日用品柜台：“拿包牙膏”，“多少钱？”“3块8”。小伙子拿出1张100元面额的人民币，售货员找其96元2。
21、时间显示10：00，门口进来一位身高约1米65左右文质彬彬的小伙子，走向柜台拿出10元人民币购买牙膏，售货员找其7元2。小伙子突然声称其给的是100元，与售货员发生争执，围观者10多位。 总经理恰好路过于此，两人皆向其表白。经理问售货员顾客买了什么，是否收了100元钱，售货员告之当日没有收几张100元的钞票，有一个高个买牙膏给的是100元。小伙子则告之自己给的100元钞票背面右上角有其写的2888字样，并且愿意对笔迹。售货员果然找到了有该标记的钞票。人群骚动，顾客们显示对商场的不满。 1、假如你是总经理，你如何应付当时的场面？ 2、作为总经理，你将如何善后？,案例分析,理论依据：勒温B=F（P
22、E）考察目的：洞察力、全局观、道义感,The Big Five Personality Model,Openness to Experience,Extraversion,Agreeableness,Conscientiousness,Emotional Stability,大五模型,The Big-Five Model,1.外向性Extroversion 是否乐于保持良好的关系2.随和性Agreeableness 倾向尊重和顺从他人的程度3.责任感Conscientiousness 可靠程度4.情绪稳定性Emotional stability 压力的忍耐程度5.经验开放性Openness t
23、o experience 是否对新事物充满好奇心,五个类型的含义,Big-Five Model研究结果,责任感几乎与所有职业的工作绩效成正相关。外向性与营销或管理者等需要人际互动的职业之工作绩效成正相关。开放性与外向性可预测几乎所有职业的培训效果。外向性与责任感和大学职员的缺勤率成负相关。情绪稳定性与工作表现无关。,国外大五的研究结果,我国有关“大五”的研究结果,责任感对于所有职业的人员都具有相当预测效度。外向性在经理和销售员样本中具有预测效度。随和性在经理和警察样本中表现出效度。情绪稳定性对于警察和技术工人样本的工作绩效有一定作用。开放性只对经理样本有一定作用。,国内大五的研究结果,管理“慢
24、郎中”,在生活和工作中，你或许会碰到这样的人：在干什么事情让你感到他总是慢半拍。对答应的事甚至他自己决定的，也会拖拖拉拉。假如你责备或训斥他，表面上可能他是以沉默回应，令你以为他将有什么改变。可第二天醒来，他依然扣个纽扣歇两分钟，等待最舒服的感觉，从床上爬起。你不得不感叹：真是急惊风碰上慢郎中。没辙。有一个例子很好地说明了慢郎中这方面的问题。一位丈夫在开始建一个小院子时确实准备好了一切，但一袋袋水泥放在草坪上，压坏了草，一辆破旧的手推车靠着前门放了好几个月。每次妻子抱怨时，他都说在准备好整个院子的完美计划前，他无法动工。他仍然在考虑如何布置时，他的妻子已经在手推车里种天竺葵了。假如你做为管理者，碰到了这样的人，你会采取何种措施？,
