1、阿里巴巴 102 句土话完整版 第一篇 梦想篇：同学，这块砖头是你掉的么？ 1） If not now， when? If not me, who? （此时此刻，非我莫属） 1999 年 11 月 11 日，阿里巴巴高调发布人才招聘信息。当天阿里巴巴在钱江晚报第八版发布招聘广告，虽然这并不是第一次刊登招聘广告，却是第一次发出 “If not now ， when? If not me,who?” （此时此刻，非我莫属）的英雄帖，这句豪言壮语响当当地说出了 “ 舍我其谁 ” 的使命感和责任感，至今听来依旧热血沸腾，成为阿里人的 经典土话。 2） 心有多大，舞台就有多大！ 3）今天最好的表现是明天
2、最低的要求 时常用这句话鼓励自己和团队，既是进取的表现，也是自信的表现。相信我们能做到，相信明天会更好！ 4） 蹲下来是为了跳得更高 5） 生命在于折腾，不在折腾中崩溃，就在折腾中涅磐！ 6）快乐工作，认真生活！ 2009 年 2 月，由内网一员工家属抱怨加班问题的热帖引出马总对阿里人的如此号召。工作和生活是分不开的，我们在工作的同时也要认真去生活。阿里人是一群有梦想、有激情，能实干但很会生活的人！他们能每天把工作后的笑脸带回家，第二天能 把生活的快乐和智慧带回阿里！时间是挤出来的，把握好工作和生活的平衡，给生活时间越多的人，工作上也会做得很好。 7）梦想不足以让你到达远方，但是到达远方的人一
3、定有梦想！ 马云说：喜欢阿里同事有梦想，阿里巴巴的员工有梦想是什么？梦想别太大，梦想别去讲为什么奋斗终身，那没意义。年轻人梦想，我想有点钱，我想买个房子、买个车，我想讨老婆、我想嫁人、我想生孩子，太好的梦想，这是实实在在的。 8）想不等于做，做不等于做到，做到不等于得到，更不等于成功 想清楚了就要去做，不做永远不会有结果；做了就要尽量做到最好，做 到满足期望；做到了还要有所领悟，有所收获，并总结经验教训以供他人所学 9）听到，知道，悟到，做到 从小到大，很多话我们听到很多遍，我们会说： “ 烦死了，早知道了！ ” 可是我们却从来没做到。要做到，先要 “ 悟到 ” ，悟到才是真懂，才会动手去做。
4、可惜我们绝大部份时候停留在自以为是的听到。用心去倾听，去感悟， “ 悟后起修 ” ！ 10) 定位 “ 有什么，要什么，放弃什么 ” ，关键的要素 “ 要去做 ” 。 11）没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁 过程和结果都一样很重要，而且这两者密不可分，好的过程带来好的结果，而好的结果 源于好的过程。 12）做发动机，不要做飞轮 飞轮靠别人推动，发动机推动别人。所以曾经有过一个 “ 推车 ” 项目，把飞轮变成发动机 13）公司要为员工创造环境，但员工的成长最终是靠自己 14）今日因，明日果 今天的结果不是今天造成的，只有未来的结果才是当下决定的。不要纠结于已成的事实，或追究过去的缘由，
5、更应该重视今天的每一个过程和决定，把握现在。 15）马上做，做精彩！ 消灭拖延现象，追求卓越品质！ 第二篇 敬业篇：心脏肥大？好事啊，脚稳就更好了 16）心要大，脚要实 梦想要远大，目标要高，但一 定要得脚踏实地，否则一样走不远 17）再大的愿景都是从小处着手，越大的图越要从小处搞，越小的东西越要从大处着眼 凡事先想想愿景 ,定好目标 ,列好计划 ,整合资源，多思考几套方法 ,暂时忘掉结果 ,用心专注去做好每一件事 ,讲究循序渐进 ,深知欲速不达 ,过程中不断去跟进 ,辅导 ,鼓励和推动 ,持续总结并及时完善 ,永不放弃就一定可以成功 ! 18）士兵需要的不是望远镜，而是地图 想成为将军的士兵
6、，按地图行动，打下一个山头是他成为未来将军的第一步，不积硅步无以至千里。不能好高骛远、眼高手低。 19）说出来的是你想的，做出来 的是你说的，交出来的是你做的 我们不要言不由衷，不要说归说做归做，说了做不出来，也不要做了却没结果。 20）一个方案是一流的 idea 加三流的实施；另外一个方案，一流的实施，三流的 idea，哪个好？我选一流的实施，三流的 idea 1999 至今，在杭州设立研究开发中心，创办阿里巴巴网站 (A) 马云说他和孙正义都有这样一个共同的观点。 21）与其等待与能力匹配的机会，不如培养与机会匹配的能力 机会来时，准备好了才是机会，否则是别人的机会你的后悔。准备好了，本来
7、不是你的机会也会被你 拿到。 22） Dont Complain. If you do want complain, please complain with suggestion 23）没有坑，就先让自己成为萝卜！ 某管理论坛上谈及晋升问题， “ 晋升首先是得有这么一个坑，然后你刚好优秀，合适这个坑，就可能晋升。换句话说，并不是你优秀就一定能晋升，如果没有这个坑也没用。 ” 但同时，如果没有坑，就让自己先成为萝卜吧！是萝卜，那个坑就是迟早的事情了。 24）总是想要证明自己的，就没有了投入工作的心态 工作不是为了证明自己，是为了 让自己有满足感，成绩是大家有目共睹的，不用担心公司看不见。反而心
8、态不对了，结果也好不起来。 25）不要事情找你，而要你找事情 做事有两种方式： 1、事情找你：每天上班等着别人安排事情给自己做。你会发现事情很多，应接不暇，忙都忙不过来，一天下来人很疲劳，事情还有很多未完成。 2、你找事情：每天早上安排好自己要做的事情，根据重要性和实际情况一个一个完成，一天下来，看到已经完成的工作，会有种成就感，心情也会很好，越做越享受。 26）加班是应该的，不加班也是应该的，只有完不成工作是不应该的 有同学提出 “ 是否应该 加班 ” 的疑惑，马总给出了最好的答案。做好时间管理，积极改进工作方法，提高工作效率，完成工作，做好工作，至于是否加班，它只是一个表现。 27）很傻很
9、天真，又猛又持久 对于梦想、目标和愿景我们傻傻地坚持，对于业绩我们迅速猛烈并且持久， “Double -digit growth every month” 。 28）勇敢向上，坚决向左 曾教授某一次分享他个人这几年的体会。 “ 勇敢向上 ” 指的是要敢于向上承担，承担似乎远远超出自己能力的责任，这样才有大发展的可能。不要害怕失败，要有勇气挑战自己的极限！ “ 坚决向左 ” 指 的是不要过于依赖自己的核心能力，要不时地走走不同的路。走常规的路，只会有常规的结果。 29）剥洋葱，刨根问底 我们都需要这种精神。最忌不求甚解，得过且过。时间紧、没机会等等，都不是不求甚解的一个借口，一个自动自发的人，会
10、找一切机会去深入理解他所接触的事物。 30) 刚工作的几年比谁更踏实，再过几年比谁更激情 新人忌讳浮躁、好高骛远和懒惰，老人忌讳麻木和悲观，试着常常告诉自己要像第一天那样去工作，保持激情，保持乐观积极充满希望。 31） 100 米赛跑的时候你是没有时间去看你的对手的，跑得最快的方法就是盯 着终点的白线拼命跑 面对竞争，不要死盯着对手，只要盯着你们共同的目标努力，自然会赢。 32）永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、二秒钟。 33）如果你惧怕或计较 KPI，那你还不是在创业。 在制定和接受 KPI 的时候，就一些数
11、字或文字计较，而出发点，是为了容易完成，得高分，如果把自己定位为创业的人，必定不会这样，反倒希望目标高一点，再高一点，因为你知道那可以激发你的潜力，减除你的惰性，早日获取成功。 第三篇 压力篇： So TMD What 34) SO TMD WHAT！ 这是当年很流行的一句话。碰到挫折和暂时的失败，阿里人会豪情地说一声 “SO TMD WHAT” ，或者 “SO TNND WHAT” ，然后继续前行！很管用的，你不爽的时候，试着大声说说看 “SO TMD WHAT” ！大声喊出来的感觉很好。 35）不怕输才会赢 如果你输不起百万，你就做不到千万！不要因为害怕犯错或害怕失败，而失去博取成功的斗志
12、和机会。 36）与其怕失败，不如狠狠地失败一次 有一种人做事，怕这，怕那，总要想了又想。想是好的，但想 了又不去做就没意思了。怕啥？在失败中总结，再来过。狠狠地在失败中成长！ 37）有功无过是短暂的，无功有过是行不通的，有功有过是最好的 有功无过是短暂的，短期内或许可以，但一直这样则肯定是虚假的繁荣，经不起推敲，也不可能持久；无功有过是行不通的，要么是放错了位置，要么是能力有问题，需要立刻改变；有功有过是最好的，不惧怕犯错，在错误中成长，所有的经历尤其是挫折最终都转化为蜕变的力量，那是真正的牛人；最最最不可接受的是无功无过，随波逐流浑浑噩噩混日子，心态麻木不求甚解，不求有功但求无过，如果这样的
13、风气在我们 的组织中滋生，又因为极具隐蔽性那是很危险的。 38）今天很残酷，明天更残酷，后天很美好。但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄，才能见到后天的太阳。 要坚持，坚持者必胜！ 39） never never give up 40）即使第一百次跌倒，我还可以第一百零一次站起来 失败并不可怕，关键是面对失败的勇气，从失败中总结教训的智慧，以及重新站起来的坚持 41）不难，要你干嘛？ 当接到一个感到有点难度的工作时，你可以这样激励自己。不要有畏难情绪，正是因为难，我们的工作才最有价值！ 42) 事做不做得到，有的时候是听天由命，但是做不做、怎么做那是关键 马云：我现在天天在想怎么整
14、出一千万家小企业生存的平台、一个亿就业机会，假如按照十年以前这样的方法是肯定没戏了，按照传统思考肯定没戏了，所以我必须思考不一样，我们必须用不同的方法，用人类可能创造出无数智慧、勇气、胆略去做，这是我现在在想十年以后的理想，就是今天开始做，我相信我们还是有办法、有戏的。 43）不要给失败找理由，要为成功找方向。 44）不要再纠缠于 “ 长期 ” 和 “ 短期 ” ，很多时候长期已经成为了现在不做事情的借口 重要的 是你要解决什么问题，如果这个问题是一个 2个月解决的问题，就是 2个月的问题，如果是需要 2年解决的问题，就是一个 2年的问题。 45）与其抱怨老板关注细节，不如比老板更细节 有些时
15、候，我们不经意会抱怨老板太关注细节导致自己没有空间。其实可以反过来想想，为什么老板会关注细节呢？当老板对过程不可控的时候就会关注细节，当你不够关注细节的时候，你就会被动。记住，无论你是什么位置或者角色，一定要比你的老板细节！ 46）有些事情想想难，其实只要行动起来，也就解决了 47）把你手头的工作当作吃饭来对待，你一定可以做好 不把工作当作任务，而是生活必需，而且按时、定点、定量，按部就班做下去，并享受过程，做过知回味 48）要么是态度问题，要么是能力问题，要么两者都有问题 这是结果不好时，我们需要自我反思的 49）心中无敌，方能无敌于天下 2006 年年会，马总讲竞争的智慧。这也是成为伟大公
16、司的秘诀！ 50）男人的胸怀是被冤枉撑大的 马总曾对大家说， “ 加入阿里巴巴，我不承诺丰厚的报酬，但承诺一肚子的委屈 ” ，在逆境中成长，把压力转化为动力，是一份宝贵的经验。 第四篇 困惑篇：每个月总有些日子不舒服，但痛并成长着 51）合理的要求叫做锻炼，不合理的要求叫做磨炼 假如上级很难搞，我就当成锻炼，反正今天不过这个关，明天还得过，周围的生活，社会的压力，这个东西大得多的还有，他骂就当锻炼，合理的要求叫做锻炼，不合理的要求叫做磨炼，我一直这样想，自己心里面很好的去释放这种所谓的压力，第二个在这个过程中，不断把我自己能够承受的压力再扩展、放大，今天其实没有什么压力过不去的，但是需要有时间
17、安静。 52）看不出问题就是最大的问题 不可能存在完美的状态，实际上存在的问题 远远比我们看到的还要多 53) 打不死的是信念，绕不开的是变化。 54）我们为不懈的努力鼓掌，但按结果付酬 这要求我们做事要以结果为导向，要清楚我们的目标和方向，然后努力去达到那个目标。 55）高效做好重要和紧急的事情，腾出大量时间做重要不紧要的事情，尽快做好紧急不重要的事情，避免不重要不紧急的事情 56）最大的错误就是停在原地不动，就是不犯错误。关键在于总结、反思，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。 57）机会太多，只能抓一个。抓多了，什么都会丢掉 58）说了不一定有机会，但不说一定没机 会 这跟谈恋爱表白一个
18、道理，有表现才会被发现，被发现才能有实现。有想法没有说出来和没有想法，在别人看来是一样的。所以当有人总说自己 “ 怀才不遇 ” 时，也要先反省一下自己。 59）你感觉不舒服的时候，就是成长的时候 感觉不舒服的时候，人都希望通过某些途径和方法让自己舒服，于是不舒服成了是驱动人进步和成长的良药！有了不舒服，关键是要学会寻找合适的对症下药的方法。 60) Back To Basic 2001 年遭遇互联网寒冬时马总提出的口号。当时阿里巴巴不但坚持了下来，而且在寒冬过后迅速实现盈利。在此 后，这个词语经常会出现公司的年度会议或各大讨论中。实际上 Back To Basic 是面对困难、挫折、瓶颈、不知
19、该如何办时采用的一种有效方法，就是回到我们最基本的原则、根本上来。请记住一点：当你遇到困难，不知所措，你的法宝就是 Back To Basic。 61）所谓你工作的头衔，你承担的职责，不是把它看 “ 轻 ” ，而是要看 “ 清 ” 要看的更清楚，只有看的更清楚以后，你才知道它什么时候为你所用，你是不能让它为你所累的。如果你要对得起这个头衔，那你就看清了，而不是绕到这个事情本身，你无外乎今天在这个位置上干的事情 不一样。为什么要跟大家分享这一点，有些时候人家晋升了，而我没有轮到机会，心里面有这样那样的纠结，或者不公正待遇的时候，总有这样的纠结，我觉得非常正常，为什么说非常正常呢？很多事情一定自己
20、经历过以后，才会看的更清楚。 62）当你只是需要一根针时，千万不要去磨铁棒 清晰了解目标，合理利用资源，时刻记得自己想要的是什么。 63) 别把沙子放大为绊脚石 不要试图取悦所有人，一定有天生就欢喜你的人，也得允许有不待见你的人。关键别忘了自己想做成什么事想成为什么样的人，别自个儿把沙子放大为绊脚石。 64）不要把自己太当回儿事，也别把自己太不当回儿事 谦虚地对待自己的优势，自信地正视自己的弱势。要学会放下，但同时不能太小看自己。 65）你自己觉得有，别人感觉不到你有，你就是没有 Review 中的对话语。人要经常跳出来看自己，要从别人那里学会照镜子。并且要做到所思所言所行一致，则别人所见才将
21、趋于一致。 66）有勇气去改变可以改变的事，有胸怀去接受不可改变的事，用智慧去分辨两者的不同。 这是行动力，更是良好的心态 67）自得其乐是一种能力 无论工作还是生活，都要投入。你要跟那个事情合二为一 ，千万不要把自己跟它对立开，割裂开，然后让自己处于一种挣扎和矛盾当中，那是非常耗费能量的一件事。 68）快乐和烦恼都是自己给的 不要拿别人的错误来惩罚自己，让自己开心些，要爱自己。而且只有爱自己了，才能爱别人。 第五篇 团队篇：亲，你不是一个人在战斗，不是一个人 69） 11111=1 1.11.11.11.13 0.90.90.90.9 1/3 用数学来说明价值观的价值。每个人都做好本分，那仅
22、仅是一个合格的团队；而每个人多做一点，这个团队就有 可能获得数倍于现在的成就；而如果有人少做一点，就会影响全部，如果每个人都少做一点，这个团队将缺失很大一部分，结果会越来越差。 70）分享是学习他姥姥 教别人是我们最好的学习方法，因为分享让你精心准备、科学总结、重新思考 71）创新的实质是理想，总是盘算着心里的小九九是不会有真正的创新的 完全突破过去，突破目前，只管往前看，只管为实现理想！ 72）必须高调把目标喊出来，让别人帮你，让别人来监督你 必须高调把目标喊出来，让别人帮你，让别人来监督你。学会高调第一步是行动！一开始高调一定不会习 惯，一定会很紧张，慢慢就会适应！ 73）不要害怕把自己的
23、弱项暴露给他人 如果为了自己的弱点刻意去逃避，或者为了自己的弱点刻意去隐藏，终究受累的是自己！并且会影响你的速度！ 74）平凡人做非凡事 其实我们很平凡，但我们团结在一起就能干出一件非凡的事业！ 75）认真做事，大度做人 2005 年 5 月，马云发现公司内网论坛上出现了一些抱怨的话题，于是说下了这句话。 “ 阿里巴巴还很年轻，他正在高速发展中，我们需要的不是抱怨，而是理解、支持、建议，我们需要每个阿里人用自己一点一滴的努力去完善他，我们一起来 创造公司的每一个进步，让每一个进步给我们带来快乐和成果！我们团队精神的真正含义是我们一起去学习，一起去成长。我们要在做好自己工作的同时尽自己最大的努力
24、，尊重、帮助和爱护我们的队友。阿里人，我们有着伟大的目标和使命，我们只有改变自己才能改变我们的未来。从今天起，我们就要学会欣赏和支持我们身边的人，因为总有一天我们将会一起面对世界上最大的挑战！ ” 76）己所欲，施于人 与人相处如照镜子，你怎样对待别人，也在怎样对待自己，你希望别人怎么对你，你要首先怎样对人。而且，这个观念比 “ 已所不欲，勿施于人 ” 更积极。 77）我说你听，我做你看，你说我听，你做我看。 78）管理要外圆内方，做人也要外圆内方 Lucy 在 08 年 HR 年会上提出 HR待人接物上要圆，即柔和，内心要方，即有原则。这同样适用于任何岗位，而且不仅适用于管理，适用于工作，做
25、人也如此。 79）假话全不说，真话不全说 直言有讳 80）不要总认为自己比别人聪明 谦虚没什么坏处，不要总把对方当傻瓜，其实谁都看得明白。 81）改变别人之前，先改变自己 以身作则，自己想要别人做的，先令自己做到。 82)乐于揪头发，勇于照镜子。 83）不要让 自己的队友失败！ 84）当你的伙伴需要你伸出一只手时，不妨把肩膀也给他 相信世界是圆的，自己也有需要被帮助的时候！付出和给予多一些，不仅自己可能得到的会更多，更是一种无私的大爱。 第六篇 管理篇：这是什么活？需要舔，需要技巧， NND 还要负责 85）当你有一个傻瓜时，你会很痛苦；你有 50 个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去
26、的；你有一个聪明人时很带劲，你有 50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。 86）让你的员 工为共同的目标工作，绝不要为你的人格魅力工作 87）重复等于强调 作为管理者，要承担上传下达的角色。在这个过程中，不断重复是很重要的。作为员工，如果听到管理者对你重复某件事情，那证明他在强调这件事的重要性。 88）不要以 “ 为别人考虑 ” 做理由，其实丢弃了 “ 舍我其谁 ” 的使命感 有时候作为领导者首先需要一种气势，还要承担。把大家的涓涓细流汇聚成滚滚洪流！ 89）错误的决定比没有决定要好 马总 2000 年说的。乍听很
27、刺耳，但是仔细想想很有意思。领导人的决断、责任、勇气，机会的稍纵即逝 90）开 会不能总讲和气，越和气就越微妙 讨论事情，虽然难免主观，但在 “ 理 ” 字上，总是可以逐步融合并达成理解的。有不同的想法，总要碰撞了才知道差异在哪里，即使求同存异，也明白地知道同是哪里同，异是哪里异。否则，害怕冒犯了别人，也害怕别人让自己没面子，表面是和谐了，可实际上大家的心却越来越生疏。有了观念的碰撞，最终达成理解，表面很激烈，可大家的心却越来越近了。 91）管理者要学会自己舔伤口，舔完自己的伤口还要去舔别人的伤口 这句话对于一些容易受伤的人很受用，话糙理不糙。生活充满挫折，如果没有一点自我调节能力， 可要郁闷
28、死了。尤其管理者，除了调节自我，还要调节团队。 92）任何人的错都是我的错 任何一个负责任的同学，出现问题时都有必要这样想：凡事先反省自己，不要一味埋怨他人，甚至理所当然地以为肯定是别人的问题，与自己无关。 93）你刚来可以抱怨你的手下是一群混蛋，但是如果过了一年你还在抱怨，那么你才是一个真正的混蛋 马总告诫管理者不要只看到员工的缺点和不足，而更应该想办法让他们提高，这是领导的作用。 94）没有愚蠢的问题，只有愚蠢的回答 04 年 7 月的百阿培训上，在 QA 环节，马总鼓励大家提问。这句话 既是在鼓励普通的同学，也是在督促管理者 95）管理不是为了方便自己，而是为了方便别人 2009 年 1
29、0 月 14 日，员工满意度调查汇报会上，马总提出对管理者的要求 96）员工为自己的发展负责，管理者为下属的发展负责 97） No surprise 原则 如果你的绩效考核结果让你吃惊了，那么你的主管有问题：你惊喜 他 /她平时表扬你不够；你惊怒 他 /她平时批评你太少。从管理角度而言，不管是惊喜或是惊怒都不是好事。 98）主管要学会三个方向的沟通：向上沟通，要有胆量；平行沟通，要有肺腑；向下沟通，要有心 肝 简单、开放、真诚的沟通很重要！管理者的提升，是团队最大的提升。主管向这三个方向去做，团队必定齐心合力，事半功倍。 99）对自己要以身作则；对团队要将心比心；对业务要身先士卒 100）团队的成长是管理者最大的成功 团队只有不断地在专业领域的深度和广度拓展，才能在规模不断扩展的情况下让大家拥有激情、充满希望。 团队的脊梁，必须承担着团队发展的责任，不断地提高自己的同时教会别人，否则就无形中抑制了后来者的空间，人才梯队发展受阻。 101）最好的领导是做心灵的导航仪，而不是做赶车人 管理者不能 只顾追着任务，把员工当机器，而要给他方向和指引，教他方法，给他资源的支持，帮助他解决困惑，让他宽心、开心。 102）不忘初心，保持好奇，坚持不懈，做好自己 2012 年 6 月 19 日， “ 在你眼中，阿里是家气质独特的公司吗？ ” 专题讨论时， Lucy 用这句话总结阿里巴巴的特质
