1、 1 项目 管理流程 一、 流程设计的原则 公司在 流程设计上 ，一般遵循以下五项原则，如 下 表所示。 流程设计原则 原则内容解析 以客户需求为导向 1.流程设计要始于客户需求、终于客户需求，因此，以客户需求为导向成为公司流程设计的最基本原则 2.公司流程设计的目的在于提高公司各项业务活动的效率，增强公司产品和服务满足客户需要的能力 以流程为中心 将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为中心的管理方式，即进行“流程式管理” 优先安排核心流程 1.核心流程对公司战略目标的实现有着较大的影响，因此 ，在进行流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程 2.科学、合理的流程体系是保证
2、公司各项业务正常运转的前提条件，因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序 以人为本的团队管理 流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中人员之间的配合 与环境条件相适应 装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用的 施工材料 应符合 相应 的环境标准 二、装饰工程 投标流 程 （一）装饰工程公装投标流程图 2 单位 总经理 营销总监 公装业务部 相关部门 招标单位 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
3、 14 15 16 17 18 （二）装饰公司公装投标工作标准 任务名称 节点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 开始 调查投标信息 准备投标资料 索取资格预审表 填写资格预审表确定投标意向 接受考察 购买、研究 招标文件 参加现场勘察 听取设计交底 确定投标策略 确定报价方案 参加标前会议 编制投标文件 封、递投标文件 参加开标会议 接受中标通知书 谈判 准备履约保证 签 订合同 结束 发布投标信息 接受、审核资料 组织考察 发售招标文件 组织标前会议 组织现场勘察 设计交底 配合 接受投标文件 公布标底、开标 定标判断 发中标通知书 签订合同 指导 参与 参与 配合 审批 审核 3 投
4、标前 的准备 程序 一、招投标程序规定 二、招标单位招标信息 三、相关的投标资料 公装业务部对市场进行调查和研究，广泛收集工程项目信息并进行认真分析，选择适合本公司投标的项目 随时 公装业务部根据掌握的项目招标信息，结合本公司的实际情况和需要，分析确定是否参与投标；若决定参与投标，则须准备好投标的资料，以便参加资格预审 公装业务部在财务管理部、工程技术部、工程建立部、行政人事部等多个部门的配合下，准备投标及资格预审资料 一个工作日 重点 投标信息的调研 投标 资料的准备 标准 投标信息充分、准确、可靠 投标资料齐全，参与投标常用到的资料与文件包括：公司营业执照、资质证书、本公司主要成员名单及简
5、历、法定代表人身份证明、委托代理人授权书、项目负责人的委任证书、主要技术人员的资格证书及简历、主要设备仪器 明细情况、公司质量保证体系运行情况、合作伙伴资料、经营业绩及正在实施项目的名录、经审计的财务报表 接受资格预审 程序 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、资格预审表及相关资料 公装业务部通过电话或邮件的方式向招标单位索取资格预审表，了解招标项目的相关介绍 填写资格预审表的详细栏目，包括投标申请人（本公司）的概况，经验与信誉、财务能力、人员能力及设备状况 一个工作日 公装业务部将资格预审表、投标资料递送给招标单位，以便参加投标前期的资格预审 招标单位进行资格预审，在预审通过后根据实际情况
6、需要通知公装业务部投标负责人准备现场考察事宜 投标负责人准备现场考察接待事宜 接受资格预审 重点 接受资格预审 标准 资格预审表填写规范、齐全，预审资料齐全 4 研究招标文件 程序 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、投标文件及图纸 投标负责人向招标单位购买招标文件及图纸，并在营销总监的指导下，组织本公司相关人员详细阅读招标文件的各项条款，分析、研究招标文件，明确招标单位的要求，熟悉投标须知 根据实际 重点 招标文件及图纸的研究！ 标准 研究招标文件时，应做到明确地了解招标单位的要求： （ 1） 研究合同条件，明确双方的权利和义务，包括工程承包方式，工期及违约惩罚，材料供应及其价款结算办法，
7、预付款的支付和工程款结算办法 ，工程变更及停工、窝工损失的处理办法 （ 2） 研究设计图纸、技术说明书，包括整个工程设计及各部分详图的尺寸，各图纸之间的关系，工程的技术细节和具体要求，设计规定的各部材料和工艺方法，工程对装饰装修材料有无特殊要求 参加现场勘察及参加标前会议 程序 根据招标单位的安排，投标负责人组织相关人员参加现场勘察活动，在现场听取招标单位的设计交底 根据实际 一、招投标法 二、招投标程序规定 现场勘察结束后，投标负责人组织相关人员结合招标文件、设计交底提出质疑，向招标单位发出书面材料 一个工作日 投标负责人参加标前会议，听取招标单位的答疑 重点 进行工程现场的勘察 参加现场勘
8、 标准 5 察及参加标前会议 做到细致、全面，现场勘察一般包含下列七项内容： （ 1） 专业配套工程的施工进度、配合协调情况 （ 2） 土建、给排水、暖通、防水等工程的施工质量 （ 3） 材料的存放情况 （ 4） 施工所需的水电供应情况 （ 5） 当地的装饰装修材料和设备的供应情况 （ 6） 当地公认的装饰装修技术操作水平和收费情况 （ 7） 当地的气候条件和运输情况 确定投标策略及报价方案 程序 一、招投标程序规定 二、投标策略、投标报价方案文件 投标负责人组织公装业务部研究投标策略，以指导投标的全过程，在确保中标的同时确保从工程项目中赢利 根据实际 投标策略报营销总监审核后报总经理审批，并
9、根据相关意见进行调整 一个工作日 投标负责人根据预算结算部计算的工程量、材料及工时消耗量，在市场价格调查和咨询的基础上，编制报价方案 根据实际 报价方案报营销总监审核后报总经理审批，并根据相关意见进行调整 一个工作日 重点 投标策略和报价方案的制定 标准 合理、科学，确保中标，确保赢利 程序 公装业务部在投标负责人的带领下，根据招标文件的各项要求编制投标文件，包括投标书、投标书附录、投标保证金、法定投标人资格证明文件、授权委托书、具有标价的工程量清单、资格审查表、施工组织设计及计划文件、招标文件规定提交的其他材料 编制及封递投标文件 公装业务部在规定的投标截止日期前，将投标文件密封递送至招标单
10、位；招标单位在收到投标文件后，应通知投标单位已收到投标文件 参加开标会议 重点 一、招投标法 二、招投标程序规定 6 接受中标通知及签订合同 投标文件的编制 一、招投标法 二、招投标程序规定 三、中标通知书 标准 严格按招标规定的要求编制 程序 投标负责人在招标单位规定的开标日期参加开标会议 根据实际 投标负责人组织谈判小组，根据投标策略及报价方案，与招标单位就投标文件中已有的内容进行再次确认，就投标文件中未涉及的技术性、商务性问题达成一致意见 根据实际 公装业务部随时配合招标单位的评标进度，解答相关问题 重点 参加开标会议 标准 按时、准备充分 程序 招标单位的评标结束后，若本公司中标，公装
11、业务一般会收到对方发来的中标通知书 公司在收到中标通知书后，应着手准备履约保证事宜，如向购买方提供担保书或担保金 公司与招标单位在双方意见达成一致的基础上，授权代表在合同上签字，合同随机生效 重点 签订合同 标准 合同须经公司的法律顾问审核 7 三、施工组织设计编制流程 （一）施工组织设计编制流程图 单位 工程总监 预算结算部 施工管理部 设计部 业务部 节点 A B C D E 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 公司名称 密 级 共 页 第 页 编制单位 签发人 签发日期 开始 了解工程概况 描述工程概况 施工总体部署 拟订施工方案 编制施工进度计划 编制施工
12、准备工作计划 编制各种资源需求计划 对施工现场进行平面布置 制定各项保障措施 确定主要经济技术指标 完善施工组织设计 应用、存档 结束 移交工程资料 计算主要工程量 审批 审批 指导 审批 制作各种施工平面图 否 是 否 是 否 是 8 （二）施工组织设计编制工作标准 任务名称 节点 任务程序、重点级标准 时限 相关资料 描述工程概况 程序 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 施工管理部研究、分析公 /家装业务部移交的工程资料 分两部分描述拟装工程的概况： （ 1）工程建设概况，包括工程的建设单位，工程的名称、性质、用途、作用和建设目的，资金来源及工程造价，开
13、工、竣工日期，设计、施工、监督单位，施工图纸情况，施工合同，主管部门的要求及相关文件等。 （ 2）工程施工概况，包括建筑及其结构特征，工程的设计特点，设备安装设计特点，当地的自然、技术、经济条件，施工条件等 根据实际 重点 工作概况的描述 标准 内容全面、条理清晰、突出工程特点 施工总体部署 程序 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察 三、本公司标准及现有 资源 预算结算部配合施工管理部根据工程的概况及各项工程图纸，计算主要工程的工程量，包括地面装饰，墙面及柱面装饰，顶棚，门窗，油漆及涂料，细部装饰，拆除等各项工程的工程量 根据实际 施工管理部根据工程概况和主要工程
14、的工程量，对工程施工情况进行总体部署，包括施工组织机构安排、施工程序安排、施工区段划分、人员进场方法、材料供应方式 及途径等 根据实际 重点 施工总体部署 标准 部署细致、周密；（ 1）在安排施工组织机构时，应对各个部门的职能及相应人物的具体职责做详细说明；（ 2）在划分施工区段时，应根据工期的要求，计算分段工程量、应布置的劳动力和设备机具数量等情况 拟订施工方案 施工管理部根据总体部署，着手拟订施工方案，包括确定施工开展程序、确定施工起点和流向、确定施工顺序、选择施工方法与设备机具等 一、招标文件、计划文件及合同文件 重点 9 施工 方案的拟订 二、工程建设文件及工程现场勘察 标准 施工步骤
15、全面、完善，工序安排合理 程序 编制施工进度表 根据合同要求、施工季节情况、节假日情况、施工标准图及有关技术资料、估算的工程量、已确定的方法、资源供应条件、预算制度等，编制施工进度计划 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 三、施工总体部署及施工方案 四、本公司标准及现有资源 编制施工进度计划时，一般遵照下列步骤进行；（ 1）结合施工方法、施工条件及组织情况划分施工过程；（ 2）确定劳动量及所需的设备 机具数量；（ 3）确定每个施工过程的施工天数；（ 4）编制施工进度初始方案 施工进度初始方案报工程总监审批后，根据工程总监的意见检查、调整进度计划 一个
16、工作日 重点 施工进度计划的编制 标准 符合工期要求及质量保证要求 程序 编制施工准备工作计划及各种资源需求计划 根据通过审批的施工进度计划，即可着手编制施工准备工作计划，包括技术准备、资源准备、现场准备及其他相关准备工作 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察 资料 三、施工进度计划 四、本公司标准及现有资源 施工管理部在施工准备工作计划的基础上，编制包括劳动力、机械及工艺设备、主要材料、构配件、成品及半成品等各种资源需求计划 根据实际 施工准备工作计划、各种资源需求计划均以图表的形式展示，报技术总监进行审批，并根据其意见进行调整和完善 一个工作日 重点
17、施工准备工作计划、各种资源需求计划的编制 标准 所有数据做到有据可查，符合相关规范、企业标准的要求 程序 10 施工现场平面布置 施工管理部在设计 部的配合下，对施工现场进行合理布置，规划出施工管理区、工作区、生活区、仓储区、临电、临水、消防器材、安全护栏、排风扇、安全通道、通风口等位置 根据实际 一、招标文件、计划文件及合同文件 二、工程建设文件及工程现场勘察资料 三、装饰装修相关技术规范 重点 现场的平面布置 标准 合理、科学、安全、便捷、符合劳动保护、安全、防火等相关要求 程序 制定各项保障措施 为了确保工期和施工进度计划的实现，施工管理部应事先制定一些相应的保障措施，以应付临时出现的意
18、外事情 ，这些保障措施包括工期、质量、安全、冬季及雨期施工、环境保护等保障措施 根据实际 一、施工进度计划 二、本公司标准及现有资源 三、装饰装修相关技术 重点 各项保障措施的制定 标准 周全、细致、合理 程序 完善施工组织设计 施工管理 部须根据工程实际情况，确定本工程应实现的经济技术指标，例如合同 工期、工程质量目标、成本目标、安全目标、场容目标、消防目标、环境保护目标、工程质量保修计划等 一、施工组织设计 二、档案管理制度 在前述所有文件、图纸、表格的 基础上，根据招标文件及其他相关要求，完善施工组织设计的内容及结构 编制完成的施工组织设计最终稿提交给工程总监进行审核，并根据相关意见进一步修改和完善 通过审批的施工组织设计，或作为公装工程投标文件的组成部分，或作为家装工程施工的整体指挥文件进行应用，施工管理部进行编号、分发、备案及存档 重点 施工组织文件的完善、存档 标准 符合公司档案管理制度的相关规定
