1、 产品验收 标准 第 1 页 共 14 页 文档修订记录 版本号 *变化 状态 简要说明 日期 变更人 批准日期 批准 人 V1.0 C 初始版本 *变化状态： C = 创立， A = 增加， M = 修改， D = 删除 *正式发布时文档版本号从 1.0 开始。对文档进行小改动时，版本号以 0.1 进阶；大改动时版本号以 1.0 进阶。 文档审批记录 序号 审批人 角色 审批日期 签字 备注 产品验收 标准 第 2 页 共 14 页 目 录 1. 前言 . 4 1.1. 目的 . 4 1.2. 范围 . 4 1.3. 术语定义 . 4 1.4. 预期读者与阅读建议 . 4 1.5. 参考 .
2、 4 2. 项目概述 . 5 3. 验收原则 . 5 4. 总体验收标准 . 5 4.1. 标准定义 . 5 4.2. 验收标准的详细说明 . 5 4.2.1. 软件错误的严重性等级 . 6 4.2.2. 错误与严重性等级对应 . 6 4.2.2.1. 一级错误的描述 . 6 4.2.2.2. 二级错误的描述 . 6 4.2.2.3. 三级错误的描述 . 7 4.2.2.4. 四级错误的描述 . 7 4.2.2.5. 五级错误的描述 . 7 5. 项目验收标准 . 7 5.1. 功能测试 . 7 5.1.1. 功能项测试 . 7 5.1.1.1. 功能一 . 7 5.1.1.2. 功能二 .
3、8 5.1.2. 业务流程测试 . 8 5.1.2.1. 业务流程一 . 8 5.1.2.2. 业务流程二 . 8 5.2. 非功能测试 . 8 5.2.1. 容错测试 . 8 5.2.2. 安全性测试 . 9 5.2.3. 性能测试 . 9 5.2.4. 压力测试 . 9 5.2.5. 易用性测试 . 9 5.2.6. 适应性测试 . 9 5.3. 安装测试 . 10 5.3.1. 数据恢复测试 . 10 5.3.2. 数据接入 . 10 5.3.3. 数据服务 . 10 5.4. 文档测试 . 10 5.5. 用户有特别要求的测试 . 10 6. 验收资料 . 10 产品验收 标准 第 3
4、 页 共 14 页 7. 附录： GB/T 16260 软件质量评价特性 . 11 7.1. 功能性 . 11 7.1.1. 适合性 . 11 7.1.2. 准确性 . 11 7.1.3. 互操作性、互用性 . 11 7.1.4. 依从性 . 11 7.1.5. 安全性 . 11 7.2. 可靠性 . 12 7.2.1. 成熟性 . 12 7.2.2. 容错性 . 12 7.2.3. 易恢复性 . 12 7.3. 易用性 . 12 7.3.1. 易理解性 . 12 7.3.2. 易学性 . 12 7.3.3. 易操作性 . 12 7.4. 效率 . 13 7.4.1. 时间特性 . 13 7.
5、4.2. 资源特性 . 13 7.5. 维护性 . 13 7.5.1. 易分析性 . 13 7.5.2. 易改变性 . 13 7.5.3. 稳定性 . 13 7.5.4. 易测试性 . 13 7.6. 可移植性 . 13 7.6.1. 适应性 . 14 7.6.2. 易安装性 . 14 7.6.3. 遵循性 . 14 7.6.4. 易替换性 . 14 产品验收 标准 第 4 页 共 14 页 1. 前言 1.1. 目的 如下描述 : 在参考了大量的实践案例和文献的 基础上，结合项目特征、客户需求及当前业务实际制定本验收标准，确立项目质量目标， 规范本 软件 的 验收。 1.2. 范围 如下描述
6、 : 适用于公司 所有类型项目（包括产品研发类、合同开发类、项目实施类以及系统集成类）的验收标准确定 。 本标准应在软件合同签订时制定，并作为软件的质量标准指导软件生产。 1.3. 术语定义 提供所有为正确解释本软件开发计划所必需的术语和缩略语的定义。术语很多时，用列表作为本文档的附件。 1.4. 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者， 以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列出。如： 预期读者 阅读建议 业务经理 项目分管领导 项目组成员 关联项目组 客户代表 1.5. 参考 列出描述参考的所有文档。 GB/T 16260-1996 信息技术 /软件产品评价 /质量特性及其
7、使用指南 GB/T 17544-1998 软件包质量要求和测试 GB/T 15532-2008 计算机软件测试规范 产品验收 标准 第 5 页 共 14 页 2. 项目概述 3. 验收原则 验收参与部门：客户 代表、 *公司 、最终用户 单位、专家小组或第三方验收人员。 在软件开发合同的 签订阶段就提出软件验收项目和验收通过标准的意见；在软件的需求评审阶段，仔细审阅软件的需求规格说明书，指出不利于测试和可能存在歧义的描述；在 *公司 开发完软件并经过开发方内部仔细的测试后，对完成 的软件进行评审或第三方的验收测试，提供完整的错误报告提交给客户代表 ，由 客户代表 根据之前签订的开发合同中相应的
8、验收标准判断是否进行验收。 4. 总体验收标准 总体验收标准是 *公司 结合国家标准、软件行业惯例所提出的 对于软件系统 质量 的最低要求 ，所有交付的软件必须满足本标准的约定。 4.1. 标准 定义 以下内容根据项目实际情况调整： 1) 测试用例不通过数的比例 1.5 %； 2) 不存在错误等级为 1 的错误； 3) 不存在错误等级为 2 的错误； 4) 错误等级为 3 的错误数量 5； 5) 所有提交的错误都已得到更正； 4.2. 验收标准的详细说明 总体 验收标准，即每一级别的错误量的可接受范围。一般来说，不允许存在 1 级和 2级错误，而 3 级错误的数量则可按本标准确定或由用户方和开
9、发方根据软件的规模和复杂程度进行商定，并在软件开发合同中明确地列出。 在软件验收测试中， 测试的依据包括软件的投标文件、开发合同、需求规格说明书 , 同产品验收 标准 第 6 页 共 14 页 时还包括特定软件的相关行业标准 (这些行业标准 应在开发合同中明示出来 )。 在进行第三方的验收测试后，软件评测中心将发现的所有错误进行总结和归纳， 并提交完整的错误报告，在错误报告中包括每一级别的错误数量和错误清单 (所有的错误都需经过用户方和开发方的确认 )。 用户方根据错误报告中每一级别的错误数量和错误清单与软件开发合同中的验收标准进行对照，如错误的级别和数量在合同中没有约定，可按本办法的规定进行
10、。用户方认为软件可以验收，但要求开发方对错 误报告中的所有错误进行整改， 进行回归测试，确认错误报告中的所有错误全部改正方可；如错误的级别和数量在合同可接受的范围外 ，用户方认为软件不 可验收，要求开发方在规定的时间内全面整改软件， 再次进行完整的验收测试。 4.2.1. 软件错误的严重性等级 软件错误的严重等级由重到轻，如下： 1) 不能执行正常功能或重要功能 , 或者危及人身安全； 2) 严重地影响系统要求或基本功能的实现 , 且没有办法解决； 3) 严重地影响系统要求或基本功能的实现 , 但存在合理的解决办法； 4) 使操作者不方便或遇到麻烦 , 但不影响执行正常功能或重要功能； 5)
11、其它错误； 4.2.2. 错误与严重性等级对应 4.2.2.1. 一 级错误的描述 这一级别的错误一般包括以下内容 : 没有实现或错误地实现重要的功能；业务流程存在重大隐 患；软件在操作过程中由于软件自身的原因自动退出系统或出现死机的情况；软件在操作过程中由于软件自身的原因对系统或数据造成破坏；在现有的软、硬建设环境下不能实现应有的功能；特殊软件在操作过程中可能危及系统和人身安全等。 4.2.2.2. 二 级错误的描述 这一级别的错误一般包括 : 没有实现基本功能，并且不存在替代办法；没有实现重要功能中的部分功能，并且不存在替代办法；业务流程衔接错误；密钥以明文方式存储；没有留产品验收 标准
12、第 7 页 共 14 页 痕功能；用户的权限分配不合理；在现有的环境下，不能实现部分功能且没有替代方案；没有满足系统的性能要求。 4.2.2.3. 三 级错误的描述 这一级的错误是与第 2 级别的错误相对应的，而第 3 级错误则存在替代方法；对误操作或错误操作没有提示，导致非法数据进入数据库。 4.2.2.4. 四 级错误的描述 这一级别的错误通常为易用性方面的错误。比如界面不友好、前后风格不一；中英文混杂；查询结果输出不直观等。 4.2.2.5. 五 级错误的描述 通常为文档方面的错误，如安装手册、操作手册、维护手册中的描述错误。 5. 项目验收标准 验收项目的划分参照 GB/T 16260
13、 标准。在该标准中，将软件的质量特性分为 6 大特性、21 个子特性，而对于具体的软件，并非都要进行这 21 个特性的测试和评价。本 文选取的是最通用的子特性部分，针对各种不同的软件，可以对验收项目进行剪裁或扩充 ，请参考附录“ GB/T 16260 软件质量评价特性” 。 5.1. 功能测试 5.1.1. 功能项测试 对软件需求规格说明书中的所有功能项进行测试； 5.1.1.1. 功能 一 1) 功能名称 2) 功能描述 产品验收 标准 第 8 页 共 14 页 3) 目标结果 5.1.1.2. 功能二 1) 功能名称 2) 功能描述 3) 目标结果 5.1.2. 业务流程测试 对软件项目的
14、典型业务流程进行测试； 5.1.2.1. 业务流程一 1) 业务流程名称 2) 流程 图 及说明 3) 目标结果 5.1.2.2. 业务流程二 1) 业务流程名称 2) 流程图 及说明 3) 目标结果 5.2. 非功能测试 5.2.1. 容错测试 容错测试的检查内容包括 : 1) 软件对用户常见的误操 作是否能进行提示； 2) 软件对用户的的操作错误和软件错误，是否有准确、清晰的提示； 3) 软件对重要数据的删除是否有警告和确认提示； 4) 软件是否能判断数据的有效性，屏蔽用户的错误输入，识别非法值，并有相应的错误提示。 产品验收 标准 第 9 页 共 14 页 5.2.2. 安全性测试 安全
15、性测试的检查内容包括 : 1) 软件中的密钥是否以密文方式存储； 2) 软件是否有留痕功能 , 即是否保存有用户的操作日志； 3) 软件中各种用户的权限分配是否合理； 5.2.3. 性能测试 对软件需求规格说明书中明确的软件性能进行测试。测试的准则是要满足规格说明书中的各项性能指标 。 5.2.4. 压力测试 5.2.5. 易用性测试 易用性测试的内容包括 : 1) 软件的用户界面是否友好，是否出现中英文混杂的界面； 2) 软件中的提示信息是否清楚、易理解，是否存在原始的英文提示； 3) 软件中各个模块的界面风格是否一致； 4) 软件中的查询结果的输出方式是否比较直观、合理。 5.2.6. 适
16、应性测试 参照用户的软、硬件使用环境和需求规格说明书中的规定，列出开发的软件需要满足的软、硬件环境。对每个环境进行测试。 产品验收 标准 第 10 页 共 14 页 5.3. 安装测试 5.3.1. 数据恢复测试 5.3.2. 数据接入 5.3.3. 数据服务 5.4. 文档测试 用户文档包括 : 安装手册、操作手册和维护手册。对用户 文档测试的内容包括 : 1) 操作、维护文档是否齐全、是否包含产品使用所需的信息和所有的功能模块； 2) 用户文档描述的信息是否正确 , 是否没有歧义和错误的表达； 3) 户文档是否容易理解 , 是否通过使用适当的术语、图形表示、详细的解释来表达； 4) 用户文档对主要功能和关键操作是否提供应用实例； 5) 用户文档是否有详细的目录表和索引表； 5.5. 用户有特别要求的测试 6. 验收资料 1) 解决方案 2) 合同 3) 需求 规格 说明书； 4) 概要设计说明书； 5) 数据及数据库设计要求说明书； 6) 详细设计说明书； 7) 操作手册； 8) 用户手册 ； 9) 项目用户评价 过程意见； 10) 软件接口规范；
