1、细节决定成败 第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子 微利时代要求精细化管理 1. 专业化 市场分工越来越细 中国有句老话叫“三百六十行，行行出状元”。不过，随着社会的飞速发展，社会分工越来越细，新兴职业越来越多，职业更替的周期也在不断加速。 2008年，劳动和社会保障部的统计显示， 中国目前已经有了 1838种职业，并且还有逐年增加的趋势。 分工越来越细，专业化程度越来越高，是社会历史发展的必然趋势。从古典经济学派的亚当斯密、大卫李嘉图到萨伊、马克思、马歇尔、熊彼特、凯恩斯、萨缪尔森等几乎所有的经济学家，都把分工看成是工业化进程不断深化、劳动生产率不断提高的重要根据。按照自然分工和 市
2、场要求形成的社会产业链，被认为是经由市场那只神秘的“看不见的手”巧妙安排的、从而符合社会整体利益最大化要求的天然产物。 经济学的开山鼻祖亚当斯密的首要观点就是分工，讲专业化分工如何发展。 市场经济的发展一定是越来越专业化的竞争，国际上许多优秀大企业都是上百年专注于一个领域，把工作做足、做细，然后再涉足相关领域，而不是到处插手，盲目多元化。 我认为这对我们中国的企业，尤其是中、小企业有很大的借鉴意义。我一直不主张搞盲目的多元化，因为中国的企业 95%都是中、小企业，多元化基本上是陷阱而不是馅饼。我们的企业如果 能在专业化上下足功夫，把产品做精，把质量做细，一定会获得高速的成长。浙江、广东的很多企
3、业在这一点上做得非常好。最有代表性的就是鲁冠球的杭州万向节厂。整个 80年代鲁冠球集中力量生产汽车万向节，实施“生产专业化，管理现代化”，以后又实现“产品系列化”，使当初只有 7 个人， 4000 元资产的小厂一跃成为有数亿元资产的大型企业。 2007年，鲁冠球列 福布斯 中国富豪榜第 33名，资产 10.8亿 美元 。 亚当斯密分析了分工带来的三大好处： 劳动者技巧和熟练程度的提高有助于生产效率的提高； 可以免除更换工作造成的时间损失； 使人的注意力倾注在单一事物上，更易在工作方法的专业化方面有所突破，更有利于发明创造。 斯密有关劳动分工的智慧，成为产业分析和初期工业化时代泰勒管理理论细节决
4、定成败 第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子 微利时代要求精细化管理 的基本依据，从而也成为产业论的前提。 19 世纪 80 年代，美国米德瓦钢铁公司工程师泰勒进行了搬运铁块、铲铁砂和煤块、金属切削三项实验，把工人的作业过程分解成若干基本部分，选择最佳的操作方法和劳动工具，确定标准化的作业过程，标准的动作和标准的定额时间，建立保证最高劳动生产率的 标准体系，从而标志着工业生产中，由零部件标准化发展到操作工艺过程标准化，从技术标准化扩展到管理标准化。这种以标准化为核心的管理方法开拓了科学管理的新天地，泰勒也由此被人称为“科学管理之父”。 在泰勒的科学管理之后，产生了工业工程（ IE），质
5、量管理（ QM），价值工程（ VE），系统工程（ SE），计划评审技术（ PERT），库存论，排队论，决策论，博弈论，规划论、图论、概率论和数理统计，控制论，信息论， ABC分析法等一系列现代化管理科学，在越来越细的领域内来研究现代化的管理科学。 但是，现代管理科学的细化程度，远远 赶不上现代化生产和操作中的细化程度。现代化的大生产，涉及面广，场地分散，分工精细，技术要求高，许多工业产品和工程建设往往涉及几十个、几百个甚至上千个企业，有些还涉及几个国家。如一台拖拉机，有五六千个零部件，要几十个工厂进行生产协作；一辆小汽车，有上万个零件，需上百家企业生产协作。日本的本田汽车， 80%左右的零部件
6、是其它中小生产商提供的。一架“波音 747”飞机，共有 450 万个零部件，涉及的企业单位更多。而美国的“阿波罗”宇宙飞船，则要两万多个协作单位生产完成。这就需要通过制定和贯彻执行各类技术标准和管理标准，从技术和组织管理上把各方面的细节有机地联系协调起来，形成一个统一的系统，从而保证其生产和工作有条不紊地进行。在这一过程中，每一个庞大的系统是由无数个细节结合起来的统一体，忽视任何一个细节，都会带来想象不到的灾难。如我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块 0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。 可以说，随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。 差错发生在细节，成功取决于系统。 比尔 马瑞特
