1、 在找新的客户 ?时间和项目管理软件公司 Journyx的首席执行官 Curt Finch解释了如何推销数据中心服务，以便客户们能看清总的投资回报。 通常按照对 IT 和数据存储程序的熟悉程度来划分，物色数据中心服务的企业分好多类。一些企业有相当丰富的经验，可能对数据存储比较侧重技术的方面有兴趣。不过，说到探究数据存储系统方面的选择方案，许多客户基本上缺乏经验。你可以把自己定位成知识丰富的专家，逐步帮助潜在客户解决可能面临的众多问题，从而为自己带来竞争优势。下面这几个简单步骤会帮助你将自身服务具有的优点明确无误 地传达给新客户，同时赢得比较关注技术的人员的尊重。 一、注重安全。 一点也不奇怪，
2、安全是绝大多数客户关注的关键问题，理由很充分。客户之所以选择专用的数据中心，可能是由于它们的信息非常宝贵 ;它们希望妥善保护信息。因而，切实制定一份通俗易懂的安全协议很重要。虽然几乎每一个数据中心都知道通过软件安全来保护数据、远离黑客的重要性，但是数据中心的物理安全同样很重要，你的客户可能还想知道你在这方面的一套程序。比如说，你在数据中心设施安装了多少摄像头 ?你能保护数据、防止数据丢失吗 ?谁可以访问数据中心设施、何时可以 访问 ?安全记录保留多长时间 ?你采取了什么样的防范措施，万一发生火灾，可以保护数据 ? 对潜在客户来说，解决好物理安全问题甚至比软件安全还要来得重要。首先，更多的客户会
3、在所有技术细节方面了解物理安全系统，这有助于让你的软件安全万无一失。其次，这传达了这层讯息：既然你愿意落实一套严格的物理安全系统，表明你对自己的数据服务非常重视。 二、充当知识库。 你可能惊讶地听到：许多建有或运营数据中心的人并没有以适当的措辞来进行沟通 ;的确有太多的人其实不知道关于数据中心日常运营的技术信息。因而，你要熟悉自身数据中 心的运营，并将这一点传达给客户视作重中之重，这点很要紧。 比如说，客户可能不知道开放式传输与封闭式传输之间有何区别，或者不知道 ATS 是什么东西。你应该准备好以对技术一窍不通的人也很容易听懂的措辞，回答诸如此类的问题。如果积极主动地将这些信息告知客户，那就更
4、好了。要包括直接关系到客户数据要求的信息，比如为他们的机架 (或机架场地 )分配了多少电力。如果你能毫无困难地为客户提供定制解决方案，这会让你遥遥领先于常常把客户当作另一吉字节数据的竞争对手。 三、位置、效率和可用性。 后勤保障问题常常被数据中心忽 视，但是对客户来说可能至关重要。比如说，你的数据中心设施在哪个位置 ?客户需要的是容易访问的位置，所以如果你有办法为客户省去将系统往上搬运 10 段楼梯的麻烦，就要省去这个麻烦。类似的是，要考虑机器的放置，一定要解释为什么它们要摆放在这里。把机架放在窗户跟前也许是个不错的主意，但是你最好能够确保上午的太阳不会晒得机架系统过热。把机器放在温度受控制的
5、地方，并解释个中原委，这表明你更注重实际问题，而不是注重表面工夫。 最后，要有人负责与客户交流。赢得或失去客户的最快办法就是通过客户服务，特别是当他们极其重要的业务 数据岌岌可危时。派员工 (最好是主管 )坐下来，与客户好好谈一谈。别给客户留下这种印象：你在有些方面可以做得更好，或者你被他们提的问题激怒。让客户知道，他们可以通过你的数据中心顺利无阻地访问其数据。说到从一开始就建立良好的关系，派负责人与客户谈论数据要求非常重要。 正如你所见，有可能影响潜在客户信心的最重要的概念就是沟通。如果你的客户不信任你，你有再出色的数据存储系统都无济于事。当然，你应该力争实施最佳的解决方案，务必要确保你的客户们知道这一点。 相关网站 ： (纵横数据 ) (威网国际 )
