1、 物业管理清洁服务内容及标准 工作范围 工作内容及要求 教学楼、实验楼、行政办公楼 1. 教学楼 （ 1）地面：干净、无灰尘、纸张等杂物。 （ 2）讲台：里外清洁、桌面物品摆放整齐、教学附属物品齐全。 （ 3）桌椅、家具：摆放整齐，桌面清洁、桌洞内无杂物。 （ 4）黑板：干净，四周边沿无粉笔灰尘 (每周清理一次 )。 （ 5）前后门：无灰尘（含玻璃）。 （ 6）玻璃：洁净、光亮无损坏。 （ 7）窗户：窗台洁净，无灰尘杂物。 （ 8）护栏、扶手：干净、无灰尘。 （ 9）日光灯、电风扇、空调：干净无尘。 （ 10）墙壁、墙角、屋顶：无灰尘、无蜘蛛网、无痰迹、无乱写、乱画、乱贴现象。 （ 11）工具
2、：卫生工具摆放整齐。 （ 12）洗刷间无异味，水池内外无污渍、杂物等。 （ 13）按作息时间表，每天在早上 6:30 以前必须完成全部作业面的工作。 2. 办公楼、实验楼 （ 1）每日需对楼道清扫保洁，定时清运楼内垃圾。 （ 2）每日需对楼内标牌、墙面、地面等公用部位进行保洁工作，并不断巡视，以保持干净整洁。 （ 3）每日需对走道灯罩进行清洁工作，以保持干净整洁。 （ 4）每天对大小会议室、会客厅、院领导办公室进行清洁，并做好室内的开水供应，茶杯清洗、消毒工作。 （ 5）定期刷洗厕所，不得有异味和污物，厕所周围的瓷砖及地面无积水、无污染、无黑斑。 （ 6）办公楼门前停车场的卫生清洁工作。 （
3、7）对楼内来访人员的可疑情况，及时与楼内值班人员联系。 （ 8）每次使用完保洁工具、器具后应清洗干净统一存放。 （ 9）定期对楼内蚊虫鼠害进行消杀，无“四害”。 第三部分日常清洁程序及标准 为使广大员工能够更好的完成日常工作，对情节工作有更深的认识，特制订出日常清洁程序及标准，使员工按照规范 化标准操作。 工作程序 卫生间清洁工作程序 （ 1）备用工具：抹布、榨水车、百洁布、警示牌、去污粉、洁厕剂、扫帚、拖布、厕所刷、夹子、芳香球、垃圾袋。 （ 2）工作程序： 备注：每日上午上下班、下午上下班对公用卫生间进行保洁四次： A. 敲门询问是否有人，确认无人后方可操作。 B. 竖立警示牌。 C. 打
4、开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸。 D. 清扫地面垃圾、清到垃圾桶内垃圾、新换的垃圾袋后放回原处。 E. 用洗洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球刷刷洗大、小便器（如是坐厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。 F. 用毛巾从们门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等擦一遍。 G. 先用湿毛巾擦玻璃窗和镜，然后用干毛净擦干净。 H. 用拖把拖干净地面。 （ 3）保洁规定： A. 应每小时保洁一次，清理地面垃圾，擦干净台面水迹。 B. 每月四次用消毒水对洗手盆及大小便池、地面进行消毒， C. 每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间内的玻璃镜面。
5、 D. 每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。 E. 每月两次对洗手间进行消杀工作。 F. 发现墙壁有字应及时清理。 （ 4）保洁标准： A. 天花板、墙角、灯具目视五灰尘、蜘蛛网。 B. 目视墙壁干净、便器洁净无黄渍。 C. 室内无异味、臭味。 D. 地面无烟头、纸张、污渍、积水。 （ 5）注意事项： A. 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤地面。 B. 下水道、水管如有跑漏、堵塞现象，应及时疏通或报修。 C. 使用洁厕剂，应带胶手套做劳动保护。 D. 抹布、地拖、百洁布要西擦干净，每周消毒一次。 E. 检查是否有遗漏处 ，不要遗漏清洁工具。卫生用品保证齐全无损坏。 （ 6）时间安排： A. 每
6、天 7:0017:30，视污染情况确立次数进行巡视保洁。 B. 该区域要求每天晚上彻底清扫一次，每天第一次保洁工作必须在八点前做好。 教室清洁标准 （ 1）备用工具：抹布、扫帚、拖把、簸箕、移动垃圾桶、鸡毛掸。 （ 2）工作程序： A先用黑板刷将黑板擦干净。用抹布擦干净讲台（如果讲台是电子设备必须用不带水的抹布擦拭）、黑板四周粉笔尘 （每周清理一次） ，将讲台教学物品摆放整齐。 B、用鸡毛掸将课桌面、桌洞内无杂物清扫干净。 C、地面用扫帚清扫一遍，将教室内所有垃圾收集至移动垃圾桶内。 D、用抹布擦将讲台（如果讲台是电子设备必须用不带水的抹布擦拭）、黑板四周粉笔尘、课桌椅、开关盒、前后门、窗台的
7、表面擦拭干净，将讲台教学物品摆放整齐。 E、地面用拖把湿拖一遍。 （ 3地面）注意事项： A、地面、课桌面、桌洞内保持无垃圾、无污迹囤积。 B、严禁用带水抹布擦拭电器开关及带电设备设施。 C、及时补充附属教学用品（粉笔、黑板刷），发现上课设施损坏及时报修。 、每周用鸡毛掸清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮一次，每月用清洁剂将课桌面的涂鸦进行清除、教室窗户玻璃每月清洗一次、每学期对教室内的电扇、灯具擦拭一遍（空调每月清洗一次过滤网）。 教员休息室清洁工作标准 （ 1）备用工具：抹布、扫帚、拖把、簸箕、移动垃圾桶、鸡毛掸。 （ 2）工作程序： A先将休息室内卫生间（或洗漱台）整理干净（参照卫生间工作
8、程序进行）。 B、用半干抹布将休息室内所有家私表面抹干净。 C、地面用扫帚清扫一遍，将休息室内所有垃圾收集至移动垃圾桶内。 D、地面用拖把湿拖一遍。（木地板尽量保持干拖） （ 3）注意事项： A、地面保持干燥、家私保持摆放整齐规范、表面干净无灰尘。 B、严禁用带水抹布擦拭电器、电子设备设施。 C、及时补充休息室内开水。 、每周用鸡毛掸清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮一次，休息室窗户玻璃每月清洗一次、每学期对休息室内的电扇、灯具擦拭一遍（空调每月清洗一次过滤网）。 过道、楼梯清洁工作标准 （ 1）备用工具：扫帚、拖把、簸箕、鸡毛掸。 （ 2）工作程序： A. 先清扫墙面四周的蜘蛛网及墙壁的胀皮。
9、 B. 地面用扫帚清扫一遍。 C. 用半干的抹布把窗台、墙裙、通道门、扶手和消防器材的表面擦拭干净。 D. 地面用拖把湿拖一遍。 （ 3）注意事项： A. 无烟头、无纸张、无积水、无较大杂物占用走道堵塞通行。 B. 无灰尘、卫生死角、无口香糖胶剂。 C. 过道楼梯清洁工作每天不少于一次。 室外场地（外围）清洁工作标准 （ 1）备用工具：扫帚、簸箕、垃圾车（桶）、抹布。 （ 2）工作程序： A.清扫地面灰尘和垃圾。 B.视情况地面泼水，防止尘土被风吹起。 C.将收集到的所有垃圾集中到垃圾车（桶）里。 D.擦拭室外场地的各种标牌、墙面、灯座的表面浮土。 （ 3）注意事项： A.地面保持清洁、无垃圾
10、、无污迹、无烟头。 B.保持外场地的各种标牌、墙面、灯座的清洁。 C.室外垃圾桶放置整齐，保持表面干净并及时回收桶内垃圾，四周无散积垃圾，无异味。 D.每隔一小时巡查一次，保持外坪干净。 玻璃清洁工作标准 （ 1）备用工具：玻璃刮刀、伸缩杆、涂水器、玻璃清洁剂、玻璃铲刀、水桶、干净抹布。 （ 2）工作程序： A.玻璃清洁剂按 1:40的比例稀释，玻璃下摆放干布防止清洁时水滴于地面。 B.用涂水器将稀释后的清洁剂擦拭玻璃表面 。 C.如果玻璃表面赃物较重，用玻璃铲刀轻轻的刮去表面污垢。 D.使用玻璃刮近 45 度贴于表面从左到右，自上而下及时将玻璃表面的污水刮下，用抹布把四周及窗槽、窗框擦拭干净
11、。 E.如玻璃较高，可用伸缩杆调整高度进行清洗，把上水器套在伸缩杆上，两端分贝侵入清洗液中，按在玻璃顶端上水。后伸缩杆上换玻璃刮擦拭。 （ 3）保洁标准： A. 玻璃无灰尘、无水迹、保持干净光亮。 B. 玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。 C. 要防止玻璃因清洁不当而粘附发毛。 D. 爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。 E. 窗槽内无尘头、无水迹。 垃圾的清洁处理标准 垃圾的清洁处理是保洁的重要项目，如果垃圾收集处理不得当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响人们的健康。 垃圾收集清运的操作程序： A.及时清除楼内所有的垃圾，收集清运时用垃
12、圾袋装好，并选择适宜的通道和时间清运。 B.要注意安全，不能将大型的固定垃圾往楼外扔。 C.要经常冲洗垃圾箱（桶、车），保持垃圾间的整洁，防止产生异味和虫害， D.及时将当天垃圾运送至垃圾站，做到楼内垃圾日产日清。 E.垃圾不满时可以倒入另一个垃圾袋中，以 便节约垃圾袋的使用量。 F.在运送垃圾过程中禁止拖拉等现象发生，以免垃圾袋破损，使垃圾外溢，造成污染。 电梯、电梯厅清洁工作标准 （ 1）备用工具：三块抹布（一块半干，一块干净，一块用于保养）、不锈钢保养剂。 （ 2）工作程序： A.首先要对电梯厅内的墙面进行全面擦拭清理，如梯门、轿厢、四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具等。 B.对电梯厅的地
13、面及所铺设的地毯进行撤换、保养、保洁、保持电梯干净整洁。 C.经常清理垃圾桶内的垃圾（痰桶内不得多于 3个烟头）。 D.对电梯轿厢进行保养，将不锈钢养护液少许导入干净抹布自上而下地擦拭。 （ 3）注意事项： A.电梯内无明显痕迹，无手印、无污渍、无水迹、无锈斑。 B.电梯内的蜡质保养均匀、有光泽。 C.每天及时清洁地垫（地面）。 电梯的保洁标准 （ 1）备用工具：水桶、毛巾三块（一块蘸全能溶剂、一块干毛巾、一块上不锈钢保养剂）、警示牌。 （ 2）药剂：全能清洁剂、不锈钢保养剂。 （ 3）操作要领：将全能水按一定的比例勾兑，用毛巾蘸全能溶液擦拭电梯，再用干毛巾擦拭干净（ 1.干爽 2.洁净）用干
14、毛巾占不锈钢保养剂对电梯进行保养。 注意事项： A.擦拭过程中毛巾一直是螺旋划弧式使用 B.不要忘了轿厢的开门处一面 （ 4）电梯保洁的标准作业规范： A.打开电梯，将电梯停住。 B.树立警示牌。 C.用毛巾或百洁布对电梯轿厢进行清洁。 D.用干毛巾把电梯轿厢内外擦拭干净。 E.对电梯内部进行保养（干毛巾）（螺旋式）禁止使用过多的保养剂以免污染他人衣物。 F.工具、警示牌收起。 备注： A. 电梯的收缩门； B. 禁止使用钢丝球、铲刀； C.日常保养使用干毛巾； 日常保养： A. 加药剂用湿毛巾擦拭。 B. 然后用干毛巾擦拭。 C. 上不锈钢保养剂。 （ 4）质量标准： A.地垫（地面）干净无
15、污迹。 B.不锈钢表面无灰尘、污迹。 C.灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。 D.塑料胶条门轨无灰尘、沙土。轿厢四壁干净无灰尘，用纸巾擦拭 50厘米无明显灰尘。 流泥井、排水明沟清理工作标准 （ 1）备用工具：垃圾车（桶）、铁锹、雨鞋、防护手套、水桶、。 （ 2）工作程序： A.穿戴好雨鞋和防护手套，打开井、沟盖板。 B.用抽水泵（水桶）将流泥井、排水明沟内积水排干。 C.用铁锹或水桶将流泥井、排水明沟内垃圾、於泥清理干净放至垃圾车（桶）内。 D.将清除出来的垃圾、於泥送至垃圾 站。 E.每学期清理一次流泥井、排水明沟 （ 3）明沟保洁标准： A.每天对楼栋周边明沟进行清扫保洁一次。 B.用竹扫把清扫明沟内泥沙、树叶等垃圾，沟内有较大垃圾（如砖头、树枝等）时用手及时搬出。 C.定期拔出沟内生长出来的杂草，保证明沟的畅通
