1、福建网通接入网维护手册 一、 案例一（ PCM 语音接入方式） a) 网络拓扑 厦门 PCM 设备。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 OUA OUA ALM SYS 4 S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC S LBC PWR E PWR E 图一 PCM 设备面板图 网路拓扑图如下： 30 对电缆 30 对电缆 机房侧 用户侧 b) 各设备情况 1、 南京普天 PCM 设备： 设备配置 30 线用户线 ,每块 SLBC 用户板 2 线用户线 ; 接入方式： 1、
2、 PCM 可通过 OUA 板接光纤到用户端 PCM OUA 2、通过背板上的 2M 接口上传输到用户端下 2M,设备可不用插 OUA 光口板； c) 常见故障及处理方法 1、 设备故障 A、 故障一 a) 故障现象： 同一 PCM 多个用户申告无法使用 , 提机没有拨号音 . b)故障分析： 同一 PCM 多个用户申告无法使用 , 提机没有拨号音，基本排除了用户端故障和入户线路故障类型。根据用户反馈的情况看均在同一个 PCM上 ，基本可以确定故障发生在近端或远端 PCM 上 。 b) 处理过程： 安排外线故障处理人员到达现场进行排障，发现 SYS4 板 FAUL 灯变黄，指示不正常，更换后故障
3、排除。 B、 故障二 a) 故障现象：用户投诉无法传真； b) 故障分析：传真属于数据业务，经过问询厂家人员，了解到 3 槽位MDF 架 PCM PCM 用户配线 架 插的主控板为 SYS 板，不 支持传真业务； c) 处理过程：通知外线处理人员更换机房和用户侧 PCM 的主控板为SYS4 后上电测试正常； 案例二、（ ONU（ 160A、 F012A、 RSUD 语音接入方式） a)网络拓扑 ONU F02A 设备。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 PWX T S S ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 HWC
4、PV4 PV4 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 P W S PWX ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 RS P R S P ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 PWX ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 RS P R S P ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 PWX ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 RS P R S P A
5、SL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ONU 160A 设备。 0 1 2 3 4 5 6 7 T S S ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 ASL32 RS P 错误 ! 中兴 RSUD 设备。 0 1 2 3 4 5 ASLC ASLC RSLC RSLC MTT PMSP 图一 ONU 设备面板图 b)网路拓扑图如下： 1*2M c)各设备情况 1.华为 F02A 设备： 设备配置 PV4 板，可配置 32 路或 16 路用户板，当第 16、 17 槽位不插电源板时，可配置 2 块用户板，下框通过差分 HW 配置 RSP 用户框，
6、此时本框必须配置 HWC 板；当配 32 路用户板时，最大可配置 1728 用户线，默认配置为第一框 10 块， 2、 3、 4 框 14 块配置，共 1664 线；上下框电源互助使用； 2.华为 160A 设备： 设备配置 RSP/PV4 板，可配置 32 路或 16 路用户板 5 块，最大可配置 160 线或 80 线 . 3中 兴 RSUD 设备： 设备满配置 24 路用户板 ASLC 或 RSLC(反极性用户板 )4块，共 96 线； MTT 板：用户内外线路测试板； d) 常见故障及处理方法 2、 设备故障 C、 故障一 a) 故障现象： 同一 F02A 多个用户申告无法使用 , 提
7、机没有拨号音，只有电流声；网管上提示此模块 V5 接口中断， OLT 上对应 PCM 远端失步； b)故障分析： 同一 F02A 多个用户申告无法使用 , 提机没有拨号音，基本排除了用ZTE 交换机 OLT 1-杏林 ONU-F02A 17-集北工业区 288L V5ID=2/8*2M V5ID=3/8*2M V5ID=117/2*2M ONU-160A 星星工艺 160L 殿前 RSUD 98L 户端故障和入户线路故障类型。根据用户反馈的情况看均在同一个 F02A设备上 ，基本可以确定故障发生在 F02A 设备上。本设 备只配置一框用户框， PV4 单配； b) 处理过程： 安排外线故障处理
8、人员到达现场进行排障，发现 PV4 RUN 灯 不运行，在排除传输故障后，更换 PV4 后故障排除。 D、 故障二 a) 故障现象：同一 F02A 多个用户申告来电无振铃； b) 故障分析：本设备配置一框用户框，只配一块 PWX 板 ；由于 PWX板提供铃流，当故障时用户来电时无法振铃，因此故障应处在电源板上； c) 处理过程：安排外线故障处理人员到达现场进行排障，更换 PWX 后故障排除。 E、 故障三 a) 故障现象： RSUD 用户申告电话没有信号，无法正常使用； b) 故障分析：首先排除用户端外线故障 ，其次排除传输故障和机房停电，最后锁定故障出在设备上； c) 处理过程：现场检查 P
9、MSP， 2M 指示灯不亮，向远端环回 2M 测试正常，说明 PMSP 故障，更换 PMSP 后故障排除。 F、 故障四 a) 故障现象： RSUD 公话用户申告电话无法计费，更换计费器没有作用； b) 故障分析：首先检查交换机数据上是否给该用户开放反极性，其次通过更换计费器，排除了计费器故障，最后判断用户板不是反极性用户板； c) 处理过程：现场检查用户板型号为 ASLC,反极性用户板应该为 RSLC,更换后用户可以正常计费。 3、 线路故障 A、 故障一 a) 故障现象：用户申告无法打出任何 电话，提机有电流声，没有正常拨号音。 b) 故障分析：检查用户数据正常，呼叫仿真测试正常，进行外线
10、检查，报告 A、 B 混线； c) 处理过程：通知外线维护人员进行外线处理或更换一条外线，故障解决； B、 故障二 a) 故障现象：一批用户申告无法打出任何电话，提机没有任何声音，电话机电源指示灯也没有亮； b) 故障分析：通过查询用户发现是一条 50 对电缆接出来的用户申高，经过检查发现电缆被外力拉断； c) 处理过程：通知外线处理人员重新接续电缆应急处理，另安排时间重新布放电缆更换； 4、 用户端故障 A、 故障一 a) 故障现象：用户投诉打不出任何电话，提示“未申请 网通主叫业务” b) 故障分析：检查用户话机，有拨号音，更换话机后故障未排除，通过询问用户了解到用户有申请呼出限制业务；
11、c) 处理过程：帮助用户解除呼出限制或在交换机上去激活此项业务； B、 故障二 a) 故障现象：用户投诉拨打不出任何长途，均提示空号或忙音； b) 故障分析：网通电话通过分频器和电信线路一起接入用户端，当去除分频器后直接接电话机进行长途拨打测试正常，说明分频器故障； c) 处理过程：通知外线处理人员到用户端更换分频器，故障解决； 5、 动力故障 A、 故障一 a) 故障现象：某个网元所有用户申告故障，提机没有任何反映。 b) 故障分析：由于是整个 网元用户申告，因此故障应该出现在设备侧； c) 处理过程：通知外线人员到达机房检查发现当地由于电力抢修，造成机房停电， UPS 已耗尽，马上安排发电
12、机进行发电后恢复； B、 故障二 a) 故障现象：某个网元所有用户申告故障，提机没有任何反映； b) 故障分析：通过电话联系电力部门，当地没有停电，在排除传输故障后，判断故障应该处在设备侧 c) 处理过程：通知外线处理人员到达机房，发现机房引入交流电空开调闸，经过检查发现由于接头松动打火，造成调闸，通过更换后解决； 6、 其他 A、 故障一 a) 故障现象：华为交换机下带某企业用户申告外线拨打公司引示线号码时有回 铃音，但没有电话响铃。 b) 故障分析：此用户申请了 5 线做为小交联选，其中一条做为引示号，但二次入户施工时没有将此号码接入，造成当选线到此号码时主叫听回铃音，而被叫没有振铃的故障； c) 处理过程：通知外线人员将引示线号码接入用户交换机后，故障解决； B、 故障二 a) 故障现象：用户申告外线拨入某网通号码时听：“你拨打的用户不在使用中” b) 故障分析：通过检查用户数据，此号码属于虚拟商务群用户，申请了呼叫无条件前转新业务；激活此业务时用户输入的前转被叫号码前没有加出局字冠，造成呼入时前转不成功； c) 处理过程：电话联系用户解释故障原因后 ，让用户重新设置新业务，故障排除。
