1、揭秘 新浪 微博 酒店成长计划 指向或为整合酒店资源 据 专注酒店在线直销技术服务 的问途信息技术有限公司 2010 年 8 月 的统计数据显示，中国酒店在新浪微博中开帐户数量仅为 248家，截至 2011年 6月 30日 这个数字骤升 为 1871家 ， 不到一年时间，中国酒店新浪微博帐户数量增长高达 750%，而两年后的今天，目前酒店业已有超过 3000 家酒店开通了微博。 从这些数据里面，我们看到了微博在酒店业的惊人发展速度。但是这其中真正合理利用到了微博使之产生了较好的营销作用的酒店恐怕还为之甚少，大多数酒店还仅仅停留在利用微博进行简单的客户维护、服务推广、品牌宣传、信息发布等初级功能
2、上。做得好点的酒店，能在某种程度上利用微博把客户导向自己的预订系统，从而间接实现了一定的营销效果。或者通过较好的互动，达到了加强与老客户联系的作用，从而起到了提高客户忠诚度的目的，促成了二次销售的进行。但或许是微博水太深的缘故，有些酒店却或许只抱着听之任之的放任自流的消极态度对待微博营销，没有 充分意识到它的作用。 新浪微博酒店成长计划，或许是新浪 2012 年微博货币化战略中的一系列规划中的一环。但对于酒店业来讲，或许是新浪助力酒店微博营销，以帮助酒店实现对微博营销应有作用的重要举措。最终将会给酒店业带来什么，我们拭目以待。但是针对部分业内人士认为的新浪微博酒店成长计划，或许将直接指向为“微
3、订房”。笔者认为，它的直接指向或许在“微订房”，也或许在于整合酒店资源。 图：新浪微博酒店成长计划封面 企业微博升级版， 直接指向很暧昧 早在 2012 年年初，新浪 CEO 曹国伟就曾透露新浪 2012 年在微博货币化过程中的规划，按照他的规划，新浪微博将在 2012 年第二季度，推出精准广告系统； 2012 年下半年推出针对中小企业的自助广告系统，以及移动终端广告系统；并计划在 2012 年下半年启动对游戏平台的收费服务。 2012 年 3月 1 日，新浪针对微博上超过 5000 家经过认证的汽车厂商及经销商对外发布“微博 4S 店”， 新浪 CEO 曹国伟 对此 表示， 这是新浪推进对微
4、博 掘金 的开始 ， 下一站 可能是电子商务、旅游行业等。 4 月 25 日，有知情人士透露，新浪微博正在内测企业版酒店、旅游营销平台，预计可在 5 月 1 日前对外开放。目前，新浪 微博已经开始与第三方服务商接触。 5 月初，新浪正式开始向各大酒店发送 新浪微博酒店成长计划及合作协议书 。这被视为新浪正式开进酒店在线营销领域的新动向，业内人士猜测，其下一步指向或为“微订房”。 早在 4 月中旬，新浪其实就早已在为其“微订房”产品造势，各种业内媒体纷纷报道新浪即将推出其功能强大的“微订房”产品，并对相关功能进行了一定描述。据称该产品可直接实现客房预订，使客户通过该产品即 可快速浏览酒店服务信息
5、并预订客房 ，酒店亦可随时更新客房信息并对订单进行确认及管理 。 酒店可以通过微博直接发布、销售酒店产品，管理微博信息。用户可以通过微博完成酒店预订，可以通过“关注”企业成为对方会员，获得相应折扣。 但时至今日，我们其实尚未看到真正的具备预订功能的产品出现，新浪微博酒店成长计划所推出的酒店营销平台或许只是新浪企业微博的升级版，并针对酒店业做了一些指向性更强的改进，使之更符合酒店业营销推广工作的需要而已。因为在这个平台上，我们看到的更多的是用户可以通过文字、图片、视频等形式展示其品牌及产品信息，还可使用信息管理、商机中心、推广呈现、数据统计、会务管理等一系列功能。更多的还是停留在微博固有的营销功
6、能上，尚未向酒店预 订或会员管理等外延功能渗透。 新浪微博酒店成长计划对于酒店来说固然是一件大好事，因为这将给酒店进行在线营销提供了一个很好的平台，通过这样的平台实现在线直销以及会员管理，或许将能节省很多成本，并能在较短的时间内即产生较好的销售效果。长远来看，或许还能帮助酒店减少对OTA 等渠道的依赖。 基于企业微博 2.0版的强大功能，指向或为整合酒店资源 2012 年 5 月 9 日，新浪的企业微博 2.0 版宣布上线，几乎与此同时，新浪向酒店业发送了新浪微博酒店成长计划，笔者认为，该计划的实施基础即是以企业微博 2.0 版的强大功能为 支撑的。对于新浪企业微博 2.0 版的强大功能，新浪
7、相关人士表示，“这一版的企业微博增加了大量精细化统计、细分粉丝群体的功能，社交化广告的平台基础已经初步确立”。有业内人士认为，这意味着新浪微博将不会像前不久传言那样采用传统互联网的“流量计费”广告模式，而将更向社交化精准广告靠拢。 新浪微博酒店成长计划或许就是这种广告模式的一部分。 据了解，新浪此次发布的企业微博 2.0 主要有三大功能，分别是品牌展示、数据中心和应用中心。 在企业最为关心的数据分析方面，新版企业微博首次聚合营销分析、粉丝分析与微博页面分析三大模块，全方位为企业搭建微博运营数据系统。包括企业微博指数、微博互动、统计管理、短链分析，粉丝及活跃粉丝分析、博文曝光量等 60 多项企业
8、关心的重要数据。 企业微博用户可以在后台获得各种数据信息，这将为企业的微博营销找到更加精准的定位。 在品牌展示方面，笔者 注意到，在企业微博的首页上，新浪为企业留出了更多的品牌展示区域，可以在微博主页的顶部进行展示，其中焦点图片可以直接链接到企业的官方网站等外部网站。此外，企业微博还将提供一个应用中 心，企业可以在应用中心内选择相关的应用后，在自己的微博主页上推出一些相关的活动。 功能不可谓不强大，甚至就连页面访问速度也较之前的 5 秒大幅下降至 2 秒，使运行更加流畅。 这些功能的提升联系酒店升级计划来看，我们认为，它固然是希望通过这样的模式实现一种盈利模式的创新，并把一个功能更齐全的微博营
9、销平台呈现给酒店业，另一方面，更重要的，或许还在于整合酒店资源，使之在其酒店营销平台上达到有效的量的聚合，进一步扩大其平台在酒店业和旅游业的影响力，为实现后续规划打下基础。 新浪微博 商业化 模式的探讨 微博在中国拥有巨大影响力 ，抛开个人微博不谈，新浪微博与 CIC 最新发布的 2012企业微博白皮书显示，目前已有超过 13 万家的企业开通新浪微博，其中 29%的世界 500强企业和 41%的中国 500 强企业均已入驻，并已开始进行基于微博平台的社会化营销。预计今年年底，新浪微博企业微博帐户数量有望突破 100 万家。 但是怎么用微博 盈利 却 或许 一直困扰着新浪，有业内人士表示，“从目
10、前来看，企业微博上的各种应用和场景都是免费提供给企业使用，但从长远来看，这将成为微博盈利的重要来源。”或许 新浪微博 酒店成长计划 就是在这个过程里的一个重要步骤，但是要真 正实现新浪 CEO 曹国伟所倡导的微博商业化进程， 或许还需要长期探讨。 在今年年初发布的财报中，新浪总裁兼 CEO 曹国伟就表示， 2012 年，新浪将继续对微博平台投入，今年 4 月，新浪微博广告平台正式上线； 5 月 9 日，新浪又发布企业微博 2.0，进一步加速商业化进程。 据悉，新浪微博下一步还将推出商业开放平台，引入第三方开发企业，希望能够建立起一个类似于苹果 App Store 的应用商店，为企业微博用户研发更多应用。 第三方分析认为，新浪微博企业微博 2.0 的发布将加速整个营销行业的变革。精准的数据分析以及运用，一方面给企业微博运营提供准确参考，另一方面将为企业未来进行智能广告和企业信息精准发布打下基础。开放的应用体系则以更加开放的姿态迎接第三方企业及开发者，这将有助于形成“应用 -企业 -用户”的价值链条，最终形成具备活力的社会化营销生态。 或许这将成为新浪实现微博商业化的一个较好思路，并对最终解开对新浪微博的盈利模式困扰起到实质性作用。
