1、 20条销售测试题：测一测你的销售能力 1假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将 (1)以你认为对的答案，用 “ 好像了解的样子 ” 来回答。 (2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。 (3)答应将问题转呈给业务经理。 ( ) (4)给他一个听来很好的答案。 2当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将 (1)打断他的话，并予以纠正。 ( ) (2)聆听然后改变话题。 (3)聆听并提出其错误之处。 (4)利用质问并使他自我发觉错误。 3假如你觉得有点泄气时，你 应该 (1)请一天假不去想公事。 (2)强迫你自己更卖力去做。 (3)尽量少拜访。 ( ) (4)
2、请求业务经理和你一道出去。 4当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该 (1)不必经常去拜访。 ( ) (2)根本不去拜访他。 (3)经常去拜访并试图去做友善关系。 (4)请求业务经理换一个人去试试。 5你碰到对方说： “ 你的价钱太贵了 ” ，你应该 (1)同意他的说法，然后改变话题。 (2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。 (3)不管客户的说话。 ( ) (4)诉说你强而有力的辩解。 6当 你回答客户的相反意见之后，你应该 (1)保持缄默并等待客户开口。 (2)变换主题并继续销售。 ( ) (3)继续指证以支持你的论点。 (4)试行缔结。 7当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你
3、，他 一边阅读，一边听你的话，那么你应该 (1)开始你的销售说明。 ( ) (2)向他说你可以等他阅读完才开始。 (3)请求合适的时间再访。 (4)请求对方全神聆听。 8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电 话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该 ( (1)告诉她你希望和他商谈。 ) (2)告诉她这是私事。 (3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。 (4)告诉她你希望同他讨论你的产品。 9面对一个急进型的客户，你应该 (1)客气的。 ( ) (2)过分客气。 (3)证明他错了。 (4)拍他马屁。 10.对付一位悲观的客户，你应该 (1)说些乐观的事。 ( )
4、(2)把他的悲观思想一笑置之。 (3)引述事实并指出你的论点是完美的。 11.在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该 ( ) (1)交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。 (2)先销售 视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。 (3)把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。 (4)答应他把一些印刷物张贴起来。 12.客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该 (1)争者产品的缺点。 ( ) (2)争者产品的特征。 (3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。 (4)以引开他的注意力。 13当客户有购买的征兆如 “ 什么时候可以交货 ” ，你应该 ( (1)说明送货
5、时间，然后继续销售你的产品特点。 (2)告诉他送货时间，并请求签订单。 ) (3)告诉他送货时间，并试做 缔结。 (4)告诉他送货时间，并等待客户的下一骤。 14.当客户有怨言时，你应该 ( ) (1)打断他的话，并指出其错误之处。 (2)注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。 (3)同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。 (4)注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。 15.假如客户要求打折，你应该 ( ) (1)答应回去后向业务经理要求。 (2)告诉他没有任何折扣了。 (3)解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点。 (4)不予理会。 16.当客户向你说 “ 你的产品
6、 某某朋友用的很不满意 ” ，你应该 (1)告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。 (2)告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。 ( ) (3)详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。 (4)告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。 17.在获得订单之后，你应该 (1)谢谢他然后离去。 ( ) (2)略为交谈他的嗜好。 (3)谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征。 (4)请他到附近去喝一杯。 18.在开始做销售说明时，你应该 ( ) (1)试图去发觉对方的嗜好并交换意见。 (2)谈谈气候。 (3)谈谈今早的新闻。 (4)尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。 19
7、在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法 ( (1)将客户资料更新。 ) (2)当他和客户面对面的时候。 (3)在销售会议讨论更好的销售方法。 (4)和销售员同仁讨论时。 20.当您的客户被第三者打岔时，你应该 (1)继续销售不予理会。 ( ) (2)停止销售并等候有利时刻。 (3)建议他在其他时间再来拜访。 (4)请客户去喝一杯咖啡。 题目 答题分数 (1) 答题分数 (2) 答题分数 (3) 答题分 数 (4) l 2 3 4 5 6 7 2 1 1 1 1 2 1 5 3 5 l 5 1 5 3 1 1 5 3 2 3 1 5 3 3 2 5 2 8 1 5 3 1 1 1 l 2 1 3 3 3 1 l 1 2 5 3 3 2 3 l 1 1 5 2 5 l 1 1 5 5 1 5 5 5 1 2 5 2 l 5 1 1 l 5 1 2 l 5 l 3 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 销售能力测评评分表 如果您的分数是一百分，您是专业的推销员；如果分数在 90- 99分，您是很优秀的推销员；如果分数在 80- 89分，您是一个良好的推销员；如果分数在 70-79分，你是一般推销员； 如果分数在 60-69分，您是待训练的推销员； 如果分数在 59分以下，您需要自问：我选择了推销这个行业是对的吗？
