1、 中国联通公司企业标准 QB/CU XXX-2011 中国联通 增值业务综合网管 系统 技术规范 总册 （ V3.0） China Unicom General Technical Specification of Network Management Systems for Value Added Service （ Version 3.0） 2011-xx-xx 发布 2011-xx-xx 实施 中国联通公司 发布 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 I 目 次 前 言 . 1 1 范围 . 4 2 规范性引用文件 . 4 3 缩略语 . 4 4 系统管理范围 . 5
2、4.1 系统管理范围 . 5 4.1.1 总部增值业务综合网管系统 . 6 4.1.2 省分增值业务综合网管系统 . 6 4.2 被管增值业务系统分类 . 6 4.2.1 按服务范围分类 . 6 4.2.2 按业务种类分类 . 7 4.2.3 按设备类型分类 . 8 5 系统体系结构 . 8 5.1 软件体系结构 . 9 5.1.1 总部增值业务综合网管体系架构 . 9 5.1.2 省分增值业务综合网管体系架构 . 10 5.2 硬件体系结构 . 12 5.2.1 数据库服务器 . 13 5.2.2 应用服务器 . 13 5.2.3 采集服务器 . 13 5.2.4 网络设备 . 13 5.2
3、.5 存储设备 . 13 6 网管系统功能 . 13 6.1 数据采集 . 14 6.1.1 配置数据 . 14 6.1.2 性能数据 . 14 6.1.3 告警数据 . 15 6.1.4 话单数据 . 15 6.1.5 知识数据 . 15 6.1.6 主机 /数据库 监控 代理 . 15 6.2 网络管理 . 17 6.2.1 配置管理 . 17 6.2.2 拓扑管理 . 18 6.2.3 性能管理 . 20 6.2.4 告警管理 . 22 6.3 综合维护 . 27 6.3.1 集中操作维护 . 27 6.3.2 局数据管理 . 28 6.3.3 IP 地址管理 . 28 6.3.4 业务
4、拨测 . 30 6.3.5 自动巡检 . 32 6.4 综合监控 . 34 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 II 6.4.1 自动发现 . 34 6.4.2 动态基线 . 34 6.5 综合分析 . 34 6.5.1 业务状态码分析 . 35 6.5.2 关联性分析 . 36 6.5.3 多维分析 . 36 6.5.4 统计报表 . 37 6.5.5 业务质量分析 . 38 6.6 防病毒管理 . 38 6.7 网管自身管理 . 39 6.7.1 帐号管理 . 40 6.7.2 授权管理 . 41 6.7.3 系统日志管理 . 41 6.7.4 系统数据备份与恢复 .
5、42 6.7.5 系统自身监控管理 . 42 6.7.6 系统帮助 . 42 7 总部电子运维系统 . 43 7.1 工单与流程管理 . 43 7.1.1 工单管理 . 43 7.1.2 流程管理 . 45 7.1.3 工单流转状态 . 45 7.1.4 工单角色 . 46 7.1.5 工单基本流程 . 47 7.1.6 工单与流程管理其他功能 . 49 7.2 值班管理 . 52 7.3 作业计划管理 . 54 7.4 知识库管理 . 55 7.4.1 知识库 内容管理 . 56 7.4.2 知识库经验管理 . 56 7.5 身份管理 . 57 7.6 全文检索 . 57 7.7 运维 KP
6、I 管理 . 58 7.8 资料管理 . 59 7.9 报表 . 59 7.10 故障单系统接口 . 59 8 数据保障机制 . 60 8.1 系统间数据流转 . 60 8.1.1 数据采集 . 60 8.1.2 省部接口 . 61 8.1.3 告警派单 . 62 8.2 数据保障机制 . 62 8.2.1 数据采集 . 62 8.2.2 省部接口 . 63 8.2.3 告警派单 . 66 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 III 9 附录 . 67 9.1 附录一 KBP/KPI 编码规 则 . 67 9.1.1 KBP 编码规则 . 67 9.1.2 KPI 编码规则
7、 . 70 9.2 附录二 报表样例 . 72 9.2.1 全网系统报表样例 . 72 9.2.2 总部网管报表样例 . 72 9.2.3 省分网管报表样例 . 72 9.3 附录三 31 个省份以及其省会城市长途区号对应表 . 73 9.4 附录四 地市代码表 . 74 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 1 前 言 增值 业务 已经成为 电信 运营商进行业务创新、提升整体竞争力的一个重要领域 ， 它 对 电信 运营商的 整体贡献不断增加 。 为了 指导 中国联通 增值业务 综合网管 系统的建设 ， 实现对 增值业务系统的全面管理 ， 中国联通 编制了增值业务综合网管 规
8、范 ， 针对增值业务系统的性能、告警、配置 、拓扑 等情况进行集中监控， 以及 对业务数据 进行 集中采集、整理 、 分析 和展现 ， 从而 为 中国联通增值 业务 网络 运维、 网络 管理人员提供综合 维护支撑 平台，提高 网络 运维 效率 。 为了 将 3G增值业务平台 纳入网管， 引入并深化业务质量管理 ，特对 增值业务综合 网管规范 V2.0进行修订。 中国联通 增值业务综合网管 规范共分为 1个总册和 6个分册，具体如下： 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 V3.0， 规定了 增值业务综合网管 管理范围、体系结构、系统功能、 数据保障机制 等相关内容 ；还规定了总部电子
9、运维系统的功能。 为中国联通 增值业务综合网管 系列 规范提供总体规范和指导； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第一分册：公共增值业务网管技术规范 V3.0，规定了增值业务系统 的服务器、 以太网交换机、路由器 、 磁盘阵列、数据库软件 等公共 设备的管理指标体系； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第二分册：短信类增值业务网管技术规范 V3.0，规定了 短消息中心、联通在信 短消息 网关、 短信 互通网关、 SP管理系统、 行业网关 、 EMP（ 短消息扩展业务 平台 ） 、短信业务平台 、 国际漫游欢迎短信系统 、 短信国际互通网关 等短信类增值业务系统的网管指标体系；
10、中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第三分册：语音类增值业务网管技术规范 V3.0，规定了 语音短信系统、炫铃平台、 中央 中央 音乐平台 、视频炫铃系统、 116114平台 等语音类增值业务系统的网管指标体系； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第四分册：数据类增值业务网管技术规范 V3.0，规定了 WAP网关、 WAP业务平台、 WAP门户 运营 支撑平台、彩信中 心、 彩信业务平台、彩信互通网关、 彩信网关、综合下载 平台 、综合 PUSH平台 、手机支付 平台 、彩信相册 系统 、手机邮箱 系统、 wo统一门户 、移动互联网门户 、视频运营管理平台及门户、 流媒体系统 、
11、视频上传分享平台、 手机电视客户端 平台、中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 2 视频 IVR系统 、 应用商店 系统、 iPhone门户 、 WEB网关 、 手机搜索平台 等数据类增值业务系统的网管指标体系 ； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第五分册：支撑类增值业务网管技术规范 V3.0规定了 VAC（ 增值业务用户鉴权中心 ） 、终端管理 和接入 平台、定位平台 、 内容管理系统 、 ENUM DNS平台 、 WAP不良信息监控 （试点）系统、 内容拨测平台 等支撑类增值业务系统的网管指标体系 ； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 第 六 分册： 接
12、口技术分册 V1.0 规定了 增值业务综合网管系统 与增值业务系统接口、 总部 /省分 两级网管系统间的接口 、 与 电子运维系统接口 。 本册为 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 V3.0 。 本网管规范总册和第一分册 亦 适用于 中国联通 未来新建 增值业务系统 。 本标准由中国 联通网络公司运维部 提出。 本标准由中国联通公司技术部归口。 本标准负责起草单位： 中国联通移 动网络公司运行维护部、 中讯邮电咨询设计院有限公司 。 本标准主要起草人： 本标准的修改和解释权属中国联通公司。 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 3 文档版本记录 版本号 发布时间
13、 1.3.1 2009-2-17 2.0 版初稿 2009-4-25 2.0 版 修订 稿 2009-5-8 3.0 版初稿 2011-2-7 文档 变更 记录 版本 号 修订时间 修订人 修订说明 3.0版初稿 2010 年 12 月 1、调整文档结构，并对文字描述进行规范化整理。 2、全文去掉增值业务网管管理范围限于移动增值业务系统的描述 。 3、新增加接口分册作为第六 分册，将总册附录的省部接口、与增值业务系统接口等纳入 接口 分册 。 4、总部网管范围增加 17 个增值业务系统，数据源增加总部固网增值业务网管系统；省分网管范围增加 7 个增值业务系统 。 5、调整网管体系架构图 ： （
14、 1） 增加业务质量管理模块。 （ 2）总部网管数据源增加“固网增值业务网管系统” 。（ 3）调整总部电子运维系统的模块。 6、增加被管增值业务分类，按照服务范围、业务种类、设备类型三种 进行 分类。 7、网管功能增加 业务状态码 分析、 关联性分析、 业务质量 分析 、 ，修订多维分析功能 、局数据 管理 、业务拨测功能和范围 。 8、将电子 运维功能从网管功能中独立出来，并修改电子运维功能 ，增加 全文检索 ，完善资料管理 。 9、增加第 8 章 数据保障机制 。 10、修改 附录，包括：修改 附录一 KBP/KPI 编码规则 、 修改附录二报表样例 ， 增加附录四 地市代码表 。 3.1
15、定稿 2011-4-19 1、增加部分省联通需求到规范中； 2、更新作业计划管理部分内容； 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 4 1 范围 本 技术 规范 主要规定了 增值业务综合网管 管理范围、体系结构、系统功能、 数据保障机制 等相关内容 。 本规范还规定了总部电子运维系统的功能。 本 技术 规范是中国联通公司进行 增值业务综合网管系统 的规划与建 设、设备制造、工程设计和通信组织、网络运行、管理等的依据之一。 本规范适用于 增值业务综合网管系统 的 系统 提供商 、各增值业务 系统 设备提供商 以及中国联通 各级运行维护人员 。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款
16、通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 QB/CU 068-2009 中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 总册 QB/CU 069-2009 中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 第一分册：公共增值业务网管技术规范 QB/CU 070-2009 中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 第二分册：短信类增值业务网管技术规范 QB/CU 071-2009 中国
17、联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 第三分册：语音增值业务网管技术规范 QB/CU 072-2009 中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 第四分册：数据类增值业务网管技术规范 QB/CU 073-2009 中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 v2.0 第五分册：支撑类增值业务网管技术规范 3 缩略语 术语及缩写 英文 中文 BSS Business Support System 业务支撑系统 CORBA Common Object Request Broker Architecture 公共对象代理架构 CP Content Provider 内容提供商 中国
18、联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 5 GSM Global System Mobile 全球移动通信系统 KBP Key Business Point 被管网元的关键业务 点 KPI Key Performance Indicator 被管网元的关键性能指标，也泛指网管指标 KQI Key Quality Indicator 业务质量关键指标 QoE Quality of Experience 用户体验质量 SP Service Provider 业务提供商 XML Extensible Markup Language 可扩展性编程语言 FTP File Transfer P
19、rotocol 文件传输协议 SNMP Simple Network Management Protocol 简单 网络管理 协议 OMC Operating Maintenance Center 操作维护中心 EMS Elementary Management System 网元管理系统 MSS Management Supporting System 管理支撑系统 4 系统 管理范围 增值业务综合网管 系统 主要对增值业务系统的设备及业务进行管理。 4.1 系统 管理范围 增值业务综合网管 系统 按 总部、省分两级 部署 。 在总部设置 总部 增值业务综合网管系统 和 总部固网增值业务 网
20、管系统 ，在省分设置 省分增值业务综合 网管系统 ，分别对总部全国性增值业务系统和省分增值业务系统进行管理 。增值业务综合网管系统管理范围 如 下 图所示： 省 分 增 值 业 务 综 合 网 管 系 统总 部 增 值 业 务 综 合 网 管 系 统总 部 固 网 增 值 业 务 网 管 系 统总 部 全 国 性 增 值 业 务 系 统省 分 增 值 业 务 系 统省 部 接 口 直 接 接 口 省 部 接 口直 接 接 口图 4-1 中国联通 增值业务综合网管 系统 管理范围 中国联通 增值业务综合网管 系统技术规范 总册 3.0 6 4.1.1 总部增值业务综合网管系统 总部增值业务综合网
21、管系统负责 为 总部 运维和管理人员提供服务 。 总部增值业务综合网管系统 管理范围： （ 1） 对各类 全国性 增值 业务 系统 进行 监测 管理 ： 对故障告警数据、拓扑数据、平台设备类数据、局数据、拨测数据、业务数据进行采集、分析、展现 。 （ 2） 对全国各省网管进行管理： 收集各省 分 公司 业务系统数据，对 故障告警数据、 拓扑数据、 平台设备 类 数据 进行展现 ，对 业务数据、经营分析数据、局数据 进行稽核 比对 ，做出各业务分析报告 。负责分析和展现全网增值业务系统运行情况， 提供 全网 增值 业务的运行状况报告 。 管理和指导 省分增值业务综合网管系统 日常工作。 （ 3）
22、 负责展现和统计由总部固网增值业务网管系统传送的网管数据信息。 4.1.2 省分 增值业务综合网管系统 省分增值业务综合网管系统负责 为本分公司运维和管理人员提供服务 ， 同时 也 向地市分公司分配一定权限用户，提供接口和网管界面，各地市分公司能够在权限范围内查看本地增值业务设 备网管基本数据 。 省分增值业务综合网管系统管理范围： （ 1）对 本省增值业务 系统进行 监测 管理 ： 对故障告警数据、拓扑数据、平台设备类数据、局数据、拨测数据、业务数据进行采集、分析、展现。 （ 2） 按照 省部接口 上传 省分增值业务网管 数据 。 4.2 被管 增值业务系统分类 被管增值业务系统 可以按照服务范围 、 业务种类 、设备类型 进行分类。 4.2.1 按服务范围分类 增值业务系统按服务范围可划分为全国性增值业务和省分增值业务， 具体 分类 如下： （ 1） 全国性增值业务系统 全国性增值业务系统 面向全国用户提供服务， 由总部增值业务综合网管管理， 系统 包括： 联通 在信网关、联通短信国际互通网关、总部 IVR平台、行业 网关 、彩信网关、总部 WAP门户、彩信互通网关、
