1、三开养老信息管理系统,资料收集：12070716聂韬 12070705崔健PPT制作：10707122席涛PPT讲解：12070716钱程,目 录,1、课题研究背景2、课题研究的目的和意义3、课题研究的主要内容4、总结,课题研究的背景,三开（北京）科技有限公司（公司简称：三开）由北大团队于2010年创立。初期，三开以养老健康与医疗软件为根基研发产品，产品成功应用于中国人民解放军第309医院、武警总医院、乌鲁木齐市96577、嘉仁体检等百家客户。随着战略扩展，三开聘请知名的大数据专家，以高端技术为核心生产力，搭建团队研发大数据引擎产品。目前，三开已经成为养老健康与医疗软件、大数据引擎产品的专业服
2、务商。三开坐落于中关村软件园，毗邻高等学府北京大学和清华大学，从中荣幸的邀请到一批在企业管理、软件工程和大数据量化研究等领域具有深厚造诣的专家和高级人才，其中80%以上为专业技术人员，60%以上是研究生学历，齐心协力的一流团队塑造了公司的核心竞争力。,课题研究的目的和意义,目前，三开具备了强大的养老健康与医疗信息化整体建设和研发实力。可帮助养老健康与医疗领域客户进行信息化规划、实施等一体化建设，让他们的信息化运转顺畅。在养老健康产品方面，三开于2010年率先研发了“居家养老服务运营管理系统、机构养老信息管理系统”等系列产品，成功服务于多家企事业单位，其中“居家养老服务运营管理系统”成为中国居家
3、养老领域最有影响力的软件产品，市场占有率遥遥领先。在医疗产品方面，三开成功研发了“处方点评与用药分析系统、合理用药监测预警系统”等系列产品，成功应用于中国人民解放军第309医院、302医院等百家医院，其中“处方点评与用药分析系统”曾在军队医院信息化评比中获得二等奖。与此同时，三开聘请国内多名知名的大数据专家，搭建团队研发大数据引擎产品。以高端技术为核心生产力，研发出国内最先进的大数据引擎产品，期盼在未来，用大数据服务于人民。民族进步，科技为先。三开凭借扎实的技术实力，优秀的团队，坚韧的创业精神，在未来的发展中，将继续一如既往的开拓养老健康与医疗软件、大数据引擎产品，以更加优质的服务、科学的管理
4、、领先的技术水平为我国信息化建设的发展做出新的贡献。,课题研究的主要内容,1、信息系统所采用的开发技术：（技术支持）2、主要功能及适用区域：3、典型用户及成功案例：4、服务器端详细设计,信息系统所采用的开发技术：（技术支持）,在技术支持和售后服务期间，用户通过与公司客户技术服务部联系，或直接与指定的技术服务专员联系，公司将提供灵活、多样的通信联系手段，明确联系电话和联系人姓名。 公司客户技术服务部还具有如下的服务方式： 1.线上值守服务（包括热线服务、网上服务、远程维护服务） 提供724小时的热线电话响应服务，通过热线电话、Internet、来信、电话、传真等方式接受用户意见，在2小时内给予答
5、复或处理意见，保证向用户提供细致、周到的技术服务。同时将把每一次技术服务的过程，包括用户信息、处理方法及用户意见做详细的记录，以便随时与用户进行交流、反馈。,2.定期回访和现场服务 定期主动与用户联络，在项目试运行、竣工验收或交付使用后，公司客户技术服务部定期对交付使用的项目进行回访，听取用户对工程实施的意见，填写项目质量信息反馈表，及时响应由用户发出的售后服务需求，并由技术与项目建设部门备案处理。回访的主要目的是了解项目建设质量，及时发现问题进行补救和解决，有利于总结经验，提高技术服务水平，满足用户需求。 根据合同中所签订的条款，提供现场技术服务，在系统试运行期间派遣技术人员进行现场指导和维
6、护。所有技术服务资料都记录成册并交由工程师进行分析预测。除此之外，客户技术服务部将针对回访中发现的质量问题，组织有关人员进行分析，制定措施，包括派出技术人员到现场进行技术服务。,3.紧急召唤服务 当系统运行出现严重的故障时，可立即电话通知公司或客户技术服务部，立即组织力量，在最快的时间内派出高级技术人员赶赴现场处理问题。 4.长期技术支持和售后服务 公司将定期向提供最新的技术产品资料，并根据需要进行技术更新培训。当软件版本升级时，将根据合同规定提供软件升级服务并提供相关技术文档。,主要功能及适用区域：,1. 紧急救助,由于老年人记忆力下降，本产品可以不记任何电话号而且按键大，按下红键（盲人按粗
7、糙键）就可发送紧急求救信号；按下绿键可以发送救助信号，求救信息根据用户需要在同一时间发送到信息服务中心、社区、物业公司、及有关部门和子女手机上，可实现完整信息获取和快速响应，启动多方通话进行紧急调度，保障老人的生命财产安全。,2. 生活求助,为老年人日常琐事的提供生活帮助，帮助老年人保持良好的心态，增加老年人的幸福感。 根据老人所需要的服务的不同，可分为几个大类数十个小项。例如：可分为生活照料、医疗保健、法律维权、文教体育、精神慰藉五个大类。可根据具体实践和地区特点进行分类设置。可根据老人的兴趣爱好参与“96577”提供的互动活动。 老人采用智能终端一键式（绿键）接通或者拨打平台服务热线，均可
8、的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务需求，分派相关专家、服务商、子女、社区物业或义工上门服务。,3. 主动关怀,为老年人的提供生活关怀，提供生日提醒、提供预订的生日祝福、用药提醒、保健养生、晚报活动通知等全方位关怀服务。通过有声短信发送，方便老人收听天气预报、保健知识、政府政策、集体活动等等，更好地体现政府、社会及子女对老人的关怀和爱护。,4. 家政服务,通过现有家政服务系统，在老人需要时，通过中心派发服务单为居家老人提供相应服务。对加盟商进行有效的管理，实现会员审核、服务评级、历史查询等功能。,5. 互动活动,通过现有互动活动系统，根据老人的兴趣爱好，关注行业推荐合适的活
9、动，让他们享受到优惠、优质的活动。,在每个服务请求完成后，都会出现在服务回访流程中，便于对服务质量、时效等进行调查回访，以此对服务提供商、义工进行有效监督，确保服务到位和满意。收集老人、子女等客户的反馈信息改进服务质量以及服务流程,6. 监督回访,7. 老人健康档案管理,实现对老人档案的电子化管理，建立老年人健康档案动态数据库。使政府老龄主管部门可动态的查看和统计老年的状况，为政府决策提供科学依据。,8. 智能分析,根据老人年龄、疾病、职业、兴趣爱好、关注行业等信息进行分析，更好为老人提供服务，完善系统服务，保证系统业务的服务质量。,报价：5万 -200万,典型用户及成功案例：,北京：北京市密
10、云县政府 嘉仁体检中心 武警总医院 中国人民解放军第309医院 中国人民解放军第302医院 中国中医科学院眼科医院 中国人民解放军总医院第一附属医院（304医院）北京大学肿瘤医院 空军总医院成都：成都中医药大学附属医院 成都市妇女儿童中心医院 成都大学附属医院 华西妇产儿童医院 成都第三人民医院全国：山东东营市政府,服务器端详细设计,服务器端详细设计（一）,基本数据,总结,经历了一年多的时间，系统终于完成了。从三开养老的需求分析入手，经历了总体设计阶段、详细设计阶段，一直到最后的软件测试，始终都以本公司实际情况为出发点，逐步完善，形成了自己的查询功能、添加功能和审核功能等。目前可以满足我公司管理的日常工作需要，为公司管理提供便利。,THANK YOU,
