1、学习公共关系学对建设和谐社会的意义构建和谐社会是我党执政的宏观目标。这一目标要求我们在处理人与人、人与社会、人与自然的关系的过程中本着共荣共长、和谐共处的原则。在自己求生存、求发展享受人生的同时要与他人的生存、发展相互协调相得盖章同时要坚持可持续发展的发展理念为子孙后代的生存、发展留有青山绿水、矿物能源使我们的社会整体趋向和谐。公共关系学是一门新兴的综合性应用学科是一门涉及管理学、社会学、传播学、人际关系学等边缘交叉学科的综合性的科学与艺术。从公共关系的特征、功能和作用来看它的基本要求是塑造良好的组织形象讲求互惠诚信主张沟通交流以建立良好的人际关系。现代公关创始人之一斯各特卡特里普说“ 公共关
2、系有利于调整和维护这个为我们提供了物质和社会需要的社会系统。 ”可见公共关系与和谐社会是一个问题系列二者的关系有必要进行深入研究。建设和谐社会需要有效的公关有段作为支撑构建和谐社会也赋予了公关新的使命。公关理念、公关意识以及公关实务在构建和谐社会中将起到重要的作用。 一、公关理念在构建和谐社会中有着积极意义 理念就是价值取向价值取向植根于文化之中。公关理念是以“和谐” 为核心价值的保证组织和个人事业获得成功 2 的哲学文化以下公关理念在构建和谐社会中有着积极的意义。 公众服务意识。马克思主义认为人民群众是创造历史的主体。但是现在一部分领导和群众还没有鲜明的公众和服务意识随着我国市场经济的进一步
3、发展民主政治的不断成熟自觉的公众和服务意识会不断提升这种意识有利于构建和谐社会。 珍视信誉重视形象的意识。信誉是社会责任的体现是公众对组织个人言行信用总体评价。信誉是在交往中遵守信用逐步积累起来的。信誉是抽象的形象却是直观的对组织个人的认识一般都是从外在形象开始的。重视信誉珍惜形象可以使组织个人在同一价值上实现行为自律有利于社会关系和谐发展客观上营造了和谐氛围。 信息双向沟通交流意识。双向信息沟通交流是科学公关的基础。在高度信息化的时代信息双向沟通意识还有利于党和政府了解民意密切党群干群关系提高执政能力使企业和公众结成双赢的关系把事业作大作强。与社会公众的信息双向沟通和交流可以减少误解协调社会
4、阶级阶层关系促进和谐社会的建设。 以人为本注重社会和经济效益意识。人民群众是构建和谐社会的主体也应该是现代化建设成果的主人以人为本既重视经济效益又重视社会效益是公关的灵魂体现的是社 3 会责任。党和政府领导工作中加入这样的意识就会深得民众的信任和支持社会组织贯彻这个意识都会促进和谐社会的发展。 创新审美立足长远的意识。和谐社会就是全体人民各尽所能、各得其所而又和谐相处的社会是能够激发社会活力、促进社会公平和正义的社会维护社会安定团结的社会。和谐本身就是一种社会的美各得其所安居乐业一直是我们的理想。实现和谐社会需要改进不合理的制度机制摈弃不合时代发展的陈旧观念这就需要不断增强全社会的创造活力推进
5、社会管理体制的创新在创新中实现和谐而且这是一个长期的过程。 真诚互惠合作道德法律意识。社会越发展分工越专业没有合作就不会有事业更谈不上发展。和谐社会是法治保障的公正、公平、正义的社会公关的真诚合作遵循道德规范和法律的意识更是我们构建和谐社会所必须的意识。 二、公关实务在构建和谐社会中可以发挥重要作用 公共关系学是一门新兴的综合性应用学科是一门科学和艺术。在构建社会主义和谐社会中公关的比较优势取决于公共关系学的属性和特点。 第一公共关系学对社会组织具有普遍的应用价值。科学性和艺术性是公关的躯体普遍的应用价值是公关的灵魂。社会是由人组成的有人的地方存在着各种各样的组织。 4 社会和谐的本质就是关系
6、的和谐。公关实务就是以公共关系为管理和研究对象的方法技术公关管理实用于党和政府企业事业单位、社会宗教团体等社会组织。 第二公共关系学以人为本具有个性特色。公关管理的对象是社会公众内容是组织形象信誉知名度美誉度内外关系基本形式是信息的双向传播和沟通属于无形资产管理和对未来的管理。公关管理和传统的管理形成互补的关系。公关管理追求的是组织内部关系和谐并以此为基础实现组织和社会环境的协调和谐是公关的效果。 第三公共关系学重视公众广泛参与自觉性。在我们的历史上有一种不好的现象就是理论简单地为现实政治服务这样给社会公众一个印象新理论和新观点层出不穷为了一种需要提出一个新的理论领导挂在嘴上充斥在各种会议和新
7、闻媒介形势轰轰烈烈结果是水过地皮也不湿根本不解决问题。中央提出构建和谐社会霎时间成为各种新闻媒体领导和学者嘴里出现频率最高的词汇建设和谐社会要避免干喊口号不干事实就必须让人民参与进来人民群众不仅建设和谐社会而且更要进行评议。和谐社会真正的力量源于人民内部。公关管理是强调统一价值观念之上的自觉行动。事实证明公众参与度越高的国家它的社会也越稳定社会氛围也越和谐。 第四公共关系学是理论与方法技术的统一。过去的十 5 几年是我国经济发展最快的时期也是人民群众得实惠最多的时期但不是群众意见最少的时期。这个展阶段有可进入矛盾凸现时期经济社会徘徊不前甚至出现社会动荡和倒退社会关系出现了问题。公关不仅是一种全
8、新的思想理论而且是一套成就事业的公关实务。公关实务提供的的方法技巧可以协调社会关系解决社会矛盾。 第五公共关系学还是一个开放的体系。以公关理念为灵魂不断地吸收其它学科发展的最新成果实现自身发展海纳百川有容为大再加上行业经验积累公关通过科学和艺术的专业技巧来进行工作因此公关在构建和谐社会中具有比较优势。 公关在构建和谐社会中发挥着独特功能并渗透到社会生活各个方面。公关功能是指公关对社会组织、个人以及整个社会发挥特有的作用和影响。对于社会组织来说公关可以使社会组织更加明确自己负责的对象通过卓越的业绩满足不同公众的合理需要在社会公众支持下实现自己的发展目标。公关对于个人来说可以更新观念提高个人能力。
9、对于社会来说公关事业发展可以互动促进社会环境优化协调社会关系行为净化社会风气促进和谐社会建设。其功能和作用具体表现在 第一党和政府与人民群众建立血肉联系需要公关方法技巧。政党是国家政权和人民群众的桥梁执政党拥有政权 6 容易脱离人民群众我们党最大的优势就是群众优势最大的危险就是脱离群众的危险过去由于主客观原因使社会大的方面关系不够协调社会局面失去稳定矛盾越来越多影响执政党和人民群众之间的血肉联系危机到了党的执政基础。因此党和国家一直把密切群众关系作为一项政治工作来抓。密切群众关系就是我党的公关工作需要运用公关的方法和技巧。民意调查制度、信息公开制度、听证会制度、协商谈判制度、公民投票制度相继出
10、台就是很好的证明。 第二党和政府在构建社会的合理结构中需要公关方法技巧。党的十六大提出中国社会是“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”协调各阶层利益形成政府权力与公众权利的良性互动调整阶级阶层关系形成“橄榄形 ”的社会阶层结构。公关最大特点就是理智减少不必要的冲突加强彼此之间的合作协调关系实现双赢或者多赢。通过公关工作减少矛盾解决矛盾、协调关系。 党和政府企业事业单位社会团体各种组织之间的关系协调和信息传播需要公关技巧。 第三党和政府推进政治体制改革中需要公关方法技巧。我国的改革已经进入攻坚的关键阶段。焦点是有效制约和合理运用公共权力国家治理方式开始由人治向法治转变其精髓和要
11、义是把法律从作为国家和政府对社会的控制手段和统治工具变为在人民实质上当家作主的前提下以法 7 来有效管理国家、约束政府权力使其合理运用、从而使国家权力服从于社会公众的共同意志政府的权威从属于体现人民共同意志。在这样的关键阶段人民群众的支持非常重要争取人民群众的支持需要公关方法技巧。 第四党和政府塑造形象提高公信需要公关方法技巧。我国社会正从同质的单一性社会向异质的多样性社会转型。经济成份、组织形式、就业方式和分配方式日益多元化社会利益结构也随之多元化。很多强势利益群体利用不合法的手段贿赂、暴力手段、个人关系、权力寻租等影响地方政府获取不正当利益。也利用合法手段部门立法、地方立法等实现不当利益。
12、一些领导干部的腐败和胡作非为严重地影响了党和国家的公信力和形象。通过政府公关塑造党和政府的形象提高公信力迫在眉睫。 第五党和政府在构建信息传播模式实施重大决策中需要公关方法技巧。现代社会是高度信息化的社会没有的科学信息工作就会影响工作成效而我们传统的信息模式是行政体制下建立起来的有很大的局限性不太适应市场经济的形势公关管理是以科学的信息为基础的对于信息的流通模式设计信息收集甄别贮存传播公关实务都有一套科学的技术手段这对我国信息模式的改进有着重要的借鉴作用政府的决策需要考虑社会公众的态度这样才能够保证在人民群众中执行。 8 第六营造社会和谐环境需要公关方法技巧。社会主义事业需要一个充满活力安定有
13、序的建设环境。这就需要动力机制和平衡机制。动力机制为社会的运动、发展、变化提供和传输着能量平衡机制则维护和保持着社会各阶层及各种力量之间的协调、稳定、平衡。公关是有效沟通化解矛盾促成合作和传递正确信息的有效手段。运用公关方法技巧等手段正确处理人民内部利益方面的矛盾。把矛盾解决在萌芽状态注意防止矛盾激化。公关是社会的润滑剂、缓冲器、灭火机公关可以促进社会平衡稳定和经济社会发展。 第七解决社会冲突和一些棘手问题需要公关的方法技巧。我们开始进入矛盾高发期 健全正确处理人民内部矛盾工作机制 建立各阶层利益诉求平台健全社会预警体系提高保障公共安全和处臵突发事件能力。多元社会阶层通过利益诉求机制和平台使合
14、理利益诉求通过正当、规范的渠道输入公共决策过程中供决策者调控、整合、汲取从而推出得到社会普遍认可的公共政策。在我国政治领域少数领导干部贪赃枉法等腐败行为越来越引起广大人民群众不满严重地影响了干群关系激化了干部与群众之间的矛盾。现实比想象的更严重更难解决。运用公关的一些手段让人民广泛参与就会促进问题的解决。 第八公关力还是我国持续发展施加国际影响的软势 9 力。在市场经济条件下人们的所做所为都有一定的目的要达到一定的效果。公关工作就是想方设法提高组织的知名度、美誉度、影响力塑造组织的良好形象协调组织内外关系为组织发展创造良好的发展环境为实现组织发展目标服务。公关借传播沟通协调社会组织与公众之间的
15、关系良性、畅达、协同发展和合作。公关是一种技巧更是一种处世发展能力。如果我们的党和政府、企事业单位和社会团体都能够深刻理解公关的实质运用公关的方法技术以法律为准绳以道德为标准处理关系干事创业我国的综合实力将会有一个大的提升。 三、总结公共关系与构建和谐社会的关系 综上所述和谐的社会是公共关系这一事业赖以生存的基础也是公共关系所要追求的最终目的。它是从更高的角度来构建人类的生存和繁衍环境的是公共关系事业建立和生存的良好土壤。可以说构建和谐社会是更为宽泛的、更为宏观的“ 公共关系的大事业 ”。公共关系则是从微观的角度来为这种社会的和谐进行修补和沟通是在为构建这种和谐社会添砖加瓦从这一点上说公共关系和构建和谐社会两者的目标是完全一致的。公共关系只有在和谐的宏观社会环境里才能建立和发展才能最好的发挥自己的作用才能达到和谐组织、塑造形象的目的。而社会环境因为有了公共关系事业才能更好的走向和谐与健康发展。 10 构建社会主义和谐社会是我党的宏观长远战略目标而公共关系却对具体社会组织整体统筹有序的、和谐的发展上显示出它的独到的功能。只要我们自觉地增强公关意识发挥好社会组织与组织、社会组织与社会团体、社会组织与个人以及人与他人关系上的沟通协调作用就会促进社会主义和谐社会的宏观目标实现有利于社会主义和谐社会的早日建成。
