1、以宝洁洗发系列产品为例，分析业务组合转移速度与企业战略稳定性以及企业经营风格的关系 1 基本概念1.1 业务组合转移正常的业务组合转移应该符合业务本身的发展规律和企业变革目标的要求，并要求有相应的资源配置。业务组合有一个重心，组合的移动就表现为组合重心的移动，反映企业战略重点的转移。组合重心在短期内移动的速度快，企业的业绩变化就大，从总的方向上看，我们希望企业业务组合的重心能较快地以明星业务为重心的组合转移。对不同业务来说，如果要求组合较快的由问题业务或瘦狗业务向奶牛业务转移，会出现总体利润大量减少的结果，这时需要考虑企业财务上的承受力。反之，问题业务或瘦狗转移的速度太慢，会使企业资源被消耗在
2、没有前途的业务上，影响对有力机会的利用。1.2 企业经营风格企业经营风格是一个企业有别于其他企业的个性特征，是企业在一贯行为中表现出来的内在品质。它是企业形象赖以树立的基本要素。经营风格的内在品质主要表现在：（1）企业信誉；（2）企业管理； （3）企业道德；（4）竞争；（5）企业文化等方面。 1.3 波士顿矩阵波士顿矩阵（BCG Matrix） ， 又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等，是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯亨德森于 1970 年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。这种方法以发展率和相对市场份额为坐标，将企业
3、业务分为：明星业务、奶牛业务、瘦狗业务和问题业务四种。这种方法的核心在于，要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样，企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键2 案例分析2.1 宝洁公司简介宝洁公司（Procter & Gamble） ，简称 P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。总部位于美国俄亥俄州辛辛那堤，全球员工近 110,000 人。2008 年，宝洁公司是世界上市值第 6 大公司，世界上利润第 14 大公司。他同时是财富 500 强中第十大最受赞誉
4、的公司。在全球 80 多个国家设有工厂及分公司，所经营的 300 多个品牌的产品畅销 160 多个国家和地区。其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。1987 年，自从宝洁公司登陆中国市场以来，在日用消费品市场可谓是所向披靡,一往无前，仅用了十余年时间,就成为中国日化市场的第一品牌在中国，宝洁旗下共有六大洗发水品牌，二十多个系列，包括飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣洗发护发系列、润妍、伊卡璐等洗发护发用品品牌。宝洁公司的企业文化由企业愿景，企业精神，企业使命共同构成。企业愿景是亲近和美化人们生活；企业精神是创新，团队；企业使命是提供名优产品
5、,真正改变客户的日常生活。2.2 宝洁洗发系列产品波士顿矩阵分析Star 沙宣Question ?伊卡璐High 销量增长率LowCash Cow飘柔 海飞丝Dog润妍 High 相对市场占有率 Low 第 1、明星产品-沙宣。我们把沙宣定为明星产品是因为该品牌有着很高的市场渗透率和占有率，强势品牌特征非常明显，占绝对优势。而且拥有了稳定的顾客群，这类产品可能成为企业的奶牛产品，因而需要加大投资以支持其迅速发展。第 2、奶牛产品-飘柔、海飞丝。上述两个产品低销量增长率，相对市场占有率高，已进入成熟期。可以为企业提供资金，因而成为企业回收资金，支持其他产品尤其明星产品投资的后盾。第 3、问题产品
6、-伊卡璐。伊卡璐是宝洁为击败联合利华、德国汉高、日本花王，花费巨资从百时美施贵宝公司购买的品牌，主要定位于染发，此举为了构筑一条完整的美发护法染发的产品线。宝洁的市场细分很大程度不是靠功能和价格来区分，而是通过广告诉求给予消费者不同心理暗示。把它定位问题产品，主要是它“出生”的较其他洗发产品晚，市场占有率低，产生的现金流不多。但是公司对它的发展抱有很大希望。第 4、瘦狗产品-润妍。该品牌销售增长率低，相对市场占有率也偏低，采用撤退战略，首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次是将剩余资源向其它产品转移。第三是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其它事业部合并
7、，统一管理。2.3 明星业务组合转移分析宝洁中国行销十年，占据中高端市场的 60%市场份额 ，堪称中国奇迹，也是全球奇迹。但是宝洁的优势集中在一般零售通路，对于专业通路（美容美发）宝洁一直没有特定品牌经营。中国市场由于美容美发院洗发价格便宜，女性在美发沙龙洗发的频率高于全世界水平（沿海发达城市）市场存在巨大潜力。中高端专业通路当时威娜（德国）品牌独大，市场占有率超过 50%.而全球知名专业品牌欧莱雅当时并未进入中国专业市场，但据悉将大举入攻,高端市场的争夺战一触即发。宝洁公司因此决定引进旗下专业品牌-沙宣进军高端专业市场。由于其定位明确，营销势头强劲，沙宣打入市场不多时日便快速抢占专业沙龙市场
8、份额，成为专业的代名词。沙宣的营销策略主要有：聘请专业美发大师的电视广告；营销大赛；赞助模特大赛，建立专业美发学校等。这系列手段都与其企业经营风格相当契合，体现了集团专业、合作的企业精神。而这种与整体企业经营风格的同步，也保证了企业战略实施的稳定性，既方便企业高层合理调配资源，又在客户中树立了良好的企业形象。2.4 问题业务组合转移分析始创于 1931 年的伊卡璐品牌，代表着美丽发色和健康秀发。伊卡璐采用天然植物精华，蕴含天然花草芬芳，在染发和洗护发领域处于领先地位。伊卡璐草本精华系列，延续品牌自然独特的个性，主张畅享愉悦生活。伊卡璐于 1996 年进入中国市场，同样是中高端的路线，同类产品沙
9、宣的成功在于：细分市场，将产品定位于专业沙龙以及营销策略的本土化。反观伊卡璐，它的广告一直采用金发美女作为主角，美则美矣，但是也给人国外译制片的感觉，产品形象不够亲民。而除了广告营销外，便没有更多有影响的营销手段，更没有与宝洁公司的经营风格相呼应，没有利用母公司的优质资源。尽管如此，伊卡璐依旧拥有较高的销售增长率，可见其产品的可塑性还是很高的，是有潜力成为明星业务甚至是奶牛业务的。可采取的措施例如，将客户群定位为追求生活品质的轻熟女，启用本土明星代言等等。2.5 瘦狗业务组合转移分析2001 年 5 月，宝洁收购伊卡璐，由此宣告了润妍的消亡，2002 年 4 月，润妍全面停产，一个经历 3 年
10、酝酿、上市刚刚 2 年的产品就这样退出了市场。润妍是宝洁旗下唯一失败的产品。据业内的资料显示，润研产品在过去两年间的销售额大约在 1 个亿左右，品牌的投入大约占到其中的 10%两年中，润妍虽获得不少消费者认知，但据有关资料，其最高市场占有率，不超过 3%这个数字，不过是飘柔市场份额的 110 一份对北京、上海、广州和成都女性居民的调查也显示，在女性最喜爱的品牌和女性常用的品牌中，同样是定位黑头发的夏士莲排在第 6 位，而润妍榜上无名，同样是宝洁麾下的飘柔等四大品牌分列 1、2、4、5 位。润妍成为瘦狗业务的原因有：1）目标人群有误，失去需求基础润妍的主推产品功能是黑发，而目标人群定位为 18-35 岁的城市高知女性，于是我们可以看到润妍具有唯美的广告形象和唯美的视觉冲击，其包装也是素雅和高贵的但问题在于这部分人群是否是真正的购买者？ 事实上，夏仕莲的黑芝麻洗发水也是与润妍差不多的时间推出的，其很好的借用了奥妮遗留的市场空间，针对大众人群，以低价格快速占领了市场，也许应该成为宝洁的反衬。 2）未突出新功能和配方，购买诱因不足润妍刚刚上市之初的策略还是较为有效的，突出中草药的概念而不是简单的黑头发，其所做的促销及赠品也都是在这一点上突破的。但其后的营销则过多的偏重于产品的形象，将润妍的品牌完全形象化，在推广时犯了炫耀性销售的毛病广告和赞助活动高潮迭起，但却不能给消费者真正的触摸。
