1、2010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告工业工程应用于管理系学生办公室的改进研究课程名称：基础工业工程授课教师：孙建勇年级：09 级专业：工业工程姓名：魏剑锋孙雅磊郭海霞位建葛朝会康栗钊完成日期：2011 年 7 月 日2010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告目 录一、研究的总体思路二、研究背景、研究对象及研究目的（一）管理系学生办公室简介（二）选择管理系学生办公室作为研究对象的原 因（三）研究目的三、研究内容（一）改进研究前（二）改进措施以及改进效果四、研究总结182010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告一、 研究的总体
2、思路基础工业工程即工作研究，最显著的特点是只需要很少投资或在不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效益和效率，降低成本，增强企业的竞争能力。工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。方法研究就是运用各种分析技术对现有工作方法进行详细的记录、严格的考察、系统的分析和改进，设计出最经济、最合理、最有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。它在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定即工作衡量，是运
3、用各种技术来确定合格工人按照规定的作业标准，完成某项工作所需时间的过程。它确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定动作时间标准法。运用这些技术来考察生产和管理工作， 系统地调查研究影响生产效率和成本的各种因素，寻找最令人愉快的工作方法和最科学、最合理的工作时间，不断改进和完善，保证人员、物料等资源的有效运作，达到提高生产效率、降低成本的目的。实施工作研究共有如图1所示的七个步骤：图1 工作研究的步骤我们将根据工作研究的基本步骤对管理系学生办公室流程进行改进研究。二、 研究背景、研究对象及研究目的（一） 管理系学生办公室简介管理系学生办公室位于地址楼207教室。2010年
4、9月，正式投入使用。管理系学生办公室，是我管理系团总支学生会召开主席团、部长级以及各部门例会的办工场所，也是宣传部画板、制作的工作车间，也是我系各部门以及全系财产的储备仓库，集会议、制作、仓储功能与一体。（二）选择管理系学生办公室作为研究对象的原因管理系团总支学生会是我管理系学生自主管理的官方组织。我团总支学生会的基本任务是：遵循和贯彻党的教育方针，促进德、智、体的全民发展，团结和引导同学称为热爱祖国、适应有中国特色社会主义现代化建设事业要求的合格人才；发挥作为党和学校联系同学的桥梁和纽带作用，在维护郭嘉和全国人民整体利益的同时，表达和维护同学的具体利益，倡导和组织组我服务、自我管理自我教育，
5、开展健康有益、丰富多彩的课外活动和社会服务，努力为同学服务。而由于团总支学生会在引导同学思想与行为上的重大作用，学生办公室作为保证团总支学生会各项工作顺利进行的必须场所和硬件设施，办公室工作的流程效率、会议决策无疑不对学生工作起着重要的作用。管理系团总支学生会规模相对于我校其他几个系较大，人数众多，学生干部素质较高，从学生办公室的规划来看，由于投入使用日期不久，搬迁 仓促，没有进行过详细、长远以及有效率的布置和规划。学生办公室西厢主要用于会议功能以及宣传部生产车间。学生办公室东厢用于仓储功能。然而在活动高峰2010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告时段，由于画板数量激增会
6、使宣传部出板时间增长以及物品堆积如山，摆放杂乱。由于西厢布置不合理，会使会议入场时时间延长。这种情况的发生一方面耽误了办公室同学整理的时间，另一方面会降低会议决策的效率，再有就是产生了对劳动力、资源的浪费等。我们认为这种情况的发生是生产力没有得到充分调动，生产能力没能充分发挥的结果。因此，本着“工业工程无所不在，工业工程无所不能”的思想，我们希望通过对管理系学生办公室布置以及会议、宣传部工作流程动作进行改善。（三）研究目的我们希望通过对从会议入座、宣传部出板流程流程以及学生办公室的平面布置进行优化改善，缩短会议的等待时间，提高决策效率，提高学生办公室仓储功能管理水平，经济地使用人力、物力和财力
7、，减少不必要的浪费，在改善其办公效率。改进过程中，办公室以及宣传部的参与是极其重要的，我们希望可以借助各种工具和改善的思想在能够提供更高服务水平的同时改善其工作条件，为其制定出更加合理的工作流程，管理系学生办公室的各项功能日趋完善提供保障。三、 研究内容(一) 改进研究前1、管理系学生办公室平面图及人员构成（1）管理系学生办公室的平面图管理系学生办公室平面图如图2所示。(放张图)里间共有长方形方桌 张、靠背椅子 把。未标明部分为闲置状态的空间，未被加以利用。长方形桌上摆放有红色桌布，有时会有宣传部晾晒的宣传板以及各种颜料盒。外间为仓库。（2）人员组成会议功能参与人员：主席团、各部部长以及各部门
8、干事制作功能参与人员：宣传部仓储功能参与人员：团总支学生会全体成员2、整体布局中存在的问题（1）整体布局会议桌右侧附近的空间可以被加以利用。经过询问、观察和研究，我们认为改善宣传部晾板速度的最佳方式是装设晾板架。下面针对改善的重点“看板区”进行描述：看板区在管理系学生办公室整体布局中的位置已用加粗红色五号字于图2中标出，看板区现场布置如图3所示，看板区位于西面墙面上，由一排长约 米的晾晒杆，分别在两端对其进行固定，用于晾晒宣传板。宣传部干事统一面南朝北工作，每人身边放置两把椅子，用于放置颜料箱、画笔等等工具。2010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告（照片或者图）外间仓储
9、区柜子较少，物品摆放没有按部门放置，统一堆放在地上，容易造成物品混乱、遗失的现象。（照片）（2）存在的问题经过观察，结合学生办公室整体布局我们认为看板区现场布置和与会人员以及宣传部工作过程中有如下不合理之处： 长方形桌放置不合理。长方形桌占据会议室一半的宽度，同时只有一扇门。这样不仅有两人相向而行时会很不方便、必须进行避让，而且长方形桌子以及椅子的宽度过大，导致过道拥挤狭窄，可能发生磕绊情况。 长方形桌上的物品的摆放不合理。我们认为可在工作前，将颜料盒以及画笔放在离右手最近的椅子上，以保证桌子上有足够的画板空间。 仓储规划不合理。管理系学生办公室共有3个柜子，有个两放置在外间，一个放置在内间。
10、导致在存放物品是会有两个屋子来回跑的时间与人力浪费。且部分公共财产用箱子放置在角落，长期容易导致物品变潮、发霉。 宣传部工作过程。由于学办场地规划的不合理，导致宣传部在晾板的过程中，没有标准化的流程，有很多无效动作或在一些动作上消耗过长的时间。原本分散在两个屋子中画板，晾板是需耗费时间在走动上，椅子撤出后影响通行。晾板时会涉及重新规划桌子上的空间，影响他人画板。小组成员对宣传部晾板的整个流程进行观测时发现，在东厢画板到西厢晾板的时间较长，在东厢画板进行平移晾板处理时，双手存在较多的不经济动作，较大程度地影响了晾板速度。小组成员希望通过对学办硬件设施的研究找出制约宣传部工作效率提高的因素。(二)
11、改进措施以及改进效果1、仓储功能改进（放张改进前的照片）在墙上打出 90*90cm 的格子，最终将形成长 90cm,宽 50cm,高 90cm.的长方体。墙体长 550cm，高 280cm，算上空隙，一共可以做出 18 个储物格子。（如果有图的话放张图）我管理系团总支学生会共有 15 个部门，可以保证每个部门平均一个储物格子，主席团财物和公共财物可以占用剩余 3 个储物格子，可以极大的环节目前学办的杂乱无章状态。2010-2011 学年度第一学期 基础工业工程课程案例分析报告四、 研究总结管理系学生办公室内部合理布局直接影响着工作的效率、决策的成效以及财物的完好。通过管理系学生办公室的整体布局
12、和宣传部工作流程的研究，本小组针对现有条件提出了改善布局和动作改善建议，采用的方法简单、实用，易为学生办公室所接受，亦易被办公室参与人员所接受。我们认为管理系学生办公室应学习掌握基础工业工程的方法，对布局与工作流程不断地进行分析改善，以达到降低成本、合理规划和提高办公效率目的。通过对管理系学生办公室的改进研究，小组成员对基础工业工程有了整体的认识，亦对方法研究和作业测定的实施有了深刻、具体的了解。这提高了小组成员观察生活、改善生活的能力，让我们可以学会用工业工程的眼光重新去看世界，利用自己所学，去为社会生产率的提高做出贡献。同时，在研究过程中，小组成员可以齐心协力，开展头脑风暴，最终得出了研究成果。我们还将把报告交给管理系主席团，希望我们提出的改善措施可以切实执行，为我系做出贡献。
