1、物业管理系统 项目团队建设方案 学 生 指导教师 年 级 专 业 系 别 学 院 一、 项目团队人员组织及职能 物业管理 系统团队人员组织有：项目经理、系统分析员、系统设计员、 数据库管理员 、程序员 、 测试人员 。 图一 组织结构图 1） 项目经理 职能： 开发计划：项目经理要在对所有合同、需求等熟知、掌握的基础上，明确 此 项目目标，并就该目标与项目客户达成一致，同时告知项目成员，然后为实现项目目标制定基本的实施计划（成本 、进度、产品质量），在项目的实施过程中，还要根据项目的实际进展情况，在必要的时候，调整各项计划方案。 组织实施： 1. 设计项目团队的组织结构图 （图一） ，对各职位
2、的工作内容进行描述，并安排合适的人选，以及对项目所需的人力资源进行规划、开发； 2. 对于 项目，项目经理应该决定哪些任务由项目团队完成，哪些任务由承包商完成。 控制项目：项目实施过程中，项目经理要时时监控项目的运行，积极预防，防止意外的发生，及时解决出现的问题，同时要预测可能的风险和问题，保证项目在预定的时间、资金、资源下顺利完成。 2) 系统分析 员 职能： 针对物业管理系统做出 系统功能需求 分析 、 系统组织结构图 （图二） 、数据流程图、数据字典、 整体项目评估 和 团队组织管理 。 图 二 系统组织结构图 3） 系统设计员 职能： 负责设计与开发应用 软件系统 其中包括对系统总体构
3、架设计、系统模块设计 （图三） 、输入设计、输出设计、代码设计、数据库设计。 使其正确的反应出有效的信息，协助企业经营者管理、营运公司的运作者 。 小区物业管理系统 投诉管理 系统管理 住户管理 房产管理 设备管理 房产管理 收费管理 报修管理 停车管理 用户登录 修改密码 住户修改 住户查询 房产修改 房产查询 设备修改 设备查询 收费修改 收费查询 报修修改 报修查询 投诉修改 投诉查询 投诉管理 停车编辑 停车修改 停车查询 图 三 系统模块设计 3） 数据库管理员 职能： 一般监视 对数据库的备份监控和管理 规范数据库用户的管理 对 SQL 语句的书写规范的要求 DBA 深层次要求 4
4、） 程序员 职能： 熟练掌握各种语言技巧，知道技巧适用性还要对资源做出最恰当安排。 5） 测试人员 职能： 利用测试工具按照测试方案和流程对 此系统 进行功能和性能测试，检查 系统 是否有缺陷，性能是否稳定 。 二、 项目人员的选拔、培训 1） 选拔 在选拔过程前，先通过心理测评、专业考察、查阅档案等方式获取有关人员的可靠数据，包括专业能力、性格特点、个人经历、人际关系等 方面，建立备选人员人才库。在对项目成员配备工作时，具体依据一下原则： 1、 人员的配备必须要为项目目标服务 2、 “以岗定员”，保证人员配备的效率，充分利用人力资源，不能以人定岗 3、 项目处于不同的实施阶段，所需人力资源的
5、种类、数量、质量是不同的。要安排一定比物业管理系统 前台功能模块 后台功能模块 系统数据访问层 数据库 物业管理系统前台功能模块 后台功能模块系统数据访问层数据库例的临时工作人员，根据项目的需要加入或者退出，节约人力资源成本 2） 培训 岗前培训：主要对项目成员进行一些常识性的岗位培训和项目管理方式等的培训 岗上培训：根据开发人员的工作特点，针对开发中可能出现的实际问题，而进行的特别培训 三、 项目的团队建设 1） 制定 良好的规章制度 在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必须通过立规矩、建标准来
6、实现制度管人。 2） 建立明确共同的目标 团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。 3） 建立奖励机制 奖罚分明公正，对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收，对于出工不出力者受到相应的惩罚； 让每个成员承担一定的压力，项目主管不应该成为 “所有的苦，所有的累，我都独自承担 ”的典型，项目主管越轻松，说明管理得越到位；在学术问题讨论上，要民主要平等，不做学霸不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需要多关心多照顾项目组成员，让大家都
7、能感受到团队的温暖。 4） 确立良好人际关系 对员工的表现要有积极的反馈，确保交流的畅通，在公共场合肯定优秀的工作表现对项目成员要关心，要平易近人，坚持原则，不当众批评项目成员。 5） 设置工作授权系统 在项目进行过程中设置工作授权系统，工作授权系统就是一个用 来确保合格的人在正确的时间、以合适的顺序进行工作的方法，在该系统结构下，通过正式的文件和签字授权某人开始进行活动或工作包的实施工作，同时给与项目人员应有的权力 。 四、 团队建设中的 误区及解决措施 团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为，这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队。 常见的团队管理误区有以下一些：团队缺
8、少关键技能和知识及解决办法；团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪；团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求短期目标；团队中经常有制造混乱的成员；团队成员之间缺少协同工作的习惯等。 解决团队管理误区的措施： 1） 提高团队的开发能力 让全体成员分享所有相关的商务信息（商务秘密除外），而且要保证团队成员完全明白这些信息；强化团队发现问题和解决问题的能力；提高团队的整体决策能力。 2） 在经验教训中成长 如果团队已经做出了错误的决定，项目主管应当同团队成员一起坐下来，反省错误的发生的原因，强调从这次教训中可以学到什么。不要指责任何人或滥用职权，只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响，并让团队研究所
9、学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生。 3） 避免短视行为 要确 保所有团队成员对该组织、其目标和其结构有一个基本的认识。团队成员如果不具备关于团队的基本知识，自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响。团队成员接受的全局观点越强，他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多，就更能克服近视倾向。 4） 快刀乱斩麻的魄力 要想在当今时代保持一定的竞争力，经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断；任何延误都会造成严重后果。当决策完全陷入僵局时，应该提出这样一个问题： “今天不做决定会有什么样的后果？ ”或者 “如果我们今天无法做出决定，事情会发展成什么样？ ”通常 情况下
10、，不做任何决定比行动的后果更严重。 5） 解决反抗与抵制情绪 技术人员的特点，决定了他们对项目主管的要求和指导一般会有反抗或抵制情绪，特别是团队发展初期。项目主管都应明白这一点，克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目目标上。在这个大前提下，充分激发团队成员的积极性。 6） 工作重点和工作能力 项目主管可能不是技术专家，所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性，为解决技术问题创造充分的条件。一个缺少基本技术技能的团队很容易出现问题，而有着良好基础但并不继续获取和使用 新知识的团队，也会在将来陷入困境。 四、 在团队建设中的经验、建议、心得 物业 管理系统 在我国很多小区
11、已经得到了应用，其效果是明显的。一方面是取得了可计量的直接效果，如节省了人力，减少了费用，防止损失，增加收益等；另一方面取得的效果是无形的，是无法直接计量的。如提高了企业的管理水平，提高了管理人员的素质，促进了管理的现代化等，而这些效果的取得正是由于小区管理信息系统应用于企业管理的各个方面、各个层次的结果。如决策、计划、生产过程等。同样，要使 物业 管理 系统 在小区物业管理中发挥其应有的效果， 团队建设是项目建 设中的一个关键领域，项目经理应该充分认识到团队建设的重要性，在项目组构造一个和谐的团队氛围，使团队成员为实现一个共同的项目目标而努力。 在项目团队建设的过程中， 经验、建议、心得如下
12、： 1） 项目经理是团队的核心，项目经理的任何举动对团队成员都将有影响，所以项目经理必 须保持高度的自律； 2） 每个公司有公司文化，但公司内各项目组之间存在差异，项目组内根据自身的项目特色，也会存在自己的团队文化，所以项目经理应该加强团队文化的建设； 3） 让大家对项目的目标有清晰认识和理解，大家才能共同的目标努力； 4） 对每位成员的角色要有明确的划分，对成员之间的沟通和合作方式建立流程规范； 5） 对每位成员的能力、性格等要有清晰的了解，合理地进行工作的分配，把合适的人放在合适的位置上，以发挥每个人的优势； 6） 注重对项目组成员能力的培养，在员工刚加入项目组的时候，加强对他们进行项目相
13、关业务和技术的培训，当员工在自身岗位上表现突出的时候，要注意按更高一级的岗位的要求去培养他； 7） 在团队建立一个开放、坦诚、及时的沟通环境，让大家都善于沟通，乐于沟通，大胆提出自己的想法和意见； 8） 加强团队的合作精神，团队成员不仅要仅限于完 成自己的任务，还要协同其他成员共同完成承担的项目，把自己在项目中的经验和教训跟大家分享，以避免别人犯同样的错误，或到遇到相同问题时能很快解决； 9） 处理员工之间的矛盾和冲突时要公平，公正，就事论事，不能袒护任何一方； 10） 注意适当地运用激励措施，当团队成员表现突出时，要对他及时、公开的表扬，让他们感觉到自己的工作获得认可，把工作做得更好，同时也是对其他员工的一种督促； 11） 在工作时间之外，适当安排团队建设活动，一起打球、聚餐等，释放工作的压力，让大家有更充分的了解 。
