1、仓库管理制度一、前言1、为了保障仓库货物保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，特制定仓库管理制度，以确保公司的物资储运安全。 2、本办法适用于公司仓储部门（简称仓库）。二、总则1、仓库是货品保管重地，除仓库管理人员的因工作需要的有关人员外，任何人未经许可不准进入仓库。2、因工作需要进入的人员，除仓管员外，任何人不可独自进入仓库，须有相关人员陪同。3、任何进入仓库人员不得携带火种，嘻戏打闹，大声喧哗。4、任何入进入仓库不得私自拿取仓库货品，必须服从仓管员的管理。5、仓库内存放的易燃易爆货品必须采取相应措施，符合消防规定。6、仓库内不得存放私人货品，如确实需要临时存放必须经上级同意方可。7、对
2、违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。8、此规定从即日起执行。三、仓库分区管理制度 仓库按照功能性分为五个区域： 第一、大量存储区：非悬挂类货品以整箱方式储存； 第二、分拣区：悬挂类货品和已拆零非悬挂类货品放置在陈列架上，及时补充非悬挂类货品在陈列架上数量； 第三、促销区域或畅销区域：将短期内销售数量大，因畅销或者参加促销活动货品致使短期内销售数量大的货品放置于该区域内，提高配货、分拣效率； 第四、退货区：即将准备退换的商品放置在专门的货架上，便于二次检验，合格品进入上述三个区域。残次品进入残品区； 第五、残品区：存放因残次导致无法销售的货品。四、货物进出仓库制度 1.产品验收与入库：(1）产品
3、到货后，收货人员应合理安排卸货；审核送货单据和实物的数量、状态及规格是否合符采购要求，如符合，签单并搬运到指定的区域。(2）统计员及时打印条码，交与收货人员贴，标签须与账、物相符。(3）将供应商的送货单转换成本公司的入库单，入库单要有仓库主管和保管人签字；并及时交与统计员，及时入账，在入库的当日办理相关入库手续，将入库单财务联传交财务；（统计人员及时通知审核人员审核系统单据，入账）(4）通知质检人员对物料进行检验。(5）产品经检验后，库管根据质检签署的意见进行分类归整：不合格品归整后统一放置在一起，与合格品进行完全隔离，做好标识，并汇总后上报；并开出移库单，并交接单据，由统计员做系统移库。合格
4、品放至相应的库位。(6）产品入库后，上报数量给部门主管，由部门主管做淘宝上架及发布入库通知。2.与其他部门衔接：(1）新品与产品部：仓储部收到的新品应及时办理相关入库手续，办完手续的当天由仓储部主管及时通知产品部取样拍照。物流部准备好拍照样品，并填写好调拨单（提货人及仓储主管签字）（附一，调拨单注明日期、款号、尺码、颜色、数量、是否延期等内容，调拨单仓管员及统计员各一联），统计员系统做系统移库。同时仓储部测量尺寸（附二，一式两份，一份提供产品部，一份仓储部留底），保证货物能尽快上架。(2）拍照样品的回收：产品部拍照完后须尽快归还提取货物，做好货品交接工作，并由产品部做系统移库工作，仓储部统计员
5、做系统移库审核。超过 7 天，需要办理延期手续，否则，仓储部要求收回产品。(3）清理囤货：为了提高货物的周转速度，仓储部应定期清理销售为客户预留的货物，如销售无特殊说明，囤货超过 7 天则视为放弃处理，所囤货物进入正常销售流程。统计员每天对系统前 7 天的所以有出库单进行清理，删除。并把清理单据的数据补上架。3.货物存储与防护：(1）应提供符合要求的场所和环境贮存产品，要求通风、干燥、防尘等，并配备适量的防火设备。(2）产品要按定要求整齐摆放，分类别、状态、批次进行管理，标识应清楚规范，货物同一款原则上只允许一箱（包）打开。必须确保现场物料包装完整无损。所有人员必须在库房人员确认的情况下，方可
6、将产品取离库房现场。(3）相关的库管应有计划的进行产品循环盘点，及时了解库存情况，将贮存过程中发现损坏的产品立即从库房中剔除、隔离，并报填写相应的单据进行处理。（盘点单，移仓单，拨废单）4.货物调拨：根据产品销售情况是时对仓库物料进行合理调拨。(1）A 仓管员是时根据销售需求，合理安排 A 库存，然后按库存需求开出调拨，通知 B 仓管员调货。(2）B 仓管人员收到调拨通知后，及时按单调拨物料。立时调拨到 A 仓库，并跟 A 仓管员进行物料交接，并双方签名确认。(3）调拨单据 A、B 仓管员各一份，一份交统计员，统计员及时根据调拨单及时在系统做仓位调整。5.产品发放（1）打单员审核客户付款情况，
7、确定已经付款，打单员打出快递单和出库单。（2）库管员发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。应保证认真、及时、准确的态度，做到到见单作业，严格按单发货，发完后立即完善发料手续，与统计员进行单据交接，统计员并于当日内进行对系统单据进行审核，做到日清日结，保证帐实一致性；（3）发料应遵循“先进先出”原则，由此来杜绝因发放产品程序不规范造成产品产生质变而给公司造成的经济损失。6.退货与换货（1）销售过程中，因质量问题、规格型号、颜色与订单不符等客观原因
8、，需要退换货物的，可凭发货单及实物办理退换手续，退换货物须经质检核查及仓储部主管审核确认；若非质量原因，由客户人为造成的损坏恕不退换。（2）货物收回后，仓库人员（统计员）需及时将货物归位。所有次品退货由收货人员，统一集中退回给相应的供应商，开次品退厂单，并及时与统计员进行单据交接，统计员及时做系统退货。（生产厂家送货的，做到一日一清，采购的零星货物做到一星期一退）。7.账务处理：（1）为保证帐务处理的及时性、规范性、准确性，确保帐务相符，要求帐务必做到日清日结；（2）所有有效单据必须是按规定的各货物环节的人员签字确认后方可进行帐务处理；（3）单据填制必须清晰、明了、规范，保证准确性，填写好的信
9、息一般不允许更改，确须更改只能采用划改（能辨别改前信息）并由更改者签署全名及更改日期；（4）各类单据须及时归集并安全保管，每月月底相关做帐人员需对当月的单据进行清理汇总，装订成册，妥善保存，便于核查和追溯。8.补货计划：仓储部根据发货量及仓库备货量，每日提出补货计划，提交总经办或采购部审批。9.补货到货通告：总经办或采购部对补货货物一下订单，就在公司内部群里立即通知销售部及仓储部。仓储部收到补货货物，清点无误后，办理相关入库手续，上架销售，同时在公司内部群里通知产品部和销售部。（1、服装入库存，应先入待检区，未经检验合格不准入库，更不准发货出库使用。管理员要亲自同交货人交接手续，根据入库单核对
10、清点物资名称、款式、数量、规格以及包装是否一致。不能及时完成核对的，需在监控下完成。入库后管理员需在入库单上签字并留底。入库时整货和散货以及不良品分别按照系统指定位置入库，入库必须要有原始入库单据。2、进行入库扫码时要严格按照扫码要求小心仔细进行操作。扫码完毕需要再次与入库单核对是否一致，如有差异需及时查明原因并更正。扫码时要注意服装不落地，摆放不靠墙，平时注意防潮、防霉、防蛀等等。3、服装摆放的原则是：在摆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根据货物特点，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，文明整齐。管理员必须严格执行一物一卡一位原则。及时填写存储卡。有货物进出以及盘点时，管理员填写存储
11、卡后需签字。4、发货坚持：一盘底，二核对，三发料，四减数的原则。严格按照拣货单的数量、款式、颜色及型号发货，对贪图方便，违反发货原则的管理员要提出批评；造成物资帐物不准、错发、缺发、等差错，保管员应负责任。一定要做到账务卡一致。5、配货员持拣货单进行目标货物拣取，拣货员拣货完毕时需在拣货单上签字。验货人员持发货单对配货人所捡取货物明细进行核对并扫码，无误方可装包，并放一联出库单于包装内。交一联配货清单给仓库主管。6、发料扫码时严格按照要求扫码，扫码完毕再次与拣货单单核对是否一致。如有差异需查明原因并及时更正。打包人员在打包前要提醒配货员有否有遗漏方可打包，打包完后对快递单进行扫码，并做好和货运
12、公司的交接。出库一定要有出库单据。7、原则上当天收发的货物以及账目需要当天处理完；日事日毕。上班进入仓库前先大概观察一下仓库是否有异常（例如门窗等是否完好如常），如有异常须及时查明原因并报告领导，下班前做好卫生清洁、关好门窗电源。8、仓库成衣退货：退货回来要检查包装是否完好，包装有破损要当面清点完后，数量准确方可签字。退货有异常要及时跟客服反馈，并跟踪解决。没有问题需换包装的，换完包装整理上架。次品退货需维修的，及时交予生产部维修，不能维修的入次品仓，并上报给营销主管。）五、仓库奖罚制度 1、上班时间迟到三十分钟以内的罚款 20 元/次，当天迟到 30 分钟以上的处罚30 元/次。早退的按旷工
13、处理。若有急事需提前下班或不能准时上班的，必须提前向仓库主管请假。2、上班时间脱岗，无故缺勤者罚款 50 元/天。3、不服从仓库主管工作安排或者不积极主动的协助仓库主管完成自己工作的罚款 30 元/次。若对仓库主管的工作安排有意见，必须完成工作后当面向仓库主管提出，或可向仓库主管直属上司投诉。4、收条、出仓单名称含糊，规格型号不分，字迹潦草的罚款 5 元/单。5、货物整理不及时，摆放不符合标准罚款 5 元/次。6、物料跟踪不及时，物料计划不准确，人为因素导致断料，滞料等情况罚款50 元/次。7、错发、漏发、发重超过千分之 3 给予以下处罚; （1)错发、漏发根据情况，包货人共同承担 5 元一单
14、罚款，主管连带责任罚款3 元一单。 （2)发重根据情况给予 5 元一单罚款，主管连带责任罚款 3 元一单。 8、对于未超过千分之 3 给予以下奖励; 未超过千分之 3 的错误订单，奖励 50-100 元不等。六、仓库的日常 6S 管理制度仓库的良好运转需要各部门的配合，但更多的是靠管理员的日常优化及维护，希望所有涉及人员即日起自觉遵守规则。6S 现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等六方面的内容。（一）整理就是将必需物品与非必需品区分开，必须品摆在指定位置挂牌明示，实行目标管理，不要的东西则坚决处理掉，在岗位上不要放置必需以外的物品。这些被处理掉的东西可能包括合格品，不良品以及报废品
15、。其要点如下：对每件物品都要看看是必要的吗，非这样放置不可吗?要区分对待马上要用的、暂时不用的、长期不用的；即便是必需品，也要适量；将必需品的数量要降低到最低程度；在哪儿都可有可无的物品，不管有多昂贵，也应坚决处理掉，决不手软!（须先申报）非必需品是指在这个地方不需要的东西在别的地方或许有用，并不是“完全无用”的意思，应寻找它合适的位置。当场地不够时，不要先考虑增加场所，要整理现有的场地，你会发现竟然还很宽绰。（二)整顿就是除必需物品放在能够立即取到的位置外，杜绝一切乱堆乱放。这种整顿对每个部门都同样重要，这也是提高效率的一种科学方法，它研究怎样才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意
16、存放物品并不会让你的工作速度加快，反而使你的寻找时间加倍，你必须思考分析怎样拿取物品更快，并让大家都能理解这套系统，遵照执行。这样执行的的好处有以下几点：将寻找的时间减少为零；有异常(如丢失、损坏)能马上发现；其他人员也能明白要求和做法，即其它人员也能迅速找到物品并能放回原处；不同的人去做，结果是一样的，这样的话，岗位人员有事请假，替岗人员可立即上手(已经标准化)。（三）清扫就是将工作场所、环境、货架设备、物料、工具等上的灰尘、污垢、碎屑、等脏东西清扫擦拭干净，创造一个一尘不染的环境。仓库所有人员都必须参与到这个任务之中，实行责任制。最好能分配每个人应负责清洁的区域。分配区域时必须绝对清楚地划
17、清界限，不能留下没有人负责的区城(即死角)。对自己的责任区域都不肯去认真完成的员工，不要让他担当更重要的工作。到处都干净整洁，外来参观者感动，提高了企业形象，员工心情舒畅。在整洁明亮的环境里，任何异常，包括一颗螺丝掉在地上都可马上发现。设备异常在保养中就能发现和得到解决，不会在使用中“罢工”。（四）清洁就是在“整理”、“整顿”、“清扫”之后的日常维持活动，即形成制度和习惯。每位员工随时检讨和确认自己的工作区域内有无不良现象，如有，则立即改正。在每天下班前几分钟(视情况而定)实行全员参加的清洁作业，使整个环境随时都维持良好状态。实施了就不能半途而废，否则又回到原来的混乱状态。领导的言传身教、制度
18、监督非常重要；一时养成的坏习惯，要花十倍的时间去改正。（五）修养就是培养全体员工良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。每一位员工都应该自觉养成遵守规章制度、工作纪律的习惯，努力创造一个具有良好氛围的工作场所。如果绝大多数员工能够将以上要求付诸实践的话，个别员工就会抛弃坏的习惯，转向好的方面发展。学习、理解并努力遵守规章制度，使它成为每个人应具备了一种修养；领导者的热情帮助与被领导者的努力自律是非常重要的；需要人们有更高的合作奉献精神和职业道德；互相信任，管理公开化、透明化；勇于自我检讨反省，为他人着想，为他人服务。（六)安全就是确保“人的安全”，“机器的安全”，“产品的安全”。在日常工作中除正常
19、工作接触的相关人员外，要杜绝其它闲散人员在仓库中逗留；仓库中的电器要严格按照使用规范进行操作，不准私自乱接电器设备；每次从储藏柜中取出物品后应及时上锁；每日交班、下班前要认真检查需要关闭的电器是否关闭，仓门是否上锁。七、仓库各岗位职责仓储物流经理：1、负责仓储中心整体工作事物及日常经营管理，制定部门工作计划及预算，规范并不断完善工作流程及规章制度； 2、监督管理仓库收料、盘点、发料、包装、发货运输和记账等的日常工作； 3、库存的控制、管理和分析，及时提出补货计划； 4、维护、操作 ERP 系统，确保及时、完整、正确的提供库存动态信息，确保帐、卡、物相符； 5、了解所存物资的质量现状，避免存货超
20、储、短缺、毁坏等现象，确保库存物资安全； 6、提出连续改进方法和技巧，提高效率、降低成本； 7、本部员工的工作绩效考评、奖惩及相关业务的指导和培训； 8、公司相关业务部门的协调和沟通工作。仓储物流主管：1、协助经理管理仓库运作团队，确保收货、包装、发货等流程正常进行； 2、执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；3、负责仓库专员的日常工作，使日常工作做到高效、准确、有序。4、科学管理货品库位，提出改进方案，保证仓库最大化的使用率； 5、有效配合公司整体业务运作需求； 6、监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案； 7、对承运商的协同管理。仓库专员：1、负责仓库日常物资的验收、入库、码放、保管、盘点等工作；2、负责仓库日常物资的拣选、复核、装车、发运工作；3、负责保持仓内货品和环境的齐整、卫生和安全工作；4、负责仓库数据的录入与统计；5、负责订单的品检、配货、打包、发货等工作；6、负责仓库货品不足时，报备上级进货等。7、接受并完成上级交办的其他工作任务。八、电子商务仓库操作流程电子商务仓库入库工作流程示意图提供明细表生产入库 借出衣服还回 退换货输入电脑交接双方签字确认扫描入库货品上架打印入库单成品库根据明细表核对复核检验合格不合格维修或入残品库
