1、SAP 供应链管理系统介绍 SAP 供应链管理系统SAP 供应链（供产销存运）管理系统 概述SAP 供应链管理系统模块介绍 - PP：生产计划和控制SAP 供应链管理系统模块介绍 - PDM：产品数据管理SAP 供应链管理系统模块介绍 - QM：质量管理SAP 供应链管理系统模块介绍 - MM：物料管理SAP 供应链管理系统模块介绍 - SD：销售和分销SAP 供应链管理系统模块介绍 - SM：服务管理SAP 供应链管理系统模块介绍 - PM：设备维护SAP 供应链管理系统模块介绍 - PS：项目系统SAP 供应链（供产销存运）管理系统 概述1、战略性解决方案优化您的供应链管理和提高您的竞争力
2、 一个企业的竞争优势体现在其对不断变化的客户需求的灵活应变能力和对不断涌现的市场机会的获取能力。世界上没有什么比管理好供应链更能为您带来竞争优势。您需要一个应变书迅速、适应性强的供应链（供产销存运）管理系统来管理公司由采购到制造以及销售和分销的各项业务。SAP 供应链（供产销存运）管理系统能为所有类型的公司提供优化的业务流程和简洁的工作流，从而在降低成本和缩短交货期的同时不断提高质量和生产效率。SAP 供应链（供产销存运）管理系统通过完全集成各个应用模块来支持您的供应链管理。每一个具体应用模块的流程都会有助于简化企业的业务流程和加速企业的信息流转。当这些流程在跨模块应用时，SAP 供应链（供产
3、销存运）管理系统更显出其真正潜力。无论您是在规划物料需求，草拟销售预测，平衡生产能力还是在核算制造成本，这种潜力意味着您始终能够将所有经营决策基于一个统一的并不断在进行更新的信息库之上。请赶快利用这些丰富的系统功能。SAP 公司是全世界处于领先地位的客户/服务器集成商务软件供应商。本说明书概述了 SAP 供应链（供产销存运）管理系统，描述了系统可以提供给您的许多解决方案的某些部分。由于其卓越的功能和灵活性，SAP 自身一直就被定位并发展为客户/服务器集成商务软件方面的行业标准。SAP 产品的优势之一在于其模块化结构。这种结构建立在各种控制和协同商务应用程序运行的基本元件而组成的技术框架之上。这
4、些基本元件既可以独立自行应用，也可以结合起来应用。SAP 通过引入应用链接功能（ALE）驾驭了这种技术挑战。ALE 使多重系统环境下进行业务流程成为可能。因此，SAP 可以处理大量客户的实际需求而导入的各种分销模式。ALE 确保了各个具体应用软件的集成性。这些应用软件是运行在不同系统环境下的。集成化的即购即用系统保证了所有系统功能的一致性。我们拥有许多扩展和改进产品的合作伙伴，从而我们几乎可以完全满足各种客户的需求。我们也希望您会考虑以战略伙伴的方式加入我们的行列。2、从采购到生产，从销售和分销到交运：系统支持综合业务流程不管您选择何种概念来优化贵企业的动作，SAP 供应（供产销存运）管理系统
5、始终同您紧密合作，努力改进您的供应链管理。所有这些应用软件的各种功能在跨越不同行业的系统内均得到了良好的规范、控制和协调。由于系统自动将所有逻辑上朴素依存的各种组件链接起来，所有的数据处理工作都无需重复进行。您只需要一次性地输入您的数据就可以了。在系统中，涉及供应链（供产销存运）管理、财务管理和人力资源管理系统的所有流程也是相互协同进行处理的。这为提高企业运营效率又开辟了一块新天地。销售和分销管理，物料管理以及生产管理的核心领域构成了这种集成系统的基础。根据公司的特殊需求不断扩展系统的功能，从而可以进一步扩充和提升系统的这些优势。无论何时需要，SAP 系统异常的灵活性都能让您应付各种市场变化。
6、除了 SAP 应用系统的完全集成性之外，SAP 工作流应用模块更为您提供了一种强大并独立于其他应用软件的工具。这种工具支持您对整个企业的业务流利进行设计和优化。标准 SAP 应用系统中内含一系列可执行的示范工作流程。这些工作流程可以被客户化，以更好地满足您的需要。SAP 业务工作流应用模块也允许您定义贵公司特定的工作流程序。 贵公司的经营范围不应当因为现存业务流程的局限而受到限制。因特网的应用带来许多全新的商机。SAP 已经可以提供28 种完整的因特网应用解决方案。这样一来，您就可以把您的产品目录从 SAP 应用系统放到因特网上，以供客户们直接在因特网上，以供客户们直接在因特网上订货。这样，无
7、论在何时，公司的产品都会展示在全世界客户面前。SAP 公司将一如既往地实施新颖而富有创意的行业特定流程。SAP 应用系统的持续改进始终确保您不断采用新技术，并且总是让您可以接触到拥有最新进步和发展的运营模式。 SAP 供应链管理系统模块介绍 - PP：生产计划和控制生产计划和控制 生产计划 物料需求计划 生产控制和产能计划 成本核算 订单信息系统，车间信息系统采用 SAP 供应链管理系统的生产计划和控制应用模块之后，当佻进行生产计划，执行和控制作业时，您可以发挥您所有的潜力。 由于不断增长的市场压力，高度国际化和持续加强的客户化趋势，今天许许多多的公司正不断抛弃传统的作业方式，更加向以客户为中
8、心和柔性生产方式过渡。PP 应用模块可以满足业务流程在不断改变且发展的制造商们的运营要求。对以下三个领域，它均能提供理想的解决方案，即生产计划，生产执行和生产控制。适用所有行业的集成解决方案PP 应用模块覆盖了整个生产流程，从主数据的生成到生产计划，物料需求计划（MRP），能力计划，直到生产控制和成本核算。它可以应用于所有的行业，支持所有的生产方式。这些生产方式包括按订单生产，带有变异处理的重复制造和大批量生产等。类似于所有其他的 R/3 供应链应用模块，PP 模块也完全集成于 SAP 供应链管理系统中。不管您是否在应用一个独立系统还是一个世界范围的分布式 SAP 供应链管理系统网络，通过 A
9、LE 链接功能，您的数据就会在几秒钟内出现在生产计划和控制应用模块内，它也能在财务会计，销售和分销以及人力资源管理模块中被找到。生产计划模块利用营销计划（SOP）功能，在销售预测和其他您选择的关键数字基础上，您可以生成实际可行的且一致性强的计划数字和日期。然后，在需求管理子模块中，这些计划数字被分解成各种产品级别，从而生成需求计划。在物料需求规划（MRP）子模块，系统会计算出所需物料的采购数量和日期，直到原材料。在此计划阶段，您也同时规划出能力需求。从而，您会有足够的时间发现可能出现的能力瓶颈以采取必要的预防措施。生产控制模块根据您的生产方式，您可以选用生产订单处理，重复性制造或看板生产控制方
10、式。制造订单主要用于离散型灵活作业生产。它提供广泛的状态管理功能，逐单控制功能以及各种同生产作业相关的功能。重复制造尤其运用于某些特定生产线在相当长的期间进行产品重复生产的制造商。在这里，生产计划和控制以及监控作业通常都是基于时间段和数量来进行的。SAP 供应链管理系统重复制造模块利用生产率和生产线方式来满足这种类型生产的需求。能力计划与生产订单处理和重复制造功能是集成在一起的。各种派工策略和一个灵活的图形计划表可以帮助您进行生产资源规划。如您利用看板技术控制生产，一旦物料数量低于看板水平，系统就会自动触发一个补货或生产需求。在 SAP 供应链管理系统的看板模块中，存在各种补货策略。它们可以用
11、于内部生产，外部采购和存货调配。补货信号可以由条形码或图形看板来触发。 质量管理模块，各种 PDC 系统接口，分布式控制系统，实验室信息系统以及开放信息仓库中的大量数据分析工具全部被集成于 SAP 供应链管理系统的生产控制模块中。PP 应用模块提供了大量的工具。这些工具可以确保对您生产流程中的物流进行高质量的策划和控制。它还提供了使用方便的信息系统。针对这些信息系统，您可以作出必要的调整以适合您的特定需要。结果，计划人员，作业排程人员和生产排程人员可以从大量日常繁琐的工作中解放出来，留出更多的时间集中处理更重要的经营活动。SAP 供应链管理系统模块介绍 - PDM：产品数据管理产品数据管理 主
12、数据管理 设计和更改流程 产品结构 开发项目摘要：现代公司正面临许多相互冲突的事件要优化处理，一方面产品的复杂性和品种范围在不断扩展，而另一方面客户都期望交货期和产品的生命周期比以往任何时候都短，为使贵公司具有长远的竞争力，您得每天都要应付这些挑战。当您在处理这些问题时，同一类的问题又不时在出现。有什么产品信息可以被应用呢？我从哪儿可以得到这些信息？这张图纸是不是现行版本呢？谁有权限修改这个 CAD 模型，或这种物料，或这份物料清单（BOM ）？在这些更改过程中有谁务必要知情？对所有以上问题，SAP 供应链管理 PDM 模块帮您给出了全部答案。PDM 模块支持您在整个产品生命周期中创建和维护产
13、品数据。SAP 供应链管理 PDM 模块支持产品数据管理环境中的两种基本运作模式。您既可以选择应用支持 SAP 供应链管理的第三方合作伙伴的 PDM 系统，也可以选择由SAPSAP 供应链管理系统提供的统一的 PDM 解决方案。SAP 公司将继续密切同伙伴软件供应商合作以改进这种接口的功能，以及实现对其他 PDM 系统的支持。同时，SAP 公司提供了它自己的，可与 SAP 供应链管理其它组件相联接的 PDM 功能，这样可以进而提供一种统一的集成解决方案。SAP 供应链管理 PDM 解决方案概括了在所有整个公司实施业务流程而获取的专业经验，尤其在工程和生产交互影响方面。跟踪所有的主数据文档管理系
14、统可以帮助您对范围广泛的技术，商务和监控性文档进行统一管理。您可以将原始文档资料同系统中所有类型的对象进行链接。比如说，物料主数据记录，物料请单（BOM）或更改主数据记录。您也可以访问外部光学存储系统。对 SAP 供应链管理系统来说物料主数据记录是一种中央数据对象。在物料主数据记录中您可以存储对整个公司都有效的主数据。这些主数据通常由设计或标准化部门来定义，例如物料编号，以多种语言表示的物料描述或名称，重量，基本单位和分类数据。您也可以维护和特定功能组织相关的数据。例如销售和分销，物料需求计划（MRP）和作业计划。不同物料主记录的视图帮助您保存不同部门的相关业务数据。 分类系统对整个 SAP
15、供应链管理系统都起作用。它可以帮助您对 R/3 系统中所有类型的对象进行归类。举例来讲，根据您自己定义的规划，您可以对物料，生产作业，制造资源工具，文档，检验特性，客户和供应商进行归类和组织。设计人员可以利用分类系统来寻找类似的零件或物料，这样可以减少同一家公司对同一种物料进行重复编号的机会。SAP 供应链管理系统还支持一种标准化的交互式接口。这对于整合同一家公司扩展供应链中的工程和设计流程来讲是一个至关重要的模块。这种接口不仅可以用来集成 CAD（计算机辅助设计）系统，还可以将所有类型的工程应用软件连接到 R/3 系统上。应用于组织设计和更改流程管理系统最重要的特点之一是可以将贵公司供应链上
16、的全部业务环节有效地集成在一起。在某一个确定的时间点工程更改管理系统可以确保对主数据的计划，更改自动反映到销售和分销，需求管理和 MRP，生产控制，产品成本核算，质量管理和物料管理等应用功能中。物料清单产品结构信息综览功能物料清单（BOM）管理功能最终帮您解决了公司区分工程物料清单和生产物料清单的问题。为区分不同用途的物料清单，您既可以创建全新物料清单，也可以通过定义同一个物料清单的不同视图来实现。毫无疑问，现在的发展趋势是产品的品种越来越多样化。产品的配置能力需要完全整合于公司扩展的供应链流程。当您配置一个产品时，您可以检查是否这种配置是完整的和一致的，从而避免不可能实现的组合。产品结构浏览
17、器可以帮助您很方便地在产品结构的不同对象间进行探查。您可以访问所有与产品有关的数据，包括在实际设计环境以外领域的数据。您可以以图形方式浏览产品结构中所有对象间的结构关系应用于开发项目PDM 功能还可以用于 SAP 供应链管理项目系统中的大型产品开发项目管理。SAP 供应链管理系统模块介绍 - QM：质量管理质量管理 质量计划 质量检验 质量控制 质量通知和证书 质量管理信息系统SAP 供应链管理系统的质量管理应用模块可以帮助您改进产品的质量和提高客户满意程度。 符合质量管理标准要求是生产优质产品的重要因素。这样的产品可以促进长久的客户供应商关系，降低费用和提高竞争力。例如，ISO9000 国际
18、质量标准要求质量管理体系必须贯穿于一个企业的所有业务流程中。利用 QM 应用模块，在整个供应链中对所有业务流程您可以实现优质管理。QM 应用模块与 SAP 供应链管理系统的其他应用模块是紧密集成在一起的。同孤立的 CAQ 系统相比，在供应链系统中实现 SAP 供应链管理系统 QM 模块功能可以带来数不胜数的好处。检验采购品质量利用 QM 应用模块，您的采购部门可以获得供应商的最新质量评分，以及用于报价申请和采购订单的相关质量数据。在产品质量非常重要的情况下，QM 应用模块的质量管理功能可以对供应商放行以让其交货。您在 QM 系统中预设的控制数据可以决定哪些物料要被检验，并以待检品存货类型进行入
19、帐。这种情形运用于来料检验，产成品检验和各种不同样品检验等场合。这样就保证了只有符合预先定义质量要求的产品才可以被放行以作进一步的业务处理。全公司范围的质量计划减轻您质量监管作业负荷如果您集中组织质量计划活动，您可以确保对质量管理特性的质量要求，检验方法和质量指标都可以存档和更新。主数据的集中利用可以保证您的检验计划活动会是一致且有效的。在质量检验中记录所有相关的质量数据在 SAP 供应链管理系统中，检验作业是通过检验批号和相应检验结果来进行存档的。当您记录检验结果时，您可以有若干选择。即，您可以直接在 SAP 供应链管理系统中输入检验结果；您也可以通过将测量设备同 SAP 供应链管理系统相连
20、来传送检验结果；您还可通过将检验指标传递到带标准接口的子系统中，并利用这同一接口检索以获得检验结果。在某种质量特征的基础上，物料可以用批次管理进行维护。您可以用在QM 系统中定义的批次特征作为搜寻交货批次的一种手段。质量控制的综合功能统计作业控制（SPC）功能提供了一种监督，控制和改变作业流程的手段。SAP 供应链管理系统支持为此目的对质量控制图的应用。作为中央供应链信息系统的一部分，在不同的管理级别您可以利用 QM质量信息系统来计划，监督，评估和控制质量。有效管理质量问题的质量通知单质量通知单提供一种灵活而有效的手段来解决产品和服务的质量问题。您可以利用质量通知单来处理对供应商的投诉，内部质
21、量问题报告和客户立案投诉。您可以定义纠错行动（作业），分配作业给负责人员，和将处理活动同 SAP 业务工作流模块连接起来以帮助您迅速解决问题。通过同 SAP 供应链管理系统管理会计应用模块的集成，您可以很容易地区分处理一个质量通知单过程中所有发生的成本，最后，您还可以在因特网上生成质量通知单以容许客户直接介入质量问题管理过程。质量证书用于产品质量存档除了伴随货品交运到客户的发货单据之外，您可以同时提交一份质量证书以证实交运产品的质量。除了打印出质量证书的硬拷贝方法之外，您也可以通过传真直接从系统发送质量证书，或者您的客户还可以通过因特网来检索到交运货品的质量证书，总之，SAP 供应链管理系统中
22、的 QM 质量管理软件形成了一种计算机集成质量管理系统（CIQ），并为全面质量管理（TQM）的实现打下了一个坚实的基础。SAP 供应链管理系统模块介绍 - MM：物料管理物料管理 采购 存货管理 货仓管理 发票校验 存货控制，采购信息系统优化采购流程和供应链公司物料采购业务流程的效率和物流供应链传递途径的有效性是您公司成功与否的非常重要因素。SAP 供应链管理系统的物料管理应用模块不仅包含了用于简化需求计划，采购，存货管理，货仓管理及发票校验这些业务流程所必需的所有功能，而且对标准工作程序进行了高度自动化。所有的物料管理应用模块功能都相互紧密集成并与 SAP 供应链管理的其他功能集成在一起。这
23、意味着物料管理的用户和其他供应链及财务管理的用户总能得到最新的信息，系统能为您做所有的常规工作，您可省下时间去做更重要的事情。 节省采购时间和成本以消耗为基础的物料资源计划根据再订购水平或预测数据可以提出最新的请购建议。其它供应链应用模块，如销售和分销，设备维护，生产计划或项目系统也能要求通过外部来采购物料或服务。具体个别部门还可手工输入请购单。系统把这些请购单传递给采购模块，将它们转换成采购订单。采购人员可以任意应用各种高级工具，从特殊的采购主数据维护和询价请求到报价及框架协议。例如，您可以在采购过程中自动比较价格，自动进行供应商选择或自动输入采购订单。供应商评估功能可以按照您所设定的选择条
24、件找出您最满意的供应商。您也可以在采购文档被进一步处理之前对它们选择应用下达和批准程序。采购活动可由被授权职员利用电子签名批准。您可以将采购订单或预测交货日程表通过硬拷贝或电子手段（如 EDI）发送给供应商。采购可单历史可以帮助您监控您订单的状态并跟踪已收到的交货或发票。最新存货管理模块的功能优点在存货管理应用模块中您的物料存货是基于价值和数量来进行管理的。这个应用软件支持最通用的收货，发货和存货调配业务流程，并能帮助您管理特殊存货（如批次管理，托管存货，项目存货，可退回的运输包装材料或在承包商位置的转包元件），货物移动的自动过帐会导致财务会计，资产会计和管理会计三方面的存货价值更新。 不管您
25、是进行阶段性或连续性盘点，还是进行大盘点，甚至应用抽样或周期性盘点手段，系统都可以提供一系列方法帮助您输入数据并具备各种自动评估功能。为资产负债表报表目的，您可以应用各种存货计价方法，如先进先出或后进先出。应用高效率的货仓管理模块以降低成本WM 货仓管理应用模块使您可以灵活而自动地处理货物的移动和维护所有当前在高度复杂货仓结构中的存货记录。WM 货仓管理应用模块与其他 SAP 供应链管理系统应用模块是相互集成的并直接连接在一起，包括存货管理（IM ），销售与分销管理（SD），生产计划管理（PP）以及质量管理（QM）。采用先进的入仓和拣货技术，WM 优化了物流和仓储能力，将货物存放于最佳位置，以
26、在需要的时候就立即能找到。WM 应用模块同手持终端，条形码扫描器以及自动化仓储系统的接口能力是对 WM 应用模块本身许多已实现的自动流程软件的补充。提高发票校验效率 系统自动校验使您通过硬拷贝或 EDI 方式收到的发票。如果您参照采购订单输入供应商发票的话，系统会自动生成它所期望收到的发票。如果出现了不允许的差异，比如交货期，交货数量或协定的价格，那么这张发票会被自动封锁而不能付款。 估计收货结算（ERS）功能可使您完全不需要供应商发票。根据采购订单的收货入帐记录系统会周期性地自动生成发票。 发票校验软件还提供一种比标准程序快得多的特殊方法来输入供应商发票。 物料管理模块进一步集成业务流程MM
27、 应用模块包括无数附加功能。它们能帮助构造您的物料管理系统使其运作起来尽可能享有成效。直接流入生产过程的物料可以根据生产订单，成本中心或网络来输入到系统中，并且能以类似托管存货的方式进行管理。您可以采用存货调配功能来制定存货在不同工厂间的移动模式。输入存货运输订单时，您也可以选择参考或不参考采购订单或交货单。一整套的系统功能如自动发货点确定和自动运程确定，使运输活动变得容易。还有，您可以很快地准备进出口所必需的数据（如，报关）以确保外贸业务得到顺利而有效的处理。MM 应用软件不仅可以帮助优化您的物料采购流程，而且为您提供了若干强有力的工具以迅速而低成本地进行采购业务处理，及时检验和对已提供服务
28、的帐单处理。识别与控制公司和市场的发展利用采购信息系统，您拥有任您自由支配的所有必要事实和数据与供应商进行谈判。您可以选择哪些数据被包含在在报表中和这些信息如何接您需要的方式被表示出来。利用存货控制软件，例如，您能够确定存货价值，找到存货周转率并进行各种分析。信息系统帮助您识别趋势和发展，为您提供坚实的决策基础。SAP 供应链管理系统模块介绍 - SD：销售和分销销售和分销 销售活动 销售订单管理 发货和运输 开帐单 销售信息系统通过可靠且完全集成的销售系统来改进您的客户服务。SAP R/3 系统的销售和分销模块可以帮助您访问由销售支持至开具发票业务流程的实时在线信息。SAP 供应链管理销售和
29、分销系统具备所有您想用来简化和自动化销售作业的功能和信息，从而让您集中精力和时间做最重要的事情不断扩展经营业务！改进销售计划和管理销售支持部件提供使用方便的工具来管理潜在客户（salesleads ），销售电话和客户访问，询问，报价，促销，竞争者及他们的产品等信息。销售和促销人员在任何时候都可以访问这些数据以进行销售活动或直接给客户寄递资料。您不仅可以利用销售支持功能更有效地进行您的销售流程和提高对现有客户的服务水平，还可以用来寻找新客户来源。订单输入省时，界面友好且可以减少错误入数SAP 供应链管理系统的订单输入是高度自动化的。参照简易用户界面输入的信息，系统会帮助您汇集信息，比如付款条件和
30、交货工厂，然后将这些信息建议给销售订单。这样一来，SAP 供应链管理系统只需要您简单地处理物料数据就可以了。您可以手工输入物料数据，也还可以从与客户相关的产品方案中选择物料数据，或者利用产品变种配置功能来配置产品以满足客户的各种需要。剩下的事情让系统帮您搞定在销售订单中价格是自动计算出来的。为确定相应的预设单价，附加费和折扣，系统根据单价清单和客户协议来进行这些计算。或者根据产品，产品组或产品成本来决定一个总金额。SAP 供应链管理系统的价格计算功能是非常灵活的，它可以管理即使是最复杂的结构。您可以维护由销售交易和促销活动数据得来的价格信息.SAP 供应链管理 SD 系统还可以进行动态信用额度
31、检查。检查范围包括信用，财务和销售数据，以核实客户的信用额度。当销售订单不能通过此检查时，您可以设置系统自动提醒有关的信用管理或销售人员。可用性检查对销售人员是一件非常重要的日常工作。从系统角度来讲，它涉及到大量的复杂计算。SAP 供应链管理 SD 应用系统非常重要的优势之一是可自动进行这种销售人员时刻都重要的可用性检查。实际操作时，通过物料管理和生产计划应用模块，系统会自动帮您核实在客户要求的交货日期是否有足够的存货来满足客户的订单要求。当您不能满足客户初始要求的交货日期时，系统会立即帮您确定将来的某日您可能会有足够的存货，从而您可马上承诺客户新的交货日期。您还可对多个存货地点的存货可用性进
32、行评估。在客户对某种产品要求特定数量的情况下，您可以利用销售和分销应用模块中的按订单生产功能。所有这些都意味着您的销售机构能够利用时刻在更新的信息进行销售订单决策，从而迅速且有效地完成有关的业务流程。 提供最佳可能的客户服务销售和分销应用模块可以帮助您管理各种合同。这些合同可以是一般性合同，也可以是更具体的租约合同。利用这些合同，您可以规定交货数量，交货日期和价格。系统还支持日程交货协议和更复杂的诸如适时（JIT）交货时间表要求。要么您可以利用服务管理应用软件功能来跟踪您的产品情况。服务管理应用软件提供一整套的功能，包括电话请求维修管理，保修证管理以及维修和维护合同处理。使按时交货成为您的运营
33、规范发货管理功能使用简便，用来管理捡货，包装和装运作业，还可以用来监控交货截止期。系统可以帮助提供到期交货的销售订单列表，您可以选择完全订单交货，订单部分交货，个别交货和对多个订单或订单多行项目进行集体交货。同时，您可以通过库房管理功能完全集成的方式开始对已有的存货进行捡货作业。运输应用模块具备运输计划和处理功能，以及监视和控制功能，陆运，空运或海运都可以。不管您将您的产品运到什么地方，您都可以往 R/3 系统中表示出您的运输链。这些运输链包含个别发货或涉及多个发货目的地和多次交货的边运边卸发货。您也可以选择运输代理和跟踪发货情况。销售和分销应用模块还支持各种各样的外贸业务。具备自动出口控制功
34、能，用以确定您是否可以将某种特定产品在特定的时间出口到某个特定国家，或者特定客户。系统可以帮助您自动处理各种海关报表。为报关目的，系统会收集所有报关要求的数据，并生成必要的报关表。优惠协议处理是 SAP 供应链管理系统销售和分销应用模块的另一特性。它可以帮助您管理有资格获得关税优惠的产品发货，跟踪零部件的产地，以及对物料按关税进行分类。自动开帐单给客户根据订单和交货，系统对所有到期的项目可以自动进行帐单处理。然后对每个项目或对多次系统交易以集体方式，系统会生成发票，借项凭证或贷项凭证。您可直接通过邮递，传真或 EDI（电子数据交换）方式向客户发送帐单，同时，销售收入和应收帐项会立即在财务会计和
35、管理会计模块中出现。您还可以跟踪客户的采购量进行定期回扣处理?/p 走在市场趋势的前面SAP 供应链管理系统的销售信息系统对决策人员提供最佳可能的支持。您一旦输入一个销售和分销文档于系统，相关的信息马上会更新销售信息系统。这样，就确保了您所访问的信息也总是被更新过的。至于信息系统如何显示则完全由您自己来确定。根据客户，根据物料或根据区域以及以容易解释的列表方式或者图形方案都可以。通过应用销售信息系统，您会处于一个有利的战略地位来表示市场的发展趋势和变化。SAP 供应链管理系统模块介绍 - SM：服务管理服务管理 客户安装管理 维修合同管理 电话请求维修管理 开帐单 服务信息系统集成型服务管理系
36、统：未来不可缺少的功能 由于市场的全球化，各公司在国际范围内的竞争逐渐升温。随着公司目标的改变，客户服务的重要性逐渐增加，已逐渐成为一项相对独立的业务。当今系统的基础结构的一个普遍特点是在商业系统和更高技术的系统间缺乏集成。例如，服务协议的管理和收费系统；安装部件的管理和呼叫管理等。因此，服务部门无法根据服务协议和可利用资源作出快速决策。SAP 供应链管理系统却有所不同，它的服务管理模型可提供适合于各类企业的高度集成机能。所安装基础部件的管理对客户安装的基础部件（无论是自己的或是竞争对手的产品）进行管理，是系统的一个核心功能。其中包括配置和历史记录。 服务协议当客户通过电话登陆时，系统自动检查相应的长期服务协议和或担保条件，客户可自由配置这些文档中描述的服务，例如服务窗口、响应时间、服务区域等。价格由这些选项决定。电话呼叫管理在呼叫管理过程中，系统自动检查登陆客户的服务协议和担保条件。客户可通过一个详细的目录系统和自由格式数据来记录行为、损害类型、损害原因等，所有的服务行为都被记录在一个综合的史料数据库中。本服务管理
