1、 提高窗四周细部质量的合格率 提高窗四周细部质量的合格率 QC 小组 发布人： 二 0 一 四 年 六 月 提高窗四周细部质量的合格率 1 提高窗四周细部 质量 的合格率 提高窗四周细部质量的合格率 QC 小组 一、 工程概况及活动简介 （ 参考 ） 农宅置换商品房二期“” 1-8#楼、 22#、 23#、 27#楼及地下车库工程（标三） ， 建筑总面积约 30756.82 平方米，最高层数为 14 层 ，为框架剪力墙结构，外墙塑钢窗 采用（ LOW-E5+9A+5）彩色铝合金中空玻璃窗 ， 窗顶为结构连梁，窗台下为砖墙砌体 ，其中 2#楼为创优工程 。 俗话说，眼睛是心灵的窗户，而建筑物的外
2、窗则是联系建筑物内部与外界的窗口。 但正是因为这些窗口的存在，往往因 窗四周细部质量出现问题 ，极大地影响了居住环境及建筑的使用寿命，给用户带来了许多烦恼和不便。为 提高窗四周细部质量的合格率 ，我 公司 成立了 QC小 组，通过分析 影响窗四周细部质量的 原因 ，研究出 解决措施 。 二、 QC 小组概况 1、 小组简介 表 1 小组名称 提高窗四周细部质量的合格率 QC小组 注册时间 2014年 7月 1日 课题名称 提高窗四周细部质量的合格率 课题注册编号 课题 类型 现场 型 小组注册编号 小组成员 9人 QC知识教育 平均 40小时 活动时间 2014.3.18 2014.11.30
3、 出勤率 100% 制表人： 制表时间： 2014 年 3月 18 日 提高窗四周细部质量的合格率 2 2、 小组成员简介 表 2 序号 姓名 性别 年龄 学历 职务 /职称 组内职务 1 男 46 本科 公司技术负责人 /高级工程师 组长 2 男 38 大专 项目经理 /工程师 副 组长 3 男 35 大专 技术负责人 /工程师 组员 4 男 32 大专 施工员 /工程师 组员 5 男 43 中专 测量员 /助理工程师 组员 6 男 45 高中 安装工 /技术员 组员 7 男 32 大专 质量员 /助理工程师 组员 8 男 52 初中 材料员 /技术员 组员 9 女 24 本科 统计员 /助
4、理工程师 组员 制表人： 制表时间： 2014 年 3月 18 日 3、小组活动计划 根据工程施工进度计划及小组的活动流程，制定活动计划如下： 计划内容 时间 3月 4月 5月 6月 7月 8 月 9 月 10 月 11月 P 设定课题 现状调查 设定目标 原因分析 要因确认 制定对策 D 实施对策 C 效果检查 效益分析 A 巩固措施 总结和下步打算 计划： 实施： 活动计划横道图 图 1 制 图 人： 制表时间： 2014 年 3月 18 日 提高窗四周细部质量的合格率 3 三、课题选择和选题理由 四 、 现状调查 1、现状调 查： 我们小组对 正在 施工 的多项工程 窗户 进行了 质量检
5、查 ， 找出了如下几个 质量问题 ： 窗框侧留缝 宽度宽窄不一 ； 窗台处理差 ； 窗角不方正 ； 窗框对角线误差大；窗框周围污染严重 等情况 进行了 分析 。共抽查 480批次 ，合格 429批次 ，不合格 51 批次 ，合格率为 89.38%，具体 检查情况 详见下表 。 质量问题调查 统计 表 表 3 制表人： 制表时间： 2014 年 3月 20 日 序号 检查项目 检查点数（个） 不合格（点） 合格 （点） 合格率 1 窗 框侧留缝 宽度宽窄不一 80 23 57 71.25 2 窗台处 理差 80 18 62 77.50 3 窗角不方正 80 3 77 96.25 4 窗框对角线误
6、差大 80 3 77 96.25 5 窗框周围污染严重 80 2 78 97.50 6 其它 80 2 78 97.25 合计 480 51 429 89.38 社会各方要求 在现行社会中，窗四周细部质量不仅直接影响建筑物使用功能，且关系着建筑物的整体美观，并直接影响到以后的装修工程，这样会给住户带来了精神和物质上的损失。 本公司要求 在公司近几年承建施工的工程中，窗户质量问题时有发生，是“老大难”的问题，这一通病仍未能有效克服和根治。为了维护企业的信誉，为公司创造品牌，项目部成立 QC 小组，制定详细的施工方案和防治措施来攻克这一质量通病。 项目部要求 本工程 2#楼作为创优目标工程，对工程
7、质量要求较高，项目部要求窗洞口位置正确，窗面平整，中心尺寸偏差小于 3mm，项目部通过 QC 活动来制定详细的施工方案和防治措施攻克这个问题，不仅提高经济效益，同时也积累高层建筑窗四周细部质量控制施工经验。 提高窗四周细部质量的合格率 提高窗四周细部质量的合格率 4 质量问题 频数 统计表 表 4 序号 检查项目 频数（点） 累积频数 （点） 频率（ %） 累积频率（ %） 1 窗 框侧留缝 宽度宽窄不一 23 23 45.10 45.10 2 窗台处理差 18 41 35.29 80.39 3 窗角不方正 3 44 5.88 86.27 4 窗框对角线误差大 3 47 5.88 92.15
8、5 窗框周围污染严重 2 49 3.92 96.07 6 其它 2 51 3.92 100 合计 51 100 制表人： 制表时间： 2014 年 3 月 20日 根据以上调查分析数据绘出排列图 ： 2、绘制排列图 根据 上表，画出排列图如下。 问题 排列图 图 2 制图人： 时间： 2014 年 3 月 20日 提高窗四周细部质量的合格率 5 结论： 根据 排列 图 中看出 ， 窗框侧留缝 宽度宽窄不一 和 窗台 处理差 这两个质量问题 占总频率的 80.39%， 如果这两个问题的合格率提 高到 95%， 可以将窗四周细部质量的合格率提高到 89.38%+（ 1-89.38%） 80.39%
9、 95.00%=97.49%，那么窗四周细部质量就能控制好 。 五、 设定目标 ： （ 1） 总体目标 ： 窗四周细部质量合格率达到 95%。 （ 2）目标定量 保证窗框侧留缝宽度合格率 95%； 保证窗台处理合格率 95%提高窗四周细部质量的合格率 6 六、原因分析 绘制因果关联分析图如下： 因果分析关联图 图 3 制图人： 制图时间： 2014年 3 月 20 日 窗框侧留缝宽度宽窄不一 窗台处理差 窗侧砌墙变形大 砌筑砖块含水率大 窗台有积水现象 工人操作技能不熟练 未安排专人施工 预留洞口弹线误差 窗台流水坡度不符合要求 质量员未全面检查 管理制度不完善 窗框与预留洞口空隙过大 窗台板
10、有裂痕 未二次粉刷 洞口过大处未安排人修整 轴线引测误差 窗洞口侧砌墙垂直度差 作业人员质量意识差 未用托线板测量垂直度 一次性砌筑过高 未完全避免采用雨后过湿砖 外窗框下未做标准 R 角 窗台防水处理不规范 外窗台垃圾多 外窗台内外高低差不标准 未进行成品保护 提高窗四周细部质量的合格率 7 经分析确认了 十一 个末端因素： 1、 未安排专人施工 ； 2、 未二次粉刷 ； 3、 窗台 防水处理不规范 ； 4、 未进行成品保护 ； 5、 管理制度不完善 ； 6、 未避免采用雨后过湿砖； 7、 一次性砌筑过高； 8、未用托线板测量垂直度； 9、作业人员质量意识差； 10、轴线引测误差； 11、洞
11、口过大处未安排人修整 。 提高窗四周细部质量的合格率 8 七 、要因确认 通过关联图，共找出 11个末端原因，下面对末端原因进行调查分析，以确认出主因 。 要因确认计划表 表 5 序号 末端因素 确认方法 确认内容 确认标准 负责 人 确认时间 1 未安排专人施工 调查了解 施工人员的经验 。 施工人员均已达到三年工龄 。 2014.3.22 2 未二次粉刷 调查了解 粉刷次数 。 施工人员粉刷窗台均二次粉刷 。 2014.3.22 3 窗台防水处理不规范 现场检查 外窗台内外高低差及流水坡度是否标准 。 外窗台内外高低差为 20mm;流水坡度为10%。 2014.3.22 4 未进行成品保护
12、 调查了解 是否有可靠的成品保护措施。 采取了可靠地成品保护措施。 2014.3.22 5 管理制度不完善 现场检查 项目部的各项管理制度，目标、指标、责任制度、检查制度、抽查制度。 项目部的各项管理制度，目标、指标、责任制度、检查制度、抽查制度实施率 100%。 2014.3.22 6 未避免采用雨后过湿砖 调查了解 砌筑墙体砖块含水率 。 砌筑墙体砖块含水率 在10%-15%。 2014.3.22 7 一次性砌筑过高 调查 了解 一次砌筑 墙体 高度 。 一次砌筑墙体高度不超过1.2 米 。 2014.3.22 8 未用托线板测量垂直度 现场 检查 是否采用托线板测量窗洞口侧墙垂直度。 采
13、用了托线板测量窗洞口侧墙垂直度。 2014.3.22 9 作业人员质量意识差 现场 检查 技术交底 、奖惩制度 . 交底率 100%，奖惩制度完善 。 2014.3.22 10 轴线引测 误差 现场 检查 窗洞口高、宽允许偏差 窗洞口高、宽偏差在 5mm 范围内 2014.3.22 提高窗四周细部质量的合格率 9 11 洞口过大处未安排人修整 现场 检查 对于窗框侧留缝宽度超过 3cm 的是否进行修整 对于窗框侧留缝宽度超过3cm 的进行了修整 2014.3.22 制表人： 日期： 2014 年 3月 22日 确认一（附表 5-1） 确认方法 确认内容 确认标准 确认人 确认时间 调查了解 未
14、安排专人施 工 。 施工人员均已达到三年工龄。 2014 年 3 月 22 日 验证结果： 经调查，在外窗及窗台施工时，项目部底下班组 未固定专人，人员更换频繁， 达到三年工龄的施工人员不足 70%； 有部分 工人不清楚质量标准 。 结论： 是主要原因 确认二（附表 6-2） 确认方法 确认内容 确认标准 确认人 确认时间 调查 了解 未二次粉刷 。 施工人员粉刷窗台均二次粉刷。 2014 年 3 月 22 日 验证结果：经 调 查， 项目部为保证减少一次性抹灰产生的台面裂缝，明确窗台抹灰采用二次抹面，先 刷胶粘性素水泥一遍，随后 分层进行抹 1： 2.5水泥砂浆面层，待表面达到初凝后 ，浇水养护 2 3d，窗台板下口抹灰 平直，没有毛刺 。 结论：不是主要原因 确认三（附表 5-3） 确认方法 确认内容 确认标准 确认人 确认时间 现场检查 窗台防水处理不规范 外窗台内外高低差为20mm;流水坡度为 10%。 2014 年 3 月 22 日 验证结果： 小组成员对于抽查的外窗台中发现， 外窗台内外高低差 和流水坡度满足要求的不足 85%，造成窗台倒泛导致积水 。 结论： 是主要原因
