1、1一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维
2、修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户 小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。2、实现目标（1） 、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2） 、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3） 、实现对小区各种住
3、户基本信息、综合服务及收费的管理；（4） 、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5） 、实现对小区各种设施个规范化管理；（6） 、实现对小区重大事件的管理；（7） 、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。4、开发工具Microsoft Visual C+ 6.02SQL server 2000三、系统描述1、系统概述系统以物业办公室为中心，以
4、物业办公室、财务部、安全部、工程部、绿化部、卫生清洁部、家政服务部这七大部门的职能及具体工作为出发点。实现对各部门发生在自己职能范围内所涉及资料、数据和事件信息的处理和记录。2、物业办公室（1） 、职能：小区物业系统的管理和维护。（2） 、具体工作：住户档案的建立和维护住户投诉、抱怨、访问的处理并反馈小区房间信息的建档和维护出租房的管理和维护物业管理处内部人事的管理对各部门的行政管理向总公司的工作汇报（3） 、该部门需要实现的功能：住户档案的建立，并对住户信息在住户档案中的添加、删除、修改以及对满足一定条件的住户信息的查询；对住户进行投诉、抱怨、访问信息的记录，并对记录信息的添加、删除、修改及
5、查询；小区房间信息档案的建立，并对房间信息在房间信息档案中的添加、删除、修改以及满足一定条件的房间信息的查询；租户档案的建立，对出租记录档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的添加、删除、修改以及查询；小区物业管理处内部员工档案的建立，对员工工作安排信息、工作信息及工资信息的档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的统计、添加、删除、修改以及查询；对各部门重大事件的记录，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对各部门入帐和开支的记录、统计，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对部门开会信息的记录，以及对所记录信息的添加、删除、修改和查询；统计重大事件记录、统计经费入帐开支记录，并对统计
6、结果进行编辑、存储、打印。对小区物业管理系统的维护。包括添加操作员、设置操作员权限、备份恢复数据、查看操作日志等。3、财务部（1） 、职能：小区物业管理处财务的管理（2） 、具体工作：结算住户各项收费，发放住户收费通知单并收取费用统计过期未交费住户，并发放催缴通知结算员工工资并发放经费入帐和开支统计3（3） 、该部门需要实现的功能：根据录入数据计算每位住户的收费；将住户收费数据写入收费通知单并打印；统计过期未交费住户，计算滞纳金及住户过期应交费用，将住户交费数据写入催缴通知单并打印催缴通知；对住户收费具体信息的管理；计算员工工资统计财务入帐和开支。4、安全部：（1） 、职能：小区安全的管理和维
7、护（2） 、具体工作：保安人员工作安排和执勤考核来访登记外来车辆停放协调及收费小区住户车辆管理小区日常巡逻火灾、盗窃、杀人事件等重大事件处理（3） 、该部门需要实现的功能:保安人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；保安人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；外来车辆信息记录及收费信息记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区住户车辆信息档案的建立，以及对档案记录信息的添加、删除、修改和查询；记录小区日常巡逻信息，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；火灾、盗窃、杀人这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计
8、、添加、删除、修改和查询。5、工程部：（1） 、职能：小区工程的管理和维护（2） 、具体工作：工程人员工作安排和执勤考核水电抄表公共设施修理与定期检查处理业主室内维修请求工程事故等事件的处理（3） 、该部门需要实现的功能:工程人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；工程人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；记录水电抄表信息公共设施修理与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；业主室内维修信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改4和查询；工程事故这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统
9、计、添加、删除、修改和查询。6、绿化部：（1） 、职能：小区绿化的管理和维护（2） 、具体工作：绿化人员工作安排和执勤考核小区植被的修剪与定期维护台风、烈日引起绿化严重损坏事件的处理（3） 、该部门需要实现的功能:绿化人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；绿化人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区植被的修剪与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；台风、烈日引起绿化严重损坏这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询。7、卫生清洁部：（1） 、职能：小区环境卫生的维
10、护（2） 、具体工作：卫生清洁人员工作安排和执勤考核小区卫生定期维护（3） 、该部门需要实现的功能:卫生清洁人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；卫生清洁人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区卫生定期维护信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；8、家政服务部：（1） 、职能：为小区住户提供家政服务（2） 、具体工作：家政服务人员工作安排为请求家政服务的住户提供家政服务按月统计提供了家政服务业主的服务信息，将统计结果交给财务部（3） 、该部门需要实现的功能:家政服务人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删
11、除、修改和查询；家政服务信息档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询。四、系统分析1、规范约定1.1、数据词典规范约定：5DD 包含三种情况：数据项、数据流、数据文件“数据项”词典条目应包含以下内容数据项名别名 描述 数据类型长度(精度)取值范围计量单位备注“数据流”词典条目应包含以下内容：数据流名 别名 描述 组成 来源去出 备注“数据文件”词典条目应包含以下内容：数据文件名关键码 描述 组成 存储方式存储频率安全要求备注以上每一类 DD 所包含的内容，就是数据词典描述的统一组织形式。1.2、数据流图(DFD) 规范约定：DFD 的基本图形符号规定如下： 圆框代表加工； 箭头代表数
12、据的流向，数据名称标在箭头边上 方框代表数据的源点和终点 双杠表示数据文件或数据库。这一规定是画数据流图的统一规范，任何一个 DFD 都必须按照以上规定去做。1.3、加工说明规范约定：针对 DFD 的每个加工都有相应的加工说明（PSPEC） ，这里规定加工说明统一用结构化语言描述。1.4、实体-关系图规范约定E-R：1：1 0：m0：1数据对象之间数量上的对应关系统一规定用以上符号表示，同时规定数据对象用长方形表示，联系用菱形表示。2、数据词典数据文件1:m6数据文件名 业主房间信息表别 名 YZFJXXB关键码 房间代码描述 此表包括业主的住房全部信息组 成 房间代码+客户名称+ 所属大楼+
13、 单元号+楼层号+房间号+房型+建筑面积+使用面积+套内面积+ 人数+车位数 +使用类型+使用状态+简要说明+装修情况+备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作备 注数据文件名 住户水电抄录信息表别名 ZHSDCLXXB描述 此表包含住户水电表的抄录信息关键码 房间代码组成 房间代码+上月水表读数+ 本月水表读数+ 上月电表读数+本月电表读数+上月抄表日期+本月抄表日期+ 抄表人+ 备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作备注数据文件名 业主信息表别 名 Y
14、ZXXB关键码 业主代码描述 此表包括业主的所有基本信息组 成 业主代码+业主名称+ 性别+业主类型（自然人、单位） +籍贯+证件名称+证件号码+联系电话+ 联系人+联系方法+备注存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作备 注7数据文件名 公共水电抄录信息表别名 GGSDCLXXB描述 记录了公共水电表抄表信息关键码组成 表编号+表名+公共用电表上月读数+ 公共用电表本月读数+公共用水表上月读数+公共用水表本月读数+ 电梯表上月读数+ 电梯表本月读数+本月抄表日期+抄表人存储方式 表编号升序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除
15、、修改操作，普通管理员可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 住户月维修数据表别名 ZHYWXSJB描述 记录了住户月维修数据信息关键码 业主代码组成 业主代码 + 数据月份 + 维修次数存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备注数据文件名 住户月家政服务数据表别名 ZHYJZFWSJB描述 记录了住户月家政服务数据信息关键码 业主代码组成 业主代码+数据月份+ 服务时间存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，家政服务部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备注
16、数据文件名 业主费用交纳通知单别名 YZFYJNTZD描述 此表描述了业主费用交纳通知单关键码组成 月份 + 业主名称+房间代码+上月表数+ 本月表数+实际用量 +单价+代收代缴费用+物业管理费+ 建筑面积+有偿服务费 +总金额+日期存储方式 表格、数据库存储安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，财务部可以进行添加 、查询操作备注8数据文件名 住户收费管理表别 名 ZHSFGLB关键码 房间代码描述 记录了住户收费的详细信息组 成 住 业主名称+房间代码+费用月份+ 费用项目+费用金额+滞纳金+应交金额+收费对象+ 滞纳金起计+滞纳金截止+实交金额+审核人+备注存储方式 按房间代码字典
17、序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查询操作备 注数据文件名 住户水电数据记录表 别 名关键码 房间代码描述 记录每一房间每一月的水电数据组 成 房间代码+数据月份+项目名称+前次读数+本次读数+计费用量存储方式 按房间代码字典序排列安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备 注数据文件名 催缴通知单别 名关键码 房间代码描述 记录了住户催缴费用的详细信息组 成 业主名称+房间代码+应交费金额+实交费金额+欠费金额+滞纳金+滞纳金起计+滞纳金截止+日期存储方式 按日期降序排序安全要求 非系统管理员不可
18、进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查询操作，备 注数据文件名 住户车辆信息表别名描述 记录了住户车辆详细信息关键码组成 车主代码+车主名称+ 车辆信息+ 联系电话存储方式安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，安全部可以进行添加、修改、查询操作备注9数据文件名 车辆信息别名描述 描述了车辆信息关键码 车主代码+车辆类别+ 车牌组成 车主代码+车辆类类别（汽车、摩托车、自行车）+车牌+颜色+车位+车位使用方式+开始使用日期存储方式 按车主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，安全部可以进行添加、修改、查询操作备注数据文件名 投诉事件记录表别名 TSSJJLB描述 记录了住户
19、投诉信息关键码组成 投诉人+投诉人电话+ 投诉类型（治安 、维修、家政、卫生、其它）+投诉原因+投诉日期+投诉处理日期+投诉处理结果+投诉事件影响+投诉处理人+ 备注存储方式 按投诉日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 访问事件记录表别名 FWSJJLB描述 记录了住户访问信息关键码组成 访问人+访问人联系方式+ 访问内容+ 访问日期+接待人+访问结果存储方式 按访问日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注10数据文件名 迁出记录表别名 QCJLB描述 记录了业主迁出信息关键码 业主代码组成 业主代码+ 业主名称 + 迁出日期 + 迁出地址 + 迁出后
20、联系电话 + 迁出后联系方式 + 迁出后房间处理（空置、出租）+ 备注存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 收费凭证别名描述 管理处收取住户费用后返回给住户的凭证关键码组成 业主代码+业主名称+ 费用项目+ 费用金额+合计+收费日期+ 收款人存储方式 业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 转让记录表别名 ZRJLB描述 记录了业主房间转让详细信息关键码组成 业主代码+业主名称+ 转入业主名称+ 转让日期+转让后地址+转让后联系电话+转让后联系方式+收费结算金额+结算日期+ 结算人存储方式 表格、数据库存储安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，普通管理员可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 工作安排表别 名 GZAPB描述 记录了物业管理的日常工作安排表关键码 员工代码组 成 员工代码+员工名称+工作日期+工作时间+工作地点+工作任务（安全维护、设备维护、绿化维护、卫生清洁、家政服务+具体项目（日常巡逻、打扫楼道+楼层杀菌+花草浇水+花草修剪+设备维修+设备检查+家政服务+室内维修）+备注存储方式 按员工代码字典序排序安全要求 非物业办公室不可进行删除操作，其它部门可以进行添加、修改、查询操作备 注
