影楼管理制度.docx

1、影楼管理制度 一、出勤管理 1各部门新进人员，为促使您提早进入公司的最佳服务状况，并能熟悉职掌，一开始得连续上全天班七至三十天，而视个人学习状况而定。 2公司会议、临时会议或部门会议需要时，当日得上全日班。 3上下班勤务作息时间及用餐时间； 4 员工上下班及中午用餐打卡（可视季节或公司政策公布时间而定） 。 5员工私下代打卡经检举或发现，首次罚金，再犯者予以开除。(罚款 200 元) 6 迟到者罚款(十分钟内一分钟一元, 迟到半小时以上扣除当天工资)，严重者记过，( 严重记过超过 3 次经公司商讨决定有权开除)，全月全勤者，并给予奖金 50 元。 7未经准假不可于上班时间内私自外出，私自外出者

2、罚款 10 元。 8员工不可电话请假，电话请假者视为旷工。 （将补上病假条） 9 请假未经批准而私自休假，扣三天工资。 10公司会议聚餐视为重要信息，无故缺席者，视为旷工。 11员工正常休班，应和主管协商好，保证公司正常工作不受影响的情况下进行轮休， 星期六星期天及重要节假日不准休假或请假，否则视为旷工。 二、薪资发放 1 公司个人底薪及奖金和主管加级奖金，于每月 15 号发放。新人到职未满七天，属职 前教育期间，若无故离职者，不予核发。 2 薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，员工切勿探险询他人或自行申张，若因个人行为泄密，而致他人检举或申报时，当事人记过处份。三、服务规章 1 女性员工

3、务必于上班前 10 分钟内打扫卫生及个人化妆、整发、保持仪容之美。 2 上班穿工作服、戴胸卡，违者罚款 10 元。3门市工作期间切勿在收银台附近聚众聊天。或到别的部门。经发现罚款 20 元每次。4公司营业中或于客人面前，请对主管稍呼其职衔。 5 勿于同事或客人面前谈论他人之不是。6工作期间禁止打闹，或在顾客面前不注重礼仪。经发现罚 10 元。 四、工作精神 1 永远秉持“公司客户皆为衣食父母”的从业心境。 2 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。 3 不随便答应客户之无理要求，但允诺之后，则务必实践，不可食言。 4 不草率允诺客户之超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。 5 “笑

4、容、客气、有礼貌”是成功的开始。 6 “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。 7 “细心、认真、主动”是服务精神的要素。一、设计部物品管理范围 1属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人 证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失； 2每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管， 由部门主管上报财务； 3废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管 签字后交财务； 4每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门 市部人员核对后报财务。 二、整件工作管理 1整件工作要求 将同一天拍摄顾客的文

5、件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用； 门市选样后，整件人员应立即从门市部的 13 或 14 号计算机E 盘客片文件 已选文件中提取相片文件。复制到设计部的 A 计算机G 盘成品制作，整件员 必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真 核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误； 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭 文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登 记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出 现错误，耽误客人的取件； 水晶、纳米、工艺

6、水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品 都由整件人员直接交至门市签收； 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知 门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款 20 元； 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回 件时期； 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出 影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并 视情况扣罚 5 元起； 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记； 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张

7、经压缩 的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚 10 元； 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设 计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连 带责任； 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违 者扣罚 5 元。 2修片工作要求 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主 管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款 20 元； 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为 3 天后到门 市选样（指接相袋日期起） ，未按规定时间完成者罚款 10 元； 精修程序

8、：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时 间：15:30-16:00 （加急件除外） ，由专人负责交件； 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的 A 计算机F 盘修片精修（相袋 跟随） ，限定精修时间为一天； 修片人员精修任务超时一天罚款 5 元，并根据延误天数倍增罚款； 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员 提至 A 计算机G 盘成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款 5 元。 3设计工作要求 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工 作任务安排，不服从安排者罚款 20 元； 设计人员须按时间规定完

9、成设计任务，限期 3 天，延误时间者罚款 10 元； 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方 需要修饰，以免产生成品制作的错误； 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵； 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后 交整件人员检查（相袋跟随） 、传输至输出影楼输出制作； 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款 5 元。 4制作人员的工作要求 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或 积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款 20 元； 美工在收件后提前三天交件到

10、门市（正常件） ，违者罚款 10 元； 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款 5 元； 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个 制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。 三、设计部人员的岗位职责 1必须自觉遵守影楼的规章制度和有关管理规定，维护设计部正常工作秩序和良好 的工作环境； 2严格履行职责，遵守工作流程、服从领导、努力工作、高效、优质完成上级交给 的各项任务； 3工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观； 4爱护公共财产、节约费用开支； 5上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出

11、办事要向部门主管报告； 6设计部人员平日应多收集与设计相关的各种信息和资料，保证设计作品的合理性 和创新性； 7热爱本职工作，具有强烈责任感，工作积极主动，安排工作任劳任怨、不谋私利， 团结合作等奖励 10 元 8交接时必须签字，数量、日期、姓名及详细内容； 9对不好使用的原材料及时通知部门主管进行调换、不得知情不报、任意浪费； 10对拍摄的相片文件及时做好备份、工作时无意损坏的相片文件及时报告部门主 管、并请分片员再重调整及时补上、不得故意损坏相片； 11如每月设计制作损坏相片累计成本超过 100 元，对超过部分按成本价格赔偿； 12对加急的相片必须认真设计制作，做好、做精、力求完美； 13

12、对设计制作影集的相片，必须讲究色彩统一，搭配协调； 14设计部人员严格遵守影楼制度，在上班时间内会客不得超过 10 分钟； 15设计部全体人员每天要完成规定的任务后才能下班。遇加急件或影楼的临时安 排下另行安排工作任务，不服从安排者罚款 10 元； 16设计部人员休息时须交接工作事务，要求向工作接替者交接明细清晰，因此而 产生问题罚款 20 元，并承担一切责任； 17在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人 QQ，违者罚款 50 元。 四、整件人员的岗位职责 1热爱本职工作、尽责敬岗、有较强责任心、礼貌待客、热情服务； 2整件人员要严格遵守职业道德，一概拒绝影楼员工及外人的相片发放，或产

13、品制 作价格的外泄，违者处以 50 元起的倍增罚款； 3交给设计人员的相片送回时检查相片的质量和数量，如有不符合要求的要及时退 回，要求重新整理以保证质量； 4如遇设计室遗失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部门主管，由部门主 管告知经理。及时找顾客沟通直协调解决，并要求责任人作一定的赔偿； 5整件员在取件前三天整理好要取件的顾客名单，并进行品质检查。要求制作人员 将件整理清洁。确实对单检查，保证无遗漏的件及相册内相片无错误； 6做好门市部和设计部的沟通工作； 7熟悉工作范围内的业务及对相片的分理工作； 8对每位顾客的相片文件或产品进行妥善保管，不得遗失任何产品，有差错要及时 通知部门主管

14、，严禁故意不报从而耽误顾客时间； 9在做任何一个程序的时候都要要求负责人签字确认； 10对客人的产品进行保护，不能放在潮湿的地方； 11在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时找制作人员返工， 以确保时间和质量。 五、设计部的卫生要求 1设计部全体人员在每日上下班前必须打扫清洁卫生，保持办公区域内的物品摆放 规范整洁，未执行者罚款 5 元； 2每周一早上搞一次大扫除，影楼活动或特殊情况下取消外全部门人员积极参加 （除休息人员外） ，不参与大扫除者罚款 5 元； 3设计部全体人员每天在下班前保持台面的整洁、物品的归类、工具的摆放、摆放 要统一规范，违者罚款 5 元。 六、设计部部门

15、制度 1每天上班打卡前必须佩带工作牌，每人仪表整洁、淡妆上岗，违者罚款 5 元； 2女士个人工作淡妆需在上班前完成，违者罚款 5 元； 3不能在影楼吃早餐或零食，违者罚款 5 元； 4设计部属机房重地，在设计部部门区域内禁止吸烟，违者罚款 10 元； 5非工作需要其他人员不得进入本部门工作区域，违者罚款 10 元； 6工作时不得私自外出，外出有事须提前向部门主管申请，违者写“书面检查”另 罚款 10 元； 7上班时打扫部门的区域卫生，下班时清理自已所在的桌面卫生，最后走的人员负 责关闭所有用电器，违者罚款 10 元； 8上班时不能聚集聊天、吵闹，不能在影楼议论是非；不能在休闲区逗留、闲坐看 电

16、视，违者罚款 5 元； 9不使用客用水杯及影楼一次性纸杯，不把个人水杯放入消毒柜，违者罚款 5 元； 10相互学习、相互提高， 和其它部门相互配合合作； 11遵守影楼各项规章制度，服从上级领导的安排，不能顶撞上级违者罚款 10 元； 12有义务保护影楼物品，避免物品的损坏和流失，如人为损坏，照价赔偿。3. 本工作室员工应确保业务、技术、商业上的一切机密，如合作影楼，营业额，促销计划，设计特色，设计作品小样等，更不得对外发放公司图片素材，文字素材，样片，模板等一切工作室数据及不允许回答一些涉及到工作室作品方面的设计技巧。4. 工作室员工间应彼此通力合作，互敬互重，不得有谩骂，诋毁，动粗或对工作室

17、经理或主管有不礼貌的行为。5. 员工之间相处必须本着互信，互谅，互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。6. 员工应准时完成工作室安排的各项工作。7. 未经允许不得无故缺席工作室部门会议、培训课程。8. 上班时间不得在制作室阅读报纸杂志，吃零食，不得喧哗，嬉戏，唱歌，更不得长时间QQ 聊天，上网，语音聊天任何时间都应该保持小声音，避免影响他人。9. 爱惜工作室一切财物，工作室之器具，应同己物，不得任意破坏或占有。10. 因工作失误或操作不当造成的损失，承担相应的赔偿。11. 有私自通过网络传播工作室各类文件的，与顾客及员工发生争吵斗殴事件，根据情节轻重给予处罚或除名。造成损失的原价赔偿。 （扣 1

18、50 点或视情况而定） 。12. 因工作需要加班不得找借口推辞，请假、换班、调班需提出书面申请经主管同意后，将申请书交至工作室备查有事情需要上班时间外出请通知工作室管理人员。13. 员工按时上下班不得迟到或早退迟到，迟到一次扣 5 点；14. 接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，原色数码！” 15. 员工在工作室会见私人朋友会见地点一律不得在公司制作室。16. 任何人在工作时间内不得使用 BT 下载电影等大文件，不得观看电影，因为严重影响硬盘和其他员工工作心情17. 辞职需要提前 1 个月时间，以避免因个人原因影响到工作室正常运作18. 本条款也适应于工作室的任何管理人员，包括股东！本

19、条例规定事项由主管执行，按每条扣 5 点，情节严重者或屡教不改者视情况另行处理，所有违章处理均由主管开扣点单一式二份，其中一份交总台，并登记在扣点登记簿中，于发薪日扣除。每点 1 元 以上所谓上班时间为：10 ：00-18：001.上班时间不得喧哗，嬉戏，唱歌，不准吃东西。尤其在顾客面前, 不准说同事的不对,要保持良好的形象;2.员工上班时间接打私人电话不可超过 3 分钟，手机调至震动档;3.上班时间不得办理与工作业务无关的事，外出办事需报告;4.在上班时间内不能上与工作无关的网站，不能聊私人 QQ;5.接听外来电话第一句应主动，热情的说：“您好，鑫亚儿童摄影！”6.不准把情绪带入工作中,并且

20、影响其它同事 .快速调整心情 ,进入工作状态.同事之间要互相体谅, 互相帮助.有意见当面提出.当时解决 .对待要换种角度考虑问题.7.员工在店内会见私人朋友不得超过 10 分钟，会见地点一律在大堂，禁止进入摄影棚;8.工作完毕后应及时清理杂物、用具、资料要及时存放，保持工作环境整洁美观;9.爱护公共财产、节约费用开支;10.在取件前三天把顾客的产品进行质量检查，如发现问题，及时返工，以确保时间和质量;11.午休时间不得超过半小时;12.每天值日人员严格按照规定执行,店内人员有义务协助值日人员;1 接收照片登记并详细核实照片的数量与帐单符合,价钱是否准确;2 发现有质量问题的片子,登记并当天退回

21、;3 随时保持店内及摄影棚制作部的卫生整齐;4 下班之前把店内打扫干净整齐.关掉一切电源;13.每天总结工作内容，汇报问题，及时发现提出问题并及时解决; 14.每周一下午搞一次大扫除.工作精神 1 永远秉持“公司客户皆为衣食父母 ”的从业心境。2 随时保有“客人永远是对的”的从业心态。4 不草率允诺客户超出作业状况的要求，但答应后则务必做到，信誉第一。5 “笑容、客气、有礼貌”是成功的开始。6 “活泼、开朗、有信心”是动力的泉源。7 “细心、认真、主动”是服务精神的要素。以上条例员工必需遵守,违者罚值日一个星期.凡高主义婚纱创作摄影工作室管理制度一、工作时间： 1.早班时间：早上 09：00

22、，迟到爱心奉献 10 元，每增加一分钟递增 1 元，超过 30 分钟未通知部门主管按旷工处理；2.下班时间：晚上 18：00 ；午餐及晚餐时间为 30 分钟，须轮流进餐 3.旷工：未通知公司擅自未到岗视为旷工,每旷工一天扣除三天工资 ;4.外出：各部门所有人员外出办事，均需上一级经理同意5.检查自己的仪容仪表方可进入公司上班（工装要干净整洁 工牌 妆面眼影、粉底 、睫毛膏、眼线、腮红、唇彩 头发要盘成发髻 不合格者不给予上岗）6.各部门所有人员必须在 7：00-24：00 点保持通讯畅通状态，无联络通讯工具者，必须保证能在第一时间内找到本人（含休假） ，否则每次爱心奉献 50 元；7.公司会议

23、，员工培训视为重要活动，如非遇到不可抗拒事缺席，视同旷工处理。8.公司业务繁忙,人手不够时,任何在职员工,都有高度支援其他部门之义务与责任,需加班完成任务时,不得拒绝 .9. 不可随意更换大厅音乐 不可在公司内大声喧哗 嬉闹 说脏话 10. 在有无客人的情况下 要注意自己的仪容仪表 言行举止（细致到坐有坐相 站有站相）11. 不得随意使用公司化妆品（练妆除外）12. 上班期间无论何时见到客人 都应示意点头问好13. 拉开的抽屉以及柜子要及时的关好14. 上班时间不准穿拖鞋15. 上班期间大厅里一定要有人留守16. 前台 设计部的物品任何人不得随意乱动17. 随时注意环境的卫生 （大厅的物品摆放

24、 沙发的靠垫 客人用过的水杯 垃圾桶 等）18. 看过的摄控本 杂志应及时归位，摆放整齐19. 各部门所有人员禁止在营业区域内吃早餐、睡觉、吸烟、使用公司纸杯喝水，违者爱心奉献 10 元。20. 各部门下班时，应检查电源 门窗是否 关好（如忘记关电源及门窗者造成公司损失的情况下 爱心奉献 100 元）21 坚决禁止煲电话粥 办公电话只能用来办公 不可以打私人电话，违者爱心奉献 10 元22.如顾客因质量及服务方面发生投诉现象， 责任人爱心奉献 100-200 元.如全套重拍，所有责任人要另付成本，爱心奉献共 300 元。如果在顾客没发现 问题前出问题的只出制作成本。24.随便拿摄影器材私自外出

25、者，爱心奉献 1000 元至 3000 元。25.各部门所有人员必须做到公司内所有资料任何情况、任何形式不外泄，否则将追究责任人的经济赔偿和法律责任。26.公司内部员工应团结友爱，如在工作时间吵架（无论对错）爱心奉献 100 元；如在公司内部发生打架斗殴等事件（无论对错）爱心奉献 300 元，情节严重者予以开除。27.工作期间不得顶撞上司、如对工作安排有异议可在下班或休息时间找主管及总指挥反映、违者爱心奉献 50 元。28. 公司内部各项表格、资料、公告、通告等，一律实行“签名制”任何员工未正常运作时，予以处罚（根据情节每次罚款 5-50 元） 。温馨提示： 所有爱心奉献必须于开单当日付清，超

26、时翻倍计算,未交者在当月工资中扣除!员工确认签字：公司各岗位职责 经理职责 一、经理素质，是影楼成败的关键： 经理是一个影楼的栋梁，是一个影楼的班底，是一个影楼赖以发展的基础，是一个影楼良好企业文化的有力支持者。 好的影楼经理，不但在影楼中担当着管理、激励、沟通、协调等多种角色的任务，更为可贵的是，为影楼的经营者节省大量的时间和精力，可以对影楼的发展做前瞻性的思考。我们可以不客气地说：影楼经理是否得力，就是一个影楼经营成败的关键。 二、经理的职责是什么？ 有些刚上任的影楼经理不晓得自己该做些什么，因为以后很少会有人再指挥他说：“今天你该干什么什么” 。而变成了他指挥别人。由于没有掌握恰当的方法

27、，导致别人的怨言和工作上的失误，于是他感到很茫然。 其实，影楼管理者上任后，就必须知道自己并非一个普通的员工，他必须在影楼起到核心的作用。同时他也必须了解自己学会运用五大机能： 决定、计划、准备、实施、检讨。 而且，他以后的一切工作，将围绕着“以服务客户为中心、以提升业绩为核心”的两大方向来开展。他的工作业绩也将围绕着以上两条来评定。 1、全权负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。 2、制定影楼经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。 3、对本行业有高度敏感性，制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。 4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的主管会议，传达董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。