1、会展中心 和服务中心 运营 管理方案 第一部分 前言 会展中心的社会效益和经济效益的实现，离不开丰富的会展资源和专业的策划、组织、实施等全程成功运作的能力。 第二部分 会展资源分析 1、总体资源分析 从目前展览行业来看，主要会展资源掌控在国家机关和行业协会等相关组织机构；其中，国家机关掌控的会展资源约占 80%，多数是优质资源，这些资源在国家和国际社会及行业上具有一定影响力、号召力，在政府相关部门的支持下 ，这些资源形成了品牌展会，在产业中形成凝聚力，会展中心因此也相应名声在外，成为产业会展追捧的热点。除国 家机关掌控的资源以外， 17%在行业或者协会组织中，这部分资源规模小，行业辐射面窄，社
2、会影响力低，即便如此这部分资源也成为一些资源少、建筑规模小的会展中心争取的对象；剩余的 3%的会展资源主要是各会展中心自行组织招展的展会，这类展会带有非常明显的地区性和区域性，展会规模小，缺乏市场影响力，经济效益也就不甚明显。 2、 牡丹江会展情况 分析 牡丹江发展会展和演艺经济有良好基础。近几年，我市共举办各类展会和会议 66 个（国家级 22 个，省级 35 个），同比增长 30%。国家级及区域型展会如“木博会”、“黑木耳节”、“镜泊湖旅 游文化节”、“中国（镜泊湖）卡通产业论坛”以及“东北东部（ 12+1）城市联盟圆桌会议”等等，创造综合效益超过 2 亿元，带动相关产业发展的系数达到了
3、1： 9，基本达到了会展经济发达城市的标准水平。近几年，我们先后创作镜泊华章等一批优秀舞台剧目，组织了几十次大型音乐会和商业演出，舞台演艺活动也相当活跃。 4、传媒集团从事会展业的优势 传媒集团运营会展、演艺项目有独特优势。集团拥有广播、电视、报纸、期刊、网站、网络出版等多种媒体资源。历经 12 年的改革发展，产业涵盖影视动漫制作、出版发行、数字网络传输及增值业务、广 告、网站运营、服务外包、印务、会展、演艺旅游、饮品和快送等多个领域。 集团具有丰富的举办展会和演艺实践经验。仅近三年，传媒集团独立办展超过 20 多次，包括牡丹江春秋两季车展、房展、国际教育展、婚庆博览会等与市民生活息息相关的会
4、展活动；还协助市委政府，操办了多个全市性大型展会。同时，创作演出乐舞诗画镜泊华章、电子交响舞蹈组曲智取威虎山等舞台剧目，连续组织了十一年新年音乐会。在演艺活动中，逐步形成了自己的专业艺术队伍和可以借助的艺术人才网络，可以承办各类大型文艺演出活动。由集团承接的第八届“中国卡通产业论 坛”成功举办，并由此常态化落户牡丹江，为牡丹江会展、演艺产业发展打造了新的平台。 5、 黑龙江省 会展场地 情况 目前， 黑龙江 省内的 展馆主要有 哈尔滨 国际会展 体育 中心、 齐齐哈尔 国际会展中心、 牡丹江国际会展中心、 大庆 国际会展中心 （在建）四家 。 展馆 主要 分布 在 黑龙江省中北部地区，而 处于
5、 黑龙江东南部 地区 的 牡丹江国际会展中心是目前唯一一家 大型会展中心 ，竞争优势十分明显 。 第三部分 会展 中心 的管理模式 由于会展经济的发展是第三产业成熟化和完善化的标志，是现代城市发展、地区经济发展的助推器，因此会展中心多数是政府形象工程，从而 在我国出现了南、北、东、东北、中西部五大 “会展城市群 ”。会展建设和后期场馆的运营维护需要大量的资金，加上会展资源的匮乏和市场竞争，全国 95%以上的会展中心处于经营亏损状态，因此任何一家会展中心都离不开资金和丰富资源的支持，采用科学有效的管理运营模式使会展中心良性发展，成为会展中心 的 当务之急，总体来说离不开以下几种模式： 1、管理模
6、式 1）整体委托管理 政府在会展工程完成后，把整个会展中心交予第三方经营管理，不参与会展中心的管理事务，完全由第三方控制； 2）委托顾问管理 政府自己成立会展管理队伍，委托第三方对 会展中心的业务组织、运营管理进行顾问式 服务 ，协助政府成立一支专业的管理运营队伍； 3）自行管理 政府自行组建管理运营队伍，完全由自己的管理队伍对会展中心进行运营管理； 4）组合式管理 由政府和第三方联合管理的模式。政府作为会展产权单位，国有资产的所有者，联合专业的会展运营管理团队，组成 “政府 +专业运营团队 ”的管理模式。 2、管理模式分析 1）在上述 四 种管理模式中，第 一 种管理模式存在巨大的经营风险。
7、作为国有资产和城市形象工程完全交予第三方经营管理，管理者不但 要 有雄厚的财力，更 要 有专业的管理团队和丰富的社会资源 ，否则难以承担会展运营费用，一旦管理者经营不利退出经营，受到损失的不只是金钱，还有无法挽回的社会影响。 2）第二种管理模式较为平缓，由专业 运营 公司参与会展中心项目的经营管理，协助政府组建专业团队，建章建制，规范化运营，使政府管理团队平稳过度，为后期独立操作奠定基础。 但顾问公司的经验和实力也决定着这种管理模式的成败。 3） 第三种模式 是政府的管理。 由于 会展中心的运营管理不仅涉及到工程、机电、营销、策划等方面，如果没有足够的专业人才队伍，在管理过程中难免出现纰漏，即
8、使成立这样的队伍也缺少实际运行的经验。 4）组合 管理是政府作为产权单位，利用自己的政府资源优势参与会展中心的经营管理，专业的运营团队为 会展 中心 的经营给予保障 。优点是： 双方形成一种相互依赖相互发展 的关系 。 缺点是： 双方在经营中容易产生摩擦， 不 同 的经营理念和管理方式很难融合在一起。 为此我集团建议采取以下两种经营方式： 1、 整体 产权划拨 ，传媒集团完全自主经营。 传媒集团 是 国有独 资企业法人 单位 ，会展中心及服务中心 整体划拨 给 传媒 集团， 不会改 变 资产性质， 并有以下几点好处： 一是，对资产的维护与管理能够尽职尽责，对资产的经营能够尽心尽力。 二是，鉴于
9、目前会展中心的设备 设施并不十分完善的状况，传媒集团能够添置一些必要的资产，无需政府继续投入，减轻政府的压力。 三是，在会展中心运营过程中，传媒集团能够综合运用自己的媒体资源、广告宣传、演艺设施、演艺队伍等方面的优势，争取在较短时间内进入收支平衡乃至少许盈利的经营状态。 四是，将资产整体划拨给传媒集团，会增加传媒集团的资产总量，使传媒集团能够更好地经营资产，对企业上市、发展壮大牡丹江的文化产业资产意义重大。 2、 整体委托管理 ： 将会展中心与服务中心的经营权交给传媒集团。仍由 机关事务管理局 代表政府行使管理权 。会展中心的水、电、暖 、人工费等日常费用由政府承担，不计入经营成本。经营中产生
10、的利润，双方按 5:5 比例分成。 此种经营方式存在着诸多弊端，在诸多环节上存在很多不利于经营管理的因素。因此，我们仍然建议采用第一种经营方式，即整体资产划拨，企业自主经营的方式。 第 四 部分 经营管理 理念 致力打造低碳环保 、特色鲜明 的中小型展会经济品牌 、舞台艺术品牌和常态化中外文化交流品牌， 以 特色 文化产业助推地方经济发展 第 五 部分 经营管理组织 牡丹江新闻传媒集团组建 会展 演艺经营 有限 公司 全权负责会展中心 、服务中心及中俄文化交流中心的 经营、运营管理 等 活动 。 1）组织构架 2）一套标准，就是建立一套相对完善的管理运营机制，在管理上形成制度化、规范化，对内有
11、秩序，对外 树 形象。充分利用 牡丹江新闻传媒集团 多年的 经营 管理 经验，针对 牡丹江国际会展中心 实际情况，制定符合会展中心的总体运营管理方案，施行标准化、制度化 经营 。 3）一次定位，就是会展中心从一开始就高起点、高标准，定位成为一流的会展场所，树立起高端会展品牌形象。通过规范的制度运行和会展中心实践运行检验，在市场上形成良好的口碑，树立一流会展场所的品牌形象，为会展中心后期营销奠定基础。 第 六 部分 经营管理目标 分为三个阶段即： “第一， 初级阶段（政府支持阶段）、第二， 过渡阶段（自养阶段）、 第三，成熟 阶段（盈利阶段） ” 初级阶段就是磨合阶段，时间 2012 年 1 月
12、 -2013 年12 月会展中心刚开始进入市场，无论是场馆的运行管理维护，还是市场化经营运作，还是团队及社会资源的整合都处在磨合期，在初级阶段 ， 熟悉管理运行模式，寻找组合资源，积累经验，保障场馆设施设备顺畅运转，与各合作单位建立起 良好的沟通渠道，为后期运营奠定基础。 过渡阶段也就是发展阶段，时间 2014 年 1 月 -2015 年12 月 。 随着初期阶段工作的进展 ，会展中心具备了资源整合和运营管理的经验，整个团队在这一阶段具备了高速发展的条件，也就是说会展中心进入了树立品牌、建设品牌、扩大影响力的时机。 成熟阶段 即赢利阶段 ，时间 2016 年 1 月 -2016 年 12月 经
13、过上述 三 个 阶段 后 ， 会展中心的经营管理运营已经趋于成熟，会展中心的管理已经相当规范，会展中心的经营已经完全适应市场化的运作，并有了盈利的空间和能力。 第 七 部分 经营多元化 “一业为主 、 多种经营、展览加会议 ”。 1） 主营业务 “会 ”和 “展 ” 从整体上看，世界会展业正在向多元化方向发展，具体包括产品类型的多 行业化、活动内容的多样化和经营领域的多元化。其次，会展形式正在从传统的静态陈列转向融商务洽谈、展会参观、旅游观光、文化娱乐等于项目于一体，这是会展业发展的必然趋势。在完成主要展会的同时，形成 “一业为主，多种经营 ”的格局，以分担经营风险，增强企业综合竞争力。 2）
14、多元化经营之 一 ：自主办会 A、会议的行业研究，确立内容 。 B、会议的嘉宾组织，组织邀请观众 。 C、会议的场地管理，观众服务 。 D、会议的宣传推广，市场营销 。 E、现场的设计、布置、礼仪服务 。 由本公司独立组织、策划、实施的展览会，本公司拥有展会的知 识产权，使之形成固定的会展项目。 3）多元化经营之 二 ：展务服务 展会中我们将在展场为参展客户提供以下展务服务，通过我们的服务获得收益： A、负责联系展位工程搭建，展场服务； B、展会特装项目承揽及特装项目设计； C、印刷制品的版面设计及印刷； D、展会期间的咨询、服务、物品出租； E、展会期间的商务（打字、复印、传真、名片印刷、票
15、务、汽车租赁等）服务等。 4）多元化经营之 四 ：营销策划 公司在展览业务方面，可提供以下服务： A、展会策划（行业调研，市场分析，展会设计，可行性研究） B、展会组织（机构合作，方案 制定，计划编制，业务整合） C、展会实施（报名招展，市场推广，客户服务，现场执行） D、广告招商 E、签约酒店 5）多元化经营之 五 ：餐饮服务 在平时保障会议的需要时，充分利用 服务 中心餐饮场地的优势，开展经营活动： A、在室内举办婚宴等大型宴会活动； B、在室外举办消夏节、或者是美食节； 6）多元化经营之 六 ： 健身 服务 利用场地，开展全民健身运动： A、各种球类运动：比赛、休闲、瑜伽健身等； B、在条件允许下，联系各类才艺学校，举办各种 学习班 。 第 八 部分 收入和支出情况 预测（建议性） 牡丹江国际会展中心 和服务中心 的营业收入主要有三大部分，分别是展览收入、 广告 收入、多种经营收入，这三部分是构成会展中心的主要收入。 1、会展收入
