1、服 务 器 维 护 协 议 书甲 方 ： 乙 方 ： 甲 方 因 业 务 上 需 要 ， 自 愿 将 服 务 器 委 托 给 乙 方 维 护 。 按 照 “平 等 自愿 ， 平 等 协 商 ”的 原 则 。 签 订 本 协 议 ， 并 共 同 遵 守 执 行 。 一 、 总 则1、 甲 方 将 现 用 服 务 器 交 给 乙 方 负 责 日 常 维 护 及 故 障 排 除 。2、 本 协 议 时 效 年 ， 年 维 护 费 元 ， 维 护 费 总 金 额 为 ： ， （ 大 写 ） 人 民 币 元 。 该 费 用 包 括 更 换 故 障 配 件 的 费 用 ，如 需 更 换 故 障 配 件 ，
2、 乙 方 应 征 得 甲 方 的 同 意 ， 乙 方 不 另 外 收 费 。3、 甲 方 的 服 务 器 如 出 现 问 题 ， 乙 方 应 在 标 准 响 应 时 间 内 随 时 上 门 解 决 ；如 果 没 有 问 题 ， 乙 方 也 应 该 每 月 至 少 上 门 巡 检 服 务 一 次 ， 对 设 备 进 行 一次 系 统 的 检 测 ， 以 保 证 正 常 使 用 。二 、 服 务 条 款1、 周 期 ： 每 月 定 期 上 门 服 务 一 次 ， 如 有 特 殊 情 况 需 随 时 响 应 。2、 标 准 服 务 时 间 ： 08： 00-18:00（ 北 京 时 间 ） 为 乙
3、方 执 行 本 协 议 的 标 准时 间 ， 乙 方 在 接 到 甲 方 维 修 要 求 电 话 后 四 小 时 之 内 为 本 协 议 的 标 准 响 应时 间 。 如 甲 方 需 要 乙 方 在 标 准 工 作 时 间 以 外 进 行 维 修 工 作 ， 甲 方 必 须在 周 一 至 周 五 的 工 作 时 间 内 提 前 通 知 乙 方 。3、 标 准 响 应 时 间 ：从 乙 方 确 认 并 接 受 了 甲 方 的 现 场 服 务 请 求 至 乙 方 服 务 人 员 到 达 服 务 地点 所 需 的 最 长 时 间 为 4 小 时 ， 标 准 响 应 时 间 为 2 小 时 。4、 甲
4、 方 在 本 协 议 所 包 括 的 维 护 设 备 出 现 故 障 后 要 及 时 通 知 乙 方 ， 并 将 出现 故 障 的 情 况 如 实 告 知 乙 方 ， 以 协 助 乙 方 维 修 人 员 做 出 正 确 判 断,因 故 障现 象 未 如 实 告 知 乙 方 所 产 生 的 后 果 由 甲 方 承 担 。5、 如 果 甲 方 维 护 设 备 故 障 严 重 ， 而 无 法 现 场 修 复 必 须 由 乙 方 带 回 大 修 ，乙 方 需 经 甲 方 同 意 。6、 更 换 部 件（ 1） 部 件 更 换 可 能 会 影 响 设 备 的 功 能 、 性 能 ， 乙 方 要 在 与
5、甲 方 协 商 认同 后 进 行 。（ 2） 乙 方 为 甲 方 提 供 的 更 换 部 件 必 须 保 证 为 原 装 部 件 ， 如 有 特 殊 情 况 ，乙 方 需 在 与 甲 方 协 商 认 同 后 更 换 与 原 部 件 应 用 功 能 与 技 术 指 标 相 近 的部 件 。（ 3） 更 换 部 件 的 费 用 由 乙 方 承 担 。三 、 服 务 方 式1、 电 话 支 持乙 方 通 过 服 务 电 话 对 甲 方 的 故 障 设 备 做 出 基 本 故 障 判 定 、 故 障 排 除 、操 作 指 导 的 服 务 。2、 现 场 服 务当 甲 方 在 断 定 无 法 只 通 过
6、 电 话 支 持 来 排 除 故 障 设 备 的 故 障 时 ， 将 根 据协 议 条 款 中 的 有 关 规 定 乙 指 派 专 业 人 员 在 标 准 服 务 时 间 里 到 达 服 务 现场 服 务 。四 、 服 务 内 容1、 硬 件 服 务保 证 硬 设 备 正 常 运 转 ， 如 发 现 硬 件 损 坏 或 需 更 换 ， 由 乙 方 提 供配 件 ， 经甲 方 确 认 后 ， 方 可 更 换 。五 、 不 可 抗 力1、 由 于 火 灾 ， 洪 水 ， 战 争 暴 力 或 其 他 类 似 人 力 不 可 抗 拒 事 件 引 起 的 事故 ， 使 双 方 不 能 及 时 履 行 各
7、 自 责 任 ， 双 方 均 不 对 此 承 担 责 任 。2、 但 双 方 可 因 此 延 迟 履 行 本 协 议 。六 、 保 密1、 在 事 先 未 得 到 一 方 书 面 许 可 的 情 况 下 ， 另 一 方 不 得 单 方 面 将 注 有“机 密 ”或 类 似 字 样 的 文 件 资 料 或 无 类 似 字 样 但 具 有 保 密 性 的 文 件 资 料 内 容 透露 给 任 何 人 。2、 但 本 条 款 不 包 括 众 所 周 知 和 明 显 价 值 不 高 的 信 息 资 料 。3、 双 方 应 保 证 其 职 员 对 有 关 信 息 资 料 有 保 密 意 识 。4、 保
8、密 期 限 将 不 受 本 协 议 期 限 的 限 制 。七 、 协 议 生 效 及 协 议 期 限本 协 议 经 甲 、 乙 双 方 签 字 盖 章 后 生 效 ， 协 议 期 限 为 年 月 日 至 年 月 日 。八 、 付 款 方 式协 议 到 期 前 十 五 日 内 ， 乙 方 按 甲 方 要 求 出 具 相 关 票 据 ，甲 方 一 次 性 支 付乙 方 服 务 费 。九 、 协 议 的 终 止 及 罚 则1、 本 协 议 到 期 前 ， 甲 、 乙 各 方 若 要 终 止 协 议 ， 须 提 前 一 个 月 书 面 通 知对 方 ， 在 协 议 终 止 后 ， 未 履 行 的 服
9、务 费 用 将 退 予 甲 方 。2、 如 果 发 生 下 列 情 况 ， 甲 、 乙 各 方 有 权 单 方 面 立 即 终 止 本 协 议 ：（ 1） 在 没 有 特 殊 原 因 的 情 况 下 ， 甲 、 乙 双 方 有 一 方 未 能 履 行 本 协 议 的义务 。（ 2） 未 经 甲 方 同 意 而 私 自 拆 装 甲 方 服 务 设 备 或 私 自 更 换 服 务 设 备 部 件 。（ 3） 因 甲 方 原 因 转 卖 、 转 让 办 公 设 备 时 。（ 4） 未 经 乙 方 同 意 将 服 务 设 备 移 出 协 议 规 定 地 点 而 继 续 要 求 服 务 。（ 5） 如
10、果 甲 方 未 按 本 协 议 规 定 向 乙 方 付 款 ， 乙 方 向 甲 方 发 出 书 面 通 知（ 除 非 未 付 款 是 因 乙 方 而 造 成 ）， 甲 方 在 收 到 乙 方 书 面 通 知 后 的 15 天 后仍 未 付 款 的 。3、 因 甲 方 违 约 而 造 成 本 协 议 的 终 止 ， 乙 方 不 退 协 议 余 款 。十 、 其 他本 协 议 一 式 两 份 ， 甲 、 乙 双 方 各 执 一 份 ， 具 有 同 等 法 律 效 力 。 其 它 未尽 事 宜 双 方 协 商 解 决 。乙 方 (章 ): 甲 方 (章 )： 代 表 签 字 ： 代 表 签 字 ：联 系 人 ： 马 强 联 系 人 ： 联 系 电 话 ： 13838566883 联 系 电 话 ：日 期 ： 2014 年 1 月 27 日 日 期 ： 2014 年 1 月 27 日
