1、第 1 页 共 11 页 QC 小组活动实施方案 编制 : 审核 : 核准 : 批准 : 2011 年 6 月发布 2011 年 6 月实施 第 2 页 共 11 页 一 、 QC小组活动开展的目的 和意义 为充分发挥公司各级人员的潜能和智慧、 充分调动各级人员的工作积极性、积极参于 公司的管理、为公司的持续经营献计献策， 公司决定在全公司范围内 持续 开展 QC 质量改进活动，以 提高 员 工的质量意识 ;加速企业现代化管理进程 ;使公司质量文化的核心价值得到有效传递 ;从而 提高企业经 济效益，增强企业形象。 QC 小组活动是实现全员参与质量改进的有效方法， 是员工学习和实现自身价值的重要
2、途 径 ,也是提高企业竞争力的一个有效途径 ，其最终目的是使企业一体、质管和谐，使质量管理活动由点到面，创造尊重人性的组织环境，提升全体员工解决问题的能力 。 二 、公司 QC 小组活动的管理架构和工作职能 为使公司 QC 小组活动持续有效的开展下去， 让 质量改进成为公司各级人员日常工作的 常态，有必要成立公司 QC 小组的管理架构并规定其工作职能 、 制定管理办法，使 QC 小组日常开展活动有专门的制度保障和激励保障。 1、 评审 组 评审组成员 组长： 运营质量总监 组员： 各中心总监、经营部长、 相关部门部长、 工作组长 评审组职责： A、负责公司 QC 小组开展 项目实施的领导、指挥
3、和协调，以及对项目所需资本投入的审议和审批； B、负责对项目实施奖励方案的审议，以及对产生直接 质量成果、管理效率 等 所提取奖励的最终审议 并报总裁批准 。 C、检查项目实施情况，解决活动中存在的问题。 2、工作组 工作组成员： 组长： 组员： 工作组职责： A、负责对 QC 小组 项目申请的技术性、经济性和有效性进行论证和评价，并审核其项目是否可行 的结论。 B、负责 QC 小组 项目完成并取得的实施成果（如 利用率提高、 效率提高 及管理提升 等）的真实性进行客观评价； C、负责对 QC 小组 项目实施成果进行评价和验收，提出奖励级别。 第 3 页 共 11 页 D、负责 对 申请并批准
4、开展实施的 QC 小组 项目的计划、进度进行跟踪、汇总和通报，并协调项目开展 过程 中 出现的问题。 E、向 QC 项目小组传达评审组的要求并将 QC 项目小组的意见向评审组反映。 3、 QC 小组 由 QC 小组组长 根据项目的特点和难易程度， 在本车间 /部门内部组织小组成员也 可以跨部门组成小组成员，小组成员一定要对 所开展的 项目在设计、工艺、 采购、生产有帮助的人员，小组成员要在项目申请登记时予以列明。 职 责： A、负责对项目课题进行可行性方案和效益分析； B、负责制定项目课题的实施计划和时间； C、负责根据项目课题的实施计划，制定项目的分阶段工作计划，组织项目的实施并做好项目实施
5、的进度跟踪、阶段总结和信息反馈； D、负责对项目实施完成后效果情况进行总结和报告，并及时进行经验推广； E、负责每月向 工作组 报告项目 开展 的工作进度、实施效果和需要协调的问题。 三 、 QC小组 活动开展的范围 1、 QC 小组活动的 注册和 开展不仅仅只限于 产品 质量 控制的范畴，它可以包括诸 如 工作效率、管理水平、采购质量、 生产 安全等 ，但价值工程（成本控制）、技改技革及新技术开发不在此范围内 。 2、 公司各部门 /车间、班组 可根据本单位实际情况成立若干个 QC 小组 ； 由于 QC 小组活动具有科学有效的程序和方法，能切实提升企业的管理水平 ,各单位应鼓励所有岗位的员工
6、自发成立QC 小组 ； 3、 公司 原则上 每年集中组织两次 QC 小组活动， 上半年为 3 月份、下半年为 9 月份，工作组也可 随时接受新成立的 QC 小组的注册登记工作。新成立的 QC 小组可通过所在单位上 报 工作组 。 四 、 QC 小组活动指导思想 QC 小 组活动 以 当家作主、质量第一、循序渐进和统计学 为 指导思想 ，因此各 QC 小组在活动开展中必须坚持“四个一切”：即一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话、一切按PDCA 循环办事。 1、一切为用户服务：指所开展的项目必须是对用户（公司内部和外部）有用的，能为用 户 的工作、效率及效益有明显改变的。 2、一切以预防
7、为主：指所开展的项目的项目成果应能对相关的工作或产品起到预防和标准指引的作用； 第 4 页 共 11 页 3、一切用数据说话：指所开展的项目 成果 必须可测量，有相关的数据对比以显示取得 成果 的可信性和经济性； 4、一切按 PDCA 循环办 事：指所开展的项目必须按 P 计划、 D 实施、 C 检查、 A 改善的程序来操作。 QC 小组活动还要互相尊重，造成心情舒畅的工作环境，便于每个人都能尽量发挥自己的能力，挖掘出潜力和智慧。 五 、 QC活动日常开展的要求 1、各 QC 小组 可围绕 公司 经营战略、方针目标 或 本 车间 的产品质量目标达标情况、产品质量 、工作质量 、生产安全、设备利
8、用 等方面的内容 和 现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法， 以 PDCA 循环工作为理论依据，结合实际情况按程序开展活动 ； 2、 各 QC 小组每月活动次数不低于 2 次，并如实记录活动内容。 活动结束取得成果后，须将其按成果报告形式予以整理、总结最 终形成 PPT 文档， 并报至 工作组 ， 工作组 统一组织各 QC 小组进行成果发表 ； 3、 QC 小组活动应实事求是，数据采集要真实，严禁在活动过程中弄虚作假，一经发现，将予以通报批评。 4、 项目 成果须对实际工作有促进作用 ； 5、 工作组 每月 定期 对各 QC 小组
9、活动 项目 进展情况进行检查 并上报评审组 。 6、其它要求： 小组成员不足 三 人的 QC 小组不得注册 ； QC 小组注册相同课题的，应选择条件最好的一个 QC 小组给予注册，其他小组劝其 另选课题 ； 已经注册的课题，不再重复注册 ； QC 小组课题登记表要求填表的，不允许注册 ； QC 小组及课题，不允许注册 ； 属正常处理业务，无需成立 QC 小组即可解决的问题，不允许注册。 六 、 QC小组活动程序 PDCA 的步骤 步骤细节 工具使用 阶段 步骤 1 ： 选择课题 主题 最好是 组员 熟悉的主题 问题现有的状况 脑力激荡法 面积图 柏拉多分析 步骤 2 ： :计划时间表 为整个项
10、目拟定时间表 分配各 组 员之职务 通过时间表监督工作的进程 时间表 (Gantt Chart) 步骤 3 ： 掌握问题的现状 收集资料 /资料 标识现有的状况 缩小问题范围 制定问题的等级：最严重者列第一 找出问题的关键性 面积图 柏拉多分析 第 5 页 共 11 页 步骤 4 ： 设置目标 设定合理并且可完成的目标 目标必须是单位或百分比 面积图 柏拉多分析 步骤 5 ： 分析和决定问题的纠正方式 查找问题的原因 确定问题根源 拟定解决方法 选择最好 的解决方法 鱼骨图 关系图 步骤 6： 实施 有关的解决方法获得各方的认可 展开解决方法 观察任何边际效果 流程图 步骤 7： 检查 /评估
11、效果 收集实施以后的资料 比较实施前后的状况 如果成绩不理想，必须回到步骤 5，展开另一轮的 PDCA 循环 如果成绩理想，可进行下一步骤 柏拉多图 雷达图表 步骤 8 ： 标准化方式 /观察 采用新的操作方式，或推广至其它部门 将新的操作方式写入作业指导书或管理文件中使之形成一种标准。 为新建的操作方式展开培训 七 、 QC小组活动成果评审 1、 工作组 在收到各 QC 小组递交的成果 报 告 后， 对各报告进行审核后 上报评审组，由评审组组织统一 对 活动 成果进行现场评审 和成果发表评审 。 成 果 现场评审应占评审结果的 60%或以上，现场评审标准主要依据为 QC 小组的活动效果以及其
12、对企业产生的贡献 ，具体见附表四 ； 2、 评审 组 根据评分结果，结合成果实用价值、 质量 成果、效率提升 等评定等级，成果分为 特等奖、 一等、二等、三等奖 和鼓励奖 。 QC 小组成果评分标准参照附表 三和附表四 。凡获得省 级 （或相当于省局级、市级）、省部级及国家优秀 QC 小组和成果奖，按上级有关规定 的及 院科技进步奖励管理办法进行奖励。 3、 对获得省、部级及以上优秀 QC 小组的有关人员除给予奖励外，并将荣誉记入个人档案，作为职称评定的依据之一。 4、 QC 小组活动取得的成果分为两类：一类是“有形成果”，另一类是“无型成果”。 “有形成果”，主要是指那些可以用物质或价值形势
13、表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果 ； “无形成果”是与“有形成果”相对而言，通常难以用物质或价值 形 式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。 评委会根据有形成果与无形成果对公司经营和管理产生产影响进行评选。 5、 每年的 6 月 份 和 12 月份，公司将对各 QC 小组取得的活动成果举办发表 评审会，对在 QC小组活动中作出成绩的优秀员工 和小组 进行表彰 ；各获将 QC 小组在会上作项目成果发表。 6、 工作组 将对各 QC 小组提供全方位的技术支持 ，及时的将评审组的要求向项目组传达并将各 QC 项目组的意见、建议或项目开展中遇到的困难向评审组反映 。 第 6 页 共 11
14、页 八 、激励方案 QC 小组活动严格按照活动程序的要求进行评选打分，根据活动所取得的有形和无形成果进行分类激励 ， 具体的激励方案如下： 1、直接产生经济效益的 QC 活动，在公司降成本、费用专项激励管理办法中进行奖励，由经营部审核是否已经申请立项了。同一内容不得按经济价值重复 申请奖励。 2、对于管理类项目（包括无形成果），评委会根据 所取得的无形成果对公司管理产生的影响进行评选，奖项可分为鼓励奖、三等奖、二等奖、一等奖 。 鼓励奖（元） 三等 奖 （元） 二等奖（元） 一等奖（元） 30 100 100 500 500 1000 1000 2000 表 1： 各部门、车间 QC 小组名额
15、 序号 部门 /车间 车间 名额（最少） 备注 生产模块 车间 1 2 车间 2 2 车间 3 2 车间 4 2 车间 5 2 车间 6 2 车间 7 2 车间 8 2 工艺技术部 2 质 管部 3 其余部门 不限 附 表 一 : QC 小组活动注册登记表 附表二 : QC 活动 记录 及成果报告 附表 三 ： QC 小组活动成果现场评审表 附表 四 ： QC 小组活动成果发表评审表 第 7 页 共 11 页 附 表 一 ： QC 小 组 活 动 注 册 登 记 表 小组名称 本 次 活 动 课 题 名 称 部 门 注册日期 注册编号 小组长 性 别 年龄 文化程度 职 务 成员情况 成员姓名
16、 性 别 年龄 文化程度 进厂年月 成员变更情况 备注 选题理由： 本部门意见： 签字： 年 月 日 质管部 意见 （工作组意见） ： 签字： 年 月 日 第 8 页 共 11 页 附表二 QC 活动及 记录 及成果报告 注 册编号： 小组名称： 课题 名称 ： 主要 改进问题点： 启动日期： 完成日期： 预计达成目标： 小组长 ： 项目组成员： 现状调查： 原因 分析 ： 对策措施 实施日期 完成情况及效果评价 巩固与总结： 第 9 页 共 11 页 成果 描述 用户评价 所在部门意见 质 管部意见 工作组意见 评 审组 第 10 页 共 11 页 附表 三 QC 小组活动成果现场评审表 小
17、组名称 课题名称 注册号码 注册日期 序号 评审 项目 评 审 内 容 配分 得分 1 QC 小组的组织 1 按有关规定进行小组登记和课题登记 ； 715 2 小组活动时，小组成员的出勤情况 ； 3 小组成员参于分担组内工作情况 ； 2 活动情况与活动记录 1 活动过 程按 QC 小组活动程序进行 ； 2040 2 取得数据的各项原始记录妥善保存 ； 3 活动记录完整、真实，并能反映活动的全过程 ； 4 每一阶段的活动能按计划完成 ； 5 活动记录的内容与发表资料的一致性 。 3 活动成果及成果的维持 1 成果内容核实确认，达到所 所定的目的 ； 1530 2 经济效益认可 ； 3 改进措施标准化 ； 4 现场按新标准作业，并取得较好成绩 ； 4 QC 小组教育 1 成员对活动程序的了解 ； 1320 2 成员对方法、工具的了解 ； 总体 评价 总分 评委 日 期
