1、 1 附件 12 HBCA 数字证书客户在线自助平台操作手册 （招投标版） 1.概述 本用户手册描述 HBCA 客户在线自助平台的操作使用方法，为办理湖北 CA 数字证书的客户提供业务办理指南。 2.系统登陆（推荐 IE9 以上， 360 浏览器极速模式） 2.1 客户打开湖北 CA 公司官网 （ http:/:8088/hbcaysl/web/businessQuery.jsp?projectNo=8） ,选择下方“线上业务办理”进入到在线自助平台，如下图： 选择“在线开户”，进入线上操作界面： 2 2.2 客户输入有效的手机号码，点击“发送短信验证码”，获取登录验证码，手机收到短信验证码后
2、，输入 6位数验证码登录。（注：同一个手机号码 24 小时内只能发送 10条短信） 界面下方有“预受理线上提交手册”操作可以下载，参考里面的操作步骤来提交资料信息。 2.3 输入验证码登录进系统，首界面是按照行业划分，界面如下图： 3 招投标用户选择“公共资源交易中心”进入，如下图： 2.4 按照所属项目，选择对应的荆州市公共资源交易平台 CA 认证： 4 单位电话、经办人 QQ、 Email 邮箱 为选填信息，其他项都为必填信息，其中： 单位名称：需要与提供的相关证件上的公司名称保持一致； 法人信息：需要与提供的相关证件上的法人信息保持一致； 资料填写完成，点击“下一步”，预览填写资料，如下
3、图，如果资料填写有误，返回上一步，修改之后重新提交，如果核对资料无误，直接点击“打印”，打印完成之后，在申请表上对应的地方签字并加盖公章。 申请人签名：打印后申请人签字确认； 此处加盖公章：打印后加盖单位公章； 申请日期：填写申请当天日期。 5 2.5 上传申请资料（法定代表人授权书、申请表、签章采集表、组织机 构代码证 “五证合一 “营业执照复印件） 法定代表授权书、签章采集表、申请表需要下载下来，按照右边预览的样表格式填写完成，再通过扫描件的方式上传。（注意扫描件格式） 相关证件组织机构代码证复印件或者 “五证合一 “营业执照复印件，也需要扫描上传。 选择文件，提交对应的扫描件，点击“上传
4、”，右边显示出预览图片，表明上传成功。 6 全部扫描件都上传完成之后，点击“提交订单” 2.6 支付环节 进入支付环节，在支付款项之前，客户需要填写发票信息，线上手受理默认开具电子发票（普通发票） ，需要填写公司开票全称、接收电子发票的手机号码、接收电子发票的邮箱。 7 填写完成后，选择在线支付的支付宝或者银行，点击“确认支付” 2.7 支付环节 支付时，会有跳转环节，请耐心等待 . 支付完成之后，网页自动调转到完成界面，如下图： 8 出现以上界面，表面客户资料已经提交完成，等待湖北 CA 审核。 2.8 审核通过 客户则会收到一条短信，短信内容为： 【湖北 CA】尊敬的用户您好，您于 201
5、7 年 x月 x 日提交给湖北 CA 的开户申请资料已审核通过， 1-2 个工作日内我们会将您的数 字证书（初始 PIN 码为 8个 1）寄出，请注意查收。【服务热线 :400-870-8080 企业 QQ： 4008708080】 2.9 审核拒绝 如果客户提交的资料信息有误，则湖北 CA会对该资料进行驳回操作，对应的客户提交的手机号码会收到对应的一条短信，短信内容为： 【湖北 CA】尊敬的公司，您好！您在湖北 CA 提交的证书申请审核失败，原因：原因，请登录系统重新提交！【服务热线 :400-870-8080 企业 QQ： 4008708080】 收到此短信后，客户需要做如下操作： 1、 重新通过当时提 交的手机号码进入到如下界面，如果是附件上传有误，直接在该界面重新提交附件，然后点“提交申请”。 2、 单位名称、法人名称等信息提交错误，则先点“返回修改”，回到资料提交界面，重新填写资料信息，核对完毕后，重新点“提交订单”。 9
