1、美容院会员卡销售执行方案 一、销售人员销售目标拟定 （一）推广初期： 1.确定目标客户，了解目标客户基本信息（规模、实力等） 2.与目标客户进行初步接洽，了解客户需求倾向。 &nbs
2、p; 3.对有合作意向的客户，翔实掌握其需求，并尽可能满足客户。 4.根据推广效果，拟定合 作意向客户名单及合作条件。 &nb
3、sp; 5.预定销售目标计划。 （二）推广成熟期： 根据固定客户的需求做出周期销售计划。 &nbs
4、p; 1.开发新的客户源，了解合作意向。 2.根据周期销售计划及新客户开发成果设定阶段销售目标。 二、销售人员销售业绩考核 （一）各级销售人员工作责任制 &n
5、bsp; 1.店外销售人员按照销售工作计划进行区域分工。 2.根据整体销售目标进行销售任务分工，指标落实到人。 3
6、.销售主管工作职责： （ 1）设定销售渠道，拟定整体销售目标。 （ 2）将销售任务按区域、按计划落实到人。 &
7、nbsp; （ 3）监督销售助理进行销售业务推广，协助销售助理进行难度客户的洽谈。 （ 4）销售业务。 （ 5）汇总销售部门日、周、月、年的销售成果。 &n
8、bsp; （ 6）对销售助理的工作进行评估。 （ 7）对销售过程中的各项手续的办理的监 督、审核。 （ 8）负责客户资料的保管及客户关系的维护。 &nbs
9、p; （ 9）负责店内支票会员流程的监督、跟踪执行。 （ 10）负责与财务部门核对会员卡及店内支票会员的账务。 （ 11）积极拓展新的客户渠道。
10、; 4. 销售助理工作职责： （ 1）协助主管拓展销售渠道。 （ 2）完成主管分派的销售任务。
11、 （ 3）积极执行销售工作。 （ 4）店内支票会员的办理、跟催。 （ 5）汇总日、周、月、年个人销售业绩。 &nb
12、sp; （ 6）维护客户关系。 （ 7）汇总客户资料。 （ 8）会员卡工作流程的办理。
13、; （二）销售人员业绩提成 1.销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。 2.销售业绩提成核算比例（按季度销售业绩核算）。 &n
14、bsp; 三、客户关系维护 1.资料管理： （ 1）销售人员共同拟定目标客户群，并建立客户群资料。
15、 （ 2）公司关系开发的客户资料由销售主管统一保管，根据具体情况进行分工。 （ 3）个人开发的客户关系，个人可留存一份客户资料以备业务联系需要，原始资料一律交销售主管建档管理。 &n
16、bsp; （ 4）销售小组共同开发的客户关系，由销售主管根据实际情况分工后 ，将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售主管统一保管。 （ 5）销售主管应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。 &n
17、bsp; （ 6）所有客户资料策划处总监处留存备份，并保持与销售主管处的资料的同步更新。 （ 7）客户资料属机密文件，任何人未征得总监级以上领导同意时，一律不得调阅责任范畴外的资料。
18、; （ 8）严禁私自复印、拷贝客户资料；严禁私自将客户资料带出公司以外。 （ 9）店内支票会员的相关单据按时间顺序归档管理，相关客户资料亦同会员卡客户资料保管。 2.关系维护： &nbs
19、p; （ 1）各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护，提供售前、售中、售后全程服务。 （ 2）会员卡销售前，应充分了解客户需求，包括对商品品类、花色、号型，供货时间、供货方式、会员卡使用 方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。 （ 3）会员卡售出后，全程跟踪使用状况及客户购买行为，提供最优服务，避免一切可能发生的人为负面影响。 &n
20、bsp; （ 4）会员卡销售行为结束后，及时回访客户，对对方的消费满意度进行了解，对欠缺之处进行必要的弥补，同时掌握销售环节中的缺失，对经营提出改善建议。 （ 5）对既有客户进行定期的回访，随时了解客户需求，最及时地掌握销售时机 。 四、会员卡销售回馈制度 1.会员卡积分： &nb
21、sp; （ 1）购买会员卡，不论现金或是支票（到账后）均可免费办理我店的会员卡，并将购买会员卡的消费记录为积分，该积分可与其他消费累计，并享受积分累计回馈活动。 （ 2）持会员卡消费不再享有积分。
22、; 2. 会员卡返点标准： （ 1）购买会员卡可享有一次性返点奖励。 （ 2）返点奖励比例如下：
23、 一次性购买会员卡金额 1 万以上，客户可享受一次性返点奖励。 一次性返点比例不超过购买金额的1%。 （ 3） 返点奖励以会员卡方式支付，并进入店内流转程序，在相关单据上注明“ 返点奖励 ” 即可。 3. 年度回馈制度 &nbs
24、p; （ 1）对固定客户，或金额较大（年度消费额超过 5 万的）进行年度回馈。 （ 2）年度回馈采用直接赠送会员卡形式。 （ 3）会员卡赠送比例不超过年度购买金额的 1%。 五、大宗消费优惠条件 对一次性在一个专柜购买 50 件以上的，可给予价格优惠，具体优惠比例视具体情况由经营部、专柜及销售人员共同商定。
