1、护士的职业压力与应对,现在从事护理工作的人群已和职业经理人、学校老师并称为职业压力最大的三个群体。据调查所知，工作在临床一线的护士都存在不同程度心理障碍，导致身体素质下降、工作效率降低。护士承受的压力已成为一种职业性危险。,一、何为压力,压力是一种跨越时间、空间、人格与文化的全人类经验。构成心理压力事件：积极、消极,二、识别护士职业压力源,1、工作环境1）服务对象：病情复杂、抢救、可控性、预测性低2）各种噪音、场面刺激3）接触有害物质：分泌物、细菌、血液、体液,护士长期工作在充满“应激源”的环境中，要面对千差万别的病人，有的对护士工作过于挑剔，有的不愿配合护士的安排，有的随意辱骂护士。此外，护
2、士更多时候面对的是饱受病痛折磨、病情变化莫测的人群，面对生死弥留、骨肉分离的悲惨场面，在精神上给她们造成严重负担。,2、工作负荷：护理工作内容、范畴拓宽、人员缺编、倒班,护理工作的平凡琐碎、繁重给护士造成体力上的压力，“三班制”扰乱了护士身体的生物钟节律，长期超负荷工作，脑、体并用的劳动等，造成护士心力、体力同时过度支出。很多人有了躯体化症状，如胃不舒服、头疼、失眠等情况，16.96%睡眠障碍，尤其3岁以下孩子母亲,3、人际关系医护关系：把护士当助手，不做同事护患关系：把护士当服务员普通人际关系：8小时之外不属于自己,4、职业期望社会对护士：充满爱心、善解人意、技术精湛护士自身：社会、同行、病
3、人，尊重,护士的工作相对较辛苦，而报酬却相对较低，劳动的付出得不到相应的回报，而在马斯洛关于人的五种需要中最重要的是自尊和受人尊敬的需要。护士工作得不到应有的尊重和公正的评价。,5、工作家庭矛盾 护士大多是女性，工作与家庭都必须兼顾。,6、职业发展 人们对护理工作的要求越来越多，越来越繁重，需要护理人员不断学习更新知识，给护士造成脑力上的压力。而且，现代护士大多都是高学历、高素质人才，却干着照顾别人生活起居的工作，在医院地位较低，很容易产生社会不公平感。,心术中，海清饰演的美小护很是惹人喜爱，快言快语的个性和乐于助人的精神都赢得观众好评。然而，当32岁尚未嫁人的美小护经不起老妈的唠叨相亲后，虽
4、然“兰花指男”的娘娘腔让人有些受不了，却因男方老妈不希望儿子找个护士而告终。,护士愁嫁吗？,调查对象：一个班级，护理本科，2003年毕业。 全班43个学生，其中6人转行。1人做了会计，4人做了医药代表，全部是女生，全部已婚，全部已育，最小的一个孩子，已经满周岁。 “嫁老师、医生、警察的，都有。”班级里的一位护士告诉记者，虽然所有女生都已经嫁人，但有了孩子之后，不少女生开始心思浮动：夜班、加班，老公受不了、孩子也受不了。经常有女生在聚会中开玩笑：“这点收入，只够请个保姆，还不如我自己做保姆！”,调查对象：10名护士你愿意你的孩子以后当护士吗？10人回答：不！理由是压力太大。你会推荐你的家人、朋友
5、、小辈学护理吗？10人回答：不！你的孩子以后嫁（娶）护士吗？10人中，8人回答：不！2人回答：看情况。,调查对象：15名男性你愿意以后娶护士吗？10人回答：不。理由基本一致：加班、难顾家。3人回答：看感情深浅。2人回答：不错，可以照顾家里的老人，以后上医院看病也方便,调查对象：10名病人你愿意你的孩子以后嫁（娶）护士吗？10人中，5人回答：愿意。3人回答：不愿意。1人回答：看情况。1人回答：看是什么医院。,三、压力影响机制,很少直接表现：受到组织、个体的加工过滤,压力源环境（社会支持源、组织社会背景）个体（人格特征、认知评价）反应工作绩效社会适应健康压力源对机体施加影响的途径示意图,四、压力作
6、用的结果,1、消极影响崩溃表现：失眠、自杀延缓压力反应：焦虑、注意力不集中2、积极影响,压力是人类心理构成的一部分，压力反应提高了机体准备状态，有利于机体运动，使人能调整自己适应环境。适度压力可提高警惕应对挑战完全脱离是不可能的过于持久的心理压力降低机体抵抗力,五、如何应对,1、管理减压护理管理者：尽可能帮助医院管理：政策、绩效,2、个人1）采取行动，擒贼先擒王,资料：,我担心什么被抓我该怎么办我可以解释被抓我逃走被监视我不上班被怀疑星期一上班,当自己感到压力，不知如何，清楚写下担心什么，可以怎么办决定怎么办马上做可以消除90%的焦虑,2）认知重组通过改变对某个事件和情况的评价，从而消除或减轻
7、压力,3）争取社会支持社会支持网络、家庭、老乡、上级、同事,4）积极转移运动、想象、看电影5）宣泄,6）培养坚韧的性格248名101师官兵，烧48小时阵亡者家属，心理痛苦者身体健康问题坚韧性格获得社会支持身体健康,坚韧性高的性格特征：对生活强烈责任感相信可以控制周围的事对新事件感兴趣喜欢挑战对自身命运控制,7）学会宽容对别人对自己,排解压力10法1.一次只担心一件事情。2.每天集中精力几分钟。3.说出或写出你的担忧。4.不管你有多忙碌，一定要锻练。5.享受按摩的乐趣。6.放慢说话的速度。7.不要太严肃。8.不要让否定的声音围绕自己。9.让自己彻底放松一天。10.至少记住今天发生的一件好事。,情
8、绪管理,人类18种基本情绪,情绪的生理机制肌肉紧张、心跳增强、烦躁、口干、出汗、尿频、 想吐、是自主神经系统引起的，是自动的，不受意识控制,学会体察自己的情绪：适当表达自己的情绪：向自己、向他人、向环境，情绪升华以适宜的方式宣泄情绪：爱好、健身、知心朋友、日记、音乐,资料,眼睛反应情绪一组男性看2个漂亮姑娘，一个瞳孔大，一个瞳孔小。,资料,未得到硬币的4%帮助，得到硬币的84%帮助心情好，做好事香味，57%换零钱，中性，19%换零钱,好心情助人行为增加，为什么？一、好心情看到生活的光明面二、帮助他人延续好心情,坏心情影响行为内疚到教堂忏悔前比忏悔后更愿意捐钱,结果,个体愉快愿意助人，个体内疚更愿意在未来提供帮助减少内疚,亚里士多德：选择正确的对象，把握正确的程度，确定正确的时间，为了正确的目的，采用正确的方式,谢谢,
