1、护理职业常见心理问题及应对,登封市人民医院心理科徐斌,你看到了什么？,你感到职业倦怠了吗？,Are you so tired?,职业倦怠：,表现：情绪低、心烦不安、自卑、厌恶工作，失去同情心等。,职业倦怠又称“心身耗竭综合征”，指在长期从事紧张、疲劳、压力大的工作，出现心身疲惫的一种状态。,自我评估,(1)你是否不能集中精力做任何事?(2)最近1月来，你会经常因焦虑而失眠吗?(3)你经常感到对很多事物不能发挥作用吗?(4)你现在经常感到，对很多事情不能做决定是吗?(5)一直感到精神紧张吗?(6)经常感到不能克服困难吗?(7)你经常不能参加日常活动是吗?(8)你经常回避矛盾吗?(9)最近1月来经
2、常感到情绪低落吗?(10)对自己失去信心了吗?(11)认为自己是一个没有价值的人吗?(12)总的看来，感觉自己过的不愉快是吗?,职业压力威胁护士心理,当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时，差错发生率为6070，严重者还导致医疗事故，同时护患关系也受到影响。,工作压力越高，消极情绪越大。,压 力 来 源,人员配置不足,护理人员配置不足，等级护理落实不到位。近几年护理专业热度降低，医院招人选择度变窄。医院上班时间输液任务较重，护士工作多忙于基本治疗，床边护理时间少，不能满足病人的心理需求。,风险大,护理行业是高风险、高责任的服务行业，由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性，使
3、得风险无处不在。加之，护理人员在临床工作中每天都离不开穿刺、注射及处理污染伤口及分泌物等职业性接触，而这些东西都存在潜在的传染性，如不小心，就可能受伤，造成职业性暴露。,睡眠紊乱,睡眠约占人生1/3的时间，约35%的人群受到失眠困扰。3.21为世界睡眠日；2016主题：“美好睡眠、放飞梦想”。,职业要求,医学理论知识要求逐步提高，护理模式不断更新完善；考试、技能培训项目增加，感到身心压力增大。如果不会很好的心理调节，就出现职业疲惫、甚至身心障碍。,社会因素,1.民众对医疗护理质量要求越来越高，使护士原本从事的高度紧张的工作更增加了难度。2.社会公众对医疗服务性质的认识存在偏差。主要表现在： 百
4、姓：看病是生命中最无奈的痛。 政府：经历风雨难见彩虹。 医护：职业高尚，内心苦痛。 呈现出供方、需方、政府都不满意的局面。 近年来，医疗环境紧张，医患矛盾升级，“医闹事件”频发。,2016.5.5中午，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟被砍伤，5月7日死亡。事发时在家中遭嫌疑人持刀伤害，嫌疑人伤人后从被害人家中阳台坠楼。2016.5.18下午，湖南邵东县人民医院发生一起患者家属伤医事件。事发时，一名患儿进入五官科诊室就诊，家属称医生救治不积极，辱骂并殴打正在接诊的医生王俊致其受伤倒地。当日晚些时候，受害医生因抢救无效死亡。2016.6.23晚10时南宁市人民医院，一名满身酒气的男子来到该院急诊
5、分诊台说要一辆平抬车，他的朋友喝醉了需要就诊，动作稍慢，一名女护士被一名患者的陪人打伤。 公众、公检法系统同情“弱势群体”，医院希望息事宁人，大多小型案件不了了之。,工作满意度,主要体现：日常工作强度、排班制度、学习提高的机会、休假安排和工作的补偿，工作的制约。,压力导致的危害,减压不是护士个人的事,社会措施,医院措施,个人措施,减压,社会：媒体客观正面的宣传，政府加大对医院的支持力度。 医院：推行人性化管理，建立有效支持系统。关心护理工作的难点，对工作量大、危重病人多的科室加强人员配备。定期召开座谈会，促进护士、医生、领导之间的沟通了解，形成友好合作的气氛，以提高工作效率，避免矛盾向不利方向
6、发展。,1、建立正确的价值观,明确自身价值、优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。,2、学会自我调解,情绪不佳的时候可以和三五好友在一起聊聊天、逛逛街、唱唱歌等，做一些自己感兴趣的事情，排解不良情绪，舒缓心理压力。,3、不苛求自己和他人,真诚的对待身边的每位同事，学会宽容，不要因为一些小事而斤斤计较，生活中保持幽默。 做现实的选择，改变能改变的，接受不能改变的，改善个人的心理压力反应。,4、创造一个温馨和谐的家庭环境,处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。
7、,5、养成健康的生活习惯,注意休息，保证睡眠，注意营养及饮食，规律的体育锻炼和放松训练，都是减压的好方法。,肌肉放松练习：,原则一： 压力会无可避免地伴随你的一生。原则二： 压力是双刃剑，适当的压力也会创造佳绩。,你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能调控自己的压力。,我无法控制发生的事， 但我可以控制我的感觉。,经常保持微笑,学会与人分享,有点个人爱好,学会遗忘和宽恕,有几个知心朋友,偶尔放纵一下,送给我们自己的一段话！,我们只是普通人，不是天使或者英雄，但当人民需要我们的时候，我们总是冲在最前面。我们是父母的孩子，孩子的父母，是丈夫的妻子，是有血肉温情的人。我选择了护理职业，我无愧这个称号。,手机：13938400777科室：62897102微信：kunchong 525,
