1、医务人员的沟通技巧萍乡卫校基础护理教研室 案例: 2009年福建南平事件：病人死亡，家属对治疗效果不满意，聚众闹事，胡言雨医师被打。另外，个别医生“不会”说话(你们这些乡巴老又不懂瞎闹什么？此话激怒了正在火头的家属们，差点被家属从14楼扔下楼)，致矛盾进一步激化。 时间的起因源于一起医疗纠纷事件。以养猪为业的杨俊斌，是闽北山区一个叫杨厝村的村民，因为腰痛而不 ， 南平 医 被 是 ，在6 20 进 被 进 护室进 。 21时 ，杨俊斌 腰痛 ，医生 的是： currency1痛 是正的。在“杨俊斌了痛ficurrency1痛fl不 ，又打了。不 ，杨俊斌死亡。 于是“”，杨的家人纠”了200人
2、，说 以此为业的医闹 ， ，了医 的 ，打 事，一 医生被， 打 。 ， “死 家属21 ， 医，事 一个 。而医生又不 了， 为此事理不，医生们 的 。 南平 人民医 医护人员 坐戴头盔佩警医生装上班 2006 年12 底,位于深圳 龙岗区的一家民营医 山厦医一夜 间全国闻 。为了防止一起医患纠纷的家属闹事 ，医 的医生护士头戴钢盔上班，保棒守卫，甚至还警犬 守 。钢盔事件引起了各 的强烈反应，许多人称 为“千古奇闻”。 2009年5 28 ，湖南省株洲 第二人民医 一患 因外伤在皮试显阴性 做了破伤风抗毒素注射，护士要求患 留 ，但患 自起身离。患 约离注射室10米 ，因过敏性休克倒在地上，经积抢救无效死亡。事发 ，患 家属就在急诊厅摆设灵堂，鸣放鞭炮，堵塞医 急救通道，对 班医务人员进 打，直接导致值班医生寰枢关节脱位、 挫裂伤，颜部血肿。
