1、石家庄平安医院,护士仪表礼仪,内容,礼仪的基本概念和要求,护理礼仪,护士仪容礼仪,护士工作服礼仪,什么是礼仪？,礼仪是一种行为规范，人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。,礼仪,礼仪,遵守,自律,敬人,礼仪原则,宽容,平等,从俗,真诚,适度,10,11,礼仪,遵守,自律,敬人,礼仪原则,宽容,平等,从俗,真诚,适度,12,13,什么是护理礼仪？学习医护礼仪的意义是什么？,？,1、具有护理专业文化特性，是护理专业的行为规范，指导和协调护理行为2、特征：规范性、强制性、综合性、适应性、可行性,什么是护理礼仪,护理礼仪的作用,一、有助于个人形象塑造,
2、二、有助于职业形象塑造,三、有助于密切护患关系,四、有助于医护关系的融洽,患者至上关爱若亲,二、护士仪容礼仪,头面修饰,面部表情,仪容礼仪-头面修饰,面部仪容头发 妆面,面部仪容,1.面部仪容的基本要求,注意卫生与修饰 ：清洁、不留指甲注重整体效应 ：协调注意营养与锻炼 ：健康注重外在美与心灵美的统一 ：文明礼貌、不矫揉造作,仪容礼仪-头面修饰,仪容礼仪-头面修饰,3、妆面,化妆色彩的选择,化妆色彩分为 阴影色 提亮色 强调色,仪容礼仪-头面修饰,具有收敛效果 用于过宽、过大、过高的部位 常用的有橄榄绿 棕色 灰色 紫灰色 蓝色 褐色,仪容礼仪-头面修饰,阴影色：属于偏冷色彩,具有拓宽放大的效
3、果 用于太窄、太低、太小的部位 常用色为白色、米色、象牙色、明黄色 鹅黄色、浅粉色、浅蓝色、银灰色,仪容礼仪-头面修饰,提亮色：属于偏暖的或明度较高的色彩,主要用于眼部化妆 任何色彩都可以成为强调色,仪容礼仪-头面修饰,强调色：是各种色彩综合使用的一种效果,护士的妆容,仪容礼仪-头面修饰,28,护士工作妆的总体要求,端庄 要严谨、规范、符合身份及年龄 简约 要简洁、明快、方便、实用 清丽 化出自己的气质和风采 素雅 妆容朴素，色彩适宜,仪容礼仪-头面修饰,整体化妆法 快速化妆法,仪容礼仪-头面修饰,工作妆化妆技巧,整体化妆法基本流程,束发修眉 清洁涂化妆水 涂润肤膏涂粉底固定粉底 画眉 眼部化
4、妆 晕染腮红 画唇 修整妆面 整理发型,仪容礼仪-头面修饰,分为眉头 眉峰 眉尾 眉头和眉尾基本保持 在同一水平线上,仪容礼仪-头面修饰,标准眉,画眉:掌握“从粗到细，从淡到浓”的原则,仪容礼仪-头面修饰,35,快速化妆法主要步骤,洁肤与护肤 涂粉底 涂睫毛 画眉 涂唇膏,仪容礼仪-头面修饰,化妆的禁忌,避免离奇出众 避免技法错误 勿使残妆示人 切忌岗上化妆,仪容礼仪-头面修饰,化妆禁忌,1.勿当众化妆2.勿在异性和患者面前化妆3.勿化浓妆4.勿使妆面出现残缺5.勿借用他人化妆品6.勿评论他人的化妆7.避免异味：口臭、过浓香水等,面无表情的人,喜欢与人为敌的人,仪容礼仪-面部表情,还是微笑好,
5、面部表情 相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位目光和微笑,仪容礼仪-面部表情,目 光,眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心,眼语的应用：眼睛：心灵的窗口，最明显、自然、准确 的展示了自身的心理活动。 1.时间：表示轻视、友好、重视、敌意、兴趣 。 2.,猜一猜她的情绪,做一做,大家相互对视，用目光表达心情喜悦愤怒恐惧悲伤,想一想:交流的目光应注意什么?,目光注视的部位目光注视的时间 目光注视的不同角度,仪容礼仪-面部表情,1、公务凝视：在磋商、谈判等洽谈业务场合，眼睛 应看着对方双眼或双眼与额头之间的区域。这样凝视显得严肃、认真，公事公办，别人也会感到你有诚意。2、社交凝视：
6、在茶话会、友谊聚会等场合，眼光应看着对方双眼到唇心这个三角区域。这样凝视会使对方感到礼貌、舒适。3、亲密凝视：在亲人、恋人和家人成员之间，眼光应注视对方双眼到胸部第二纽扣之间的区域。这样凝视标示亲近、友善。但对陌生人来说，这种凝视有些过分。,（一）注视的部位,51,1、正视（平视），表示理性、平等、自信、坦率。 适用于普通场合与身份、地位平等的人之间的 交往。2、俯视，即抬眼向下注视他人。一般表示对晚辈 的爱护、宽容，也可对他人表示轻慢、歧视。3、仰视，即抬眼向上注视他人。表示尊敬期待， 实用于面对尊长之时。,（二）注视的方向,1、在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方， 目光与对方接触时间，
7、一般占全部相处时间 的三分之一；2、若对方是同性，应该不时与对方双目对视， 以示尊重；3、如果双方关系密切，则可较多较长时间地注 视对方，以拉近心理距离；4、如果对方是异性，双目对视不宜持续超过10 分钟，目不转睛长时间地注视不仅使对方不自 在，也是不礼貌和失礼的表现。,（三）注视时间,微 笑,放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起 唇略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露,55,笑容是人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的神情，有时伴以口中发出欢快的声音。它是一种既悦已又悦人的感觉。 “一个美好的微笑，胜过十剂良药.” 笑的种类：含笑、微笑、轻笑、浅笑、大笑 含笑 微笑 轻笑,
8、微笑练习法,咬筷子练习法 e字微笑练习法,微 笑,练一练,护士仪容礼仪,微笑服务注意事项：,要领：两颊上提，扬起，嘴角向上，唇未闭自然真诚：发乎情，出乎心统一协调适度禁忌,第二节 服饰礼仪,生活中的服饰礼仪工作中的服饰礼仪,帽 子 衣 裤 口 罩 袜 子 护士鞋,护士工作装,护士的帽子,有燕帽和圆帽两种。 燕帽戴法：轻巧扣在头顶，两边微翘，前后适宜，距前发际45cm，发卡固定于帽后，以低头或仰头时不脱落为度 。,戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，头发后不过领；短发要求前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳，否则也要盘起或戴网罩。燕帽要戴正戴稳，发夹固定于帽后，不得显露于帽的正面，最
9、好用白色或同色发夹。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰。,护士的帽子,短 发,73,戴燕帽的发型,长 发,74,护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠,知识链接(一),75,总护士长帽上有二条蓝杠,知识链接(二),76,科护士长帽上有一条蓝杠,知识链接(三),77,手术室和特殊门诊护士发型：要求佩戴圆帽，目的是为了无菌技术操作和保护性隔离。头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰。,戴圆帽,戴圆帽,手术室、传染科及特殊科室的护士,穿护士服(一),穿护士服：按照相应的护士岗位，着装不同的护士服。服装要清洁、平整、无油渍、无尘污，扣要扣齐，不可用胶布和别针代替缺损的衣扣，衣
10、兜内，忌塞得鼓鼓囊囊。毛衣的领子不得高出护士服的领子；裙子的长度，不要超出护士裙服。,穿护士服(一),一般病房和门诊的护士，常穿白色护士服装,83,穿护士服(二),手术室护士服多为墨绿色,84,穿护士服(三),急诊科护士服多为橄榄绿色或淡蓝色，胸前和衣袖配有急救标志,85,第二节 服饰礼仪-工作服饰,妇产、儿科护士常穿粉红色工作服,穿护士服(四),穿护士服(五),淡绿色护士服也较常见,穿护士服(六),男护士服为白大衣或分体式工作服,88,穿长裤,多为冬季着装，此外如手术室、传染科的护士也穿长裤,89,戴口罩（一）,佩带口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上,94,正确选用口罩,保护自己 保护他人 学会
11、戴口罩！,医务人员通常使用的医学口罩，可分三种：1、外科口罩；2、操作口罩；3、特殊时候会使用N95口罩,1、外科口罩标准的外科口罩有3层结构（外层通常是蓝色无纺布有阻隔体液作用、中层有吸附微粒作用、内层通常是白色有吸潮作用）+鼻夹（根据各人鼻梁高低调整固定起密闭作用）+系带（两根系带在头部固定）；通常在手术室、无菌操作和标准防护等等时候使用，起飞沫隔离的作用。,将口罩戴上，金属软条应该向上,如何正确佩戴外科口罩,头带分别绑于头顶后及颈后,完成时，口罩必须覆盖鼻至下巴，紧贴面部。,将金属软条向内按压至该部份压成鼻梁形状。,2、操作口罩标准的操作口罩有3层结构（同外科口罩）+鼻夹（同外科口罩）+
12、松紧带（区别；通常于外科口罩）；通常在一般清洁操作和接触普通污染物时使用。,3、特殊时候会使用N95口罩（属于一种呼吸防护器）。 N95型口罩:是NIOSH（美国国家职业安全卫生研究所）认证的9种防颗粒物口罩中的一种。“N”的意思是不适合油性的颗粒；“95”是指在NIOSH标准规定的检测条件下，过滤效率达到95%。N95不是特定的产品名称。 在特殊疫情（例如：结核、SARS）时必须使用N95口罩（属于一种呼吸防护器），用于空气隔离。,N95口罩佩戴方法,按面型选择普通/细码型号，拉松头带。金属软条向上，将手穿过头带。,戴上口罩，头带分别置於头顶後及颈後。,N95口罩佩戴方法,将双手的食指及中指
13、由中央顶部向两旁同时按压金属软条。,检查妥当正确检查：以双手轻按口罩，然後刻意呼气，空气应该不会从口罩边缘泄漏。,戴医学口罩的注意事项：1.手卫生在先2.遮盖口、鼻、下巴3.根据鼻梁固定鼻夹4.在头部系紧系带5.注意四边的密闭度6.调整舒适度脱卸口罩的注意事项1.手卫生在先2.先解开头部系带，然后颈部系带3.抓住系带从脸部移开口罩，避免正面接触4.丢弃于专用污物桶5.再手卫生,不正确戴口罩种种,摘口罩注意事项：,、不要接触口罩前面（污染面）、先解开下面的系带，再解开上面的系带。、用手仅捏住口罩的系带丢至医疗废物容器内。,穿护士鞋,护士鞋以白色或乳白色为主，平跟或坡跟,穿裙装鞋袜,穿裤装鞋袜,第
14、二节 服饰礼仪-工作服饰,胸牌,正面向外，保持干净固定于上衣口袋前方不可吊坠或黏贴它物,不能佩戴饰品，如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰,护士工作岗位佩戴饰物的要求,秀雅大方、清淡含蓄为主色调 体现护士美丽端庄且稳重大方 不穿过份暴露不雅观的时装,进出病区的便装,【方法和过程】1示教或观看相关录像 由教师逐一讲解穿着各种护士服、戴帽、戴口罩的正确方法，强调注意事项。2实践训练（1）集中训练：全班推荐两位学生（一位长发，一位短发）在教师指导下，演示着护士服、戴燕帽、戴圆帽的正确方法。（2）分组训练：每组练习穿工作服、戴燕帽和圆帽、口罩。3评价,1.什么是护士仪容?其作用有哪些? 2.护士如何正确运用不同的目光面对 喜、怒、哀、乐的病人? 3.护士在上岗前应如何按要求修饰自 己的仪容?,复习题,4.护士真诚的微笑为什么会影响病 人的情绪，在护理工作中应该如 何正确运用微笑？5.如何正确佩戴护士帽及口罩6.护士使用饰物的具体要求有哪些7.临床病区护士服正确着装,谢谢！,
