1、网络销售促成大订单八大技巧 ! 一、假定准顾客已经同意购买 当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用 “二选其一 ”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说: “请问您要那部浅灰色的还是银白色的呢 ?”或是说: “请问是星期二还是星期三送到您府上 ?”,此种 “二选其一 ”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。 二、帮助准顾客挑选 许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈 订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解
2、决,你的订单也就落实了。 三、利用 “怕买不到 ”的心理 人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种 “怕买不到 ”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说: “这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。 ”或说: “今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。 ” 四、先买一点试用看看 准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信 心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一 “试用看看 ”的技巧也可帮准顾客下决心购买。 五、欲擒故纵 有些准顾客天生优柔
3、寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不作决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要离开的样子。这种假装告辞的举动,有时会促使对方下决心。 六、反问式的回答 所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问: “你们有银白色电冰箱吗 ?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉 !我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢 ?” 七、快刀斩乱麻 在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说: “如果您想赚钱的话,就快签字吧 !” 八、拜师学艺,态度谦虚 在你费尽口舌,使出浑 身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。譬如说: “经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗 ?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单 .