1、2009年外科工作总结,易松 蔺梅,国丹中医院住院部是一个年轻向上、充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。伴随着国丹中医院的茁壮成长，我们兢兢业业地又走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心、耐心来满足每一位病人的需求，努力让“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医护工作的全过程。在医院各位领导的培养及关怀下，在各科工作的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，基本上完成了各项任务，特将住院部的工作进行年终总结汇报给上级领导，望领导在明年的工作中进行指导。,一、现将住院部外科和急诊外科2
2、009年度工作总结如下： (详见表格分析)1、全年完成门诊量9691多人次，初诊6751人次，复诊2940人次，全年收入3670998.9元,比去年同期增长 63%。2、全年我住院部累计共收住院人次810人次，其中外科523人次，手术312台，内科133人，妇科154人。实施抢救多人，死亡2人，输血32人次，无输血输液反应，无褥疮发生。外科完成肾切开取石、输尿管切开取石、胆囊切除，胸腹联合伤（脾破裂）、断指再植、复杂性股骨转子骨折，共十余例大型手术，护理组配合完成各型手术的术前及术后护理；未出现医疗事故，未发生护理纠纷，未出现对医院产生明显负面影响的事故。,3、药品收入占总收入之比控制在37%
3、，比去年有所提高，没有达到预期的目标。4、120外科出车531车次，比去年同期增长102%；5、出院治愈率90%，出院好转率7%，自动出院3%6、疑难病例请上级医院会诊4人次。,2008年度与2009年度门诊初复诊人次显示表,2008年与2009年外科门诊收入分析表,2008年与2009年外科住院收入分析表,2008年度与2009年度入院人次显示表,2008年度与2009年度手术台次分析表,二、科室业务学习：1、及时组织学习卫生局和医院文件及会议精神。2、定期进行科内业务学习及医务科组织的120培训。3、多次组织学习八一骨科何氏骨科学。3、对实习生进行系统培训。,三、护理质量1、以病人为中心，
4、提倡人性化服务，加强护患沟通2、重视提高护士整体素质，优化护理队伍，做好服务培训及业务培训3、 定期检查考核，提高护理质量4、加强基础护理，苦练护士基本功5、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围,全年我科基础护理合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，我科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无医疗事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在萌芽状态，提高了护理质量。,四、院感方面在安全管理方面和消毒隔离方面，我科室属于综合科，我们严格把关，从点滴做起，全年安全达标，消毒隔离
5、工作符合院内标准及国家规范，切口甲级愈合率达99%，无院感事故发生。,成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下, 在品味喜悦的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗护理方面，病人随访制度不健全，健康教育还流于形式，停留在纸面上；在规章制度执行方面，仍有少数医护人员意识淡漠，纪律性不强；在文书书写方面，仍有不规范，不及时，随意性较强等问题；在论文撰写、医疗护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们住院部医护人员将不
6、断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。,五、展望未来1、认真落实和完成医院制定的目标2、加强与周边业务单位的联系3、突出中医骨伤特色，增加外部知名度4、加强业务知识的学习， 提高业务能力5、加强医、护、患三方沟通，减少医患纠纷，尽量做到零投诉,六、建议在新的一年中，希望院领导能够一如既往的支持住院部的护理工作，提出几点小小的愿望：1、能够给护士的待遇进行提升，更好的稳定护理团队，保证护理质量及安全；2、适当提高护士上晚夜班的补贴，来调动护士的工作积极性与热情；3、给六楼住院部配备护工一名，减少护士功能制护理，增加整体护理的可能性；,谢谢！,2010年1月18日,
