1、1本科毕业论文开题报告工商管理中国外资企业员工授权对企业绩效的影响研究一、选题的背景与意义从领导科学的角度讲，授权是一种用人策略，能够使权力下移，而使每位下属感到自己是分担权力的主体，这样就会在权力的支配下形成更为有效的凝聚作用和责任力度。充分授权方式的最显著优点是能使下属在履行职责的工作中，实现自我，得到较大满足，并能充分发挥下属的主观能动性和创造性。对于管理者而言，也能大大减少许多不必要的工作量。自企业的产生开始，便开始有了管理者和被管理者之分，而由管理者的任务通过协调和监督员工活动来达到组织目标，便决定了员工积极性对于企业的绩效有着决定性的作用，从美国心理学家马斯洛的需要层次理论，麦格雷
2、戈的X理论和Y理论等早期的动机理论，到当代的强化理论、期望理论、公平理论等动机理论，员工的激励问题受到越来越大的重视。随着经济全球化的发展，企业的灵活性在环境变化不稳定的世界大背景下显示出越来越重要的作用，而员工授权作为一个有效的激励措施也被广泛的应用于各大企业之中。对于不同性质的企业来说，员工授权是否适合，怎样的授权程度最适合于企业的发展也是一个至关重要的问题。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题1、绪论11研究背景与研究意义12研究对象的界定和使用的主要方法2、中国外资企业的特点及现状分析21中国外资企业的发展现状22中国外资企业的特点3、员工授权在中国外资企业的应用状况31职权分离的传统
3、外资组织311企业类型和特点312企业近十年的发展状况232中等程度应用授权的外资企业及其特点321企业特点和分布322授权的起始323企业近况33广泛应用授权的外资企业及其特点331企业地域分布332企业主要类型333企业发展状况334企业的优势和竞争力4、员工授权对外资企业绩效的影响41员工授权与外资企业规模的关系42员工授权与外资企业文化的关系421对员工的共有价值观影响422对员工的行为规范影响423对企业文化影响及企业文化的反作用43员工授权与企业营业额的关系44员工授权与企业发展潜力的关系45由授权引发的制约力5、研究结论与建议51研究结论52研究建议53研究展望基于改革开发的实施
4、和经济全球化的发展，中国的经济体系中存在了各种不同企业。就外资企业来说，存在管理者的偏好、企业规模、企业文化、员工多样性、环境不确定性等许多权变因素。而对于不同的企业，适合其发展的激励因素也不同，员工授权的强弱度可能会对其产生积极的刺激作用也可能制约企业的发展。本文就不同企业内权力分配的强弱做一个调查研究，得出基于各权变因素下各种授权力度对企业产生的作用或制约。（1）人力资源作为企业的核心资源之一在企业的运行中起着主导地位。而员工的心理过程受员工的家庭状况、人生经历、所处的环境、还有各种独有的人格特性等的因素影响。管理者想要确定适合的授权度必须先了解员工的心理状况，而这往往是最难摸清的。3（2
5、）中国是个历史悠久的文化大国，企业也渗透着中国诸多文化风俗的因素，而这些因素往往深入人心。由其所产生的企业文化较为强烈，企业甚至存在许多不同国籍的员工，就授权的均衡来说也是一大难点。（3）在一些官僚式的组织结构中，管理者的权威性往往是企业决策最终的决定因素，而不同的管理者有着不同的偏好和人格特征，其决定了分权的实施，改革往往很难在管理者不赞成的情况下实现。（4）文章的重点在于不同的企业对于不同程度的授权的适合度，本文将会选取几个典型的公司做关于员工决策的霍桑研究。三、研究的方法与技术路线1）研究步骤1、阅读大量与论文相关的国内外文献，了解动机理论在国内外的发展以及在中国的应用和发展。掌握员工授
6、权的实质，了解不同类别的激励措施和不同的影响，确定论文的基本方向和理论依据。2、根据所知的理论推测实施员工授权对企业绩效的影响，构建框架和线性联系。3、实证考察其对企业奇效的实际影响，对比得出结论。4、根据所得结论给出合理建议5、构建论文雏形，整合资料，对理论和事实做相关结合，验证论文实证性2）研究方法1、文献查阅法。通过图书馆网络等途径获取并阅读文献，更加时下最新资讯了解国内外经济资讯，为论文撰写提供理论依据2、霍桑研究法。通过对中国电信、可口可乐等大型企业以及典型私营小企业的实例研究比较得出结论，提供论文的现实依据3、数学模型法。通过构建数学模型结论，提高结论的直观性四、研究的总体安排与进
7、度进度安排序号时间内容12010年9月20日至2010年10月10日教师和学生见面，明确外文翻译、文献综述、开题报告撰写等毕业论文阶段性工作要求422010年10月11日至2010年11月22日教师具体对学生在选题、外文翻译、文献综述等指导32010年11月22日至2010年11月28日在指导老师指导下完成开题报告及文献综述，参加开题认证会。42010年11月29日至2010年12月3日对文献综述和开题报告进行修改。52011年1月3日前提交毕业论文外文翻译及初稿。62011年2月21日前提交二稿72011年2月21日至2011年3月25日学生参加毕业实习，完成毕业实习工作；教师与同学通过多种
8、形式联系，加强指导。3月25日回校交实习报告。82011年3月25日前提交三稿或定稿92011年4月1日前提交定稿三稿不符合要求，4月1日前完成修改102011年4月6至2011年4月15日指导老师完成相关评语和整理资料112011年5月1日前答辩五、主要参考文献张国才组织传播理论与实务M厦门大学出版社20025安文铸学校管理辞典M中国科学技术出版社1991937冯巧根竞争财务论M立信会计出版社200110189戴炜栋、王水娟、张伊兴实践与探索上海外国语大学政工和管理工作论文集C上海外语教育出版社19971纲目有效的目标管理M中信出版社20022237韩岫岚王绪君管理学基础M经济科学出版社20
9、04188叶茂林、刘宇知识管理理论与运作M社会科学文献出版社2003785965黄立军企业知识管理理论与方法M厦门大学出版社200229高闯管理学前沿理论M辽宁大学出版社2002153王淑芬知识经济与企业创新教程M中国劳动社会保障出版社2006967张晓彤如何选、育、用、留人才Z北京大学音像出版社2003161李德荣新领导模式九州出版社M200179刘伯健孙子兵法与领导决策方略第八卷M北京图书馆出版社2000458（美）罗伯特巴克沃（BACAL,R）陈舟平译绩效绩效M148袁道唯、田淑红呼叫中心的视野与格局M清华大学出版社2005496程冲铁军如何打造一支过得硬的团队M京华出版社2005912
10、5白光冲出国门展风采中国品牌走向世界之路M中国市场出版社20021288DRUCKER,PF,POSTCAPITALSOCIETYM,1993RENSISLIKERT,NEWPATTERNSOFMANAGEMENTM,1961CHRISARGYRIS，PERSONALITYANDORGANIZATIONM,19646毕业论文文献综述工商管理中国外资企业员工授权对企业绩效的影响研究内容摘要在当今这个经济发展不稳定，环境变化大的背景下，人力资源越来越显示出它灵活多变的优势。贝尔公司董事长说其从事管理工作早期得到的教训是“不要想一人独揽大权，要仔细挑选人才雇佣人才，然后授权给他们去负责料理”。员工授
11、权的激励措施渐渐被广泛应用于各大企业用来激励员工的积极性和自主性。而对于授权对象的要求以及授权的强弱大小对企业绩效的影响程度便是至关重要的几个因素，本文就这几个因素针对现实企业的调查研究得出一个比较符合客观实际的结论。关键词中国；外资企业；员工授权；企业绩效“现代管理理论之父”切斯特巴纳德认为组织是一种社会系统，将人看成“社会人”，正视了人的作用，表明为了提高企业绩效，必须关注人的作用。随着时代的发展，“人才”的概念和作用越来越被企业甚至国家的管理者所关注，“科教兴国”战略的实施，中国慢慢产生各行各业专业人才，人才市场的繁荣也就引发了人才挑选和人才利用的问题。而一个公司最大的不幸和损失便是有才
12、不知，知而不任，任而不用。授权给专业人才，为自己所做的事做出承诺并承担责任必能为企业带来意想不到的收益。一、与员工授权相关的理论1、参与管理理论参与管理由雷蒙德迈尔斯普朗克特和傅立叶提出，是一个组织重新设计、价值观重建的实务。参与管理是企业员工为解决他们同企业及其工作岗位有关的问题而出谋划策的一种管理形式。参与管理的理论基础是以人为中心的现代管理理论，它强调所有的人都受到承认的要求，人们希望自己受到重视，得到重用，感到自己是个有用的人。其目的是在员工中培养一种为实现企业目标共同承担义务的感情，最终真正达到“自我实现”的境界。张国才先生在组织传播理论与实务【1】（2002）中指出参与管理者或者参
13、与决策的管理模式提供下属员工与管理者沟通的最大机会，对于激励员工的工作积极性、发掘员工的智力资源和增加管理者下属的合作都有重要意义。美国执安大学社会研究所的利科特（RENSISLIKERT）在他的管理新模式（1961）197一书中国描述和分析了四种不同的管理模式利用权威型；仁慈权威型；协商型；参与型。大多数组织管理对应于四种当中的一种模式，各种模式都具备各自的优势和缺陷。宋松超在医院管理1982年第11期中发表的“现代管理理论简介”中说参与管理理论是在XY理论中的Y理论的基础上形成的一种思想，是行为科学的又一实际纪应用。他指出参与管理有个别管理和群体管理两种方式。现代企业，各种名族文化的混杂，
14、加上电子商务对企业的改造，员工与管理者之间的沟通存在着重重障碍，阿吉里斯（CARGYRIS）在个性与组织（1964）20中描述了许多行业中管理者和工人之间存在不和谐的关系。参与管理是员工与管理者交流沟通的很好的途径，不仅能让员工认识到自身的重要性，也能在管理者的角度看企业，能够提出更多的建设性意见；通过共同制定决策，员工会对既定的目标、战略和决策有特别的“认同感”；也能使处于需要层次中的自我实现的满足；参与管理还能是员工进行“自我反馈”和“自我控制”，减少甚至代替外在的人力或制度监督。2、目标管理理论（MBO）目标管理理论由美国管理学家德鲁克于1954年提出。他认为古典学派以工作为中心，忽视了
15、人的一面，而行为科学又仅仅以人为中心忽视了同工作结合的一面。目标管理则是综合了两方面的管理方法。所谓目标管理就是一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标而且一同执行目标。同时实行与目标分解相应的分权，使下级能运用这些权利完成目标。目标管理分三阶段确定目标、目标展开、目标实施。冯巧根在竞争财务论3中指出企业在追求目标达成的过程中，开展目标管理就是企业实施竞争战略的重要途径，他认为在发达国家和发展中国家实施目标管理应有所不同应基于不同的经济基础进行不同的竞争策略。戴炜栋在实践与探索上海外国语大学政工和管理工作论文集4中表示目标管理有许多现实好处对干部的考核有一个实际标准；对干部的考核能形成
16、一个客观合理的标准，逐步地从定性过渡到定量和定性结合；通过目标管理的层层分解，有利于发挥各级阻止、各个个人的积极性，使我们全校上下都朝着一个目标前进；解决基层干部忙于应付的局面。纲目在有效的目标管理5（2002）一书中指出目标管理中必须注意的几个问题目标弹性的问题环境变化程度对目标的影响；咨询问题关于咨询目标和咨询方法的采用；与其他管理方法之间的区别和联系。83、知识管理理论员工授权中授权对象的选择也是至关重要的，所选对象必须对企业基本运营结构有多了解，必须具备一些列决策能力，知识和技能水平，基于这个问题，知识管理理论作出了很好的解释。从20世纪70年代开始到现今，许多管理学大师为其发展作出贡
17、献。20世纪80年代中期，知识最为竞争性资产的重要性已经明确化，随着电子科技的发展，有效处理冗余信息开始为解决各种问题提供了便利，知识管理进入电子化时代。高闯等学着在管理学前沿理论9中指出知识管理理论中最基础的内容是对知识价值及知识管理介质的论述。管理大师德鲁克在后资本主义社会（POSTCAPITALSOCIETY，1993）18一书中指出，世界正处于向着“后资本主义社会”即“知识社会”的巨大转变之中。在知识社会中，传统的生产要素，如土地、劳动力、资本等，虽然没有消失，但他们已经成为次要的了。只要有知识就能轻易得到它们。因此，对知识的定义更多的就是以中国效用是获得社会和经济效益的手段。黄立军在
18、企业知识管理理论与方法8一书中指出，企业的信息管理是企业管理的重要组成部分，信息管理模式也分为数据保障、信息保障与知识保障三个层次，知识保障是最高也是最重要的层次，而知识保障又经历了技术信息管理与信息资源管理。对于知识管理的过程和步骤，王淑芬在知识经济与企业创新教程10指出知识管理以知识战略为首，通过战略管理来推动企业管理的各个层面的升级和改造。知识管理包括市场营销管理（CMR）、研发管理、采购与物流管理（SCM）、生产制造管理（ERP）。二、管理过程中的授权使用员工授权在企业运营过程中的很多步骤都能产生刺激作用，古典管理理论代表人亨利法约尔HENRIFAYOL，18411925指出，管理过程
19、分5个部分，经过长期的经验总结，管理过程被分为四部分计划、组织、领导和控制，四个过程中均可应用员工授权。张晓彤在如何选、育、用、留人才11中指出员工授权有六个具体步骤决定授权项目、选择合适人群、被授权者列计划、解释授权项目、讨论监控方法和关键点和授权监控1计划过程中的授权使用经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者赫伯特西蒙（HERBERTSIMON19162001）提出了有关有限理性的学说，他认为管理者受自身知识水平、环境的不确定性、个人偏好等因素的影响，无法对客观情况作出百分百客观的预测，因此不能制定适9合企业的最佳决策，只能指定使人满意的决策。基于目标管理理论（MBO），适度的员
20、工授权能使员工站在管理者的立场思考企业面临的问题，给出适当决策和建议，集思广益，从而降低由不确定性引起的决策不当。张晓彤指出的六个具体步骤中决定授权项目、选择合适人群和被授权者列计划均属于计划过程中的应用。李德荣在新领导模式12中指出授权应显示出四个特征，其中包括使人们感觉到自己的重要性、学习和能力。计划过程中应选择有一定决策技能，有广泛的视角的员工进行授权，使员工感到自身的重要性；其次还应培养员工的持续学习的能力，使其不仅仅只在一次决策中起作用。2组织和领导过程中的授权使用企业决定了使命和目标后，组织和领导决定了目标的实现。该过程包括资源的分配、人员流动、技术投资、冲突管理等目标实现过程中的
21、组织领导活动。张晓彤指出的六个具体步骤中解释授权项目属于组织和控制过程。李德荣在新领导模式12中指出授的四个特征中包括个人是集体的一份子和激发人潜力的工作。组织在运行过程中经常会遇到一些非例行的突发状况，而管理者人数有限，个人能力有限不可能对每种情况都进行分类决策，因此需要给员工一定的自主决策能力。刘伯健孙子兵法与领导决策方略第八卷13中将顾客和创新摆在企业运营发展的重要地位，随着世界范围经济的发展，竞争日益激烈，顾客和创新已经成为当今企业运营最重要的两个因素。公司高层管理者往往除了实地考察很难直接接触顾客和企业运营的具体过程，而业务层和职能层管理者特别是员工往往经常处于企业具体的实施和顾客的
22、反馈中，对于企业具体详细的情况往往比高层管理者了解得更加细致，因此能够作出更加符合实际的决策。2控制过程中的授权使用计划经过具体实施还需要准确的绩效反馈以及合理的调整。美国学者罗伯特巴克沃（BACAL,R）在绩效绩效14一书中较为具体的介绍了绩效管理与向员工授权之间的关系。他指出要是授权良好地为绩效管理做贡献，管理者必须了解绩效管理对企业运营的实际意义，对员工的实际好处，在管理者拥有良好的沟通和协商技能的基础上，关键是与员工的精诚合作，为每个人的成功创造跳进。另外，基于授权应该注意目标制定的难度，应具有挑战性而又不是不能实现的目标，其最能刺激员工的积极性。最后，巴克沃指出应该对员工进行绩效管理
23、的相关持续培训。10袁道唯和田淑红在呼叫中心的视野与格局15一书中指出应该围绕客户这个中心进行运营。她强调无论采取什么方式都不要忘记客户的需求和体验而非企业内部的政治和人事为设计授权与升级体系的出发点。公司层的管理者往往过度关注企业盈利高度的战略层决策，而忽视的顾客的和运行过程中的具体问题和挑战。在搜索反馈信息的过程中涉及360度绩效考评，也叫全方位绩效考评。是由被考评人的上级、同级、下级、本人或考评专家担任考评者，从各个角度对被考评者进行全方位评价的一种绩效考核方法。若企业存在过官僚化的制度制约，管理者权威地位在企业中深入人心，员工或低层管理者基于自身的利益可能会提供对管理者有优势的信息而过
24、滤了不良信息，而这些不良信息往往能决定企业的关键绩效。因此构建一个企业权力扁平化，广泛的授权能够起决定性作用。三、员工授权的反对因素程冲著在铁军如何打造一支过得硬的团队16中指出员工参与授权需要时间，而团队领导往往没有足够的时间。他认为群体决策法、名词归类法和质量循环法能够帮助提高团队参与的时效性而代替员工授权。白光编于冲出国门展风采中国品牌走向世界之路17表明对外授权时举办海外企业的有效前奏和重要补充。但他也指出对外授权的诸多缺点技术泄露如专利、生产秘诀等授权引发的技术泄露；种植潜在市场竞争对手他指出如果授权协议没能明确规定产品的市场范围，而授权人又坚持向第三国际市场推销该产品，那么这些产品
25、就有可能危机授权人产品的市场份额；授权人名誉存在风险；对外授权的纯收益有限与向目标国家出口或在目标国家投资相比，对外授权的纯收益受限制较大；授权人难以如数收回授权费；有些企业不具备采用对外授权方式的技术、商标和声誉。以德国的政治经济学家和社会学家马克斯韦伯为代表的支持官僚行政组织的许多管理学者认为集权化的组织能提高企业决策的效率，认为管理者个人能力对企业有着决定性影响认为员工授权是没必要的。四、文献评述由于企业一方面受管理者个人素质的影响，其面临的环境有着很强的不确定因素制约着管理者决策的准确度，因此管理者需要更加广阔的视角来做出最适合企业的决策。基于各种需要理论、动机理论等激励理论和企业运行
26、的组织结构、人力资源相关理论和国内外相关研究，员工授权越来越受企业管理者重视。11从泰勒的科学管理的“自然人”到当今许多管理大师“社会人”的发展，员工作为最具多样化特点和面临当今环境极大不确定的企业最具决定性因素，以及中国人才市场的繁荣，员工已经具备足够的知识和技术来做出相关决策，利用好员工的技能能给一些企业带来绩效方面的提高。中国是一个提倡民主的社会主义国家，民主观念已经升入人心，过度的制度化会引发员工的不满，从而引起更频繁的员工流动率和离职率。听取员工的合理意见也是解决企业间员工与员工以及员工与管理者冲突的有力手段。四、主要参考文献张国才组织传播理论与实务M厦门大学出版社20025安文铸学
27、校管理辞典M中国科学技术出版社1991937冯巧根竞争财务论M立信会计出版社200110189戴炜栋、王水娟、张伊兴实践与探索上海外国语大学政工和管理工作论文集C上海外语教育出版社19971纲目有效的目标管理M中信出版社20022237韩岫岚王绪君管理学基础M经济科学出版社2004188叶茂林、刘宇知识管理理论与运作M社会科学文献出版社200378596黄立军企业知识管理理论与方法M厦门大学出版社200229高闯管理学前沿理论M辽宁大学出版社2002153王淑芬知识经济与企业创新教程M中国劳动社会保障出版社2006967张晓彤如何选、育、用、留人才Z北京大学音像出版社2003161李德荣新领导
28、模式九州出版社M200179刘伯健孙子兵法与领导决策方略第八卷M北京图书馆出版社2000458（美）罗伯特巴克沃（BACAL,R）陈舟平译绩效绩效M148袁道唯、田淑红呼叫中心的视野与格局M清华大学出版社2005496程冲铁军如何打造一支过得硬的团队M京华出版社20059125白光冲出国门展风采中国品牌走向世界之路M中国市场出版社20021288DRUCKER,PF,POSTCAPITALSOCIETYM,1993RENSISLIKERT,NEWPATTERNSOFMANAGEMENTM,1961CHRISARGYRIS，PERSONALITYANDORGANIZATIONM,19641213
29、本科毕业设计（20届）员工授权在电子商务企业中的应用THEAPPLICATIONOFEMPOWERMENTINCHINESEECOMMERCEENTERPRISES14员工授权在电子商务企业中的应用【摘要】早在1978年12月，党的十一届三中全会之后，中央便确立了“尊重知识、尊重人才”的国策，人才强国战略也是企业应对日益激烈的国际竞争的必然要求，只是随着时代的发展，全球化的不断推进，“灵活多变”的人才战略才能为企业带来预期效益跟持久竞争优势。员工授权是适应新时代发展的产物，很多企业把授权作为激励措施来激发员工的积极性和自主性。但是，在当今这个经济发展不稳定，环境变化大的背景下，企业在早期市场环
30、境中形成的授权控制模式在今天看来已显得不那么科学了。为适应顾客导向的市场机制，企业需要灵活、创新的管理模式，民主的、具有启发性的管理者和主动的、有价值的员工，而企业的内部授权控制模式的改革就是问题的关键所在。上海贝尔阿尔卡特公司董事长说其从事管理工作早期得到的教训是“不要想一人独揽大权，要仔细挑选人才雇佣人才，然后授权给他们去负责料理”。本文首先分析了中国电子商务企业的发展状况以及员工授权在企业中的应用状况，采用案例分析的方法，最终确定有效的授权控制模式对于授权对象的要求以及授权的强弱大小对企业绩效的不同影响。【关键词】电子商务；员工授权；授权控制模式；企业绩效THEAPPLICATIONOF
31、EMPOWERMENTINCHINESEECOMMERCEENTERPRISESABSTRACT【ABSTRACT】DATINGBACKTODECEMBER,1978,THECPCHADDOCUMENTEDTHE“RESPECTFORKNOWLEDGE,RESPECTFORTHETALENT”POLICYAFTERTHETHIRDPLENARYSESSIONOFTHE11THCENTRALCOMMITTEEASAPOLICYASWELLASSTRATEGY,TOMAKECHINASTRONGWITHTHETALENT,ISALSOTHEINEVITABLEREQUIREMENTFORMODER
32、NENTERPRISETOADAPTTOTHEINCREASINGLYFIERCEINTERNATIONALCOMPETITIONASTHEGLOBALIZATIONGOESON,ONLYAFLEXIBLEANDFLUENTTALENTSTRATEGYCANBRINGTHECOMPANIESWITHEXPECTEDEFFICIENCY,EFFECTIVENESSANDCOMPETITIVEADVANTAGESEMPLOYEEDELEGATIONOREMPLOYEEAUTHORIZATIONCOMESASTHEPRODUCTOFADAPTIONTOTHEMODERNDEVELOPMENT,AND
33、MANYENTERPRISESREGARDDELEGATIONTOTHEIREMPLOYEESASANINCENTIVETOAROUSEENTHUSIASMOFANDACTIVITYHOWEVER,DUETOTHESIGNIFICANTFLUCTUATIONINTHEECONOMICDEVELOPMENTANDINVESTMENTENVIRONMENT,ITBECAME15UNSCIENTIFICFORTHECOMPANIESTOTAKETHEOLDAUTHORIZATIONANDCONTROLMODELWHICHISFORMEDINTHEPASTANDRELATIVELYSTABLEMARK
34、ETINGENVIRONMENTINORDERTOACCLIMATIZETOTHECUSTOMERORIENTEDMARKETMECHANISM,THEENTERPRISESNEEDFLEXIBLE,INNOVATIVEMANAGEMENTMODE,DEMOCRATIC,INSPIREDMANAGERSANDACTIVE,VALUABLEEMPLOYEES,INWHICHTHEREFORMOFTHEINTERNALAUTHORIZATIONANDCONTROLWOULDBETHEPOINT“DONTARROGATEALLTHEPOWERTOONE,TOBECAREFULWHENSELECTIN
35、GANDHIRINGTALENT,THENTOAUTHORIZETHEMTODEALWITH”,SAIDTHECHAIRMANOFTHEALCATELSHANGHAIBELLCOMPANYTHISPAPERISGOINGTOFIRSTANALYZETHECURRENTDEVELOPMENTSITUATIONOFCHINESEFOREIGNENTERPRISEANDTHEAPPLICATIONSTATUSOFEMPLOYEEDELEGATIONMODELINSUCHKINDENTERPRISES,FOLLOWEDBYCASEANALYSIS,ANDFINALLYMAKECLEARTHEREQUI
36、REMENTSOFTHEEMPLOYEESTOBEAUTHORIZED,ASWELLASTHEDIFFERENTIMPACTOFTHEDIFFERENTLEVELOFAUTHORIZATIONONENTERPRISEPERFORMANCE【KEYWORDS】CHINESEFOREIGNENTERPRISEEMPLOYEEEMPOWERMENT/AUTHORIZATION/DELEGATIONAUTHORIZATIONCONTROLMODELENTERPRISEPERFORMANCE目录ABSTRACT141绪论1711研究背景与研究意义172中国电子商务企业的特点及现状分析1721中国电子商务
37、企业的发展现状1722中国电子商务企业的特点1823研究对象的界定和使用的主要方法183员工授权对电子商务企业绩效的影响1931员工授权与电子商务企业规模的关系1932员工授权与电子商务资企业文化的关系19321员工授权于企业共有价值观的关系19322员工授权与员工行为规范的关系2333由授权引发的制约力2734员工授权与企业营业额的关系2735员工授权与企业发展的关系284研究结论与建议2941研究结论2942研究建议2943研究展望3216致谢错误未定义书签。附录错误未定义书签。1、参与管理理论错误未定义书签。171绪论11研究背景与研究意义电子商务是指电子商务交易当事人或参与人利用计算机
38、技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。随着互联网的发展，越来越多的传统企业开始试水网络营销，中国电子商务达到了前所未有的发展高度。新型电子商务模式平台的盈利问题一直摆在参与者面前，中国电子商务网站目前仍没有在发展和盈利中找到好的平衡方式，而随着新型电子商务交易规模和用户规模的扩大，尤其是近年来B2C、团购等新型消费模式的出现，大大的刺激了互联网经济的高速前进。电子商务企业被称为“三高”企业，即高人力资本、高技术含量、高附加价值。电子商务主要通过B2B的应用形式降低成本，在短期内得到快速发展。而对于人才的较高要求，使电子商务集结了许多高级人才，而
39、高质量的人才对于自身发展的要求比较高，因此对领导的愿景比较强。纵观全球商务市场，各地区发展极不平衡，出现了“美国、欧盟、亚洲”三足鼎立的局面。在加强技术升级的同时，最大化利用人才资源成为提高企业竞争优势的一大源泉。自2005年起，我国电子商务呈直线发展局势，各地特别是沿海地区陆续兴起许多网络公司。淘宝、阿里巴巴以及百度等电子商务巨头的快速发展带动了一些列周边行业的发展，中国电子商务行业开拓了改革开放以来经济发展的新局面。新兴产业的快速发展引起巨大的市场空缺，电子商务的高利润吸引了一大批高级人才。如何吸引并安置人才成为企业又一挑战，高负荷的工作促使管理者适当向管理者授权，而员工较强的领导愿景也需
40、要管理者向其授权，如何做好员工授权对电子商务企业的发展具有重要意义。2中国电子商务企业的特点及现状分析21中国电子商务企业的发展现状自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。182007年我国B2B电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长255。目前B2B市场的
41、集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国B2C网站总收入约为522亿元，同比增长335。B2C是传统企业开展电子商务的主要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程度的提升，在总体规模上B2C将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。2007年我国C2C交易额约为4104亿元，同比增长90；C2C是目前我国网购的主要形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成1。22中国电子商务企业的特点总的来说，中国电子商务的发展呈现出以下五个发展特点。第一，中国的电子商务是在社会和企业信息化水平普遍不高的背景下发展起来的，硬件和软件的投资规模大大超过应用
42、和管理，具有明显的跨越式特征。第二，跨国公司和外资企业领跑中国B2B电子商务，本土企业领跑B2C和C2C电子商务。第三，B2C和C2C电子商务依然主导中国电子商务发展。同时，B2B电子商务逐渐成长。第四，移动电子商务将成为中国电子商务主要实现方式，成为中国企业信息化与电子商务相结合的有效途径。第五，电子商务逐步成为中国企业资源整合、跨部门整合的管理技术和操作平台，成为企业和政府实施高效管理的工具。专家认为中国电子商务发展的趋势应该是应用水平的提高与基础设施的投资并重发展。有专家把电子商务发展趋势诠释为所谓“在线（ONLINE）”与“离线OFFLINE”的融合,其主要方式将是创立（依托传统业务创
43、立网上商务，同时依托网上商务创立传统业务）、兼并（在线企业之间的相互兼并，在线与离线企业之间的相互兼并）、联盟（跨行业与上下游的联盟）和建立中介平台（包括专业化和综合性的电子商务中介平台）2。23研究对象的界定和使用的主要方法不同企业，由于管理者不同的管理理念以及不同的组织文化，权力的集中程度有所差异。尤其是人员构成较为复杂的电子商务企业，领导者的理念往往逐层影响了下属管理者以及下属员工的权力分配，以至于电子商务的管理模式和权力分配模式形成较大的差异。由于各企业有着较大差异的管理模式，在国内并没有完成授权模式的相关调查，文章通过对国外授权量表的修改，设计了相关问卷以及表格，先后通过对4家电子商
44、务企业中高级管理者6名、中级部门管理者12名以及员工数名，共计发放调查问卷148份，有效问卷119份。其中男性73人，占61；女性46人，占39。18名管理者中，40岁以下占67，员工中30岁1HTTP/B2BTOOCLECOM/DETAIL5297078HTML2HTTP/WWWCHINACOMPANYNETCN/DETAIL1ASPHW_ID187519以下的占59。从学历构成看，大专及大专以下占34，本科占55，硕士及以上占11。问卷问题包括权力下放度，员工满意度，离职意向，组织承诺度，员工积极性等因素进行调查，具体结论见正文。3员工授权对电子商务企业经营的影响31员工授权与电子商务企业
45、规模的关系据管理学理论分析，企业规模小，权力越集中，因为小规模企业处理事务较为简单，大部分可用例行方法解决；规模越大，企业事务越复杂，开始横向纵向划分许多层级部门，管理者无法单独作出所有决策，因此员工授权较为频繁。但根据调查结果显示，电子商务企业中，规模小的企业很少出现“一人掌权”的现象。首先，电子商务企业对于高级人才依赖较强，很多管理者对于电子知识比较稀缺，不具备处理相关专业知识；其次，电子商务企业中的员工对于自身知识技术依赖感比较强，自信心程度较强，对于专业领域的观点常常比较坚持，不易改变和被领导，因此规模较小的企业中员工授权也比较频繁。相反，一些大型电子商务企业中，由于人才资源较为丰富，
46、不存在对于个别员工过于依赖的现象；电子商务企业巨头的领导人往往有较为强烈的人格魅力，具备较强的影响力，对企业发展方向等的把握也较为成熟和准确，比小型企业更具备领导资本。因此，总的来说，电子商务企业中，员工授权的实施更多的收企业的企业文化以及员工和领导人的个人特点而决定。32员工授权与电子商务资企业文化的关系企业文化包括共有价值观、行为规范、企业愿景等方面。经研究发现，员工授权能否成功实施很大程度上取决于企业的共有价值观以及员工的行为规范。共有价值观决定了企业的具体氛围，而员工的行为规范则决定了员工本身是否具有管理潜质。本文主要通过这两方面对员工授权进行一个系统的研究。321员工授权与企业共有价
47、值观的关系共有价值观是指企业中员工所共同认可的组织战略、组织目标以及组织的宗旨等。研究过程中我们发现一个企业中员工的共有价值观对授权具有推动或者阻碍作用，调查结果如下我们针对如下几个方面对员工进行了一个问卷调查（详细问卷见附录）A员工的自信度；B工作的重要性；C对工作的控制度；D自我决策的必要性针对如下几个方面对管理者进行了一个问卷调查A对员工的信任度；B对员工的控制度；C愿景表达的持续性；D授权的必要性。20A来自宁波凌科网络有限公司的员工和管理者012345678910ABCD67422686图311凌科网络员工价值观得分柱形图012345678910ABCD5746938图312凌科网络
48、管理者价值观得分柱形图根据上图可以看出，员工和管理者之间对于授权的认识有所偏差。该公司主要的业务是品牌推广，通过组织一系列宣传推广活动以及电话营销来提高品牌形象。其市场部主管要求下属员工在每天工作结束后将一天的大致行程向上级汇报，并且严格要求下属完成目标。然而组该类工作对于员工临时发挥的要求比较高，员工普遍认为应该获得较大的自主权。而管理者则认为活动策划中员工职责过大会引发一些舞弊行为，拒绝向员工授权。由此分析，在活动组织中时常发生由于信息延迟而导致活动进展缓慢，而管理者和员工之间相互指责，这也是公司员工流动率高的原因之一。21B来自淘宝网的员工和管理者012345678910ABCD7368
49、7179图313淘宝网员工价值观得分柱形图012345678910ABCD83397892图314淘宝网管理者价值观得分柱形图根据上图，显然淘宝网在“民主”方面比凌科做的要好，一方面是因为淘宝网规模比凌科网络要大，管理者不可能将所有决策权都揽到自己身上；另外，淘宝网是网络营销型企业，其顾客群体极为复杂，时刻都会有突发状况的产生，这就需要员工快速的做出反应来提高消费者满意度。另外，凌科的电话经理年龄基本分布在2025之间，大部分都属于决策利用者，而管理者不得不对其进行严格控制。淘宝网的员工基本招自重点院校，招聘过程较为严格，22员工素质较高，另外，管理人员基本处于30岁左右，相对较为年轻，与员工的相处也比较和谐，更能接受一些现代的管理理念，因此，淘宝网在员工授权的应用上是较为成功的。因此，该类型企业中员工以及管理者的共有价值观对授权影响是比较大的。员工授权对员工的要求比较高，在一定环境条件下需要其具备快速反应的能力以及一定的组织管理能力，更需要一种能够互相承认的组织文化。工作中我们发现管理者对整个企业或者整个部门的价值观影响是决定性的，其中最大的两个制约因素为1领导人未能有一个开放的思想，以致无法与员工共享相关资料和信息；2企业中决策权往往集中在高层管理者中，认为员
