1、1本科毕业论文开题报告工商管理制造企业物流外包利弊分析及风险防范研究一、选题的背景与意义随着社会化和市场经济的发展，各类专业化分工越来越细，各专业之间的合作也越来越紧密。生产制造企业与商业企业为了实现少库存和零库存，所需的原材料，中间产品和最终产品大多数由不同的物流企业，批发和配送中心提供。生产制造企业为集中资源、节省管理费用，增强他们的核心竞争能力，纷纷将其物流业务以合同的方式委托给物流公司（第三方物流）运作。现代物流外包趋势是社会活动发展和物流规模经济效益、资源综合利用的必然结果。物流过程是制造企业采购、制造和流通等环节的重要组成部分，是降低成本的手段之一，被称为“第三利润源泉”。目前国际
2、上普遍认为物流业的发达程度已成为一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。如今，美国和日本已经走在物流领域的前沿。据调查显示，美国已有42的企业将物流活动外包给第三方物流公司，而日本进行外包的企业已占到约70。我国物流企业正处于起步阶段，企业数量也是屈指可数，物流业的发展相对较慢，物流市场也不够完善和成熟，从事物流行业的人员极度匮乏，物流供应商在数量和规模上都相对较小，企业供应链管理体制不够完善。很多企业缺乏实践运作经验，已有的企业与发达国家相比在组织生产都流通整个环节服务质量都相差很远，顶多只是其中的一个层面，一个环节。本文通过相关资料的查询，明确企业物流外包的基本概念，分析实施物流外包给
3、企业带来的利和弊，分析制造型企业在实施物流服务外包过程中有哪些重要考虑因素，并提出一系列合理的风险防范策略，对于提高制造企业的物流外包决策效率和效果，加强制造企业与第三方物流服务供应商的协作都有重要的现实意义。二、研究的基本内容与拟解决的主要问题研究的基本内容1企业物流外包的基本概念2物流业务外包是企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争力等。将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司第三方物流的运作模式。物流外包也是一种企业对物流的合同或契约经营模式。是长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。随着企业核心竞争力战略的推进和第三方物流的发展物流外包不断在现代企业竞争中
4、显现优势。尽管目前还有相当一部分的企业保留了自己的物流业务，但大多数不是作为企业的战略安排来考虑的，而其中大部分企业表示他们会将物流业务在合适的时候外包出去。2物流外包给企业带来的利益分析企业物流外包能够带来如下利益企业可以从第三方物流公司那得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量。物流外包出去之后，可以解决企业资源有限的问题，使企业能够更加专注于其核心业务的发展，提高与相关其他企业的竞争力。企业可以更好的控制其生产经营活动，保持经营活动和物流活动之间的连续性，提高其柔性，使企业具有更大的应变空间。减少监督成本，提高效率。业务的减少伴随着风险的降低，同时也可以同合作伙伴分担风险。3
5、物流外包产生的风险分析企业物流外包以后，企业失去了对一些产品和服务的控制，增加了企业生产运作的不确定性。物流外包在减少企业对业务的监控的同时也增加了企业对外包质量的监督和管理难度，更严重的将会有损企业声誉。企业将业务外包出去的同时，内部也将进行资源重组和部门整合。随着范围的扩大，相关员工也会因其而担心失去工作，从而降低了业绩水平和工作效率。5制造企业物流外包风险防范策略虽然物流外包存在着许多风险，但是有风险必然有解决风险的防范措施，针对各种风险，提出以下防范措施（1）正确选择第三方物流服务商；（2）设计严密的合同条款，完善外包合同的管理；（3）建立合作信用机制，加强物流外包合作双方的紧密合作；
6、（4）建立规范有效的信息共享和交流体系，加强对物流外包的协调、监督和控制；（5）建立绩效评价管理体系。拟解决的主要问题1分析物流外包带来的利和弊；2分析制造企业物流外包中的重要考虑因素；3提出合理的风险防范策略。3三、研究的方法与技术路线本论文主要通过图书馆文献检索及资料查询，整理国内外相关文献，借鉴、吸收其中的精华部分而成。主要采取以下方法进行研究（一）、文献资料法分别从期刊、文献、电子资源等搜索相关资源，并对其进行总结。（二）、比较分析法通过与国内各制造企业物流外包状况的比较分析，使人更直观地了解制造企业物流外包的发展现状。（三）、数据统计法通过对制造型企业物流外包相关数据的统计，使人更直
7、观明了。（四）、定性定量分析法通过定性定量分析，指出制造型企业物流外包存在的风险以及提出相应的防范对策。四、参考文献1付涛、王玫中国制造企业的物流外包供应链核心成员之路J供应链，2008（2）1121132何晓南、张力鸣、沈权宁波中小企业在建设先进制造业基地中的发展对策杂志今日科技，2004（11）36383傅维钦、陈路物流外包时代宁波中小企业的发展策略杂志宁波经济，2009（9）46474邓明明，物流外包风险管理的探讨J商场现代化，2008（3）中旬刊总第533期1365罗润禾,我国企业物流外包的问题现状及对策分析J商场现代化，2007（8）上旬刊第511期1356许国兵,企业物流外包管理决
8、策方法研究D北京，北京交通大学，2007（11）7杨蔚,物流外包问题研究D重庆，重庆交大，2007（4）8JAMESBRAINQUINN，FREDERICKGHILMERSTRATEGYOUTSOURCINGJSLOANMANAGEMENTREVIEW,SUMMERL99443559LACITY,MC，WILLCOCKS，LP，FEENY,DF,THEVALUEOFSELECTIVEITSOURCINGJSLOANMANAGEMENTREVIEW,1996，132510CLARK，THOMASDZMUD，ROBERTW，ANDMECRAYGORDONETHEOUTSOURCINGOFINFOR
9、MATIONSERVICESTRAILSFORMINGTHENATUREOFBUSINESSINTHEINFORMATIONINDUSTRYJOURNALOFINFORMATIONTECHNOLOGY,19951022123745毕业论文文献综述供应链管理制造企业物流外包利弊分析及风险防范研究中国作为世界制造业基地，不仅具有丰富的自然资源，也是自然资源的消费大国，但如果中国仅停留在制造行业，那中国的企业将无法摆脱低级竞争的困境。因为中国企业的成功很大程度上是依靠中国丰富的自然资源，换句话说就是以牺牲自然资源，环境等作为代价，而这种生产最终会导致得不偿失。在这庞大的制造业前提下，所需的是如何有效
10、快速的疏通制造产物，这时物流服务便占据了主导地位。21世纪的竞争不是企业与企业的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。而对于制造型企业来说，物流外包则是增强其核心竞争力的一种方式。在市场竞争日益激烈、社会分工不断细化的背景下，专业化、社会化的物流服务需求不断增长。越来越多的企业为了提高物流服务水平、降低物流成本、增强核心竞争力，选择第三方物流作为企业物流运作模式的一项主要内容。物流外包已经成为物流发展的新趋势。随着我国物流业的迅速发展和企业物流外包普遍化，物流外包的所带来的风险问题已逐渐引起我国企业的高度重视。尤其是生产制造型企业的物流外包，因其物流活动时间性强、环节多，参与主体多，业务间的互相
11、作用影响大，小小的误差偏离就可能导致整个物流链的脱节或崩溃。因此研究企业物流外包利弊及其风险防范有着十分重要的现实意义。目前已有相关文献对外包风险管理问题开展了较为丰富的研究。1资料来源简介笔者通过以下几种途径获得有用的文献资料与信息一是通过查找图书馆的中西文数据库，获得本论文所需的相关概念及理论；二是通过阅读图书馆中的图书及期刊了解中国企业物流外包的现状及风险防范措施；三是通过网络搜索制造企业物流外包现状，并在此基础上，结合国内外相关研究成果，对资料进行归纳和整理，提出自己的观点和主张。2研究历史与研究现状评述企业物流外包对企业带来的优势谭建邦在我国企业物流外包研究中讲到，物流外包有利于企业
12、集中精力发展核心业务，分担风险，加速企业重组，实现规模效益。因为第三方物流具有专业水平和相应的物流网络，拥有规模经济效益；有助于减少资本投入，加速资本周转，促进6资源的优化配置。提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。发挥信息技术的优势。因此，物流外包相对于自营物流具有明显的比较优势。邓明明在物流外包风险管理的探讨中说到，物流外包有很多优势，包括降低成本、提高质量，有能力专注于核心竞争力和获得新技术。笔者总结后认为优势归纳为如下几点A提高了企业的反应速度，B提高了企业的应变能力，C整合了外部资源，D培植了核心竞争力，E构筑企业所在行业的壁垒，F降低风险。同样企业物流外包有利也有弊，由此带
13、来的问题和风险也是不少许国兵在他的博士论文企业物流外包管理决策方法研究中指出风险是指某一事件出现的实际状况与预期状况即实际值与预测值有背离，从而产生的一种损失。这种损失有时表现为实际值的绝对减少，有时表现为相对减少或机会损失，而这种背离或差异的出现又是不确定的，即以一定的概率随机地发生，而不是事先能准确预测的。因此，风险具有以下二个方面的含义一种含义是风险就意味着出现了损失，或者是未实现预期的目标值；另一种含义是指这种损失出现与否是一种不确定的随机现象，可用概率表示出现的可能程度，但不能对出现与否做出准确的判断。因此，物流外包风险也是指企业在物流外包过程中产生的结果及变动的不确定性，这是由于企
14、业在物流外包过程中所面临的诸多不确定因素所决定的。谭建邦在我国企业物流外包研究中写到我国的第三方物流行业，虽然有了长足的发展和进步，但存在的问题还是相当多，例如网络覆盖面、服务内容等。此外，在人才、技术、经验等方面能满足市场需要的3PL还不多，可供选择的物流供应商数量还非常有限，这种条件下，在市场选择全面的物流伙伴的交易成本偏高。邓明明在物流外包风险管理的探讨中说到，物流外包的优势和风险并存，物流外包的风险必须进行有效地管理，才能达到外包的最佳效果。物流外包存在着许多风险一，外包决策的风险（1）是否外包的风险，（2）物流外包服务商的选择不当，（3）物流外包项目的选择不当；二，外包实施的风险（1
15、）企业与最终客户沟通渠道不畅，（2）物流服务商配送质量不高。面对物流外包给企业带来的种种问题，各路学者也提出了相应的解决措施罗润禾在我国企业物流外包的问题现状及对策分析中指出对物流外包活动进行监控和管理是物流外包顺利实施的重要保证。企业即使与专业物流供应商签订了协议，也应当监控专业物流供应商的绩效，同时给他们提供所需的业务信息。企业与专7业物流供应商之间要注意相互沟通，共同编制操作指引。在企业实施物流业务外包中，要建立相应的管理协调机构，解决实施工程中所遭到的实际问题和矛盾，协调外包业务的实施。企业要采取一系列风险防范的措施，即重视物流管理人才，建立信息共享机制并确定物流外包的绩效评价体系，建
16、立有效的利益和风险分担机制，加强客户关系管理等。从而真正助得物流外包的成功。杨蔚在物流外包问题研究中写到企业的经营理念要与改革开放、协调发展的潮流相适应。这就要求委托企业的领导层要有战略眼光、追求变革的决心和相互信任的胸怀，这主要指以下几个方面1树立顾客是经营中心的观念，主动分析市场需求，从用户立场出发，整合多个伙伴企业的资源，为用户提供最理想的解决方案，满足客户个性化、多样化的需要。2树立“双赢”的企业合作观念，克服传统的“肥水不流外人田”的传统竞争观念，建立务实的合作观念，和合作伙伴共同营造一种坦诚合作的。虚拟文化”，以求共同发展。3树立“快速反应的竞争理念”。现代急剧变化的环境对企业运行
17、的速度提出了更高的要求。现代企业成功的关键因素在于能否建立良好的需求信息网络和合作伙伴关系网以及高度柔性的生产机制，以迅速适应市场需求的变化。对实行外包的企业来讲，不仅要做到现有核心能力与承包企业核心能力的结合，更重要的是应该巩固和提升自己的核心能力。企业如果忽视了本身核心能力的培育，那么实施外包只能是培养潜在的竞争对手，丽自己失去了未来的发展机会。发展核心竞争力应该考虑两个方面的问题，即核心技术的发展和作为核心能力重要载体的人才培养与激励问题。3笔者观点对于制造型企业来说，采购生产销售是一个固定不变的流程，在这个流程中，物流业务起着至关重要的作用，若将物流业务外包，可以大大减轻企业的竞争压力
18、，让企业的核心业务得以更好的发展。尽管我国目前第三方物流的比重还较小，但随着经济的发展，物流供需双方的日益成熟，将有越来越多的企业将目前自营物流的部分剥离出来，通过外包给第三方物流的形式来完成。但物流外包是利益与风险并存的，尤其是对于系统结构关联性极强的生产制造型企业来说，物流外包过程中产生的细微错误偏差就可能会导致企业内部生产混乱，从而给企业带来重大损失。所以，对制造型企业物流外包展开利弊分析及风险防范研究的作用显得尤其重要。参考文献1付涛、王玫中国制造企业的物流外包供应链核心成员之路J供应链，2008（2）81121132何晓南、张力鸣、沈权宁波中小企业在建设先进制造业基地中的发展对策杂志
19、今日科技，2004（11）36383傅维钦、陈路物流外包时代宁波中小企业的发展策略杂志宁波经济，2009（9）46474邓明明，物流外包风险管理的探讨J商场现代化，2008（3）中旬刊总第533期1365罗润禾,我国企业物流外包的问题现状及对策分析J商场现代化，2007（8）上旬刊第511期1356许国兵,企业物流外包管理决策方法研究D北京，北京交通大学，2007（11）7杨蔚,物流外包问题研究D重庆，重庆交大，2007（4）8谭建邦，我国物流外包研究D上海，复旦大学，2005（5）9JAMESBRAINQUINN，FREDERICKGHILMERSTRATEGYOUTSOURCINGJSLO
20、ANMANAGEMENTREVIEW,SUMMERL994435510LACITY,MC，WILLCOCKS，LP，FEENY,DF,THEVALUEOFSELECTIVEITSOURCINGJSLOANMANAGEMENTREVIEW,1996，132511CLARK，THOMASDZMUD，ROBERTW，ANDMECRAYGORDONETHEOUTSOURCINGOFINFORMATIONSERVICESTRAILSFORMINGTHENATUREOFBUSINESSINTHEINFORMATIONINDUSTRYJOURNALOFINFORMATIONTECHNOLOGY,199510
21、2212379本科毕业设计（20届）制造企业物流外包的利弊和风险防范研究【摘要】在我国物流业迅速发展，企业物流外包逐渐全面展开的同时，物流外包带来的风险问题必须引起我们高度重视。尤其是对于制造企业来说，生产链环节多，各环节相互影响大，细微的偏差就可能影响到10整个生产链，其风险防范显得尤为重要。论文首先从企业物流外包的基本概念入手，分析物流外包的利益及风险，最后基于恒生食业物流外包案例，提出一系列风险防范策略，对我国制造企业成功进行物流外包具有一定的参考意义。【关键词】企业物流；外包；风险防范。THEPROSANDCONSANDRISKPREVENTIONOFTHELOGISTICOUTSOU
22、RCINGINTHEMANUFACTURINGABSTRACT【ABSTRACT】THERAPIDDEVELOPMENTOFLOGISTICSINDUSTRYINCHINA,COMPANIESINCREASINGLYOUTSOURCINGLOGISTICSINFULLSWING,WHILETHERISKSOFLOGISTICSOUTSOURCINGISSUEMUSTDRAWOURATTENTIONESPECIALLYFORMANUFACTURINGENTERPRISES,THEPRODUCTIONCHAIN,MANYLINKSBETWEENTHEVARIOUSASPECTSOFIMPACT,S
23、UBTLEBIASMAYAFFECTTHEENTIREPRODUCTIONCHAIN,THERISKPREVENTIONISVERYIMPORTANTFIRSTLY,FROMTHEBASICCONCEPTOFLOGISTICSOUTSOURCING,ANALYZESTHEBENEFITSANDRISKSOFLOGISTICSOUTSOURCING,THEFINALLOGISTICSOUTSOURCINGBASEDHANGSENGFOODINDUSTRYCASE,ASERIESOFRISKPREVENTIONSTRATEGIES,THESUCCESSOFMANUFACTURINGENTERPRI
24、SESINCHINALOGISTICSOUTSOURCINGHASSOMEREFERENCEVALUE【KEYWORDS】INDUSTRYLOGISTIC；OUTSOURCING；RISKPREVENTION11目录ABSTRACT101引言122企业物流外包的基本概念1321物流和企业物流13211物流13212企业物流1322物流外包14221部分外包15222全部外包15223功能外包15224集成外包153物流外包给制造企业带来的利益分析1631降低物流成本1632提高企业核心竞争力1633提高企业反应速度1734提高企业的灵活性1735提高资金周转速度1736提高服务水平和客户满意度
25、174制造企业物流外包风险來源分析1941企业外部因素1942企业内部环境因素2043外包过程管理因素2044信息传递因素215制造企业物流外包的风险及防范措施以恒生食业物流外包为例2251恒生食业公司的产品特征2252恒生食业公司物流外包的风险分析2253恒生食业公司物流外包风险防范措施的建立246结论26参考文献27致谢错误未定义书签。121引言随着消费群体需求的变化，市场竞争日渐激烈化，企业生产销售环境日渐复杂化，由于企业内部环境和资源的局限性，企业不可能做到样样专精。因此，企业开始重点发展自己的核心业务和主要资源，将非核心业务和资源外包给专业化的企业，从而增加自身的竞争优势。对于制造型
26、企业来说，采购生产销售是一个固定不变的流程，在这个流程中，物流业务起着至关重要的作用，若将物流业务外包，可以大大减轻企业的竞争压力，让企业的核心业务得以更好的发展。尽管我国目前第三方物流的比重还较小，但随着经济的发展，物流供需双方的日益成熟，将有越来越多的企业将目前自营物流的部分剥离出来，通过外包给第三方物流的形式来完成。但物流外包是利益与风险并存的，尤其是对于系统结构关联性极强的生产制造型企业来说，物流外包过程中产生的细微错误偏差就可能会导致企业内部生产混乱，从而给企业带来重大损失。所以，对制造型企业物流外包展开利弊分析及风险防范研究的作用显得尤其重要。132企业物流外包的基本概念21物流和
27、企业物流211物流物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到目的地的计划、实施和管理的全过程。在我国国家标准物流术语中说到物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据实际需要，将包装、储存、搬运、装卸等基本功能实行有机的结合。物流可按不同的标准，分成各个种类根据物流系统的层次性，物流可以划分为宏观物流和微观物流；根据物流活动范畴，物流可以划分为社会物流和企业物流；根据物流活动区域范围，物流可以划分为国际物流、区域物流和城市物流；根据物流活动的差异性，物流可以划分为一般物流和特殊物流。212企业物流根据物流活动范畴，物流
28、可以划分为社会物流和企业物流。社会物流是研究再生产过程中随之发生的物流活动，研究国民经济中的物流活动，研究如何形成服务全社会的物流活动。企业物流是企业经营范围内由生产或服务活动所形成的各种物流活动。企业物流又可以区分为以下具体的物流活动一、企业生产物流企业生产物流是指企业在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程伴生的，实际上已构成了生产工艺过程的一部分。企业生产过程的物流大体为原料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库或企业的“门口”开始，进入到生产线的开始端，再进一步随生产加工过程一个一个环节地流动，在流动过程中，原料本身被加工，同时产生一些废料、余料，直到生产加工终结，再流至生
29、产成品库，企业生产物流过程终结。二、企业供应物流企业为保证本身生产的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活14动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行着重大作用。企业供应物流不仅是一个保证供应的目标，而且还是在最低成本并以最少消耗、最大的保证来组织供应物流活动的限定条件下进行的，因此难度很大。如何降低这一物流过程的成本是企业物流最大的难点和竞争的关键。为此，企业供应物流就必须解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。三、企业销售物流企业销售物流是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。销售物流带有极强的服务性，以满足用户需求、实现最终销
30、售为目的。销售物流的空间范围很大，这是销售物流的难度所在。企业销售物流的特点是通过包装、送货、配送等一系列的物流活动实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等，并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。四、企业回收和废弃物流企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和次品废料，这些东西回收需要物流活动的支持。在企业中，如果回收物品处理不当，往往会影响整个企业的客户服务，生产环境，甚至影响产品的质量，增大占用空间，造成浪费。企业废弃物流是指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。22物流外包外包就是将一些由企业内部成员负责的非核心业务以外
31、加工的方式转让给更专业，更高效的第三方供应商，从而利用最优秀的专业资源来降低成本，提高效率，增加企业自身竞争能力的一种管理策略。随着经济全球化的加快，传统的“纵向一体化”已经不能适应现代企业的物流管理。现代企业把一些不是其核心业务的物流职能外包给专业的第三方供应商，从而可以集中资源到其核心业务上来增大企业竞争力。因此，物流外包也正逐渐的被供需双方所认可。而物流外包则是指供应方为增大企业核心竞争力，将其物流业务转让给专业物流企业来承担，它是一种有战略性的、相互渗透并长期互利互惠的业务委托合约执行方式。根据物流需求企业外包物流的程度，可将外包分为部分外包和全部外包；根据企业外包物流活动的集成程度划
32、分，物流外包可分为功能外包和集成外包。15221部分外包部分外包是指企业将部分物流业务交给外部的第三方物流企业。部分外包包括两种形式1）对拥有一定物流能力的企业来说，随着企业的发展壮大，企业原有的物流能力不能完全满足自身的需要，企业则将自身不足以完成的物流业务交给外部组织承担；2企业的物流能力虽然可以满足企业的需要，但考虑到某些物流业务不是企业的核心能力，则将非核心活动交给外部组织承担，也属于部分外包。222全部外包全部外包是指企业将全部物流活动交给外部组织承担。现实中，全部外包又可以分成两种情况1）工业企业等物流需求企业放弃物流自营，将物流业务全部交给第三方物流企业；2一个新建企业，在成立之
33、时，就决定不自建物流能力，而将物流业务交给外包的第三方物流企业。223功能外包物流功能外包是将有关的物流服务委托给物流企业去做，即从市场上购买有关的物流服务，如由专门的运输公司负责原料和产品的运输；物流服务的基础设施为企业所有，但委托有关的物流企业来运作，如请仓库管理公司来管理仓库，或者请物流企业来运作管理现有的企业车队。224集成外包物流集成外包是指物流需求企业将集运输、仓储、通流加工等物流业务为一体的物流业务交给第三方物流企业承担。在我国，第三方物流公司的历史较短，第三方物流服务面相对较窄，功能和能力都有限，加之企业内部的抵制，如将物流全部外包，企业自身的物流部门将面临裁员、原有运输仓储设
34、施要重新处置的问题。尤其是，企业也害怕失去对外包业务的控制。因此，较多的企业目前采用的是物流部分外包的形式。163物流外包给制造企业带来的利益分析企业物流外包已经发展成为物流运作的一种主要形式,目的就是以供应链为腹地，跨越企业边界合理配置资源，提高企业核心竞争力。企业选择物流外包具有许多明显的优势。31降低物流成本在激烈的市场竞争下，降低成本、提高利润往往是企业追求的主要目标。物流成本在企业的总成本中往往占据相当大的比重，也就是说节约物流成本就是节约总成本。通过将运输、仓储等相关业务环节交由第三方物流企业来运作，企业既可以充分利用其专业化的物流设备和先进的信息系统，提高物流作业效率，有可以大量
35、减少在运输、仓储、单证处理和员工工资等方面的支出，只需支付较低的可变成本。32提高企业核心竞争力企业的核心竞争力是企业持续竞争优势的关键所在。企业拥有的资源是有限的，这决定了它不可能在所有业务上都具有竞争优势，所以企业要抓住自己核心竞争力的关键，而将非核心业务弱化或外包才能获取最大的投资回报。而物流业务往往被列为非核心业务而被外包。通过物流外包，企业可以将有限的资源更多的投入到核心业务中去，强化核心能力，从而提高企业竞争力。1733提高企业反应速度企业将非核心业务外包，使得原本企业生产运作的先后顺序得以改变。本来企业的各项运作活动在空间上是交替进行的，现在，企业在生产的同时，第三方合作伙伴正在
36、积极的配送该企业产品。这种作业模式大大提高了企业的反应速度。34提高企业的灵活性物流外包可以避免企业在物流设施上的过多投资，使企业能够根据市场状况及时调整物流网络和物流战略。另外，物流外包将企业的部分固定成本转化为可变成本。对于业务呈现季节性变化的企业，物流配置设施随着需求旺季和需求淡季的改变而改变，这样就会导致物流资源的浪费，但通过物流外包，就不必担心这类问题。35提高资金周转速度企业物流外包以后可以最大限度缩短采购周期，实现零库存资金和零距离销售，提高生产效率。所以，企业物流外包可以提高资金周转速度，提高资金回报率。36提高服务水平和客户满意度随着市场竞争的日益激烈，消费者需求也变得更加苛
37、刻，他们希望企业以低成本满足其多样化的产品需求，更希望企业能提供更高更优质的服务。但是企业在专注于提升自身核心业务竞争力的同时，很难满足客户的各种高要求需求。企业物流外包可以利用第三方物流信息网络，加快对产品订单的处理速度，让产品更快的到达客户手中，从而提高客户满意度。在运输途中也可以利用先进的信息技术加强对货物的监督，及时处理配送过程中出现的意外情况。18194制造企业物流外包风险來源分析因为物流外包是结合了具有不同核心业务的企业与第三方物流企业建立的以利益为导向的一个业务组合，具有较大的复杂性，再加上规范制度限制、人为因素及技术管理缺陷等因素的影响，在其活动过程中必然存在诸多方面潜在的风险
38、来源。以下是阿瑟安德森（ARTHURANDERSEN）企业经营风险模型（图41）图41企业外包风险来源从该模型中可以看出物流外包风险来源有4个方面1）企业外部环境因素，2）企业内部环境因素，3）外包过程管理，4）信息传递。41企业外部因素企业外部环境因素可分为自然环境，政治环境，经济环境，法律环境，市场环境。自然环境来自自然界的非人为因素，如火灾，暴雨，地震等引起的破坏是外包物流受阻或中断，使企业遭受损失。政治环境是指国家政治经济改革、行业政策标准、经济政策等给外包带来的风险。经济环境是指竞争、通货膨胀、市场季节性变动给外包带来的风险。往往经济高速增长会导致市场出现供不应求的局面，而经济萧条则
39、会带来供过于求局面，两者均会影响企业正常物流服务的进行。法律环境是指国内或国际的法律制度健全程度和监管环境使物流外包受到阻碍。市场环境是指国内外的物流服务需求趋向、物流行业竞争程度、外包市场的成熟程度等对企业物流外包造成的不利影响。2042企业内部环境因素企业内部环境因素有2种企业文化和内部员工。企业文化每个企业都有自己独特的企业文化，文化环境差异是指企业和第三方物流供应商都有自己的企业文化和价值取向，这就会引发一个问题，两者对相同的问题会存在不同的看法和认识，从而引发矛盾，影响物流外包的稳定性。内部员工随着物流外包范围的变大，企业就要做出内部调整，要对现有资源以及不同的部门进行整合，这就可能
40、影响到某些部门和员工的直接利益。凡是影响到利益的部门，大多数员工持反对态度。要是部门整合的话，会有许多相关员工失去工作。如果他们预知因物流外包而导致失去工作的话，那么他们就会对企业失去信心，导致业绩水平和生产率下降，从而对企业的正常经营造成不利影响。当这种抵触到达一定程度时，就会对物流外包合作产生决定性的影响，并可能直接导致物流外包的失败。43外包过程管理因素外包决策失误在物流外包合作双方洽谈时，第三方物流企业为了争取到物流业务，往往会夸大自身物流能力，从而导致外包决策的失误。合作的不稳定许多制造企业并没有和第三方物流服务商建立长期合作关系，往往只是短时间内的交易，这次把业务交给这家公司，下次
41、又把同一业务交给另一家，这样的一次性交易无疑的增加了第三方物流服务商投机的概率。目标不一致由于未达成共识，往往会出现不现实的服务要求，缺乏共同的利益和目标，使外包难以实施。双方在意见和看法上存在矛盾，再加上缺乏信任和沟通，面对临时的市场变化做不出相应快速的调整，就可能随时导致双方合作失败。外包合约不规范制造企业和第三方物流服务商在签订的协议中缺乏对服务的环节、服务标准、服务费用、保险等细节的明确规定，这就为外包合作埋下了一个不定时炸点，随时可能爆发。绩效评价的不合理制造企业考虑到自身物流设施和对第三方物流服务商能力的怀疑，一般都会选择部分物流业务外包，这就导致外包部分物流绩效的量化评价变得非常
42、困难。因为企业很难分离和跟踪外包物流的成本，所以有些物流供应商就会认为有机可趁。2144信息传递因素在企业与第三方物流服务商合作的时候，由于信息不完全和不对称，企业往往会处于劣势，从而给企业带来一定的信息风险。这种风险总结为二种一是选择逆向性，就是说企业在选择物流服务商时，物流服务商掌握了一些企业所不了解的信息（比如物流服务商业务专长与缺陷，还有一些其自身内部管理问题等），物流服务商就利用这些信息跟企业签订对自己有利的协议，导致企业受到损害。企业因此误选了与企业自身情况不符合的第三方物流供应商。二是不道德的行为，在企业与物流服务商签订合理的协定后，物流服务商也可能在企业无法观察到的地方做出对企
43、业不利的行为。比如某些外部环境的改变，企业观察不到，但物流服务商能观察到，在这种时候，物流服务商就可能采取某些不当行为来做损人利己的事情。这种不道德的行为不仅降低了物流服务商的服务水准，增加企业的潜在费用，而且还间接的抑制了企业竞争力的提高。225制造企业物流外包的风险及防范措施以恒生食业物流外包为例51恒生食业公司的产品特征恒生食业是以保健食品为核心的食品制造企业，恒生食业目前的主要产品杞浓酒以及将来准备后续开发的食品保健类产品，均属于快速消费品。产品被消费者频繁的购买，价值一般较低，会被迅速消费掉，这些产品要求有广泛的分销渠道，众多的网点，分销成本较高。具体的产品特征如下1）重量体积比属于
44、较重的产品，每立方米的重量在05到2吨之间，在运输和仓储上属于比较经济的产品。2）价值重量比总体上说，目前恒生食业的产品，价值重量比是比较高的，每吨价值在人民币2万元左右，所以相对而言，库存持有成本比运输仓储成本更重要。3）可替代性杞浓酒目前还是属于果酒类，独特性还不是特别强，其可替代性是比较高的，所以我们必须维持一定的库存，以防止被可替代产品取代。4）风险特征果酒有一定的保质期，同时也不能温度太低，所以，对运输仓储具有一定的要求，不能连续在零下10度存放2小时。5）包装特征目前产品有完整的纸箱包装，但有些产品有分装要求。恒生食业物流模式恒生食业的渠道单一，完全实行经销商总代理制，公司管理的物
45、流业务比较简单，把产品送到经销商，配送过程由经销商完成。52恒生食业公司物流外包的风险分析恒生食业产品自2003年上市以来就将自己的物流业务外包给全程物流公司。随着公司业务的发展，公司物流业务网络逐步在全国展开，仓库设置也逐步铺开，面积也逐步增大。2004年恒生食业的仓储费随业务高速增长。（如表51所示）表512004年恒生食业物流费用增长表单位人民币元月份仓储费装卸费一35,196003,4442923二35,7200060839三35,7200048403四35,160006,33532五36,360005,44885六37,820004,44209七38,400005,88438八44,
46、290005,70360九72,7400020,07507十100,455409,95191十一287,9871033,40605十二352,7554046,32001根据恒生食业物流外包状况得出以下几点物流外包所带来的风险一、业务控制能力缺失若将企业物流业务都外包出去，企业就会失去与客户面对面的沟通，而这方面统统交由第三方物流服务商来做，最终会使企业过度依赖第三方物流服务商，导致物流渠道失控。恒生食业公司本着核心竞争力的观念，强调产品研发和市场营销，物流管理观念上过分依赖物流公司，导致公司自身物流管理能力不足。二、信息外流企业与物流供应商要进行必要的信息共享，以达到更好的效果。信息共享能使企
47、业在专注于发展生产的同时，了解市场动态，从而在降低成本的同时提高顾客满意度。但是信息共享在带来好处的同时也带来了一定的问题，企业可能会由于物流服务商的泄密而导致企业信息资源损失，在其他竞争者中处于劣势。三、服务质量下降物流业务外包以后，企业难以对物流服务的全过程进行跟踪管理，如果物流服务商的服务能力存在不足或管理水平下降，就可能会出现交货延迟货物缺损等现象，最终影响客户的满意度与忠诚度。同时也会由于物流外包，使企业无法获取用户需求信息和产品质量和服务意见。放长远看，就会阻碍企业核心业务的发展。现有的合作伙伴，全程物流公司，具有较强的信息管理能力，开发出了一套完整的物流系统。但属于轻资产物流公司
48、，没有车队，很少的仓库，根本没有覆盖全国的优势。管理能力的不足，未能有效的整合市场资源。导致经24销商的服务水平时好时坏。物流服务商增值服务能力差，几乎提不出有参考价值的管理意见和方案。四、资金回收困难资金的回收是企业资金不断循环周转的非常重要的一个环节。资金回收在物流外包中主要体现为产品销售款项不能及时回收。企业为了占有更多的市场，大多数产品的销售业务都是先发货后付款，有的甚至是赊欠。由于物流服务要素不符合物流服务合同约定的标准，如果拖欠方发现配送商品存在质量瑕疵、配送时间迟缓等问题时，就会找借口滥寻外包物流服务质量而拒付货款。对于恒生食业来说，物流成本居高不下，与第三方物流公司一旦展开合作
49、，对客户的成本控制缺乏必要的推动力。企业高速发展、计划的准确性较差，与经营计划相对应的物流计划有较大偏差。由于公司处于高速成长阶段，对物流的需求也快速变化，所以在资金的回收上也存在很多问题。53恒生食业公司物流外包风险防范措施的建立针对恒生食业物流外包存在的问题，通过分析总结概括出如下几点防范措施。一、业务流程重构由于企业业务流程不合理、不规范，均缺乏物流外包风险防范机制，往往导致物流外包风险的产生。因此，企业应针对物流外包可能产生的不确定性而带来风险进行业务流程重构。这些基于风险防范的流程在业务正常时不起作用，但当不确定性发生时会及时启动并有效运转，并对不确定性风险导致的危机的处理发挥重要作用。对于恒生来说，首先要加强公司物流部门的能力，不能完全依靠第三方物流公司，以公司自己的物流能力来提高管理绩效。二、设立动态的外包风险管理机构风险管理机构是风险识别、分析、评估、监控、防范、处置的运作主体，是风险管理工作的组织者与防范措施、方案的制定者，建立权责对等的企业风险管理机构将有利于物流外包风险管理的制度化、经常化。风险管理机构的基本职责有1负责外包风险防范设计、检查、监控、预警和发布风险处理指令。2负责建立和完善外包风险管理机制。3负责企业合作开发、生产、销售、物流等信息的手机、查询、分析，并及时公布合作事项质量、进
