1、毕业论文文献综述工商管理企业文化对企业绩效的积极影响以五菱集团为例进入21世纪以来，随着经济全球化的不断发展和我国改革开放步伐的进一步加大，企业面临的竞争也日益激烈。企业文化的奠基者劳伦斯米勒曾经说过，引用新的企业文化跟新的文化销售策略的公司将是未来世界500强企业的发展方向，因此，企业文化的竞争才是企业之间竞争的根本所在。企业文化在企业中的作用主要表现在对企业绩效的影响作用方面，优秀的企业文化能为产生持续的企业绩效提供保障，明确企业文化的定位及层次，以及企业文化和企业绩效之间的关系，对企业和管理者而言有着重要的意义。1、资料来源简介笔者通过以下几种途径获得有用的文献资料与信息一是通过查找图书
2、馆的中西文数据库，获得本论文所需的相关概念及理论；二是通过阅读图书馆中的图书及期刊了解企业文化内涵及企业绩效相关内容；三是通过网络搜索企业文化与企业绩效之间的关系，并在此基础上，结合国内外相关研究成果，对资料进行归纳和整理，提出自己的观点和主张。2、国外研究现状2120世纪70年代末，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战。在这种形势下，人们注意到日美企业管理模式的不同，其中发现理性化管理缺乏灵活性，不利于人们的创造性和与企业长期共存的信念，而创造一种有利于创新和将价值与心理因素整合的文化，才是真正对企业长期经营业绩和发展起着潜在的却又至关重要的作用22DAVIDHMAISTER根据1
3、5个国家15种行业的统计调查发现，企业文化与财务绩效显著相关，而且最优秀的企业成功的关键在于企业文化，也就是说企业文化才是企业成长的关键。NOE、HOLLENBECK、GERHARTANDWRISHT也认为，企业文化会影响员工能力发挥、行为举止及组织绩效。而最早直接研究企业文化与绩效之间关系的是KOTTERANDHESKETT，他们在19871991年，他们出版了他们的专著企业文化与经营业绩，列举了强力型、策略合理型和灵活适应型三种类型的企业文化对企业长期经营业绩的影响，并用一些著名公司成功与失败的案例表明企业文化对长期经营业绩有着重要的影响，并且预言，在下个10年内，企业文化很可能成为决定企
4、业兴衰的关键因素。凡是具有重视所有关键管理要素（消费者要素、股东、企业员工等要素）、重视各级管理人员的领导艺术的公司，其经营业绩远胜于那些没有这些企业文化特征的公司。针对KOTTERANDHESKETT的预言，后来不少学者实证研究了企业文化与组织绩效之间的关系。1991年，美国密西根大学工商管理学院的CAMERONANDFREEMAN发表了文化的和谐、力量和类型关系与效益，以334家研究机构为样本，实证研究验证了文化整合、文化力量以及文化类型与组织效益之间的关系。DENISONANDMISHRA（1995）通过对764个组织的高层经理人员进行调查，发现模式中的四个文化特质工作参与、一致性、适应
5、性、使命分别与企业的某些绩效指标（如全面绩效、市场份额、销售增长量、收益率、员工满意度、成品和服务质量，以及新产品的研发）存在明显的相关关系，不同的文化特质能够预测不同的绩效指标。而JUECHTER,FISHERANDALFORD1998的实证研究则发现两个强烈影响企业绩效的具体企业文化要素1组织的方向（包括任务、愿景、战略）；（2）工作参与（包括团队工作、发展能力、授权）。他还发现，组织中各个层次上的员工拥有一套清楚而明确的方向会影响除产品研发和创新以外的其它所有绩效；而员工的工作参与会影响除市场份额、销售和收入增长以外的其它绩效。23关于企业文化与企业绩效之间的关系，也有为数较少的学者持相
6、反的态度。例如，KETSDEVRIESANDMILLER1986认为，企业文化不仅不会对企业绩效有提升作用，反而会起到负的影响作用，因为企业所面临的环境发生变化时，文化的不可管理性使之成为一种惯性进而成为阻碍变化的来源。针对于此，CHRISTENSEN（1997）指出，有些卓越的企业之所以未能保持卓越就是因为这些企业不能与时俱进，或者说是因为他们的文化及他们过去的成功阻碍了他们快速并成功地适应新环境。这就要求我们要用动态的观点对待企业文化，以确保企业文化对组织的现在及将来的成功都能起到促进作用。3、国内研究现状31企业文化理论是在80年代中期传入我国的，该理论一经传入就倍受国内学术界、企业界的
7、关注和重视，并在理论与实践上取得了较大进展。然而，毕竟我国对企业文化的研究尚处于初级阶段，在总体实践上仍停滞于形式层面。从当前国内情况看，对企业文化的研究主要集中在“企业文化与企业核心竞争力”这个层面上，形成的共识是，“企业在市场上的生存发展能力，取决于企业的核心竞争力，企业的核心竞争力主要来自于企业文化”。有的学者就直接认为企业文化就是核心竞争力。至于企业文化与企业绩效的关系目前研究者尚不多。32郑清详（1991）研究发现，企业文化类型不同，其组织作为自然具有显著差异，即当企业文化倾向于弹性导向时（支持型与创新型），其对环境不确定性认知程度会提高，而组织结构化程度会较低；当企业文化倾向控制导
8、向时（效率型与官僚型文化），企业对环境不确定性认知程度较低，而组织结构化程度较高。不同企业文化类型，其企业绩效表现并没有显著差异，但弹性导向文化的平均绩效略高于控制导向的文化的平均绩效。俞问钊，吕晓俊和王怡琳（2002）通过对国营与非国营两种性质的不同群体员工的调研，初步确定持续学习的企业文化有十个结构维度，即培训及资源可得性、不确定容忍性、报酬体系、人际氛围、组织内部一致性、工作自主性、工作认知、责任性归因、环境沟通性、未来倾向性。改研究还考察了企业文化与组织行为以及实际的学习行为之间的关系。研究表明，在企业文化得分和工作满意感、组织承诺、工作投入之间普遍存在显著的相关性。也就是说，越能感受
9、到组织持续学习氛围的员工群体将表现出越高的工作满意感和组织承诺，同时对工作的投入也更加努力。林国耀（2004）重新对约翰科特采集的美国159家公司的经营业绩和企业文化力量指数的数据行进统计分析后发现，企业文化对企业长期经营业绩有影响，但是这种影响可能只是一个标量。也就是说，企业文化可能促进了企业长期经营企业，也可能在某种条件下会妨害企业的长期经营业绩。企业文化并不必然的促进经营业绩，只有具备某些特征的文化才是真正有利于企业绩效的提升。卢美月和张文贤（2006）进一步以中国大陆和台湾两地区的企业作为研究对象，比较两岸企业文化的差异，并探讨了企业文化与企业绩效的关系，得出了一些比较重要的结论（1）
10、在企业文化与企业绩效关系方面，发现弹性、控制、外向、内向与企业绩效各变量均显著相关，且与非财务指标多为中度正相关，与财务指标则为低度正相关；（2）不同的企业文化类型，在企业绩效表现上并没有显著的差异。也就是说，文化类型与绩效之间并无必然的关系存在。企业文化作为企业的做事方式，仅代表组织内的一种现象，故它对绩效的影响并不显著。但研究结果同时发现，创新型文化的平均绩效均略高于其它类型的企业文化的平均绩效。邵春燕2006在基于博弈论视角的企业文化与企业绩效关系研究中指出，所有企业都有自己的企业文化，企业文化对企业经营绩效产生着巨大的影响。积极的企业文化可以为企业带来巨大好处，促成企业成为行业领先者；
11、消极的企业文化对组织绩效有消极影响，限制企业采用所需的战略或策略改变。孙剑，薛惠锋（2008）在企业文化对企业绩效的影响中指出，企业文化的灵活性、企业文化的稳定性、企业文化的关注内部程度和企业文化的关注外部程度这四个维度对企业绩效有着一定的影响。其中，企业文化的灵活性和企业文化的关注外部程度对企业绩效有着显著的正向影响，而企业文化的稳定性和企业文化的关注内部程度对企业绩效具有负面影响。张龙华，孟凡亮（2010）在企业文化与企业绩效中指出，企业文化是虽然如同空气一样看不见、摸不着，但却实实在在的影响着员工的行为；而企业绩效，则是企业追求的实实在在的东西，由此可见，如果将企业文化比喻为不可触摸的的
12、“海市蜃楼”，那么企业绩效则为“落地为安”。好的企业文化一定可以帮助企业成功，但并不是所有有企业文化的企业就能够成功。33综合以上文献来看，国外企业文化研究发展历程走的是一条理论研究与应用研究与应用研究相结合，以及定性研究与定量研究相结合的道路。20世纪80年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。与国外企业文化研究的迅猛发展相比，中国的企业文化研究还显得比较薄弱，主要还停留在以介绍和探讨企业文化的意义及企业
13、文化与社会文化、与企业创新等的辩证关系为主的阶段，真正有理论根据的定性研究和规范的实证研究还不多见。而且中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践，许多企业在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨，虽然也有专家学者的介入，但是由于对该企业文化发展的内在逻辑、该企业文化的定位、企业文化的变革等问题缺少长期深入的研究，所以，企业文化实践缺少真正的科学理论的指导，缺少个性，同时也难以对企业长期发展产生文化的推动力。4、笔者观点与今后的发展趋势评述时代在进步，吸引人才留住人才已从薪酬等基本手段转向人才对企业文化的认可。任何企业文化是一种力量，随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥越来越重要的作用，甚
14、至是关键性的作用。保持公司基业长青的法宝来源于生生不息的企业文化，特别是以追用绩效为导向的企业文化。一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，拥有优秀绩效的企业文化就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。在不久的将来，企业文化对企业兴衰、企业发展所起的作用将越来越显著、越来越大，哈佛商学院的著名教授约翰科特所著企业文化与经营业绩一书，提出了一个重要论断，就是企业文化对企业长期经营有着重大的作用，在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。在企业文化建设中，将更加注重企业精神、企业价值观的人格化和“人企合一”的境界，“学习型组织”的企业文化将更加受到关注。未
15、来最成功的企业将是个“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。过去人们常常把企业文化等同于企业文体活动，这是一种片面的观点，它只是企业文化的一个内容，企业文化的核心内容不在这里，企业文化将更为突出的表现为一种市场经济中的微观文化、企业经营者管理文化，应该将企业文化教育的发展同企业的经营活动和管理创新紧密地结合起来。5、参考文献1刘新红企业文化与员工绩效关系的研究D中国海洋大学，200812782约翰P科特，詹姆斯L赫斯克特企业文化与经营业绩M北京中国人民大学出版社，20043DAVIDHMAISTERPRAETIEEWHATYOUPREAEHWHATMANAGERSMUSTDOTOCREAT
16、EAHIGHAEHIEVEMENTCULTURER台北经济新潮社，20044RAMONDANOE,JOHNHHOLLENBECK,BARRYGERHARTANDPATRICKMWRISHTFUNDAMENTALSOFHUMANRESOURCEMANAGEMENTMMOGRAWHILLCOMPANIES,20045GAMERONK,FREEMANSCULTURE,CONGRUENCE,STRENGTHANDTYPERELATIONSHIPSTOEFFECTIVENESSJRESEACHINORGANIZATIONALCHANGEANDDEVELOPMENT,1991523586DENISONDR
17、CORPORATECULTUREANDORGANIZATIONALEFFECTIVENESSMNEWYORKJOHNWILEYANDSONS,199051787CHRISTENSEN,CMMAKINGSTRATEGYLEARNINGBYDOINGJHARVARDBUSINSSREVIEW,19978郑清祥企业文化类型、企业战略与财务绩效的关系研究台湾制造实证研究D高雄中山大学硕士学位论文，19919俞文钊，吕晓俊，王怡琳持续学习组织文化研究J心里科学，2002（2）13413510林国耀企业文化对企业长期经营绩效的作用J统计与决策，2004（9）15015111卢美月，张文贤企业文化与组织绩效的关系研究J南开管理评论，2006（9）263012邵春燕基于博弈论视角的企业文化与企业绩效关系研J集团经济研究，2007938113孙剑，薛惠锋企业文化对企业绩效的影响J统计与决策，20081018218314张龙华，孟凡亮企业文化与企业绩效J中小企业管理与科技，20101214
