1、景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）I本科毕业设计资源环境与城乡规划管理景区旅游行为研究海南入境旅游调查SCENICTOURISTBEHAVIORRESEARCHINTERNATIONALTOURISTSVISITINGHAINANSURVEY景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）II景区旅游行为研究海南入境旅游调查摘要景区游客的旅游行为包括游客的旅游动机和决策行为、市场行为、景点欣赏和审美行为、游后的满意度等。本论文以海南省为例，了解游客去目的地的动机和决策行为、市场行为和景点欣赏等行为，分析游客的行为差异现象和满意度印象等，为理解游客的心理需求和景区供应部门提高服务水平作参考
2、。关键词入境游客；旅游行为；建议SCENICTOURISTBEHAVIORRESEARCHINTERNATIONALTOURISTSVISITINGHAINANSURVEYABSTRACTSCENICTOURISTTRAVELBEHAVIOURINCLUDINGTOURISTSTRAVELINGMOTIVESANDDECISIONMAKINGBEHAVIOR,MARKETBEHAVIOUR,ATTRACTIONSAPPRECIATIONANDAESTHETICBEHAVIOR,SATISFACTIONAFTERTRAVELINGETCHISTHESISTOHAINANPROVINCEASANE
3、XAMPLE,UNDERSTANDVISITORSTOTHEDESTINATIONOFTHEMOTIVEANDDECISIONMAKINGBEHAVIOR,MARKETBEHAVIORANDATTRACTIONSAPPRECIATIONETCANALYSISOFTHEDIFFERENCESINBEHAVIOURBETWEENVISITORSPHENOMENONANDSATISFACTIONIMPRESSIONTOUNDERSTANDTHETOURISTSPSYCHOLOGICALNEEDSANDSCENICSPOTSUPPLYAUTHORITIESIMPROVESERVICELEVELSFOR
4、REFERENCEKEYWORDSINTERNATIONALTOURISMTRAVELBEHAVIORSUGGEST景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）I目录1引言12国内外旅游者行为研究现状121国内研究现状122国外研究现状23海南入境旅游现状特征431海南入境旅游人数及其收入的发展态势432海南入境客源结构与中国入境客源结构的差异633海南入境旅游客源国越趋稳定64海南旅游市场调查741调查对象842调查地点及时间843调查内容844调查研究的主要方法95分析研究结果951海南入境客源空间结构分析9511入境客源结构9512群体特征1052海南入境游客动机分析10521旅游行为以
5、观光和度假为主10522旅游次数以首次游为主，多次游比例不高1153海南入境游客空间行为分析12531入境外国游客旅游流空间分布和动态规律12532入境外国游客旅游交通住宿饮食选择模式12533入境外国游客旅游目的多元化的变化规律1254海南入境游客旅游决策行为分析13541刺激一反映模式是旅游决策的主要模式13542旅游决策过程13543影响旅游决策可控因素研究13544旅游决策行为模式1355海南入境游客的心理偏好特征14551对旅游资源的心理偏好14552对旅游商品的心理偏好1456旅游体验及其评价156分析研究结果1661总结1662建议177参考文献19景区旅游行为研究海南入境旅游调
6、查（论文题目）II致谢错误未定义书签。附录201引言我国旅游业经过30年的快速发展，已跻身全球旅游大国行列。其中入境旅游保持持续快速增长，增幅超过全球同期平均水平，并成为全球第四大入境旅游接待国和第五大旅游创汇国。据联合国世界旅游组织预测，到2015年中国将成为世界上第一大入境旅游接待国、第四大出境旅游国。我国旅游业发展潜力巨大。海南岛作为旅游大省，其旅游业尤其是入境旅游经历了几番大起大落。近几年来，随着国内居民出游热情的高涨和海南亚热带、热带海滨度假知名度在海外的提高，海南旅游业呈现出持续快速发展的势头。旅游既是一门学科又是一种产业，它拒绝空洞说教和纸上谈兵，十分强调理论与实践的结合，注重把
7、理论运用于实践，通过实践来完善、修真理论，再用于指导旅游实践活动。目前，很多旅游景区的建设缺乏理论依据，仓促上马，服务设施与游客的行为出现很多不合，为此，本文从人地关系出发，以入境游客为研究群体，采用市场调查分析法、文献资料分析法、数理统计分析法等方法来研究海南入境旅游者的旅游决策行为、空间行为和心理偏好，分析制约来琼入境游客的模糊不确定因素和可控因素，深入揭示入境游客的旅游行为规律。这对旅游产业发展的宏观决策、旅游管理、旅游资源开发规划、旅游市场拓展、区域旅游形象塑造、旅游管理、社区居民旅游教育等，均具有极其重要的理论和实践意义。2国内外旅游者行为研究现状21国内研究现状在国内，郭来喜、陈传
8、芳、保继刚、陈建昌、张卫、吴必虎、马耀峰等专家学者为我国旅游地理学的发展，在理论和实践及其人才培养方面做出了不同的贡献，其中、保继刚、陈建昌、张卫等学者在旅游行为研究方面进行了开创性的研究。保继刚（1987）以北京市为例对游客行为进行实证研究，涉猎旅游动机、动力、旅游决策、旅游等级序列对游客的影响及游客偏好等方面，得出了有意义的结论。陈建昌等（1987）用假设检验法研究了游客决策行为、空间行为以及其实践意义，提出决策行为主要由感知行为、最大效益原则决定，讨论了大、中、小尺度各种不同的空间行为主要特征。张卫（1993）从心理学、行为学的角度，对不同类型的旅游者的消费行为进行了规律性的分析和总结。
9、20世纪90年代末以来，旅游行为研究得到了国内学者的重视，出现了一些有影响的研究成果。景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）吴必虎等（19941997）研究了中国城市居民旅游目的地选择行为的4个基本规律，并从旅游者个体特征角度，讨论了性别、年龄、职业、受教育程度等因子与目的地选择之间的相互关系。陆林（1997）对山岳风景区的客流规律、游客行为等进行了系列研究。马耀峰等（19992000）对中国旅游热点城市入境游客的空间动态规律和旅游流动模式进行了深入研究。杨新军等（2000）总结评价和探讨了旅游旅游模式、旅游演化模式、OD模式、区域尺度旅游空间选择模式和区域旅游出行空间规律。21世纪以来
10、，旅游者行为研究成了国内旅游研究的热点之一。李周（2001）通过问卷调查，对深圳华侨城游客群体、旅游满意度及需要进行分析，以华侨城作为我国主题公园之首展望了我国主题公园的发展。肖星（2002）从丝绸之路入手，讨论了入境旅游者空间行为。丁健等（2003）通过调查研究，对特定消费群体或特定旅游目的地旅游者的旅游偏好、旅游满意度、出游力等进行研究分析。张连（2004）讨论了旅游群体消费行为的文化过程。李一玮（2004）对入境旅游消费结构状况进行了分析讨论。谢彦君（2005）提出了游客旅游体验的情境模型旅游场的概念。卞显红（2005）对旅游目的地形象、质量、满意度及其游客购后行为的相互关系进行了研究。
11、刘敬伟（2006）对旅游行为产生的动力机制进行了分析。1我国学者对旅游者行为的研究，主要是从两个角度入手，即经济角度和心理学角度。我国旅游研究起步较晚，而旅游行为研究更显得不足。吴必虎等（2000）对我国旅游学刊等刊物的资料统计分析表明我国旅游研究的重点是旅游经济和旅游管理学，侧重于对行业及企业管理的研究；旅游者行为的研究起步较晚，且比较分散，被分割在旅游心理学、旅游市场学等学科中进行；研究的领域主要集中在旅游地理学者们关注的空间流动行为与目的地的选择、经济学者关注的购买与消费等。不同学科背景学者通过实地调查或文献研究，对旅游者行为规律、旅游者心理、旅游动机等都做了一些重要探讨，成为我国旅游者
12、行为研究的代表。中国旅游行为研究经过数十年的发展，已取得了很大的成绩。但我国的旅游者行为研究还处于初步阶段，在学科建设与研究方法、研究成果等方面还需不断进行深化的加强。从构成旅游大系统的客体系统、主题系统和媒体角度来审视，我国旅游研究对旅游客体的旅游资源研究重复工作较多，对旅游主体的群体市场、供求关系、个体行为、综合性的研究偏少；区域旅游开发的实践较多，旅游的理论和方法研究较少。近十几年来此种现状有了一定的改善，对旅游主体得研究取得了一些成绩。但从旅游业发展的额实践来看，这种研究还亟需作更深入的、更广泛的探索，其中大尺度、综合系统地研究入境游客旅游行为模式的宏观项目更是有待推进。本文以旅游主体
13、系统为研究对象，运用系统分析，综合地研究入境游客的旅游行为的规律性及其影响因素。22国外研究现状在国外，行为科学的研究比我国早近半个世纪，其理论构架个方法论日渐成熟。在旅游行为研景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）3究方面，国外也比我国取得了更多的研究成果。（1）旅游动机研究旅游动机的分类是旅游动机研究中的一个重要内容。日本学者田中喜一在前人研究的基础上对旅游动机的人类进行了细化。FARBER等（1954）探讨了旅游活动中的心理现象和旅游者心理的研究方法。普罗格等（1988）从激进（温和）维度和精力维度对旅游者进行了连续谱状分析。认为相对较激进旅游者更喜欢新奇的旅游目的地，自我组织旅游
14、而不是团队旅游，且喜好融入当地文化；温和型旅游者更倾心于熟悉的目的地、包价旅游和常规旅游区；精力旺盛旅游者偏爱有较多活动的旅游；而精力缺乏的旅游者则倾向于活动较少的单一旅游。BLANK和PETKOVICH（1987）把城市旅游的动机归结为探亲访友、商务与会议、户外游憩、娱乐与观光、个人原因、购物、其他。PEARCE和STRINGER（1991）认为旅游动机并不是单一的，本能动机和社会互动两种因素同时影响着旅游者的行为。PEARCE和BUTLER（1991）用不同的途径、方法与模式来分析旅游动机，指出旅游需要并不简单地等同于旅游动机。（2）旅游者决策行为研究众多学者认为旅游动机在旅游者行为决策中
15、起着重要作用。动机不仅决定了旅游者是否将参与某项旅游活动，而且还决定了他们何时、何地、从事何种类型的旅游活动。大多数动机理论的核心内容是需要概念。需要是激发旅游行为的动力，要了解人们的旅游动机，就必须发现人们需要什么样的旅游以及如何满足这些旅游需要。旅游决策过程实际上就是旅游者对自己所面临的众多旅游机会进行抉择的过程。决策过程是一个激发人们去思考、讨论和个人判断的非常复杂的逻辑推理过程。旅游决策因旅游体验内核与决策人的感性存在而呈现出异彩纷呈的状态。（3）旅游空间行为研究国外对旅游空间行为的研究取得了较好成绩。LBODIO（1899）发表的“外国人在意大利的移动及其花费的金钱”和尼塞福罗（19
16、23）发表的“外国人在意大利的移动”是最早期的旅游者空间行为研究。美国学者赖利（1931）首先展开了客流空间扩散和区域相互作用的研究。艾萨德（1991）提出城市间客流相互作用的总潜力模型。科尔合金（1969）提出来某一地相对于周围各地的简化计算市场潜力模型。马略特（1969）认为惯常居住地与目的地联结的线路有直达（ACCESSROUTE）、游憩（RECREATIONALROUTE）和返回（RETURNROUTE）3种，且直达路线和返回路线有时空在空间上是重合的。20世纪80年代，学长们引入经济学与地理学知识，通过时间序列模型、相关分析模型、引力模型、潜能模型等，致力于寻找旅游流的解释模型，从而
17、简单的寻求旅游流对接待地经济影响转向对景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）旅游流的行为规律与分析行为模式的探索。国外学者从空间角度分析旅游流特征也取得了一定进展。THUROT、LUNDGREN论述了距离衰减、重力模型、空间层次等。MERCER等（1987）认为旅游空间尺度与旅游者闲暇时间长短有关，一日游旅游带、周末游旅游带和长期假日度假带在空间上扩展范围明显不同。PEARCE（1987）论述了国际、国内流空间特征，广泛而深入地对世界范围内旅游者运动模式进行了分析。尽管旅游空间移动是旅游学研究的中心问题之一，旅游业发达国家也普遍重视旅游客流的统计与监视，但对旅游者旅游决策、空间行为的深层
18、发生机理、动态变化及其文化交流，还缺乏深入、宏观、系统的研究，重要的理论创新尚不多见。特别是在旅游的空间行为决策、时空动态模式、游客行为分异规律等发面，理论和实证研究仍显欠缺2。3海南入境旅游现状特征31海南入境旅游人数及其收入的发展态势海南是旅游立省旅游强省的典型地区。近些年海南的旅游业确实取得了长足发展，特别是在吸引海外客源方面，1995年入境旅游人数2871万人次，旅游外汇收入081亿美元，而2008、2009、2010年海南接待入境旅客分别为9793万、5515万、6631万人，在境外旅游外汇收入方面，海南08年旅游总收入为19233亿元，其中外汇收入为3903189万美元（折合265
19、4亿人民币），09年旅游总收入为21172亿元，其中外汇收入为2766601万美元（折合1909亿元人民币），10年旅游总收入为25763亿元，其中外汇总收入为3222765万美元（折合2320亿元人民币），（表1）。表1五年海南入境及其外汇收入情况（万人次）20062007200820092010过夜入境旅游者616975319793551566311外国人465759317313372147382香港同胞9539521437121811333澳门同胞0421222450560794台湾同胞517526798527681旅游外汇收入（亿元）17862174273220372291资料来源海南
20、旅游政务网统计由表1可看出入境旅游者数量和外汇收入常年趋于稳定，2008年出现最高峰，2009年就走滑坡。而且由表1发现海南入境游客外国人是主要群体，基本占总数的75左右，而港澳台游客是次景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）5要群体，占总数的25。由表1数据分析预测2011年入境人数和外汇收入都会比前两年有所增加（见图1图2）入境人数预测分析61697531979355156631Y10654LNX70258R20001702040608010012020062007200820092010过夜入境旅游者数量对数过夜入境旅游者数量图1外来趋势分析图由图1分析得R200017，数值非常小
21、，由以上模型Y10654LNX70258，可预测出2011年游客将达到72166万人。17862174273220372291Y0873X19421R20155605101520253020062007200820092010旅游外汇收入（亿元）线性旅游外汇收入（亿元）图2预测外汇收入分析图由图2分析得知R201556，数值偏大，根据模型Y0873X19421，预测可得2011年旅游外汇收入24659亿元。另外，海口市这三年分别接待了1215万、1239万、1587万、1032万、1329万人，三亚市分别接待了3317万、5382万、5826万、3025万、4005万人，三年来这两座城市接待的
22、入境游客占海南接待总量分别是7112、8633、757、736、805；如下表景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）表2主要市县接待情况主要市县人次200620072008200920101海口1214871238631587151032061328732三亚3317595382435825883025104005213琼海11598130871632612534137974万宁33268265493829723803368535文昌487455067058419658396五指山86754354191211587儋州447464125132013保亭332138904611324239
23、27资料来源海南旅游政务网统计因此，由数据可见，海口和三亚在海南旅游中扮演着重要角色，其中三亚更是占据着举足轻重的地位，并发挥着示范、辐射和带动作用。目前，海南省正在加紧“国际旅游岛”建设，显然，其入境客源市场结构的研究将有助于这一战略目标的实现。针对海南入境旅游市场结构的分析仍较缺乏，鉴于此，本文采用调查分析的方法，揭示海南客源市场相对大尺度参照体系的变化，从而为海南入境客源市场定位提供科学依据。32海南入境客源结构与中国入境客源结构的差异由表1发现，海南入境客源结构外国人是主体部分，五年平均人数占总数的75左右，而港澳台平均总人数占总体的25。而相对整个中国而言，海南的客源结构与旅华客源结
24、构的情况是恰好相反的（表3），就是说入境旅华客源结构中，外国人只占总人数25左右，港澳台人数平均比例却高达75。表3五年旅华入境游客数量情况指标万人次20052006200720082009入境旅游人数12029231249421131873313002741264759外国人202551222103261097243253219375港澳同胞959279983184101135710131651000544台湾同胞410924413546279438564484过夜旅游者人数46809499134547198530492508752资料来源中国统计年鉴201033海南入境旅游客源国越趋稳定调
25、查显示，近五年来，入境游客数量有增长的趋势，除2008年达到最高峰外，其余4年都有稳步增长或者在小范围内波动。在客源国方面，亚洲主要日本、韩国、马来西亚、新加坡等，其中韩景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）7国是最大客源国，在2008年达到了12万人之多，是同期其他3个主要客源国游客数量的35倍之多。在欧洲，主要客源国有英国、法国、德国和俄罗斯，其中俄罗斯是最大客源国，同时是世界最大的客源国，年平均游客达13万人之多，2008年达到1745万人；欧洲第二是德国，德国游客数量从2006年的8401人达到2010年的17127人，翻了一倍多，也是所以客源国中增长趋势最为明显的。在美洲和大洋
26、洲，主要客源国是美国、加拿大和澳大利亚。美国是最大客源国，5年入境平均游客有185万人，是其他两个客源国的26倍左右（表4）。表4近五年主要客源国入境情况20062007200820092010日本2576528754367042748124786韩国22654254321271262380731737马来西亚2145627653331672162527544新加坡3581233508340072782047555英国653070211042170656397法国52376603698665428138德国840110345134791201017127俄罗斯13150810328717453
27、779723148411美国1785416409219491656722375加拿大58916101666057197930澳大利亚50235482700960967327资料来源海南旅游政务网统计4海南旅游市场调查游客是旅游市场的主体和核心，入境游客又是整个旅游市场的重要组成部分。选择入境游客作为研究对象，对其在海南主要的旅游热点城市的旅游行为进行调查，具有重要的理论和实践意义（1）通过调查，了解境外游客市场总的需求情况，以确定国际旅游业的发展方向。（2）选择典型热点城市进行调查，了解境外游客的旅游动机、购买决策、旅游路线、空间尺度、旅游方式、目的地选择、交通方式、住宿餐饮购物、旅游偏好、城
28、市选择、停留时间等方面的行为规律，有针对性地提供各种产品和服务，最大限度的满足境外游客的需求。景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）（3）通过调查，深入了解影响入境旅游者行为模式的多元因素，探讨旅游者已有经验、诸种约束条件、心理因素对行为模式的影响，分析制约市场拓展的原因，为制定国际旅游市场营销与管理策略提供依据。（4）通过对典型样本点的调查，了解入境游客在旅游过程中的感受，对旅游服务的评价，掌握主要客源地入境旅游者的旅游文化行为与目的地居民的交流情况，有利于提高服务质量和管理水平，促进双方之间文化交流3。41调查对象本文以所有旅琼入境游客类型为研究对象，包括中国港澳、台湾地区以及外国游
29、客等。虽然港澳台地区的游客属中国境内旅游，但是现实中这些地区与中国其他地区的旅游交流并不多，且需要通行证，加上不同文化的外国游客，旅琼入境游客发展潜力巨大。42调查地点及时间在旅游市场调查中，对入境游客调查的样本收集主要在海口和三亚两个城市。主要是因为海口是海南岛的省会，是省内最发达的地区，不仅商业发达，商场林立，而且拥有迷人的风景，享誉“椰城”之称；三亚则是占据了得天独厚的旅游资源，是海南旅游名胜最密集也是最多的地方，她不仅具有有蓝天、阳光、海水、沙滩、清新空气、绿色植物这旅游六大要素，而且还拥有河流、港口、温泉、岩洞、田园、热带动植物、民族风情等各具特色的旅游资源，在国内外堪称一绝。因此，
30、本人选择这两座城市作为论文的主要调查根据点。本次调查分两次时间段，第一次于2011年2月810日在海口和三亚两地实施，问卷发放方式是以随机抽样方法对外国游客发放，一共发出100份，收回70份有效问卷，调查的主要场所在海滩以及景区的休憩点；第二次调查于2011年3月20在三亚发放问卷70份，收回有效问卷58份，调查场所主要在酒店。43调查内容问卷调查的内容考虑了外国游客的人口统计因素国别、性别、年龄、旅游欲望等；影响旅游决策的可控因素获取信息途径、景点吸引力、好客程度、所花费的时间、时间距离、旅游设施、服务态度、交通方便程度、出入境手续和旅游认知等；旅游消费偏好来琼旅游动机、空间行为、偏好的旅游
31、项目和来华旅游感受等。由于项目问卷调查内容较多，本文仅把外国游客当作一个整体或不同群体，讨论其旅游行为。调查问卷由汉、英两种语言构成，共13个问题，主要是考虑到问卷篇幅不得太长以及礼貌等因素。虽然不能以问题的量化来获得充足的相关信息，但本次问卷都涵盖了主要的信息部分，包括旅游动机、旅游决策、旅游行为以及旅游满意度等。本次调查问卷不仅调查入境游客的客观性资景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）9料，而且突出游客旅游前的心理期望、旅游决策，旅游偏好、旅游感受、空间尺度、目的地选择、文化交互等信息。使定性分析和定量分析、语言和图表形式可有效结合。44调查研究的主要方法（1）市场调查分析法。首先
32、根据研究目标，科学设计旅游市场调查旅游者心理测试分析量表；然后再此基础上再进行旅游市场调查，调查方法采用随机抽样的市场调查法；最后进行旅游调查资料处理和分析，采用数量分析和定性分析相结合的分析方法，探讨旅游者的行为规律。此次实地调查包括问卷调查和内省实验。（2）文献资料分析法。本论文资料数据来源出了旅游市场实地调查资料外，还包括理论文献资料和统计资料等。文献资料包括学术期刊、相关著作、相关学位论文等；统计资料主要包括旅游委做的旅游汇总统计、入境调查资料以及部分城市旅游统计资料等。（3）数理统计分析法。由于需要对大量的数据资料进行汇总和统计，因此在数据分析过程中借助了EXCEL和SPSS等计算机
33、统计分析软件。此外，还将地理学、心理学、行为学、社会学、文化学和人类学的理论和方法运用到旅游行为的分析中，便于得出更加科学的结论。5分析研究结果分析结合前人研究数据、第三方获得资料以及实地调查资料等数据作研究分析，探索入境旅游游客的规律性。51海南入境客源空间结构分析511入境客源结构近五年数据显示，香港是国内入境游客的最大客源地，其次是台湾。在游客数量方面，港澳游客数量呈小篇幅的波动，而台湾游客除中国奥运年之外，数量都有所增长。总体而言，三个地区的游客数量都有增长的趋势。国外游客方面，06年到08年持续大幅度增长，在2008年入境外国游客达到7313万人的最高数量，接着09年大幅度下滑，而1
34、0年再次大幅度回升。显而易见，海南入境客源结构主要由外国游客庞大的数量构成，为海南提供了大量的旅游外汇收入。而在港澳台方面，除08年外，游客数量各年份都有小篇幅波动，但都有稳步增长的趋势，是一个十分稳定的来琼旅游群体。景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）7416281外国人2香港同胞3澳门同胞4台湾同胞图3客源结构对比图512群体特征外国游客是来琼旅游最主要的入境群体，特别是近三年来，海南陆续取得各大航权，促使海南得以大力宣传，接待游客也大幅度增长。在亚洲方面，最大的客源国是韩国，近三年的来琼游客平均数量有60890人，其次是新加坡36460人，接着是日本29657人、马来西亚2744
35、5人；在欧洲，四大客源国分别是俄罗斯、德国、英国和法国，其中俄罗斯高居榜首，近三年游客平均数量为134223人，德国是第二大客源地，近三年游客平均数量为14205人，英国是7961人，法国是7222人；在美洲和大洋洲方面，美国是最大客源国，近三年的游客平均数量为20297人，其次是澳大利亚6810人，加拿大为6770人。其中韩国、日本游客旅游的目的为高尔夫60和观光40，俄罗斯和欧美游客以海滨度假为主，新马泰游客以探亲和度假为主，也有部分高尔夫游客。52海南入境游客动机分析旅游动机，顾名思义，就是激励或推动一个人去行动以达到一定目的的内在原因，它产生于人自身的需要。旅游活动作为人类社会发展到一
36、定阶段才会出现的产物，只是人类众多需要的一种。为了更好地满足这种需要，人们就会产生旅游动机，即直接推动一个人外出进行旅游活动的内部动因或原动力。它会随着外部因素的变化而变化，像旅游环境旅游价格等4。旅游动机是一种持续的意图倾向，一种内在的驱动或推动因素。动机与个人的特点决定了个人产生行为的意图倾向。本次调查设计到的动机包括观光游览、休闲度假、探亲访友、商务会议、宗教信仰、文体科技交流、其他等。521旅游行为以观光和度假为主本次调查发现，海南入境旅游游客以观光游览和休闲度假为主，分别占总人数的34和44，其次是宗教信仰17，探亲访友是5。可见，海南岛盘踞着亚热带的地理优势以及优良的环境气景区旅游
37、行为研究海南入境旅游调查（论文题目）11候条件，得到不少入境游客的青睐。本次调查还发现，俄罗斯游客基本都是为度假而来海南岛的；德国游客分观光和度假两种类型，观光居多；游览佛教圣地的多为日本游客和新加坡游客，而探亲访友几乎是新加坡游客。美英游客则是以观光游览为旅游动机。3444517观光/游览休闲/度假探亲访友宗教/朝拜图4游客旅游动机比例522旅游次数以首次游为主，多次游比例不高据统计，2009年来琼旅游的入境旅游者中，首次游比例为622，23次游比例为317，4次游以上的比例为61。外国游客首次游比例为648，23游的比例为304，4次游以上占49。在香港同胞中，首次游比例为564，23次游
38、的比例为372，4次游以上占64。可以看出在2009年中，首次游比例较大，多次游比例相对较小3。2009年各地入境游客旅游次数比例构成（表5）。表5入境游客来海南次数第一次23次4次以上平均62231761外国游客64830449香港同胞56437264澳门同胞538308154台湾同胞333438229可见，2009年的入境游客中，台湾、澳门同胞23次游和4次以上的多次游所占的比例较高，特别是台湾同胞4次以上游有的比例最高。4次以上游比例最低是外国游客仅占49。总体来看，来琼的入境旅游者中以首次游和23次游为主。景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）53海南入境游客空间行为分析531入
39、境外国游客旅游流空间分布和动态规律来琼入境游客旅游路线呈东多西少的现象，主要是集中于东部沿海地区并向周边地区辐射。入境外国游客比较青睐的城市有海口、琼海、万宁和三亚这四个城市。而外国游客根据旅游地形象导向模式进行旅游路线选择受旅游宣传促销影响很大。一般旅行的路线有海口万宁三亚，海口三亚，三亚万宁海口，三亚海口等，多为三地游或两地游，构成海南入境旅游流的主题框架（图5）。大部分游客集中于海南的沿海热点地区，也有少部分的游客喜欢山林地带，比如五指山、保亭一带，这里不仅是高山密林，还是多民族杂居的地带，有汉、黎、苗、白等多民族集居于此，是中国文化与外国文化相互交流的一个很理想的地区。图5海南入境游客
40、行为空间动态图（图片来源百度地图）532入境外国游客旅游交通住宿饮食选择模式在旅游交通选择方面，主要遵循安全、便捷、舒适的选择模式。航空是最多也是最主要的来琼选择之一。来琼后，三地游的游客大部分以旅游大巴为交通工具，而在两地游（海口三亚或三亚海口）的情况下，超半数是选择航空作为交通工具。旅游住宿方面，按照安全、舒适、卫生模式选择。上星级的宾馆饭店还是外国游客入住的第一选择和旅游偏好。旅游餐饮遵循特色和母国模式选择。既喜爱具有当地特色的餐饮品，也喜爱母国特色的餐饮品。旅游商品按照特色和易带模式选择，最喜爱的三类旅游商品分别是特色纪念品工艺品，首饰珍珠品和茶叶。533入境外国游客旅游目的多元化的变
41、化规律据前面相关研究资料显示，早期还海南的入境外国游客的旅游目的主要以观光游览和探亲为主，占高达8成以上，今年来随着海南的第三产业全面开发、完善以及航权的陆续取得，休闲度假景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）13的游客加倍增长，商务游客的数量也大幅度提高，入境外国游客旅游目的呈现出多元化的变化特点。另外，调查发现入境游客特别是外国游客在海南旅游的时间多在35天，而俄罗斯游客的停留时间基本在10天以上。54海南入境游客旅游决策行为分析541刺激一反映模式是旅游决策的主要模式研究发现，刺激一反映模式是外国游客旅游决策的主要模式。旅游目的地的旅游宣传促销构成了旅游决策的刺激要素，是旅游成行的
42、先导因素。不断、持续地旅游刺激是游客产生旅游欲望，进行旅游决策的前提。542旅游决策过程旅游者的决策过程就是借助各种有效的方法以尽量减少由于各种不确定因素而带来的偶然性，同时通过对各种可能方案的比较筛选，去寻求旅游需求的最大满足。相应的，入境旅游者的决策过程一般包括四大基本步骤（一）旅游需求的识别和确认（二）旅游信息的收集（三）时间、费用等各种预算（四）最终决策543影响旅游决策可控因素研究旅游决策除了受可自由支配收入、闲暇时间、旅游欲望、人口统计因素、旅游经验、目的地距离、旅游花费等不可控因素影响外，影响旅游决策的可控因素包括旅游地形象，旅游产品品牌，旅行社，经济发展水平，商务发展需求，旅游
43、服务质量等。目的地旅游形象导向模式和旅游产品品牌导向模式是影响旅游决策的关键。入境外国游客仍以团队游客为主，约占九成以上，使旅行社成为影响外国旅游者旅游决策最重要的组织因素。目前，随着国家的快速发展，国际地位和形象不断上升的情况下，来琼旅游的外国游客也急剧增多，没来过海南的游客想来看看，来过的想再来看看发生了什么变化。另外，旅游目的地安全、目的地资源产品吸引力也是影响游客进行旅游决策时考虑的最重要的要素之一2。544旅游决策行为模式美加游客出游率高，按照形象品牌拉动、经济发展吸引、商务需求启动的探险猎奇、开放式导向模式进行旅游决策；以俄、德、英、法为代表的欧洲游客出游率较高，按照旅行社导引、形
44、象品牌牵动、经济发展吸引的传统导向模式进行旅游决策；以日韩游客为代表的东亚游客出游率较高，景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）按照形象品牌拉动、旅行社导引、经济发展吸引、商务需求启动的历史文化导向模式进行旅游决策；以新马泰为代表的东南亚游客出游率尚高，按照形象品牌拉动、经济发展吸引的山水风光导向模式进行旅游决策。市场调查结果反映在重点建设中国国际旅游岛的形势下，海南旅游当局加大了在海外的宣传力度，极力提高海南岛在海外的知名度。55海南入境游客的心理偏好特征551对旅游资源的心理偏好从2009年的统计数据来看，海南的海滩、山水风光是入境旅游者最感兴趣的旅游资源，对海滩感兴趣的游客比例为6
45、36，对山水风光感兴趣的游客比例为626，其次是民俗风情占434，旅游购物和饮食烹调类旅游资源分别都在30以上和20以上；然后依次是文物古迹、文化艺术和节庆活动类旅游资源；其他类资源则分别只占很少比例。值得注意的是，入境外国游客对海南岛民俗风情比较好奇，很想了解当地特有的民俗风情5。因此，应将海南岛独特的民俗风情成为吸引外国游客来海南岛旅游重要品牌（见表6）。表609年入境旅游者对海南旅游资源的兴趣（）山水风光文物古迹民俗风情文化艺术饮食烹饪医疗健康旅游购物节庆活动海滩其他海南622212434178252129334142636106552对旅游商品的心理偏好旅游购物作为旅游的六大要素之一，
46、在旅游者的消费支出中占有较大比重，入境旅游者在购物中对海南旅游商品的偏好，对海南旅游商品的生产和销售具有重要的参考价值。在对2006年入境旅游者花费抽样调查的10类商品中，入境旅游者对海南旅游商品中最感兴趣的是首饰珍珠，游客比例为549；其次是纪念工艺品，游客比例为520，仅比首饰珍珠少29；排在第三位的是食品茶叶，游客比例为459；对服装/丝绸感兴趣的游客比例为291，其他商品对游客的吸引力较小（见表7）。表709年入境旅游者对海南旅游商品的兴趣比例表，单位单位服装丝绸保健品食品茶叶酒类香烟瓷器陶器总体29116245915143外国人304168457162152香港19210347410
47、377澳门38577538154108台湾22918843842031单位文复品字画黎锦珍珠饰品电器工艺品景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）15总体32715493652外国人1437853238488香港51266542651澳门07753877615台湾125426460417从上表中，进一步看到不同来源的旅游者对旅游商品的兴趣各有侧重。不论外国人，还是香港、澳门、台湾同胞对首饰/珍珠品、纪念品/工艺品、食品/茶叶感兴趣的程度与总体情况基本保持一致，香港、台湾同胞比外国人、澳门同胞更喜欢首饰/珍珠品；澳门、香港同胞比外国人、台湾同胞更喜欢纪念品/工艺品；澳门同胞、外国人比香港、台
48、湾同胞更喜欢食品/茶叶5。总之，首饰/珍珠品、纪念品/工艺品、食品/茶叶是入境游客最感兴趣的三大旅游商品。56旅游体验及其评价旅游的本质是游客在旅游活动中寻求的一种经历，对于旅游体验的研究其实就构成了旅游研究的核心内容。旅游体验是游客离开居住地去异乡旅行时所获得的一种丰富的经历和感受。它既包括游客在旅游中通过运用原有知识对客观事物进行分析和观察所获得的心灵共鸣及愉悦的感觉，也包括他们通过直接与活动而得到的舒畅感，同时游客在旅行中通过接触陌生事物而进行学习的过程也是一种体验。入境游客对海南旅游服务质量及设施的评价，调查采用5分制表示，5分表示最好，1分表示最差6。表8宾馆/饭店餐饮交通娱乐购物导
49、游服务游览/参观点景区点厕所555345454由此次调查分析得出，各个设施平均分有44分，可见，外国人对海南的旅游设施是非常满意的，只是娱乐服务及其设施方面只得到中等评分3分。入境游客旅行的满意度调查，评价采用5分制表示，3分为期望值，5分超过期望，1分最差。表95分4分3分2分1分3人37人75人11人2人由调查统计可见，满意度评分为3分的人最多，3分及3分以上的一共115人，占调查总人数的90，11人评分2分，略低于期望值。由此得出，海南入境游客对此次旅游的满意度总体是非常高的。景区旅游行为研究海南入境旅游调查（论文题目）6分析研究结果61总结1海南入境客源结构与旅华客源结构的差异外国人是海南入境旅游的主要客源结构，每年基本占总数的75左右，这情况与旅华入境客源结构是相反的，后者只占25左右7。2海南主要客源国历年游客情况海南入境主要客源国中，俄罗斯是全球最大的旅游客源国，其每年游客数量是欧洲第二大客源国的510倍之多，最高人数达17万人之多。欧洲第二大客源国是德国，年平均游客数量在13万人左右。亚洲的主要客源国有日本、韩国、新加坡和马来西亚4个国家，而且这4个国家游客是相当稳定的入境群体，由以上数据分析得知，除去2008年，其他年份的游客数量基本都波动不大，有一年小涨一年小跌的趋势（大小年情况）。3游客的性别及年龄段本次调查发现，游客群体中，按性别分，
