1、,XXX医院2015年总结(CHINA),logo,谨以此模板献给我们的客户会员医院（减少院长的工作量是我们的职责）,中国唯一专业从事医疗服务、品牌传播管理顾问机构在中国的20多个城市医院顾问过程中取得显著的业绩借鉴MY三大体系，定制医院自身体系，坚持差异化的特色之路注重迅速提升医院的经济效益，管理体系、病患满意度协同建立核心竞争力，打造可持续发展医疗品牌,MAYO简介,梅奥国际已成功为中国 140多家医院建立了良好品牌基础,2012年我院取得的各项荣誉,首次被评为（第十一届）xx省文明单位,荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、护士岗位技能竞赛x等奖,xx省红十字人道荣誉奖,内科一区工会小
2、组评为xx卫生职业技术学院先进职工小家。,1,2,3,4,Beds index 床位指数,入院总数5008人次,出院总数5019人次,增长0.76%,增长0.8%,Beds index 出入院统计,8084万元,同比增长0.73%,药品收入,医院总收入,18623万元,同比增长2.35%,诊断收入,3084万元,治疗收入,9084万元,增长3.35%,增长0.93%,其他收入,3084万元,同比增长3.73%,2012医院经济收入,医院职工人力资源状况,职业规划达成率,2012年医院手术情况,Operation situation,2012年医院绩效十年对比,导入品牌体系2010年至2012年
3、导入品牌体系，医院绩效得到明显的增长。,基础,2012年各月指标及达成率,2012年各科效益及利润达成率,效益/科室,28%,34%,16%,22%,效益,农合医保报销比例,医保平均支付比例,医保最高支付限额,各级财政补助标准,78%,10万元,人均不低于200元,绩效考核取得的成绩,员工满意度,满意度/月份,员工满意度,环比增长25%,同比增长34.5%,医疗投诉和纠纷,与去年同比下降,本年度医疗纠纷数,本年度医疗投诉数,46,128,13%,本年度医疗创新,社区公益活动,医院开展的各项公益活动,专家坐诊安排内、外科两名年轻医师定期到华大社区服务中心坐诊，协助提高诊疗水平,巡回医疗7月份，x
4、x被选为专家成员，赴新疆昌吉州参加省卫生厅组织的巡回医疗活动,义诊活动今年3月前往莆田SOS儿童村进行慰问、捐赠及义诊活动,社区帮扶今年1-10月开展“甲状腺周”、“肿瘤治疗日”,免费进修今年共接收2名华大社区医师来我院免费进修，安排临床医师协助开展社区健康讲座2场次,Generate profit,医院的各科室前三创利,慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据医学引用柳叶刀文献改进治疗 32 次淘汰药物治疗手段 8 种药品国家级获奖论文 3 篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗,EBM成果（循证医学）,尊重、关爱、责任、感恩,正见、正念、正道、正精进、正能量,坚持做对的事情，以情做人、以诚做事、以信
5、经营,把工作当成永恒的事业来经营,经营管理理念,家文化,正文化,企业文化建设,Enterprise culture,Hospital management,医院管理,医疗质量管理,重视医疗质量提高医疗水平,加强监管力度开展临床路径,坚持合理用药加大整治力度,加强病历管理规范文书书写,重视优质服务推行便民利民,加强护理工作推广优质护理,Quality management,安全管理,创建平安医院，保障医院安全1重视安全建设，强化分工协作2重视医护安全，强化保安戒备3强化行政管理，消除安全隐患4规范采购程序，杜绝漏洞出现,梳理岗位说明书个岗位页,劝阻和调节起纠纷预警，全年无重大患者吵闹和激烈冲突,
6、新增灭火器50具、换药140具,采购、基建和修缮等方面“0”违法违纪现象。,Safety management,科研临床管理,远程会诊,疑难杂症远程指导成功手术12 起,课程编修工作,充实专业建设，完成课程编修59 程,完成教学任务,加强师资队伍圆满完成教学任务,科研数据,省重点科研项目数据调研26 项,临床取证,临床取证和新药临床试验385 项,开展新技术项目,开展新技术新项目 项,行政职能管理,1坚持行政查房制度2落实问卷调查制度3院务公开工作4人事与援外工作5医院宣传工作6医保费用管理7财务管理和严控医药费用增长8信息系统管理9设备管理与医用耗材10良好就医环境,Administrati
7、ve function management,行政职能管理,Administrative function management,行政职能管理,Administrative function management,存在的问题,HIGH,LOW,浪费现象严重，跑冒滴漏仍有发生，长明灯，长流水仍没纳入体系考核范畴，6S实施刚起步,药占比上升仍然高于同行业其他医院，此项KPI权重仍然偏低.,安全有隐患，全院的电线路有危险乱搭接行为，职工宿舍有大功率电器.,经济效益增长并不显著，利润率增长不明显，员工收入增长幅度明显缩小。,HIGH,PROBLEMS,明显存在问题,高危现象区域,肿瘤院区的病床数、配套设施都达不到省级重点临床专科标准,肿瘤院区概况-病房设施,肿瘤院区现有床位1175张，不能满足患者的就医需求。肿瘤院区病房设施落后，至今还存在着无卫生间的病房，业务用房每床使用面积60平方米，没有达到省级重点临床专科标准。,SWOT,SWOT,S,O,W,T,SWOT ANALYSIS,SWOT分析,2013年战略规划,
