1、压力管理 课程,姓名： 日期：地點：培訓师：,学习指南,学习效果不只是决定在讲师 !,别忘记了做上帝的权益 ! 谁 ?,虽然是上帝,但也别忽视他人权益 ! (请将 1.手机禁音. 2.勿开小会. 3.举手发言.),请调整成愉快的心情(晴天)学习 !,当培训有趣时,培训才开始生效 ! 玩游戏喽 !,破冰：寻找一个他,课程内容安排,暖场与态度调整 第一单元： 认识压力 第二单元： 舒解压力技巧第三单元： 提高EQ与沟通能力,课程目的,认识压力与产生原因学习应对压力的技巧实践舒解销售压力的方法提升情商与沟通能力,播種思想,收穫態度！,思想决定命運,播種態度,收穫行為！,播種行為,收穫習慣！,播種習慣
2、,收穫性格！,播種性格,收穫命運！,Attitude is everything！,周哈里窗 你知 你不知 我 知 我 不 知 用 分 享 开发潜能,公众我,隐私我,背脊我,潜能我,第一单元：认识压力,什么是 “ 压力 ”-身体的心理性不平衡状态, 包括不愉快的情绪与认知成分.,什么是压力,它是现代社会的社会病压力状况如果不及时调整的话，可能导致精神与身体方面的健康问题压力状况是影响我们生活品质的现象Desserts,压力状况的表现：,见到新的任务就烦闷不明不白地感到烦躁下班后不想说话容易与他人争吵忽然觉得自己性格变得不是我了遇到突发事件就莫名其妙地慌乱不思茶饭,睡眠不好坐在座位上感到非常疲劳
3、，没有任何做事的念头做事开始丢三落四回家不愿与家人开心交流肠胃病经常犯。,压力自我检查,请结合自己的情况，根据前面提到的现象，在每项上面标出如下三个选择：没有有时经常,压力状况带来的后果,人际关系紧张工作完不成任务不达标习惯性加班失去追求目标和方向不自信，失败感自我封闭健康病痛不良生活习惯：酗酒，过度吸烟，寻求 刺激性活动。,产生压力的环境原因,工作环境的原因工作量大与上级合作与相处与客户交流突发事件计划赶不上变化？,生活环境的原因,家庭的和睦朋友的成功与攀比家人的经济要求与压力社区的环境上班交通的状况与时间社会时尚的变化。,产生压力的环境原因,产生压力的内在原因,心态原因习惯原因思路原因性格
4、原因技巧原因健康原因,心态原因,不自信与恐惧我就是不行我可能不适合我不会万一。怎么办？月光心态（受制于人）自怜性我就是不幸,习惯原因,无序工作的习惯做小忽略大的习惯（树木与森林）只做眼前事的习惯拖拉的习惯跟着感觉走的习惯从一而终的习惯（从来都是如此做）。？,思路原因,见小不见大入木三分，但失去天空钻牛角尖思维的固执性缺一不可的追求最后一分钟的完美主义自我关闭式思维这事只能这么做不可能有出路,性格原因,人的行为特征形成性格人的性格影响人的习惯人的行为习惯导致人们面对的压力结果我们经常郁闷的问题：我为什么跟某些人无法密切合作？为什么我能够和某人一见如故？我为什么不受欢迎？为什么有些人钻牛角尖，而有
5、些人大大咧咧？人们的行为有没有规律？,技巧原因,优先级的处理与人打交道的技巧不足计划与变化的关系：计划性有效安排时间的技巧,健康原因,长期的病痛亚健康状态长期固定姿态产生的身体不适忽视锻炼身体的后果生物钟不协调,Question,请写出销售压力产生的原因:1. 对目标质疑且束手无策2. 缺乏计划及良好的工作习惯3. 恶性循环的销售平台与客户4. 销售技巧不足造成缺乏信心5. 缺乏策略思维建立关系营销6. 工作与生活失序,总结 问题与答疑个人行动计划,第二单元：舒解压力技巧,测试:压力控制能力,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. . 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. .1
6、5. 16. 17. 18. 19. 20. 21. . 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. . * 控制或缩小压力源: 6,9,10,11,12,13,18,19,21,22,24 总分 /11 * 放松技巧: 1,2,3,14,15,16,20,23,26 总分 /9 * 调整他人想法: 4,27,28 总分 /3 * 用计划与分析减压: 5,7,8,17,25 总分 /5,我们理想中的有序世界,舒解工作环境压力,与上级合作的技巧与客户交流的技巧处理突发事件的技巧,与上级合作的技巧,与老板沟通是一件难事与老板沟通又是一门艺术每一个人从出生起就在同比自己位置优越的人相处。
7、父母，老师，学校，上级，政府官员，等等。一个成功的管理者或员工，必须掌握与上级合作的艺术，才能避免不必要的压力信息的准确与充分（对方认为足够多了）机会的把握（不要瞻前顾后，该提就提）给予界定了的选择替对方着想,舒解工作环境压力,处理突发事件的技巧,应有的思路和操作发生了什么该不该我处理重要性如何我该做什么我能做什么我准备如何做他们都知道了吗结果怎么样,舒解工作环境压力,环境压力原则激怒原则 : 引发不愉快的刺激物,如噪音.冲突抚慰原则 : 使人平静的刺激物,如音乐.微光.草香过度刺激原则 : 频繁或过多的刺激物,如机器噪音最小化原则 : 低度刺激可以缓和压力,如湖滨独处色彩原则 : 冷色系(橙
8、.黄.绿.蓝)会令人平和,创造良好工作环境,整洁的桌面明亮的光线适当的音乐（各公司不同）开朗乐观的交流表情幽默的交流风格相互激励式的赞扬充分的信息沟通和通报,工作与生活的关系,界定工作与生活的双重角色界定角色转换的时间界限界定优先级的转换风险与责任各分两个筐来装在各自的范围内提高角色技能确定各个角色的快乐满足点,面对内在原因的技巧,调整心态的技巧改善习惯的技巧有效工作的技巧判断与取舍的技巧休息的技巧创造良好工作环境的技巧处理工作与生活关系的技巧保持健康的技巧,调整心态的技巧,聪明的自我谈话我是谁我应该认真生活每一天我的每一天都是珍珠，我要把它们用闪光的线串联起来建立阳光心态我是阳光照耀你快乐并
9、痛着，不是痛并快乐着自信与乐观理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼把心中的魔鬼变成机会,目標,目標,目標,願景,现状,願景(Vision) 與目標,你的十年计劃,把夢想變成理想,- No action 空想,- Action 理想,1. 分解目標,2. 具體行動计劃,未來的發展(Vision)是什麽? (它决定了你為誰而工作?和工作態度!),是否開始對工作充满激情? (成功是一連串的奮斗(迪斯尼)/砌牆工人),建立 堅定的信念 去面對工作 !,学会积极看待工作,講工作就要提松下幸之助，80高齡 的他说自己所以能取得这樣的成就，是因为“樂在工作”和“想得簡單”。他曾评價香港人的工作態度：如果我有選
10、擇，我就去幹我喜歡幹的工作；如果我没有選擇，我就瘋狂地愛上自己现在正在幹的工作。,1.工作是為自己做的!而非只是,建立 堅定的工作信念,2.工作做不好,不是能力問题!而是,3.在這做不好,换到任何地方也做不好 ( 即使很搶手,要不没發展,要不坐不住! ),4.創造自己的工作價值,改善习惯的技巧,选择一项习惯找出观念差别建立新习惯的行为定下决心与目标在特定时间段内重复进行,判断与取舍的技巧,根据利益相关人定标准根据标准做判断根据判断做取舍根据取舍做安排根据安排检验结果根据结果判断利益相关人的满意度,休息的技巧,建立休息的意识休假的安排双休日的运用2分钟休息法(Turn)随时随地呼吸法转换视觉点休
11、息法意念行走式放松法,保持健康的技巧,规律性健身随时随地锻炼法心理健康决定生理健康调整生物钟里的兴奋点保持上洗手间的节律理解造成压力状态的几个关键健康因素：长期驼背姿态导致的肌肉紧张症头部自然下坠带来的颈椎病眼球长时间盯视电脑屏幕导致的厌倦感,武松打虎,第三单元：提高EQ与沟通能力,什么是情商?,情绪智商 Emotional Quotient (EQ) 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力, 也对人的一生造成深远的影响. 情绪管理有两个层次: 1. 管理自己情绪的能力 2. 影响他人情绪的能力,IQ EQ,知识 情绪 接受教育 换位思考 逻辑推理 人际关系 科技 影响力,什么是情绪?,情绪：
12、Emotion情绪列举如下:,谁決定我们的情绪表现？,名专栏作家哈理斯(Sydney J.Harries)和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。 这家伙态度很差，是不是？继续前行时，哈理斯问。 他每天晚上都是这样的，朋友说。 那么你为甚么还是对他那么客气？哈理斯问他。 朋友答道：为什么我要让他决定我的行为？,EQ 高手的特质,良好的內在修养 均衡的处世态度 真诚待人 幽默 热忱,EQ 高手的技能,EQ管理技能 1.且慢发作 2.纾解压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力,沟通技能 1.良好沟通心态 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.
13、赞美,EQ的三个等级1.主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励2.体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考3.与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖气质 EQ = 人际关系 = = ！,影响力,成功,有效的沟通技巧,有关情绪管理,能力好不一定会成功 ! 能力不好也不一定不会成功 ! 但是情绪管理不好一定不会成功 ! 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪!,结束语保持高度健康意识,生活很重要事业很重要快乐很重要健康最重要敬祝各位身体健康，开心工作！,感恩的心,我来自偶然,象一棵尘土,有谁看出我的脆弱; 我来自何方,我情归何处,谁在下一刻呼唤我; 天地虽宽,这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦, 我还有多少爱,我还有多少泪,要苍天知道,我不认输! 感恩的心,感谢有你, 伴我一生,让我有勇气做我自己; 感恩的心,感谢命运, 花开花落,我一样会珍惜!,每个妇女的愿望,
