1、 287 图 10-1 供应链发展的三个阶段 图 10-2 传统物流模型 288 图 10-3 传统物流下的主体关系 图 10-4 传统物流下的运营效率是非常低的 F289 图 10-5 供应链的客户化模式 290 图 10-6 跨企业间的协作 图 10-7 供应链可以产生高效的顾客反应作 图 10-8 供应链协 291 图 10-9 一体化的三种模式 图 10-10 协作性供应链管理模式第二节供应链 模型分析 图 10-11 SCOR 模型 实施最佳业务 现有业务实践 中日益增多的改变 业务单位各自 进行行政活动 内部共享式服务 合并行政活动 服务水平承诺和协定 知识和经验的分享 外包共享式
2、服务 行政活动合并外包 服务水平协议 合资厂共享式服务 行政活动合并并由合资 分散风险和投资 更高的购买力和协作水平 对知识和技能的取得 新商业机会 各个合资厂因人而异 额外的收入来源和有效降低行政费用 292 图 10-12 SCOR 之五个不同的管理流程 图 10-13 三个流程水平细节 293 图 10-14 水平 1 流程定义 图 10-15 水平 1 绩效尺度 图 10-16 水平 2 流程 294 图 10-17 水平 3 流程 图 10-18 水平 4 流程 295 图 10-19 有效的供应链管理要求 图 10-20 物流业务全景图 296 项目成果 供应链业务模型设计 配货中
3、心设计 配货 /补货流程和规定 退货 /换货流程和规定 仓库管理规定 存货模型定义 物流人员岗位设计和绩效考核 配货中心设计 根据销售网络与供应链的规划和设计要求，以满足客户服务水平为目标设计配货中心： 配货中心建设 (位置、方向、建材、架构 )与设备规划 (保管、搬运、拣货、分类 ) 服务设施规划 (空调、安全、通信、办公 ) 配货中心区域划分设计(入库区、存货区、拣货区、出货区、退货区 ) 将会影响的综合指标： 储运成本与销售额的比率 库房面积 使用率 仓库管理规定 为保障仓库的高效运作 ,满足供销与生产的日常进出货需求 ,制定仓库管理制度： 仓库日常管理制度 (安全制度、搬运码垛要求 )
4、 仓库设施 /设备维护制度 盘点 /缺损处理 /出入库流程 将会影响的综合指标： 存货清点准确率 收货量与发货量相等 物流人员岗位设计 和绩效考核 为变革后的物流网络建立组织结构和综合绩效考评体系，提供一个公平的工作环境： 物流组织结构 物流人员职责 物流人员的综合绩效考核指标 物流人员绩效考核制度 将会影响的综合指标： 员工合理化建议采纳率 员工满意程度 员工流动率 订货模型定义 根据历史销售 /存货数据 (近两年内 )制定合理适用的经济订货数量、安全库存及再订货点，以期提高存货周转率： 销售量 /存货水平分析 存货管理办法(经济订货数量 /安全库存 /再订货点 ) 将会影响的综合指标： 客户需求一次满足率 库存空缺率 补货率 存货周转率 退货 /换货流程和规定 制 定严格可行的退货 /换货流程，提高客户满意度，避免造成 MTS的损失： 单据格式制定及单据走向 此流程各项活动的负责人指定 响应时间限制 将会影响的综合指标： 客户投诉数量 退货率 客户丢失率 配货 /补货流程和规定 制定严格可行的配货 /补货流程，缩短订货提前期，提高订单满足率： 单据格式制定及单据走向 此流程各项活动的负责人指定 响应时间限制 将会影响的综合指标： 客户投诉数量 客户丢失率 订货频率
